物 流 戦 略 論 の新 た な展 開 一 ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 可 能 性 一

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<論 _{説 〉}

物 流 戦 略 論 の新 た な展 開

一 ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 可 能 性 一

齊 藤 実

(構 成)

は じめ に

ユ,オ ー ソ ド ッ ク な 物 流 戦 略 論

2.資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く物 流 戦 略 論 (1)産 業 組 織 論 的 ア プ ロ ー チ の 限 界 (2)資 源 ベ ー ス 理 論 の 特 徴

(3>ケ ー パ ビ リ テ ィ と 戦 略 的 資 源 の 条 件 3.ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 特 性

(1)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 成+/ .と 条件 (2)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 背 景

(3)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 価 値 と 希 少 性 (4)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 不 完 全 な 模 倣 性 4.ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 実 証 分 析

(1)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 認 識 に 関 す る 実 証 分 析 (2>マ ー ケ テ ィ ン グ 分 野 か ら の 実 証 分 析

(3)実 証 分 析 の 成 果

5.資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く物 流 戦 略 論 の 意 義 と 課 題 q)資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く物 流 戦 略 論 の 意 義 (2)わ が 国 と ア メ リ カ と の 物 流 戦 略 の 格 差 (3)資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く物 流 戦 略 論 の 課 題

は じめ に

こ の 小 論 の 目 的 は,物 流 戦 略(logisticsstrategy)に 関 す る 最 近 の 研 究 の 動 向 を 明 らか に し,物 流 戦 略 論 の 可 能 性 に つ い て 論 じ る もの で あ る。 物 流 戦 略 を理 論

2商 経 論 叢 第37巻 第3号

的 に把 握 し よ う とす る 物 流 戦 略 論 は,経 営 戦 略 論 の 環 と して 物 流 を対 象 と し た 新 た な 試 み で あ る、Jも と も と わ が 国 で は,物 流 戦 略 な る もの は 実 際 の 企 業経 営 に お い て ほ とん ど注 目 さ れ て お らず,さ ら に は 物 流 論 研 究 に お い て も さ ほ ど 積 極 的 に 論 じ られ て こ な か っ たC,例 え ば,最 近 で は 長 期 化 す る 不 況 か らの 脱 出

を は か る た め に サ プ ラ イチ ェ ー ン ・マ ネ ー ジ メ ン ト(supPlychainmanagement:

SCM)が 流 行 して お り,企 業 経 営 の 新 た な 戦 略 と して もて は や さ れ て い る。 こ れ は物 流 に 深 く関 係 を持 っ た コ ンセ プ トで あ る が,そ こ に物 流 戦 略 論 が 明 確 に 展 開 さ れ て い る わ け で は な い 。

ア メ リ カ で は,す で に1990年 代 半 ば 頃 に は,物 流 戦 略 論 の な る もの が 経 営 戦 略 論,マ ー ケ テ ィ ン グ 論,さ らに 物 流 論 の 研 究 者 の あ い だ で 論 じ ら れ る よ う に な っ て き た 。 こ の ア メ リ カ に お け る 物 流 戦 略 論 の 特 徴 は,第1に,そ の 展 開 が 一 定 の 理 論 に 基 づ い て い る こ とで あ る 。 ア メ リ カ で は,産 業 組 織 論 か ら経 営 戦 略 論 へ と発 展 す る理 論 的 な 展 開 を ベ ー ス と してtそ の 物 流 分 野 へ の 適 応 と い

う形 で 物 流 戦 略 論 の 研 究 が 進 め られ て い る 。 第2に,物 流 戦 略 論 は 単 に経 営 戦 略 論 の 理 論 の 応 川 と して 論 じ ら れ る だ け で な く,実 際 に ア メ リ カ の 企 業 が 物 流 を経 営 戦 略 の 一環 と して どの よ う に 位 概 づ け て 経 営 を 実 践 して い る の か,企 業 の 経 営 者 を 対 象 と した 具 体 的 な 実 態 調 査 が 行 わ れ て い る。 この よ う に,一 ・方 で 理 論 的 な 精 緻 化 が な さ れ な が ら,他 方 で そ れ に あ る 程 度 対 応 し た実 態 調 査 が 行 わ れ て い る た め に,物 流 戦 略 論 は 重層 的 な 研 究 が 繰 り広 げ ら れ て お り,一 定 の 研 究 成 果 を積 み ヒげ て い る(」

そ こ で 小 論 で は,ア メ リ カ を 中 心 と して 研 究 さ れ て い る物 流 戦 略 論 が どの よ う に 展 開 され て い る の か を分 析 して み る こ と に す る。 そ れ は,経 営 戦 略 論 の ・ 環 と して 物 流 戦 略 論 の 系 譜 を明 らか に す る こ と に な る。 あ らか じめ 小 論 の 構 成

を 述 べ れ ば,最 初 に 従 来物 流 論 に お い て 物 流 戦 略 が ど の よ う に 論 じ られ て い た か オ ー ソ ド ッ ク ス な 物 流 戦 略 論 を ま ず 明 ら か に す る,,こ れ は,小 論 の 主 た る テ ー マ で あ る 新 た な 物 流 戦 略 論 の 特 徴 を 際 立 た せ る た め の 導 入 部 分 で あ っ てt そ れ を 受 け て 次 に 産 業 組 織 論 か ら経 営 戦 略 論 の 理 論 的 な 流 れ の な か で 展 開 さ れ る新 た な物 流 戦 略 論 の 特 徴 を分 析 す る こ と に す る 。 そ こ で は 理 論 的 展 開 の な か

物 流 戦 略 論 の 新 た な 展 開3

で 想 定 され る物 流 戦 略 論 の 諸 要 素 を 明 らか に す る こ と に な る。 そ れ に 引 き続 き,物 流 戦略 論 に関 す る実 証研 究が 行 われ て お り,具 体 的 にそ の 内容 を明 らか に す る。 これ を受 け て最 後 に,こ う して ア メ リカで展 開 され て い る物 流戦 略 論 の研 究 一Lの課題 は ど こにあ るの か,さ らに 日本 にお け る物 流 の現 状 を踏 まえ て この ア メ リカの物 流 戦略 論 を どの よ うに位 置 づ け る こ とが で きるの か,若 干 の 考 察 を付 け加 え る こ とにす る。

1.オ ー ソ ド ッ ク ス な 物 流 戦 略 論

最 初 に,い わ ゆ る機 能 と しての 物流 とこれ に関連 した物 流 戦 略 につ い て考 え てみ よ う。 企 業活 動 を展 開す る に は,原 材 料,部 材,部 品,さ らにIl場 で 生 産 され た製 品 な ど,こ れ らの 管 理 と物 理 的 移 動 が 必 要 不 可 欠 で あ る。換 言す れ ば,こ れ らを充足 させ る物 流 の 機 能が な けれ ば,企 業 活動 その ものが 成 り立 た な い こ とは 自明 で あ る。 したが って,い か な る企 業で あ れ,お よそ モ ノを取 り 扱 う企 業 は,基 本 的 に物 流 機 能 を充足 させ なけ れ ば な らず,実 際 に 企業 活動 を 展 開 して い る こ とは,何 らか の 形態 で 物 流機 能 を充足 して い る こ とを意 味 して い る.,

そ こで,問 題 は この必 要 不 可 な物 流 機 能 を企 業 ない し企業 の経 営 者 が どの よ う に考 えて,自 らの 企 業活 動 の なか に位 置づ け て実践 してい るのか で あ る。 と もか く物 流機 能 を充足 しな けれ ば 企業 活動 が 成 り立 た な いた め に,所 与の前 提 と して物 流機 能 を充足 して い るだ けで あ れ は,そ の 企業 の行 為 はお よそ物 流 戦 略 には ほ ど遠 い もで あ ろ う。 そ こ に は何 らの 戦 略 性 を 見 い だす こ とは で きな い。 逆 に,企 業の経 営 者 が この必 要不 可 欠 な物 流機 能 を1純 に充 足 す るの で は な く,そ の企 業の経 営 戦 略 にお け る重 要 な一環 と して位 置づ け,そ の 意 味や 存 在 を特 別 な もの と認 識 して,あ る明 確 な 目標 を設 定 してそ れ を実 現 す るた め に 特 定 の 行動 を繰 り広 げ てい る とす れ ば,そ こに は特 有 の物流 戦 略 な る ものが 存 在 して い る よ うに考 え られ る。

こ う して 企業 の物 流 戦 略 とい う独 自の領 域 とそ の 重要性 が存 在 す るの で あ る が,ア メ リカの物 流 研 究 者 は こ う した物 流 戦 略 を従 来 どの よ うに して把 握 して

4商 経 論 叢 第37巻 第3}ナ

き た の で あ ろ う か 。 ま ず は 一般 に な じみ の 深 い研 究 者 に よ る 比 較 的 オ ー ソ ドッ ク ス な物 流 戦 略 論 を 明 らか に して み よ う。Ballouは,物 流 の 代 表 的 な概 説 書 で あ り4版 を 重 ね て い るBusinessLogisticsManagementで,第2章 「物 流 戦 略 と 計 画 」 に お い て 物 流 戦 略 を 論 じて い る。 そ こ でBallouは,物 流 戦 略 の ポ イ ン ト と して,第1に コ ス ト削 減,第2に 資 本 削 減,第3に サ ー ビ ス の 改 善 を指 摘

