27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
●
市税の電子申告などの導入税務室
5, 512 8, 435 13, 947・法人市民税及び固定資産税（償却資産）の電子申告、給与支払報告書 の電子受付を周知することにより、納税者の申告の利便性向上を図っ た。
・エルタックスで給与支払報告書を提出している事業所には、「特別徴 収税額の決定通知書」を早期に送付した。
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
窓口での電子申告の周知はもとより、事業者へのメリットについても、
市広報紙、市ホームページ等に掲載するなど周知を強化し、電子申告率の 向上を図っていく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
5, 512
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
●
ワンストップサービスの取扱業 務の拡大
市民課
71, 670 12, 526 84, 196・旅券の発給申請の受付及び交付事務を着実に進めた。
・必要性や利用者の割合等を勘案しながら、ワンストップサービスの取 扱業務の拡大を検討した。
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
引き続き、他課等から依頼を受けて行う業務、旅券( パスポート) の発給 事務などの安定実施に努めるとともに、引っ越し、婚姻･出産などに係る 手続など、多くの市民が利用する業務について、ワンストップサービスの 拡充の可否を検討していく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
776
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
●
市民センター業務の拡大1香里市民センター
0 565 565毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行った。
拡 大
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
地域の行政サービスの拠点、市民相談窓口として市民満足度を一層高め るため、とりわけ担当課への取次ぎ、プライバシー保護など、安心して相 談していただける業務改善に取り組むなど、更なる拡充を進めていく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
0
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
●
市民センター業務の拡大2萱島市民センター
0 142 142毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行った。
拡 大
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
地域の行政サービスの拠点、市民相談窓口として市民満足度を一層高め るため、とりわけ担当課への取次ぎ、プライバシー保護など、安心して相 談していただける業務改善に取り組むなど、更なる拡充を進めていく。
A A
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E E
うち一般財源（千円）
0
【実行シートⅢ】（抜粋）
重 点
取組名 平成27年度の取組結果
シートⅠ・Ⅱ：-
201-今後の方向性 総合評価
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
●
市民センター業務の拡大3西市民センター
0 113 113毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行った。
拡 大
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
地域の行政サービスの拠点、市民相談窓口として市民満足度を一層高め るため、とりわけ担当課への取次ぎ、プライバシー保護など、安心して相 談していただける業務改善に取り組むなど、更なる拡充を進めていく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
0
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
●
市民センター業務の拡大4東市民センター
0 113 113毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行なった。
拡 大
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
地域の行政サービスの拠点、市民相談窓口として市民満足度を一層高め るため、とりわけ担当課への取次ぎ、プライバシー保護など、安心して相 談していただける業務改善に取り組むなど、更なる拡充を進めていく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
0
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
シャトルバス等運行業務
資産活用課
4, 338 166 4, 504・道路運送法の改正により、平成27年度から委託内容を変更し、引き続 き、本庁舎と総合センター間のアクセスとして市民の利便性の向上を 図った。
・平成27年度（平成27年12月末現在）利用者数 48, 616人
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
今後も、本庁舎と総合センター間のアクセス手段として、市民の利便性 の向上に努めていく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
4, 338
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
住民基本台帳・印鑑登録等業務
市民課
