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1． 3 つのシンプルな原則
効果的な書類を作成するには，以下の 3 つのシンプルな原則が鍵とな ります：
元の履歴書
Josh Silva
123 North 900 w, Anytown, PA 12345 電話番号：111 － 123 － 457 joshsilva@myemail.com
貢献し，学び，成長できる素晴らしい会社で 有意義な職に就くこと
経験 ヘルプデスク技術者 IT ワールド
2014 年 1 月 5 日－ 2016 年 1 月 15 日
パソコンユーザーへの技術サポート，パソコン問題に関するクライアントの問い合わ せに直接応対，あるいは電話やインターネットを通して答え，問題を解決した。印刷，
インストール，ワードプロセッサ，電子メール，オペレーティングシステムなど，パソ コンのハードウェアおよびソフトウェアの使用法に関するサポートを行った。ユー ザーに技術サポートを提供し，よくあるバグの問題を解決した。ソフトウェアのアン インストール，ウイルスへの対処，ソフトウェアのインストール，機器のメンテナン ス，ウイルス対策ソフトウェアのインストールを頻繁に行った。個人宅に出向いてパ ソコンサポートを行うことも多かった。
販売員 ビルズ食料品店 2011 － 2014 年
電子スキャナー，レジ，その他の関連機器を用いたレジ業務。商品の棚積みおよびマーチャン ダイジング全般を担い，清掃も行った。
庭師 ツリーザラス 2010 年
庭師の仕事を大変気に入り，雇用主にはその仕事ぶりを高く評価されていた。一番気に 入っていたのは，州議事堂のプロ仕様の芝刈り。作業をあまりに短時間で終えたため，上 司がパートからフルタイムに変えてくれた。それは驚くべき経験であり，仕事へのモチ ベーションがさらに上がった。そのほか，灌木の刈り込み，花壇の草取り，芝生への肥料散 布を手伝い，芝生のエッジトリミングや歩道の清掃も行った。
大工 ビルドイット 2010 － 2011 年
高校時代に父親の建設会社で働き，建築業務全般を経験。
照会先 高校卒業証書，スーペリア高等学校，ペンシルベニア州エニータウン
デビッド・トンプソン，ITワールド，スーパーバイザー，電話番号：198 － 765 － 4321
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改善後の履歴書
ジョシュ・シルバ
電話番号：111 － 123 － 4567 • 123 N 900 W, Anytown, PA 12345 • joshsilva@myemail.com ヘルプデスク技術経験者
広範囲に及ぶカスタマーサポート，トラブル解決業務，および以下の技術経験：
カスタマーサポート チケットシステム ファイルサーバー テープバックアップ
ネットワーク接続 ハードウェア修理 在庫管理PCソフトウェア
Windows OS TCP/IP 無線ネットワーク Microsoft Office
職務上の経験
頼みになると評判の，資格を有した即戦力のある技術者
簡単で使いやすいトラブル解決ツールを開発することにより，同職者と比べ 2 倍の早さでクライ アントの技術的な問題を解決した。
2 年間で 1,000 件 以上のヘルプデスク案件を成功裏に解決した。アクティブディレクトリ，LAN，
WAN，ウィルス対策，電子メールに関する案件を取り扱った。
カスタマーサービスのスキルが非常に優秀だったため，最も難解なIT案件の多くに対応するよう 選ばれた。
案件の受注から完了まで，問題解決策の追跡，記録および傾向把握を行い，ヘルプデスクのチケッ トシステムに 100％正確な記録を残した。
プロジェクトプランとタイムラインを作成，最後まで実行することで，複雑なデータ移行をダウ ンタイムなしで遂行した。
Windowsの OS とMicrosoft Officeスイートの使用法について，20 人以上のヘルプデスク技術者 を訓練した。
オンラインのデータベースを作ることによって，30 万ドルの在庫を成功裏に管理した。
職歴
ヘルプデスク技術者，ITワールド，ペンシルベニア州フィラデルフィア 2014 － 2016 年 販売員，ビルズ食料品店，ペンシルベニア州フィラデルフィア 2011 － 2014 年 庭師，ツリーザラス，オハイオ州コロンブス 2010 － 2011 年 大工，ビルドイット，ペンシルベニア州フィラデルフィア 2007 － 2010 年
学歴・資格
A＋認定書 2014 年
シスコ認定技術者（CCT） 2013 年
大学のコンピューター工学コース，ボルダー・フォールズ・コミュニティ・カレッジ 2012 － 2013 年 高校卒業証書，スーペリア高等学校，ペンシルベニア州エニータウン 2008 － 2012 年
ほとんどの場合，履歴書には 3 つの情報が含まれています。概要，経 歴，教育および訓練です。
概要は前書きのようなものであり，通常，履歴書の最上部にあります。
概要情報には自分の名前，連絡先，関連するスキルや経験についての簡 単な概略が含まれます。雇用主は履歴書のこの部分に 3 － 5 秒で目 を通し，読み進めるか不採用とするかを判断します。