け  

して い る 。

第1の コ ス ト削 減 に 関 して は,物 流 部 門 が コ ス ト部 門 で あ る 限 り,利 潤 の 最 大 化 を 口指 す た め に全 体 の コ ス ト削 減 す る こ とが 必 要 で あ り,そ の ・要 素 で あ る物 流 部 門 も コ ス トを削 減 して 利 潤 の 拡 大 に 貢 献 す る こ と に な る 。 こ の た め の 具 体 的 な 施 策 と して 考 え られ る の が,例 え ば,出 荷 ロ ッ トを大 き くす る こ と に よ る輸 送 コ ス トの 削 減 や,多 様 な 輸 送 機 関 の 中 か ら コ ス トの 低 い 輸 送 機 関 を選 択 す る こ と な の で あ る。 在 庫 を 削 減 す る た め に 多 頻 度 小rIの 発 注 を して 調 達 し た り,途 中 の物 流 拠 点 を 経 由 せ ず に 直 接 顧 客 に 配 送 した りす るや り方 を選 択 す

る こ と な ど も指 摘 さ れ て い る,,

第2の 資 本 削 減 は,物 流 部 門 へ の 資 本 の投 資 を で き る だ け 少 な く して,資 本 利 益 率 を 高 め よ う とす る戦 略 で あ る 。 物 流 部 門へ の 資 本 投 ドは,倉 庫Y物 流 セ ン ター,さ ら に 配 送 セ ン ター な ど の 建 設 が 必 要 と な り,企 業 に と っ て 大 規 模 な 設 備 投 資 を必 要 とす る 。 ま た 自 家 輸 送 を 行 う た め に 大 量 の トラ ッ ク を購 人 す る

こ と に よ っ て も資 本 の 投 資 が 必 要 とな る 。 しか し,企 業 の 本 質 的 な 行 動 は,資 本 の 投 資 を で き る だ け 節 約 して,よ り多 くの 利 潤 を あ げ る こ とで あ る 。 この た め に,企 業 の 経 営 者 に と っ て は,設 備 投 資 が 必 要 と な る物 流 部 門 へ の 資 本 投 資 を で き る 限 り節 約 す る こ とが 重 要 な ポ イ ン トに な る 。 そ こ で,資 本 を 削 減 す る た め の 具 体 的 な 方 策 と して,途 中 の 物 流 セ ン ター や 配 送 セ ン ター を経 由 す る こ と な く顧 客 へ 直 送 す る こ と で 従 来 の 物 流 拠 点 を 不 必 要 に す る こ とやTま た 従 来 の 配 送 セ ン タ ー や 物 流 セ ン タ ー の 機 能 を 物 流 業 者 に 外 部 委 託 す る こ と な ど が 指 摘 され て い る 。 こ う した 外 部 委 託 は,ト ラ ッ ク輸 送 を 自家 用 輸 送 か ら営 業 用 輸 送 に 転 換 す る こ と も含 まれ る。 換 言 す れ ば,こ れ は 現 在 わ が 国 で も流 行 して い る ア ウ トソ ー シ ン グ(outsourcing)で あ っ て,こ れ は 資 本 の 節 約 の 一・環 と な

物 流 戦略 論 の新 た な展 開5

る。

第3の サ ー ビ ス の 改 善 は,製 品 の 売L増 加 に 寄 与 す る た め の 戦 略 で あ る 。 こ れ は い わ ゆ る カ ス タマ ー ・サ ー ビ ス(customerservice)と 深 く関 係 し て く る 。 顧 客 が 特 定 の 商 品 を 選 択 して 購 入 す る 理 由 に は}製 晶 そ の もの 品 質 が 優 れ て い た り,商 品 の 価 格 が 安 い な ど他 に,注 文 した 後 に 短 時 間 で 届 け て くれ る とか, 少 量 の 注 文 で も受 け 付 け て くれ る とい っ た 物 流 サ ー ビ ス の 内 容 も 重 要 な要 素 に 含 ま れ る,こ う した 物 流 サ ー ビ ス は,一 般 に カ ス タマ ー ・サ ー ビ ス の 一部 と考 え ら れ て お り7製 品 を販 売 す る 企 業 に とっ て は,こ れ らの 物 流 サ ー ビ ス を 他 社 に比 較 して ・段 と質 の 高 い レベ ル に 高 め る こ とが 重 要 と な っ て くる 。 い わ ゆ る カ ス タ マ ー ・サ ー ビ ス に お け る 差 別 化(differentiation)で あ る 。 こ う して カ ス

タマ ー ・サ ー ビ スの 差 別 化 が 製 品 の 売 上 拡 大 に 大 き く寄'チす る こ と に な り,そ

ì?)

の た め 物 流 サ ー ビ ス の 改 善 が 物 流 戦 略 と して 大 き な 意 味 を 持 つ こ と に な る 。 以 ヒの よ う に,こ こ で 紹 介 し たBallouの 物 流 戦 略 は,極 め て オ ー ソ ド ッ ク ス な も の で あ る 。 た だ わ れ わ れ 日本 人 の 感 覚 か らす る と,第2の 資 本 を削 減 す る と い う物 流 戦 略 の ポ イ ン トは,い か に も 資 本 効 率 的 な 縄 営 を 目標 と して い る ア メ リ カ的 な 観 点 で あ る とい え な く も な い 。 そ の こ と は,ア メ リ カ以 外 の 物 流 卑 門 家 に よ る テ キ ス トと比 較 して み る と よ り鮮 明 に な る 。

物 流 に 関 す る テ キ ス トブ ッ ク の も う1人 の オ ー ソ リ テ ィで あ る イ ギ リ ス の Christopherは,第2版 を 重 ね たLogisticsandSupplyChainManagementで,

物 流 戦 略 に 関 してBallouと は 多 少 異 な っ た 説 明 を して い る 。Christopherは 特

l3}

に物 流 戦 略 とい う テ ク ニ カ ル ター ム は 使 用 して い な い が,企 業 が 競 争 優 位 を 発 揮 す る た め の 源 泉 と して 物 流 を捉 え て い る。 そ こ で,競 争 優 位 の 源 泉 とな る の は,第1に 物 流 に お け る低 コ ス トオ ペ レー シ ョ ンで あ り,第2に 他 企 業 に 対 す る 差 別 化 で あ る と指 摘 して い る 。 そ して 前 者 の 低 コ ス トオ ペ レー シ ョ ン を 「生 産 性 優 位 」 とい う概 念 で 捉 え,後 者 の 差 別 化 を 実 現 す る こ と を 「価 値 優 位 」 と

 り

い う概 念 で 捉 え て い る。

こ の よ う に,Christopherは 物 流 戦 略 と い う用 語 は 使 用 して い な い も の の, 競 争 優 位 とい う用 語 を使 用 して い る こ とか ら容 易 に 想 像 され る よ う に,そ の 内

6商 経̀i命 叢 第37巻 第3写 塵

容 は ま さ に 物 流 戦 略 の こ と で あ る。 そ の 指 摘 す る 内 容 は,資 本 の 節 約 を 除 け ば Ballouの そ れ とほ ぼ 同 じで あ る 。 資 本 の 節 約 を入 れ る か 入 れ な い か の 違 い が あ る が,先 に見 たBallouの 説 明 もChristopherの 説 明 も基 本 的 に 共 通 した 内 容 と な っ て い る。

そ して,こ れ らの 説 明 は 一 般 的 な 物 流 戦 略 と し て 充 分 首 肯で き る もの で あ る 。 つ ま り,単 な に物 流 機 能 を 充 足 す る だ け で は な く,物 流 を通 じて 企 業 の 経 営 活 動 を い か に 有 利 に 導 くの か,あ る い は経 営 戦 略 的 視 点 で 物 流 を 考 え る と き に 何 が 重 要 と な る か,と い っ た 観 点 か ら企 業 の 物 流 戦 略 が 考 え られ て い る。 そ れ は,通 常 の 戦 略 論 と して物 流 を 考 え る と き に,企 業 に と っ て 何 が 重 要 なの か か を明 らか に して お り,物 流 戦 略 論 と して は オ ー ソ ドッ ク ス な 説 明 と な っ て い

る。

2.資 源 ベ ー ス理 論 に基 づ く物 流 戦 略 論

先 に 見 た オ ー ソ ド ッ ク ス な 物 流 戦 略 論 と は 別 に,ア メ リ カ で は 特 に1990年 代 か ら新 た な 物 流 戦 略 論 が 提 唱 さ れ る よ う に な っ た 。 こ の 物 流 戦 略 論 の 特 徴 はiま ず 経 済 学 お よ び 経 営 学 に お け る研 究 成 果 を踏 ま え て 一一・定 の 理 論 的 体 系 化 が 行 わ れ お り,そ れ に 基 づ い て 物 流 戦 略 論 が 構 築 さ れ て い る こ と で あ る 。 つ ま

り,こ の 新 しい 物 流 戦 略 論 は現 実 の 事象 か ら抽 出 す る 帰 納 的 な 方 法 で は な く, まず 理 論 的 体 系 化 を 前 提 に して 演 繹 的 な 方 法 が 採 用 され て い る 。 した が っ て, こ の 新 た な物 流 戦 略 論 を理 解 す る た め に は,そ の 前 提 と して 体 系 化 され た経 営 戦 略 論 の 理 論 的 な ア プ ロ ー チ の 内 容 を 検 討 す る 必 要 が あ る。

こ の 新 た な 物 流 戦 略 論 の 基 礎 と な っ て い る の が,資 源 ベ ー ス 理 論(resource‑

basedtheory)で あ る 。 こ の 資 源 ベ ー ス 理 論 は,も と も との 系 譜 を た どれ ば 産 業 組 織 論 に た ど り着 く。 か つ て 産 業 分 析 の 代 名 詞 と も な っ た 産 業 組 織 論 で あ る が,そ の 限 界 を 克 服 す る 新 た な 試 み の 一 つ と して 資 源 ベ ー ス理 論 が 登 場 して い る 。 産 業組 織 論 か ら資 源 ベ ー ス理 論 に い た る 系 譜 を踏 ま え て,物 流 を対 象 と し た 新 た な 経 営 戦 略 論 と して 物 流 戦 略 論 が 提 唱 され る よ う に な っ た の で あ る。 そ こ で,以Fで は ま ず 産 業 組 織 論 か ら始 ま る 資 源 ベ ー ス理 論 の 系 譜 を簡 単 に た

