RFC発行者

RFC発行者は、変更管理テンプレートが提供する運用フローを使用して、変更要求(RFC)を申請します。

アクションリストの「現在位置」の表示に応じて、変更結果承認などの作業を実施します。

表4.1 RFC発行者の作業

「現在位置」の表示 作業内容

申請 変更要求(RFC)を発行します。

結果承認 変更要求(RFC)の変更結果を承認します。

4.1.1.1 変更要求を発行する

RFC発行者は、変更管理テンプレートが提供する運用フローを使用して、変更要求(RFC)を申請します。また、申請した変更要求

（RFC）の結果承認も行います。

申請する

Webコンソールを使用して、変更要求(RFC)を申請します。

注意

[変更要求内容]に以下の機種依存文字を使用した場合、文字が「？」などに文字化けすることがあります。

以下の文字は使用しないでください。

・ 丸付き文字、括弧付き数字、ローマ数字

・ グラム、メートル等の単位記号、￥＄以外の通貨記号

・ 株式会社、TEL等の表示記号

・

・ JIS第一水準・第二水準以外の文字（旧字体等）

参照

各項目の詳細については、"電子フォーム"を参照してください。

申請方法については、"Systemwalker IT Change Manager 利用者ガイド"の"伝票の申請機能"を参照してください。

ポイント

回送先の指定では、以下の回送先にはRFC発行者自身を指定します。

・ 報告承認

その他の回送先は固定です。

状況を確認する

Webコンソールの案件管理を使用して、変更要求の申請状況を確認できます。

参照

申請状況の確認方法については、"Systemwalker IT Change Manager 利用者ガイド"の"伝票の申請機能"を参照してください。

ポイント

承認履歴を参照するには、案件管理の伝票一覧にある履歴［あり］をクリックすることで確認することができます。

変更要求を取り戻す

変更管理部門によって受付を完了される前であれば、変更要求(RFC)を取り戻すことができます。

変更要求(RFC)の取り戻し方法については、"Systemwalker IT Change Manager 利用者ガイド"の"伝票の申請機能"を参照してくださ い。

注意

「取戻可能な伝票が存在しません。」のメッセージが表示される場合は、変更要求は変更管理部門によって受付完了となり、取戻でき ない状態になっています。

4.1.1.2 変更結果を承認する

申請者は変更要求の結果を確認して承認します。

操作

1. 未処理案件一覧から、変更結果を承認する伝票（現在位置が[結果承認]）の伝票名をクリックし、変更結果を確認します。

2. 変更結果を確認したら、未処理案件一覧から該当の伝票の[処理する]ボタンをクリックし、[可決]ボタンをクリックします。

参照

各項目の詳細については、"電子フォーム"を参照してください。