自分が何を専門にして働いていたか，雇用主がすぐに分かるよう，ジョ シュがタイトルまたは見出し（例：ヘルプデスク技術経験者）と呼ば れるものを活用していることが分かります。その下に，雇用主の注意 を引くことができるよう，職務内容記述書に載っていたキーワードや スキルを記しています。
ジョシュ・シルバ
電話番号：111 － 123 － 4567 • 123 N 900 W, Anytown, PA 12345 • joshsilva@myemail.com
ヘルプデスク技術経験者
広範囲に及ぶカスタマーサポート，トラブル解決業務，および以下の技術経験：
カスタマーサポート チケットシステム ファイルサーバー テープバックアップ
ネットワーク接続 ハードウェア修理 在庫管理PCソフトウェア
Windows OS TCP/IP 無線ネットワーク
Microsoft Office
職務上の経験
頼みになると評判の，資格を有した即戦力のある技術者
簡単で使いやすいトラブル解決ツールを開発することにより，同職者と比べ 2 倍の早さでクライ アントの技術的な問題を解決した。
2 年間で 1,000 件 以上のヘルプデスク案件を成功裏に解決した。アクティブディレクトリ，LAN， WAN，ウィルス対策，電子メールに関する案件を取り扱った。
カスタマーサービスのスキルが非常に優秀だったため，最も難解なIT案件の多くに対応するよう 選ばれた。
案件の受注から完了まで，問題解決策の追跡，記録および傾向把握を行い，ヘルプデスクのチケッ トシステムに 100％正確な記録を残した。
プロジェクトプランとタイムラインを作成，最後まで実行することで，複雑なデータ移行をダウ ンタイムなしで遂行した。
Windowsの OS とMicrosoft Officeスイートの使用法について，20 人以上のヘルプデスク技術者
読む：
83 活動（3 分）
持参した職務内容記述書に目を通すか，自分が就きたいと思う仕事について考えてく ださい。概要の各部分を書き出す練習をします。
ステップ 1：下の空欄に，自分の履歴書の見出しを書きます。
見出し：
ステップ 2：概略情報に含めることのできるスキルを 4 つ挙げます。
スキル 1：
スキル 2：
スキル 3：
スキル 4：
経歴情報には職歴などを含め，雇用主のニーズに関連した達成事項を 幾つか加える必要があります。達成事項はパワーステートメントと似 ていますが，際立った印象を与えるため，履歴書では結果を先に書きま す。ジョシュの履歴書の経歴部分に書かれた文章を順番に読み，ジョ シュがどのように達成事項を書いたか確かめます。
ジョシュ・シルバ
電話番号：111 － 123 － 4567 • 123 N 900 W, Anytown, PA 12345 • joshsilva@myemail.com
ヘルプデスク技術経験者
広範囲に及ぶカスタマーサポート，トラブル解決業務，および以下の技術経験：
カスタマーサポート チケットシステム ファイルサーバー テープバックアップ
ネットワーク接続 ハードウェア修理 在庫管理PCソフトウェア
Windows OS TCP/IP 無線ネットワーク Microsoft Office
職務上の経験
頼みになると評判の，資格を有した即戦力のある技術者
簡単で使いやすいトラブル解決ツールを開発することにより，同職者と比べ 2 倍の早さでクライ アントの技術的な問題を解決した。
2 年間で 1,000 件 以上のヘルプデスク案件を成功裏に解決した。アクティブディレクトリ，LAN， WAN，ウィルス対策，電子メールに関する案件を取り扱った。
カスタマーサービスのスキルが非常に優秀だったため，最も難解なIT案件の多くに対応するよう 選ばれた。
案件の受注から完了まで，問題解決策の追跡，記録および傾向把握を行い，ヘルプデスクのチケッ トシステムに 100％正確な記録を残した。
プロジェクトプランとタイムラインを作成，最後まで実行することで，複雑なデータ移行をダウ ンタイムなしで遂行した。
Windowsの OS とMicrosoft Officeスイートの使用法について，20 人以上のヘルプデスク技術者 を訓練した。
オンラインのデータベースを作ることによって，30 万ドルの在庫を成功裏に管理した。
職歴
ヘルプデスク技術者，ITワールド，ペンシルベニア州フィラデルフィア 2014 － 2016 年 販売員，ビルズ食料品店，ペンシルベニア州フィラデルフィア 2011 － 2014 年 庭師，ツリーザラス，オハイオ州コロンブス 2010 － 2011 年 大工，ビルドイット，ペンシルベニア州フィラデルフィア 2007 － 2010 年
学歴・資格
A＋認定書 2014 年
シスコ認定技術者（CCT） 2013 年
大学のコンピューター工学コース，ボルダー・フォールズ・コミュニティ・カレッジ 2012 － 2013 年 高校卒業証書，スーペリア高等学校，ペンシルベニア州エニータウン 2008 － 2012 年
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