物 流戦 略 論の 新 た な展 開7

ど っ て み よ う 。

(1)産 業 組織 論 的 ア プ ロ ーチ の限 界

周 知の よ うに産 業組 織 論 はf特 定 の 産 業や特 定 の 市場 を対 象 と して 産業 の内 部 や 市場 の 内 部 にお け る 企業 間 の競 争状 態 を中心 に分 析 が 行 わ れ る。 産 業組 織 論 で は,分 析 ヒの フ レー ム ワー ク と して市 場 構 造,市 場 行 動,市 場 成 果 の3が 重 要な構 成 要素 とな る。 市 場構 造 とは,対 象 とな る産 業お よ び 市場 の 競争 状 態

に 関 して,売 り手 ・買 い 手の 集 中 度,参 人 障 壁,製 品 差 別 化 な どを 基準 に し て,競 争 型,独 占型,寡 占型,不 完 全 競 争 型 に タイ プ分 け を行 う。 こ う して 市 場構 造 が 明 らか に な る とaそ の 市場 構 造 に よって 売 り手お よ び買 い手 の 企 業が

市場 にお け る行動 の 型 が 明 らか に され るが,こ れ が市 場 行 動 で あ る。 そ して 市 場 構 造や 市場 行動 に よ って 当該 産 業 の効 率性 や安 定性 な どが 尺 度 されて,当 該 産 業 が社 会 的 に望 ま しい かが 判断 され,そ の 結果 と して 公 共政 策 の必 要性 が議 論 され る。 この よ うな産 業組 織 論 に よる分 析 手法 が 広 く普及 して お り,実 際 に

くヨ  

産 業組 織 論 に 基 づ い て 各種 の 産 業 の 分 析 が 行 わ れ て き た。

こ う した 伝 統 的 な 産 業 組 織 論 を ベ ー ス と して,産 業 内 で の 競 争 状 態 を評 価 す る 説 明 を展 開 し た の がPorterで あ っ た 。Porterは,産 業 の 競 争 状 態 を 決 め る 要 因 と して,新 規 参 入 の 脅 威,既 存 事 業 者 間 の 敵 対 関 係,代 替 品 の 脅 威,買 い 手 競 争 力,売 り 手競 争 力 の5つ の 要 因 を あ げ て い る。 こ う した 競 争 要 因 が 産 業 の 特 性 を 決 定 す る こ と に な り,こ の た め 企 業 は5つ の 競 争 要 因 に 基 づ く産 業 の 特 性 に 応 じて う ま く戦 略 を 選 択 す る こ と に よ り,市 場 で 優 位 な立 場 を 維 持 す る こ とが で き る。 そ して 企 業 の 市場 で の優 位 は,規 模 の 経 済 性,範 囲 の 経 済 性, 製 品 差 別 化,ス イ ッチ ン グ コ ス トな ど に よ っ て 参 人 障 壁 が 築 か れ て 維 持 さ れ る 。 こ う してPorterの 戦 略 論 の 展 開 は,産 業組 織 論 に お け る 市 場 構 造 か ら の

fti}

展 開 を援 用 して お り,産 業 組 織論 を ベ ー ス と した もの で あ っ た 。

しか し,産 業組 織 論 が 体 系 化 され た ア メ リ カ に お い て,や が て こ の 産 業 組 織 論 に 対 して 根 本 的 な 疑 問 が 提 出 され る よ う に な っ た 。 産 業組 織 論 が 提 起 し た 分 析 ツー ル に よ っ て,特 定 の 産 業 の 競 争 状 態 や そ こ に お け る 企 業行 動 パ ター ン な

8商 経 論 叢 第37巻 第3[FfJ

どが類 型 化 で きる ように な った が,そ れ は あ くまで特 定 の 産業 全体 を対 象 と し た類 型化 にす ぎな い。現 実 を注 視 してみ る と,特 定 の 同 じ産 業で は,・ 方で 卓 越 した収 益性 を実 現 で き る少 数 の 企 業 と,他 方 で これ と対照 的 に低 い収 益性 し か 実 現 で きない大 多 数 の 企業 が 存 在 して い る。 特 定 の 産業 内 の企 業 の収 益性 の 格 差,と りわけ優 れ た収 益 性 を達 成 して い る企業 の 存 在 を どの よ うに説 明 す れ ば よい の か1と い う疑 問 が 出 され た ので あ る。 当然 なが ら,従 来の 産 業組織 論 は特 定 の 産業 全体 の競 争状 態 や そ の特 徴 を分 析 す る方法 で あ る ため に,こ の 分 析 ツー ル で は産 業 内 にお ける個 々の 企業 の 業績 格 差,特 に 卓越 した 企 業の 出現

しア う

を 分 析 す る こ とは 自ず と限 界 が あ る こ と は 明 ら か で あ る 。

(2)資 源 ベ ー ス理 論 の 特 徴

あ る 産 業 に お い て 特 定 の 企 業 が 卓越 し た収 益 性 を 実 現 して い る 場 合 に,そ の 原 因 を 企 業 の 置 か れ て い る環 境 や 産 業 そ れ 自体 の 特 質 に 求 め る に は 限 界 が あ る 。 そ れ よ りは,そ の 企 業 の 内 部 に特 有 の 要 因 が 作 用 して い る た め に 卓 越 した 収 益 性 を 実 現 して い る と 考 え た 方 が 理 解 しや す いC,つ ま り,個 別 の 企 業 の 収 益 性 を見 た 場 合,ま さ に 個 別 の 企 業 そ の も の の 内 在 す る 卓 越 性 の 原 因 を 見 つ け る

こ とが で き る と考 え られ る の で あ る 。

この よ う な従 来 の 産 業組 織 論 的 な 思 考 を 乗 り越 え て,新 しい 視 角 で 企 業 を 見 る と,企 業 自体 の 捉 え 方 も 当然 変 化 して くる 。 新 た な 視 角 で 見 る と,企 業 と は 次 の よ う に把 握 で きる 。 す な わ ち,企 業 と は 卓越 した 収 益 性 を 実 現 す る た め の い ろ い ろ な 資 源(resources)を 備 え て い る の で あ っ て,企 業 と は ま さ に 「資 源 の か た ま り」(bundlesofresources)で あ る と見 な す こ とが で きる 。 これ こそ が 資 源 ベ ー ス理 論 の 基 本 的 な 企 業 の 認 識 のIA方 で あ り,資 源 ベ ー ス 理 論 の 基 礎 を

cK)

な して い る 考 え 方 で あ る 。

と こ ろ で,企 業 は 市 場 に お い て 卓 越 し た 収 益 性 を 維 持 し よ う と 努 力 して い る 。 そ して 企 業 が 優 れ た 競 争 力 を 有 して い る こ と は,卓 越 した 収 益 性 で 示 され る こ と に な る。 こ れ は,卓 越 した パ フ ォー マ ン ス(superiorperformance)と も 表 現 さ れ る が,市 場 に お い て 企 業 が こ う し た 状 態 に あ る こ と を 「競 争 優 位 」

物 流 戦 略 論 の 新 た な 展 開9

(9J

(competitiveadvantage)と い う。

しか し,あ る 企 業 が 市場 に お い て … 時 的 に 競 争 優 位 に あ っ て も,競 争 相 手 の 企 業 が そ の 競 争 優 位 に あ る 企 業 の 基 に な っ て い る もの を 模 倣 した り,さ ら に 別 の 新 しい 生 産 方 法 を 導 入 す る こ と に な れ ば,こ の 企 業 の 競 争 優 位 は 短 期 間 に 崩 れ て し ま う。 そ う した 場 合 に 企 業 は 市 場 に お い て 不 安 定 な 状 態 に 陥 る。 そ こ で,企 業 は 短 期 的 な 競 争 優 位 の 実 現 で は な く,長 期 に わ た っ て 市場 に お け る競 争 優 位 の 実 現 を 目指 す こ と に な る。 こ れ が 「持 続 ロ∫能 な 競 争 優 位 」(sustainable competitiveadvantage)と 呼 ば れ る状 態 で あ り,企 業 に と っ て こ の 持 続 可 能 な 競

ロ リ 

争 優 位 を達 成 す る こ とが 重 要 で あ り1こ れ が 企 業 の 経 営 戦 略 の 要 諦 と な る。

この 持 続 可能 な 競 争 優 位 を 追 求 す る 企 業 の 捉 え 方 に も,資 源 ベ ー ス 理 論 の 特 徴 が 現 れ て い る 。 資 源 ベ ー ス理 論 に お い て 注 目す べ き点 は,こ う した 持 続 可 能 な 競 争 優 位 を 獲 得 す る た め の 企 業 特 有 の 行 動 は,い わ ゆ る レ ン ト(rent),す な わ ち 超 過 利 潤 を獲 得 し よ う とす る イ ンセ ン テ ィ ブが 強 く作 用 す る 結 果 で あ る と 理 解 す る。 つ ま り,資 源 ベ ー ス 理 論 で は,企 業 と は 通 常 の 収 益性 に満 足 せ ず , 常 に レ ン トが 発 生 す る 機 会 を 追 い 求 め る レ ン ト追 求 者(rent‑seeker)で あ る と 把 握 して い る。 一般 に レ ン トは経 済 レ ン ト(economicrent)と 独 占 レ ン ト(mo‑

nopolyrent)が 存 在 す る 。 経 済 レ ン トとは,あ る 企 業 が 他 の 企 業 と 同 じ資 源 を 使 用 して い て も,効 率 性 に 優 れ て い る た め に 発 生 す る利 潤 の こ と で あ る 。 こ れ に 対 して,独 占 レ ン トと は 資 源 供 給 の 希 少 性 よ り も,む し ろ慎 重 な 生 産 の 制 限 に よ っ て 生 じる 利 潤 で あ る 。 企 業 は 双 方 の レ ン トを 追 求 す る,,こ う して 企 業 は 資 源 の 効 率 的 な 利 用 か ら と市 場 で の 独 占力 の 双 方 で 卓越 した パ フ ォー マ ン ス を