111, 634 93, 986 205, 620・住民異動届( 転入、転出、転居等) の受付後、住民基本台帳・戸籍附票に入力するとと もに、関係する他の住所地・本籍地市町村に通知した。また、他市からの通知について も住民基本台帳・戸籍附票に入力した。
・各種印鑑登録申請( 新規登録･廃止) を受け付けた後、印鑑登録原票に変更内容を入力 した。
・ＤＶ、ストーカー行為等による被害者保護の支援措置を行った。
・外国人住民について特別永住者証明書の申請受付、交付、住所地情報の法務省への通 知等を行った。
・住民基本台帳カード及び公的個人認証サービス( 電子証明書) の申請から交付までの手 続を行った。
・運転免許証を自主返納した70歳以上の高齢者に対し住民基本台帳カードを無料交付し た。
・社会保障・税番号制度に係る個人番号の付番、個人番号カードの交付を計画的に実施 した。
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
・個人情報を取り扱っていることを十分認識し、正確、迅速かつ適正に業 務を遂行していく。
・社会保障・税番号制度に関して、平成27年10月に個人番号の付番、平成 28年１月に個人番号利用・個人番号カード交付が始まっており、今後にお いても、適正に運用していく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
0
【実行シートⅢ】（抜粋）
重 点
取組名 平成27年度の取組結果
シートⅠ・Ⅱ：-
202-今後の方向性 総合評価
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
戸籍業務
市民課
24, 287 77, 245 101, 532各種戸籍届出（出生、婚姻、離婚、死亡等）の受付後、戸籍システム により戸籍及び戸籍の附票を編製するとともに、関係する他の住所地・
本籍地市町村に通知した。また、他の市町村から送られてきた届書（寝 屋川市本籍分）についても戸籍及び戸籍の附票を編製した。
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
個人情報を取り扱っていることを十分認識し、正確、迅速かつ適正に業 務を遂行していく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
0
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
各種証明書交付業務
市民課
10, 892 44, 778 55, 670証明書交付コーナーにおいて、窓口での請求、郵送請求及び公用請求 に対して各種証明書（住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍全部( 個人) 事項証明、各種税証明など）を交付した。
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
個人情報を取り扱っていることを十分認識し、正確、迅速かつ適正に業 務を遂行していく。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
0
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
各種申請等関連業務
市民課
2, 168 10, 246 12, 414・市民葬儀について、市民への周知、指定業者( 市の指定した葬祭業者) による適正な葬儀の執行を図った。
・交通遺児激励金の申請、交付、寄附金受領について適正に処理を行っ た。
・児童手当などの申請等の受付について、適正かつ円滑に事務処理を 行った。
現状のまま継続
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
・市民ニーズの高い市民葬儀は、市営葬儀として市が葬儀を執り行うので はなく、市が企画した安価な葬儀プランに対して、賛同する民間事業者を 募り、引き続き、市が登録した指定業者によって葬儀を執り行っていく。
・交通遺児激励金の支給については、これまでどおり市民に対して周知・
啓発を図りながら、適正に支給していく。
・他課からの依頼を受けて行う業務については、市民の利便性向上の観点 から、主管課と連携を取りながら適切に事務処理していくとともに、市民 課内での窓口サービス業務の更なる充実を図っていく。
A A
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うち一般財源（千円）
332
27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み) 27年度決算( 見込み)
事業費( 千円) 人件費( 千円) 総事業費( 千円)
市役所サービス処ねやがわ屋業 務
市民課
3, 392 19, 768 23, 160・住民票の写し、印鑑登録証明書などの各種行政証明の交付、市税、国 民健康保険料の収納などの事務を行うとともに、旅券発給事務（交付の み）を取り扱い、市民の利便性の向上を図った。
・チャレンジコーナーの利用については、引き続き、設置目的に沿った 運用を行った。
・高齢者バスカード事業など他課の応援業務を実施し、市民の利便性の 向上を図った。
廃 止
市関与の 妥当性
効率性
有効性 優先度
市民参画度 企画段階 実施段階
・市役所サービス処ねやがわ屋は、寝屋川市駅構内という立地条件をいか して、各種証明書の交付、公金の収納、パスポートの交付等業務の市民 サービスを提供してきたが、平成28年３月末をもって廃止する代わりに、
４月からは全市民センターが統一した新名称を使用したシティ・ステー ションを設置する予定であるが、シティ・ステーションは、ねやがわ屋よ り開所時間を１時間延長し、これまでより取扱業務の拡充も行った施設と する。
・さらに、関係機関とも連携しながら、年度内にはレイアウト改修を実施 し、ハローワーク職員が常駐した就労支援窓口を併設したねやがわシ ティ・ステーションとしてリニューアルさせる。
A A
A A
E E
うち一般財源（千円）
1, 167
【実行シートⅢ】（抜粋）
重 点
取組名 平成27年度の取組結果
シートⅠ・Ⅱ：-
203-今後の方向性 総合評価