(Il)

実 現 し,持 続 可 能 な 競 争 優 位 を達 成 し よ う とす る の で あ る 。

経 済 学 の 分 野 で は,こ の 超 過 利 潤 を い か に把 握 す る か が}要 な 研 究 課 題 の 一一 つ で あ っ た 。 例 え ば シ ュ ンペ ー ター は い わ ゆ る技 術 革 新 を も た らす 企 業 の イ ン セ ンテ ィブ は こ の 超 過 利 潤 の 追 求 に あ り,し た が っ て 企 業 に お け る 超 過 利 潤 の 重 要 性 を注 目 して き た 。 い ず れ に せ よ,経 済 学 で は 企 業 が レ ン トす な わ ち 超 過 利 潤 を 求 め て 行 動 す る 結 果 と し て,市 場 に お け る 競 争 優 位 の 達 成 が 可 能 と な る。 した が っ て 資 源 ベ ー ス 理 論 に お い て も,こ の レ ン トの 発 生 とそ れ を求 め る

1〔〕 商 糸Si…論 叢 第37一 巻 第3}}

企 業 行 動 が 重 要視 され て い る の で あ る 、,こ う して,資 源 ベ ー ス 理 論 も経 済 学 の 理 論 的 発 展 を 踏 ま え た 企 業 の 把 握 を 前提 と して 展 開 さ れ て い るの で あ るU

さて,資 源 ベ ー ス理 論 に お け る 重要 な ポ イ ン トは1持 続 可 能 な競 争 優 位 を 実 現 す る た め の 企 業 の 資 源 とは 何 か とい う こ とで あ るOそ こで,資 源 ベ ー ス理 論 を 整 理 して い るOlavarriettaとEllingerに よ れ ば,資 源 ベ ー ス 理 論 に お け る 企 業 の 資 源 と は3つ の カ テ ゴ リー が あ る と指 摘 して い る。 そ の3つ の カ テ ゴ リー と は,第1に 投 入 要 素(inputfactors)で あ り,第2に 資 産(assets)で あ り・ そ

ロ カ

して 第3に ケ ー パ ビ リ テ ィ(capabllities)で あ る 。 そ れ ぞ れ を順 に 見 て み よ う。

第1の カ テ ゴ リー で あ る投 入 要 素 とは,企 業 が 市場 か ら 手 に 入 れ る こ と の で き る(す なわ ち購 人で きる)・ 般 的 な 資 源 を 指 し て い る。 こ れ ら は,例 え ば,1二 場 で 使 用 す る機 械 や 装 置 な どの ハ ー ドウ ェ ア で あ っ た り,労 働 市場 を通 じて 手

に 人 れ る こ と の で き る 労 働 者 の 技 能(ski11)で あ っ た りす るVこ う し た 購 入 で き る投 入 要 素 が 企 業 の な か で 結 合 さ れ て 実 際 の 作 業過 程 で 使 用 さ れ る よ う に な る と,そ れ らが さ らに 資 産 や ケ ー パ ビ リ テ ィに発 展 す る 。

そ こで,第2の カ テ ゴ リー で あ る 資)fと は,企 業 に よ っ て 所 有 さ れ 管 理 さ れ た ス トッ ク(stock)の こ とで あ り,こ れ は 長 年 の 投 資 に よ っ て 蓄 積 さ れ た も の で あ る。 そ れ は 有 形 ・無 形 の い ず れ もが 含 ま れ て お り,有 形 の 資 産 と して は 資 本 装 備,情 報 シ ス テ ム な どで あ り,無 形 の 資 産 と して は,特 許,ブ ラ ン ド,集 約 され た知 識 な どが 含 まれ る。

そ して 第3の カ テ ゴ リー が,資 源 ベ ー ス 理 論 の 核 心 的 部 分 を形 成 す る ケ ー パ ビ リ テ ィで あ る。 ケ ー パ ビ リ テ ィ と は,組 織 の プ ロ セ ス と 通 して 使 わ れ る 技 能,資 産,知 識 な どの 複 合 的 な か た ま りで あ る と さ れ る 。 た び た び 引 用 され る Dayの 定 義 に よ る と,「 ケ ー パ ビ リ テ ィ と は,技 能 と集 団 的 な学 習 の 複 合 的 な か た ま りで あ り,組 織 の プ ロ セ ス を通 じて 行 使 され,機 能 的 諸 活 動 を 非 常 に う

{]3)

ま く調 整 で き る 」 と さ れ て い る 、,こ こ で ケ ー パ ビ リ テ ィ と は,実 際 に 組 織 の プ ロ セ ス の 中 で 生 み 出 さ れ る種 々 の 能 力 の こ と を指 して い る。 そ れ は,チ ー ム で 作 業 す る 能 力 で あ っ た り,技 術 的 な 能 力 で あ っ た り,新 製 品 開 発 の 能 力 で あ っ

くl9)

た りす る の で あ る。 こ う して ケ ー パ ビ リテ ィ と呼 ば れ る技 能 や 知 識 に基 づ い た

物 流 戦 略 論 の 新 た な 展 開ll

行 動 の 能 力 はaこ れ を繰 り返 して 使 用 す る こ と に よ っ て,高 度 に洗 練 した も の

ほの

に 質 的 に 向Lし て い く こ とが で き る 。

(3)ケ ー パ ビ リテ ィ と戦 略 的 資 源 の 条 件

資 源 ベ ー ス理 論 で は,企 業 に お け る 資 源,そ の な か で も 企 業 の ケ ー パ ビ リ テ ィ に 注 目す る が,持 続 可 能 な 競 争 優 位 を 生 み 出 す 資 源 は 「戦 略 的 資 源 」

(strategicresources)と 呼 び,そ の 重 要 性 が 強 調 され て い る 。 こ の 戦 略 的 資 源 と 呼 ば れ る ケ ー パ ビ リテ ィは}い わ ゆ る レ ン トを 生 み 出 して 持 続 ロ∫能 な競 争 優 位 を 実 現 す る こ とに な り,企 業 に と っ て は 極 め て 重 要 な 意 味 を持 っ て い る 。

こ の こ と は,次 の よ うに[tい 換 え る こ とが で き る 。 す な わ ち ,・ 般 の 企 業 は こ の 戦 略 的 資 源 を 獲 得 す る こ とが 極 め て 困 難 な る が ゆ え に ,特 定 の 企 業 が こ の 戦 略 的 資 源 を保 持 す る こ とが で き る よ う に な れ ば,そ れ が レ ン トを発 生 させ 持 続 可能 な競 争 優 位 を実 現 させ る こ と に な る。 な ぜ な らば,競 争 相 手 が 容 易 に 入 手 ロr能な 戦 略 的 資 源 で あ れ ば,競 争 優 位 は 簡 単 に 崩 れ て し ま う か らで あ る 。 し た が っ て,こ の 戦 略 的 資 源 と は,も と も と極 め て 限 定 され た 条 件 の も と で 成 り

吃つ と 考 え られ る の で あ る。

そ こ で,資 源 ベ ー ス理 論 で は,戦 略 的 資 源 とな る た め に3つ の 重 要 な 条 件 が 設 定 さ れ て い る 。 そ れ ら は,第1に 価 値 が あ り(valuable),そ して 第2に 希 少 で あ り(scare),さ ら に 第3に 不 完 全 に しか 模 倣 で き な い(imperfectlyimitable)

く 

とい う条 件 で あ る 。

第1に,価 値 が あ る と い う こ と は,そ の 資 源 に よ っ て 企 業 が 市場 で の 新 た な 機 会 を切 り開 く こ とが で き,差 し迫 る 脅 威 を取 り除 き,そ して パ フ ォー マ ン ス の 改 善す る こ とが 可能 に な る時 にfそ の 資 源 は価 値 が あ る存 在 と な る と 規 定 さ れ て い る 。

第2の 資 源 が 希 少 で あ る こ とは 比 較 的 明 瞭 な こ と で あ る。 す な わ ち,特 定 の 企 業が 使 用 して い る 資 源 は 別 の 競 争 相 手 に と っ て そ の 利 用 が 制 限 さ れ て お り, 競 争 優 位 に あ る 特 定 の 企 業 だ け が 独 占 的 に そ の 資 源 を 利 用 す る こ とが で き る状 態 を指 して い る 。

12商 経 論 叢i第37巻 第3号'

第3の 資 源 が 不 完 全 に し か 模 倣 で き な い 状 態 と は,不 完 全 な 模 倣 性(imper‑

fectirritability)と も呼 ば れ て お り,そ の 資 源 が1純 に まね を した り複 製 した り す る こ とが 困 難 で あ る こ と を 示 して い る 。 な ぜ 不 完 全 に しか 模 倣 で き な い の

か,そ の 理 由 と して,次 の よ う な 説 明 が な され て い る 。 そ の ・つ が,因 果 関 係 の 曖 昧 性(causalambiguity)と い わ れ る もの で あ る。 こ れ は競 争 優 位 性 に あ る 企 業 の 戦 略 的 資 源 を競 争 相 手 の 他 の 企 業 が 容 易 に 分 析 した り解 析 した りで き な い 状 態 を 指 して い る。 こ の 因 果 関 係 の 曖 昧 性 が 模 倣 も し くは ベ ン チ マ ー キ ン グ ((]rlbenchmarking}に対 す る 大 きな 障 壁 と考 え られ て い る 。 さ ら に 因 果 関 係 の 曖 昧 性 に 関 連 す る もの が 暗 黙 知(tacitknowledge)で あ る。 この 暗 黙 知 とい う概 念 は わ が 国 で も使 わ れ て い る が,明 確 に 言 葉 で 表現 す る こ とが で きな い 知 識 の こ と で,組 織 の な か の 集 団 的 な 知 性 で あ っ た り,ケ ー パ ビ リテ ィや プ ロ セ ス の そ れ 自 体 の な か に 埋 め 込 ま れ て い た り,そ れ を う ま く 言 葉 で 説 明 で きな い もの で あ る 。 ま た 社 会 的 複 雑 性(socialcomplexity)と 呼 ば れ る 要 素 もあ る 。 こ れ は,企 業 の な か の 集 団 にお け る個 人 の 問 の 関 係 や,供 給 業 者 や 顧 客 に よ る 評 判 な ど を 含 む もの で あ り,こ れ も長 年 の 関 係 の な か で 培 わ れ て きた もの で 容 易 に 複 製 し

 モ   

た り模 倣 した りす る こ とが で き な いL>

こ の よ う に,企 業 の 資 源 は 戦 略 的 資 源 と な る た め に は3つ の 条 件 が 必 要 とな り,こ う した 条 件 を備 え て い る とそ れ は 戦 略 的 資 源 と な り,持 続 可 能 な 競 争 優

 り

位 を達 成 す る た め の ケー パ ビ リテ ィ と な る の で あ る 。 3.ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 特 性

以 ヒの よ う に 資 源 ベ ー ス理 論 の 論 理 構 成 と特 徴 を 明 らか に して きた が,次 の 課 題 は こ の 資 源 ベ ー ス 理 論 が どの よ う に して 物 流 分 野 へ 適 用 さ れ る の か と い う

こ と に な る 。 換[‑1す れ ば,従 来 の オ ー ソ ドッ ク ス な 物 流 戦 略 論 と異 な る,資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く 物 流 戦 略 論 が ど の よ う に 構 築 さ れ る の か を 明 ら か に し て み

よ う。

(1)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 成 立 と条 件

物 流 戦略 論 の新 た な農 開13

今 ま で の 説 明 に 基 づ く な ら ば,経 営 戦 略 を 考 え る場 合,企 業 が 持 続 ロ∫能 な 競 争 優 位 を実 現 す る た め の 源 泉 は,企 業 が 固 有 に持 つ ケ ー パ ビ リ テ ィ に求 め る こ とが で き る 。 この ケ ー パ ビ リ テ ィは 戦 略 的 資 源 と して価 値 あ る もの で あ り,企 業 は そ れ を 備 え て い る こ と に よ り持 続 可 能 な 競 争 優 位 を 達 成 す る こ と が で き

る 。 ま さ に こ の 戦 略 的 資 源 が 物 流 分 野 に 存 在 す れ ば,そ れ に よ っ て 企 業 は持 続 μ∫能 な 競 争優 位 を 実 現 で き る こ と に な る 。 こ う し た状 態 が 生 じた と き に,資 源 ベ ー ス理 論 は 物 流 分 野 に も適 応 さ れ る こ と に な り,物 流 に お け る ケ ー パ ビ リ テ ィが 重 要 に な っ て くる 。

これ が ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィ(logisticscapabilities)で あ る。 ロ ジ ス テ ィク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィは,物 流 に お け る独 自 の ケ ー パ ビ リテ ィで あ り戦 略 的 資 源 と して 価 値 を 有 して お り,こ の た め に そ れ に よ っ て レ ン トが 生 み だ さ れ,持 続 可能 な 競 争 優 位 が 導 か れ る こ と に な る と 考 え られ るC,し た が っ て,こ

う した ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 存 在 が 明 らか に な れ ば,資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く新 た な 物 流 戦 略 論 の 提 唱 が 可 能 とな る の で あ る、Jこ う して,資 源

('){j

ベ ー ス理 論 に 基 づ い て そ の 応 用 と して 物 流 戦 略 論 が 展 開 さ れ る こ と に な る 。 と こ ろ で,持 続 可 能 な 競 争 優 位 を獲 得 す る た め の 戦 略 的 資 源 と して の ケ ー パ ビ リテ ィは,ま さ に 競 争 の 激 しい 市 場 に お い て レ ン トを 獲 得 で き る も の で あ り,そ の レ ン トを 獲 得 で き る 根 拠 は,企 業 の 持 つ ケ ー パ ビ リ テ ィが,価 値 が あ り,希 少 で あ り,模 倣 さ れ に くい と い う 条件 を持 つ た め で あ る と説 明 され て い る。 こ う した 特 質 の ケ ー パ ビ リテ ィが あ る か ら こ そ,企 業 は 激 しい 競 争 が 展 開 さ れ る 市場 で も持 続 ロ∫能 な 競 争 優 位 を 維 持 して い く こ とが で き る と 考 え られ て い る 。 そ こ で,ロ ジ ス テ ィク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィが 存 在 す る とい う こ とは ,そ の 条 件 と して,価 値 が あ り,希 少 で あ り,模 倣 ロ∫能 性 が 少 な い と い う3つ の 条

C'L1)

件 が 備 わ っ て い る こ と に な る。

(2)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 背 景

そ こ で,な ぜ 物 流 が 経 営 戦 略Lの 重 要 性 を 増 し,ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィ な る もの が 指 摘 され,そ れ に 基 づ く物 流 戦 略 論 が 提 唱 さ れ る よ う に な っ

14商 経 論 叢 第37巻 第3}ナ

て き た の で あ ろ う か 。 ロ ジ ス テ ィク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィが 台 頭 して くる 時 代 的 背 景 を 明 らか に す れ ば,そ の 存 在 の 理 由 も よ り鮮 明 に な る。

資 源 ベ ー ス 理 論 に 基 づ く物 流 戦 略 論 が 台 頭 して く る の は1990年 代 に 人 っ て か らで あ り,こ う した 台 頭 の 背 景 に は,そ れ 以 前 の1980年 代 に お け る 企 業 の 物 流 に 対 す る 捉 え 方 の 大 きな 変 化 が 存 在 して い た 。 特 に 注 目す べ き点 は,企 業 に と っ て の 「時 間 」 に 対 す る一重要性 が こ の 時 期 に 大 き く変 化 した こ とで あ る 。 企 業 が 取 引 を 行 う顧 客 は,時 間 に 対 す る価 値 に 重 点 を 麗 く よ う に な り,こ の た め 企 業 は 時 間 に対 す る 新 た な 対 応 を迫 られ る よ う に な っ た。 この こ とは,換 言 す れ ば,時 間 を め ぐる 競 争 が 重 要性 を増 した こ と を 意 味 す る。 時 間 を 重 視 して 迅 速 性 を 持 た せ る こ とが 競 争 条 件 と して 大 き くな っ て きた 。 こ う した 新 しい 競 争 は,タ イム ・ベ ー ス ト ・コ ンペ テ ィ シ ョ ン(time‑basedcompetition)と 呼 ば れ

くヨカ

る よ う に な っ た の で あ る。

この た め,競 争 儂i位 を 実 現 し よ う とす る 企 業 に と っ て は,時 間 とい う新 た な 競 争 条 件 を 武 器 と して 手 に 入 れ る こ とが'重要 とな っ た 。 市 場 の ニ ー ズ に応 じて 迅 速 に 製 品 を 届 け る こ とが,顧 客 満 足 を増 す よ う に な り,そ れ を実 現 す る こ と

ぱ ヨ 

が 競 争 ヒ極 め て優 位 に作 用す る よ うに な った ので あ る。 こ う した時 間 とい う要 素 に さ らに 品質 とい う要 素が 加 わ る こ とな るが,時 間 に基 づ い た競 争 や 品質 に 基づ い た競 争 とは,顧 客 に製 品が 納 入 され る まで の時 間 の浪 費 を排 除 す る こ と

ぼわ

や,そ の 過 程 で の 無 駄 を排 除 す る こ とで あ る 。 こ れ ら は流 通 過 程 だ け で な く, 製 造 過 程 に お け る 在 庫 な ど の 無 駄 を 排 除 す る こ とが 含 まれ る。 こ う し た 時 間 や 品 質 を め ぐる競 争 で は,当 然 な が ら 企 業 内 部 で の 物 流 機 能 が 大 き な役 割 を 演 じ て お り,こ の た め 資 源 ベ ー ス 理 論 で い う 企 業 の ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ

(Z;>1

テ ィが 注1‑1さ れ る よ う に な っ た の で あ る 。

こ う し た 状 況 を 背 景 と し て,物 流 に 関 わ る 要 因 と し て,か つ て 日 本 の 自 動 車 メ ー カ ー で 開 発 さ れ たJIT(just‑in‑time)や,こ れ に 基 づ い て ア メ リ カ の ア パ レ ル 業 界 で 開 発 さ れ たQR(quickresponse},さ ら に ア メ リ カ の 加.IA食 品 業 界 で 開 発 さ れ たECR(ef∬cientconsumerresponse)と い っ た コ ン セ プ ト や シ ス テ ム が ・

え   

特 定 の 業 界 や 企 業 に よ っ て 注 目 され る よ う に な っ た 。 こ う し た 新 た な コ ンセ プ

物 流 戦略 論 の新 た な展 開15

トや シ ス テ ム は ア メ リ カの 企 業 に と っ て 無 視 で き な い 競 争 の 要 素 と して 存 在 す る よ うに な っ た の で あ る 。 そ してfこ う した コ ンセ プ トや シ ス テ ム が 市 場 で 競 争 して い る 企 業 に 注 目 され る こ と 自体 が,顧 客 志 向 の 戦 略 を展 開 し,優 れ た パ フ ォー マ ン ス を達 成 して 市 場 に お け る持 続 可 能 な 競 争 優 位 を実 現 させ よ う とす る 企 業 に と っ て,ロ ジ ス テ ィク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィが そ れ 自体 で 価 値 あ る もの

E27)

と して 出現 した こ と を端 的 に 示 して い る 。

こ う して,1980年 代 か ら1990年 代 に か け て の ア メ リ カ の 企 業 を取 り巻 く環 境 変 化 の な か で,物 流 が 企 業 に 固 有 の ケ ー パ ビ リ テ ィ と して 重要 視 さ れ,や が て 資 源 べ0ス 理 論 に 基 づ く物 流 戦 略 論 が 展 開 さ れ る よ う に な っ た の で あ る 。

(2)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 価 値 と希 少 性

ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィが 成 立す る 条 件 と して,価 値 が あ り,希 少 で あ り}模 倣 さ れ に くい の3つ が あ る。 この3条 件 は ま さ に ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ ケ ー パ ビ リテ ィの 本 質 的 な 部 分 で あ るが,資 源 ベ ー ス理 論 に 基 づ い て 物 流 戦 略 論 を展 開 す る研 究 者 は,こ う した 条 件 を 具 体 的 に どの よ う に 説 明 して い る の で あ ろ うか 。 まず は,ケ ー パ ビ リテ ィ を担 保 す る 価 値 が あ る こ と ,希 少 で あ る こ との 具 体 的 条 件 を 明 らか に して み よ う。

先 の01avarriettaとEllingerは ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ を 担 保 す る 価 値 に つ い て 述 べ て い る が,こ の 価 値 と は新 た な 市場 開 拓 を ロ∫能 にす る 資 源 で あ る と い う意 味 を 持 っ て い る と説 明 して い る。 具 体 的 に 次 の よ う な 事 例 を取 り 出 して い る、,

彼 らが 取 りiなげ て い る の は,リ ー バ イ ス(Levi'slの オ ー ダ ー メ イ ドの ジ.̲.̲ン ズ の 販 売 シ ス テ ム で あ る。 リー バ イ ス を販 売 す るLeviStrauss&Cは ,Per‑

sonalPairJeans計 画 を 開 始 し た 。 こ れ は,ジ ー ンズ の メ ー カ ー が ,一 般 の 消 費 者 に 販 売 す る 小 売 店 と協 力 して 新 た な 顧 客 を 開 拓 す る 方式 で あ る。 消 費 者 の 中 に はa従 来 の 既 製 品 の ジ ー ン ズ で は な く,よ り体 型 に フ ィ ッ ト した オ ー ダ ー メ イ ドの ジ ー ン ズ の 購 入 を 希 望 して い る者 が い るc、 リー バ イ ス は こ う した 顧 客 を 対 象 と した 販 売 シ ス テ ム を構築 し た の で あ る 。

16商 経 論 叢 第37巻 第31fJ

この 仕 組 み で は メ ー カ ー と小 売 店 の 顧 客 に 関 す る 情 報 の 伝 達 と製 品 の 配 送 が 重 要 とな る 。 小 売 店 は オ ー ダー メ イ ドを 希 望 す る 顧 客 に 対 して 店 内 で 顧 客 の サ イ ズ を測 り,そ れ を店 内 に あ るパ ソ コ ンの 端 末 に 入 力 す る 。 こ の 顧 客 情 報 は情 報 通 信 シ ス テ ム で 瞬 時 に テ ネ シ ー 州 の マ ウ ン テ ン 市 に あ る リ ー バ イ スの1二場 に 転 送 さ れ る 。1二場 で は個 々 の 顧 客 の サ イ ズ に 合 わせ て 生 地 が 裁 断 さ れ,縫 製 さ れ て,オ ー ダー メ イ ドの ジ ー ン ズ が 生 産 さ れ る。 オ ー ダ ー メ イ ドの ジ ー ン ズ は,規 格 品 で 大 量 生 産 され る ジ ー ン ズ に 比 べ る と,10ド ル 価 格 が 高 く な っ て い る。 情 報 通 信 シ ス テ ム に よ っ て 注 文 を受 け て か ら,3週 間 後 に 小 売 店 に納 入 され る 。 そ の 他 に 希 望 す れ ば,5ド ル の 追 加 支 払 で,航 空 宅 配 便 業 者 の フ ェ デ ラ ル ・エ ク ス プ レ ス に よ る 白宅 へ の 直 接 配 送 サ ー ビ ス も受 け る こ とが で き る 。 こ う し た リー バ イ ス の オ ー ダー メ イ ドジ ー ン ズ は,従 来 の ジー ン ズの 製 品 差 別 化 で あ り,こ れ に よ る 新 た な 市場 の 獲 得 を 意 図 した もの で あ る 。 さ ら に,こ の 方 式 は,流 通 過 程 で 在 庫 を待 た ず に 無 駄 を排 除 す る ア パ レ ル 業 界 のQRの 一△

つ の 実 践 形 態 で あ り,流 通 過 程 に お け る在 庫 の 削 減 が 期 待 され る シ ス テ ム で あ る 。 い ず れ にせ よ,こ の オ ー ダ ー メ イ ドジ ー ン ズ とい う リー バ イ ス の 事 例 は,

一一方 で 個 別 オ ー ダ ー に 対 応 で き る 告 産 シ ス テ ム の 確 立 と と も に,個 々 の 小 売 店 か ら の 注 文 を 直 接1二場 に 流 す 受 注 の た め の 情 報 通 信 シ ス テ ム の 利 用 と,直 接 消 費 者 の 自宅 ま で の 製 品 を配 送 す る 輸 送 サ ー ビ ス とい う よ う に,物 流 シ ス テ ム が 大 き な役 割 を担 っ て い る 。 これ は,物 流 の 専 門 的 な 能 力 を 活 用 す る こ と に よ っ て 新 た な シ ス テ ム が 構 築 で き,製 品 差 別 化 を実 現 して 新 た な 市場 の 開拓 が 可能 と な っ た の で あ る 。 こ の シ ス テ ム を 支 え る ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ は,新 た な 市 場 の 形 成 を も た ら した とい う 意 味 で 価 値 が あ る と 考 え ら れ る の で

あ(葱)。

次 に ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 希 少 性 に つ い て どの よ う に 説 明 され て い る の で あ ろ う か 。 ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 希 少 性 に 関 し て は, 最 近 の 企 業 が 物 流 の 重 要 性 に 着Ljし て,一 一方 で サ プ ラ イチ ェ ー ン'マ 不一 シ メ

ン トを 追 求 し,こ れ に 伴 い 情 報 シ ス テ ム の 構 築 な ど を積 極 的 に 押 し進 め て い る が,し か し な が ら,物 流 の 分 野 で 優 れ た 成 果 をLげ て い る 企 業 は 比 較 的 少 な

物 流 戦 略 論 の 新 た な展 開17

い 。 つ ま りそ の 事 は,取 り も直 さず ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 希 少 性 を 示 して い る こ と に な る 。

さ ら に,希 少 性 と模 倣 し に くい こ と は相 互 に 関 連 し合 っ て い るが,そ れ を含 め て 多 少 曖 昧 な 説 明 で あ る が,次 の よ う に 説 明 して い る 。 第1に,物 流 そ れ 自 体 の性 格 が 組 織 的 な 手 順,作 業 員 の 技 能,ノ ウ ハ ウ,知 識 な ど複 雑 に 結 合 した も の で あ り,そ れ を熟 練 して 発 展 させ る た め に は 時 間 と労 力 が か か り,そ う簡 単 に 形 成 さ れ る もの で は な い 。 そ して そ れ はi他 企 業 を模 倣 す る こ とが 困 難 と

{2y1

な る が,そ れ 自体 は まず 希 少 性 が あ る と認 識 され て い る 。 第2に,物 流 の 過 程 は,ア ウ トソ ー シ ン グ の 進 展 に よ っ て 物 流 業 者 に 外 部 委 託 す る こ とが 多 くな っ て い る が,実 際 に は 物 流 業 者 の 選 定 や そ れ と の 意 志 の 疎 通 な ど非 常 に 困 難 な 課 題 が 多 く,企 業 の 特 有 な 物 流 環 境 を 理 解 して 最 適 な 物 流 サ ー ビ ス を提 供 して く れ る パ ー トナ ー を 発 見 す る こ とが 実 際 に は か な り難 しい 。 逆 に 言 え ば,物 流 業 者 との パ ー トナ ー シ ッ プ の 確1.1/.は長 年 の 蓄 積 の 成 果 で あ り,そ れ 自体 は 希 少 性 が あ る もの で あ る。 こ れ も同 じ く他 企 業 が 容 易 に 模 倣 で き な い と い う こ と に つ

(3O3

な が っ て くる と説 明 して い る。

(3)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 不 完 全 な模 倣 性

競 争 優 位 を 実 現 す る ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 第3の 要 素 と して, 不 完 全 な模 倣 性 が あ る 。 こ れ に つ い て は,ア メ リ カ の 小 売 業 で 多 店 舗 展 開 の デ ィ ス カ ウ ン トシ ョ ッ プ を 展 開 す る ウ ォ ル マ ー ト(Wal‑Mart)の 事 例 が 取 り ヒ げ ら れ て い る,,こ の ウ ォ ル マ ー トに 関 して は,Stalkら の 分 析 が 行 わ れ て お

り,彼 らは ウ ォ ル マ ー トの ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 特 質 を 論 じて い

Lail1

る 。

まずStalkら は 次 の よ う な 事 実 に 注 目す る。1980年 代 初 頭 に お い て デ ィ ス カ ウ ン トシ ョ ッ プ 業 界 の 覇 者 は ケ ー マ ー ト(K‑Mart)で あ っ た が,ア メ リ カ南 部 地 域 の 小 規 模 な 小 売 業 者 に 過 ぎ な か っ た ウ ォ ル マ ー トは,1980年 代 に 急 激 に 成 長 して,や が て か つ て の 覇 者 で あ る ケ ー マ ー トを 凌 駕 し た,実 際 に,ウ ォル マ ー トは,売[.̲高 の 伸 び 率,1平 方 フ ィー ト当 た り売 ヒ高 指 数,自 己 資 本 利 益

18商 経 論 叢 第37巻 第3}ナ

率(ROE)な どの 経 営 指 標 を み て も,業 界 平 均 を 大 幅 に 上 回 る 業 績 を達 成 して い る。 そ して,ウ ォ ル マ ー トが 卓越 し た パ フ ォー マ ン ス を実 現 で きた 理 由 と し て,消 費 者 ニ ー ズ を 的 確 に 把 握 した り,豊 富 な 品 揃 え を 実 現 し た り,競 争 相 手 よ り も商 品 を 低 い 価 格 で 提 供 で き る 低 コ ス ト構 造 を 構 築 して お り,こ れ ら に よ っ て 消 費 者 の 信 頼 を獲 得 した た め で あ る と一・般 的 に 説 明 さ れ て い る 。

こ う した 成 功 す る た め の 要 素 を実 現 す る う え で 大 き な 貢 献 を し た の が,ク ロ ス ド ッキ ン グ ・シ ス テ ム(cross‑dockingsystem)で あ っ た 。 ク ロ ス ド ッキ ン グ と は,物 流 セ ン ター に お い て 商 品 を在 庫 と して 保 管 せ ず に,各 店 舗 に 迅 速 に 配 送 す る仕 組 み の こ とで あ る。 従 来 小 売 業 者 は 納 入 業 者 に 商 品 を 大 量 発 注 して, 物 流 セ ン タ ー 等 へ 大 量 の 在 庫 を抱 え て い た 。 この ク ロ ス ドッキ ン グで は,納 入

業 者 か ら継 続 的 に搬 入 さ れ る 商 品 が 物 流 セ ン タ ー で 在 庫 と して 滞 留 す る こ と な く,店 舗 別 に ピ ッキ ン グ さ れ 包 装 さ れ て,各 店 舗 に専 用 の トラ ッ クで 配 送 さ れ る よ う に な っ た 。

こ う した シ ス テ ム を 採 用 す る こ とに よ り,商 品 の 在 庫 が 大 幅 に 減 少 して,在 庫 費 用 を削 減 す る と と も に,輸 送 費 用 を 削 減 す る こ とが 可能 と な っ た 。 在 庫 費 用 の 削 減,輸 送 費 用 の 削 減 は,当 然 な が ら 商11qi1の仕 入 れ 価 格 の 削 滅 を も た ら し,店 舗 で 販 売 す る 商 品 を低 価 格 で 販 売 す る こ と を 可 能 に した 。 また,低 価 格 で の 販 売 は 商 品 の 売 れ 行 き を安 定 的 な もの に した た め,い わ ゆ る 欠 品 や 過 剰 在 庫 の 発 生 を抑 制 す る効 果 を も た ら し}こ の 面 で も企 業 の 業 績 に 大 き な 貢 献 を も

た らす こ と に な っ た 。

こ の よ う に ク ロ ス ドッキ ング とい う物 流 シ ス テ ム は,デ ィ ス カ ウ ン トシ ョ ッ プ 業 界 で 快 進 撃 を続 け て い た ウ ォ ル マ ー トの ま さ に 競 争 優 位 を 支 え る 源 泉 で あ っ た が,我 々 の 注 目す べ き 論 点 は こ こ か ら先 で あ る。

も し ク ロ ス ド ッキ ン グ とい う シ ス テ ム が ウ ォ ル マ ー トの 快 進 撃 を 支 え る 重 要 な 要 素 で あ る とす れ ば,デ ィス カ ウ ン トシ ョ ッ ピ ン グ の 市 場 に お い て 競 争 す る 他 社 は そ の シ ス テ ム を 採 用 で き る の で あ れ ば,少 な く と も ウ ォ ル マ ー トに 近 い 効 率 性 を 享 受 で きる は ず で あ る 。 そ う で あ れ ば ウ ォル マ ー トの 独 走 を 許 さ な い は ず で あ る 。 しか しな が ら,現 実 的 に は,競 合 他 社 は そ れ を実 現 す る こ とが 困

物 流 戦略 論 の新 た な展 開19

難 で あ っ た 。 他 社 の 導 入 が 困 難 で あ っ た とい う こ と は,先 の 脈 絡 か ら 言 い 直 せ ば,模 倣 が 困 難 で あ っ た と い う こ とに な る 。

そ の 理 由 をStalkら は 次 の よ う に 説 明 して い るC]す な わ ち,ウ ォ ル マ ー トの ク ロ ス ドッキ ン グ ・シ ス テ ム を模 倣 す る こ とが 困 難 な 理 由 は,こ の シ ス テ ム を 構 築 して 管 理 して い く こ とが 非 常 に 難 し い た め で あ る 。 まず,こ の シ ス テ ム を 構 築 す る た め に は 大 規 模 な 設 備 投 資 を 必 要 とす る 。 ウ ォ ルマ ー トは 通 常 考 え ら れ る 資 本投 ド利 益 率(ROI)の 水 準 を は る か に 超 え る 複 合 的 な 支 援 シ ス テ ム へ の 戦 略 的 投 資 を展 開 して き た 。 具 体 的 に は,ク ロ ス ドッ キ ン グ を 支 え る た め に は 大 規 模 な情 報 シ ス テ ム の 構 築 が 不 可 欠 で あ り,各 店 舗 の 販 売 情 報 を 把 握 す る POS(販 売1時点情 報管理)だ け で な く,各 物 流 セ ン ター を 経 由 して 商 品 納 入 業 者 にPOS情 報 を 直 接 提 供 す る 仕 組 み も構 築 さ れ て い た 。 こ の た め に ウ ォ ル マ ー トは 独 自の 衛 暴 通 信 シ ス テ ム を導 人 して い る 。 さ らに 物 流 セ ン タ ー か ら各 店 舗 へ の 迅 速 な 配 送 を 実 現 す る た め に ,2000台 に 及 ぶ 自社 專 用 の トラ ッ ク を 維 持

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して,こ れ を 稼 働 させ て お り,多 頻 度 な配 送 を 実 現 して い る と い うの で あ る 。 Stalkら は,ウ ォ ル マ ー トの 事 業 展 開 の 事 例 を 紹 介 し な が ら,ケ ー パ ビ リ テ ィを 論 じる の で あ る が,そ こで 強 調 す る の は 「ケ ー パ ビ リテ ィ と は,戦 略 的 な 意 味 を持 つ ビ ジ ネ ス プ ロ セ ス の 組 み 合 わ せ で あ る 」 とい う こ とで あ る。 ビ ジ ネ ス プ ロ セ ス そ の も の が 大 事 で あ る が そ の 前 提 な る た め の,イ ン フ ラ と な る よ う な投 資 を通 じて 達 成 で き る と 一k張して い る,,先 の ク ロ ス ド ッキ ン グ の 説 明 で は そ の シ ス テ ム を 支 え る た め に,情 報 や 輸 送 に い か に 戦 略 的 投 資 が 行 わ れ た か が 強 調 さ れ て い る。

と こ ろ が,同 じ ウ ォ ル マ ー トの 事 例 に 対 して,Dayは 異 な る 説 明 を展 開 して い る 。Dayに よ れ ば,ウ ォ ル マ ー トの 競 争 相 手 で あ る ケ ー マ ー トは,ウ ォ ル マ ー トの 卓越 した パ フ ォー マ ン ス が 物 流 に よ っ て 支 え られ て い る こ と を充 分 認 識 し て お り,ウ ォ ル マ ー トに 対 抗 す る た め に ケ ー マ ー トは ハ ー ド ウ ェ ア や ソ フ トウ ェ ア を 購 入 す る こ とが 可 能 で あ っ た 。 しか しな が ら,ケ ー マ ー トは,ウ ォ ル マ ー トの 根 底 に あ る ケ ー パ ビ リ テ ィに 対 応 す る こ とが で き な い と説 明 す る 。 そ の 理 由 と して,第1に,ウ ォ ル マ ー トの ケ ー パ ビ リ テ ィは,長 年 に わ た っ て

20商 糸釜 笥禽 叢i第37巻 第3}弓'

相 当学 習 を積 み重 ね て きて 多 くの技 能 や知 識 を調和 させ た複 合 的 な プ ロセ ス に 埋 め 込 まれ て い る。 第2に,ウ ォルマ ー トの プ ロセ スは異 な る組 織 単位 を また が って い るた め に容 易 に認 識 す る こ とが 困難 で あ る。 そ して 第3に,協 調 的 な 技 能 を構 成 す る集 団的 な知識 は暗黙 的 な もの で,な お かつ 多 くの 個 々人 に分 散 してい るため に,競 争相手 は利 用 可能 な優 秀 な 人材 を集 めた として も必 要 な知

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識 を 簡 単 に獲 得 す る こ とが で き な い と して い る。

以 ヒの よ う に,ウ ォ ル マ ー トの 持 続 可能 な 競 争 優 位 を 可 能 す る ケ ー パ ビ リ テ ィの 内 容,と りわ け 模 倣 の 困 難 性の 中 身 に つ い て ア メ リ カ の研 究 者 た ち の 説 明 を 見 て きた 。 同 じ ウ ォ ルマ ー トの ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィが 存 在 し

て い る模 倣 の 困 難 性 の 説 明 で も,Stalkら とDayで は 異 な っ て い るUStalkら の 説 明 は,先 に 指 摘 され た 資 源 ベ ー ス理 論 に 基 づ く ビ ジ ネ ス プ ロ セ ス そ の もの に 焦 点 を 当 て た 従 業 員 の 技 能 や 知 識 な ど の 組 み 合 わ せ な どの い わ ゆ る 認 識 が 困 難 な 内 部 的 の 説 明 ま で 至 っ て い な い 。 こ れ に 対 してDayの 説 明 は,こ う した 要 素 を指 摘 して,模 倣 の 困 難 性 を 説 明 して い る の で あ る が,し か しそ れ は 従 来 の 資 源 ベ ー ス 理 論 で 指 摘 さ れ て い る の を 機 械 的 に 適 応 した 指 摘 で あ る。 物 流 そ の もの の プ ロ セ ス に 内 在 す る 物 流 特 有 の 要 素 を説 明 して い る わ け で は な い 。 した が っ て 丁 模 倣 の 困 難性 に 関 す る 分 析 は 依 然 と して 課 題 が 残 され て い る。

4.ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ の 実 証 分 析

資 源 ベ ー ス理 論 に 基 づ い て ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィが 物 流 戦 略 論 の 核 と して 位 置 づ け られ る よ う に な っ た の で あ る が,単 純 に 資 源 ベ ー ス 理 論 を物 流 に 適 応 す る だ け で は,物 流 戦 略 論 が 資 源 ベ ー ス 理 論 の 単純 な 演 繹 法 に 過 ぎ な

い とい う誹 りを 免 れ な い 。 い う ま で も な く,物 流 戦 略 論 の 核 と な る ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ,.̲...パビ リテ ィの 存 在 を 実 証 的 に 明 らか に す る こ とが 求 め られ る。 実 際 に,一 ・部 の 研 究 者 に よ っ て ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ に 関 す る 実 証 分 析 が 行 わ れ て お り,一 定 の 成 果 を 収 め て い る,,こ こで は そ の 研 究 成 果 を 明 らか に

して み よ う 。

物 流 戦 略 論 の 新 た な展 開21

(1)ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 認 識 に 関 す る 実 証 分 析

物 流 戦 略 論 に お け る ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィに 関 して 比 較 的 早 い 段

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階 で 実 証 分 析 を 行 っ た の は,ミ シ ガ ン州 立大 学 のMorashた ち で あ る 。 彼 ら は,企 業 に 対 す る ア ン ケ ー ト調 査 を実 施 す る に あ た っ て,次 の よ う な テ ー マ を 設 定 した 。 企 業 は さ ま ざ ま な 分 野 に ケ ー パ ビ リ テ ィを 有 して い る と考 え る が, そ の 中 で 企 業 の 経 営 者 は い か な る種 類 の ケ ー パ ビ リ テ ィを 重 要 視 して い る の か 。 そ して,ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ は 企 業 の な か で どの よ う に 位 置 づ け ら れ る の か 。 さ ら に,企 業 が ケ ー パ ビ リ テ ィ を 備 え て い れ ば 良 好 な パ フ ォ ー マ ン ス を 実 現 で き る と 考 え ら れ て い る が,実 際 に 企 業 に お い て ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィ とパ フ ォー マ ン ス の 関 連 性 を 見 い だ す こ とが で き る の か0こ う した 基 本 的 テ ー マ を 設 定 した う え で,実 態 調 査 に 取 り組 ん で い る 。 た だ し,こ こ で 注 意 し な け れ ば な ら な い 点 は,Morashら の 実 態 調 査 に お け る ロ ジ ス テ ィ クス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ とは,先 に 明 らか に した 価 値 が あ り,希 少 性 が あ りS模 倣 性 が あ っ て,そ の 結 果 と して 持 続 可 能 な 競 争 優 位 を実 現 で き る と い う特 定 の 企 業 の 極 め て 限 定 され た 意 味 で の ケ ー パ ビ リテ ィで は な い と い う こ とで あ る 。 む しろ,こ こ で の ロ ジ ス テ ィク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィ とは,一 一般 の 企 業 が 備 え て い る い ろ い ろ な 資 源 の う ち に 物 流 に 関 係 す る 企 業 の 能 力 と い っ た 広 い 概 念 で ケ ー パ ビ リ テ ィが 捉 え られ て い る 。

① ケ ー パ ビ リ テ ィ の 選 定 と 調 査 対 象 の 選 定

Morashた ち は,ア ン ケ ー ト 調 査 に 先L1/,っ て ど の よ う な ケ ー パ ビ リ テ ィ が 企 業 に 存 在 し て い る か を 検 討 し て い る 。 彼 ら は 従 来 の 文 献 の 研 究 成 果 か ら,企 業 の 物 流 に 関 係 す る ケ ー パ ビ リ テ ィ は,企 業 の 戦 略 的 に 重 点 の 置 き 方 か ら2つ に 分 類 さ れ る と い う 。 ま ず 需 要 指 向(demand‑oriented?ケ ー パ ビ リ テ ィ}な い し は 顧 客 指 向(cust。mer‑oriented)ケ ー パ ビ リ テ ィ で あ り,も う ひ と つ が 供 給 指 向 (supply‑oriented)ケ ー パ ビ リ テ ィ で あ る 。 前 者 はs企 業 が 外 部 の 顧 客 に 対 す る 製 品 ・サ ー ビ ス の 差 別 化 や サ ー ビ ス の 強 化 な ど を 含 ん で い る 。 こ れ に 対 し て 後 者 の 供 給 指 向 ケ ー パ ビ リ テ ィ と は,マ ー ケ テ ィ ン グ 部 門 や 生 産 部 門 と い っ た 企

22商 経 論 叢 第37巻 第3}ナ

業 の 内 部 の 顧 客 と の 関 係 を重 視 す る も の で あ り,企 業 の 競 争 優 位 の た め の 流 通 ネ ッ トワ ー クが 重 要 視 さ れ て い る 。 こ れ は,品 揃 え,利 便 性,全 体 的 な 流 通 コ ス トの 低Fを 通 じて 企 業 の パ フ ォー マ ン ス を 向 一Lさせ る と 考 え ら れ て い る。 表 1に は,こ れ ら2つ に 分 類 さ れ た ケ ー パ ビ リテ ィの 具体 的 な 内 容 と,さ ら に は そ れ らの 簡 単 な 定 義 が 示 さ れ て い るOこ こで は 需 要 指 向 型 で5つ の ケ ー パ ビ リ テ ィ,供 給 志 向 型 で3つ の ケ ー パ ビ リテ ィが 選 ば れ て い る。

以 上 の よ う に,企 業 に お け る ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィの 要素 を 設 定 した う え で,実 際 に ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リテ ィの 重要 性 を 調 査 す る た め に,企 業 に 対 して ア ンケ ー ト調 査 を 実 施 して い る 。 調 査 の 対 象 と な っ た 企 業 は,全 米 の 年 間 売L高 が1000万 ㌦ 以Lの 家 具 製 造 企 業 で あ る 。 こ の 産 業 を 選 択 した 理 由 は,当 該 産 業 が 競 争 の 激 し い 産 業 で,企 業 は さ ま ざ ま な 異 な る ケ ー

表1戦 略 的 な ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ケ ー パ ビ リ テ ィ と そ の 定 義

ケ ー パ ビ リ テ ィ 定義

需要指向のケーパビリティ

販 売 前 の 顧 客 サ ー 購 入 を 決 定 す る 過 程(す な わ ち 顧 客 が 製 品 を 買 う 前)で, ビ ス 顧 客 に 対 し て サ ー ビ ス を 行 う 能 力

販売 後の顧客 サ ー 製 品の販売 後 に継 続 的 な顧客 満足 を得 るため にサー ビスを

ビス 行 う能 ノJ

配 送 ス ピ ー ド 注 文を受 けてか ら顧客へ 配 送す る時間 を限 りな くゼ ロに短 縮 で きる能 力

配 送の信頼性 顧客 が期待 してい る配送 日に正確 に配送 した り, 畦を配送 す る能 力

11確 な 数

目標 市場 に対 す る 企 業がB標 とす る市場 の ニー ズや要望 に対 して文ナ応 で きる

対応 能力

供 給 ケ

指1 向 パ の ビ リア イ

流 通範 囲の拡 大 広範囲 な流通網 と集中的 な流通網 の双 方, の いず れか を構 築 で きる能 力

も し く は そ れ ら

流 通範 囲の絞 り込 効 果 的 に 目標 を絞 り込 んだ 流 通 ル0ト か,独 占的 な流 通

み ルー トを構 築す る能力

全体 の流 通 コス ト 削減

全体 の流通 コス トを最小 限 にす る能力

(資 料>Morashetal.(1996),p.3.