市税催告コールセンター業務について
各様式（様式第1号～第11号） 大川市市税催告業務委託に係る公募型プロポーザルの実施について 大川市
... 住所又は所在地 商号又は名称 代表者名 実印 私は、大川市が大川市暴力団排除条例に基づき、公共工事その他の市の事務又は事業に より暴力団を利することとならないように、暴力団員はもとより、暴力団若しくは暴力団員と密 接な関係を有する者を入札、契約から排除していることを認識したうえで、下記の事項につい て、誓約いたします。 ...
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Microsoft Word - 01_AIコールセンターコンペ実施要綱(0516)
... ア ＡＩ機能の構築、運用等に関する役割分担 応募者、当局、お客さまセンター業務受託者の三者間の役割について、基本的な役割構成 は以下のとおりとしつつ、応募者がＡＩ構築、試行（改善等含む）、効果検証、本格実施、 運用等について提案する役割分担を業務量等が明確となるよう、詳細に記載すること。 ...
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技術提案書作成要領 熊本市本庁舎・区役所代表電話交換業務及び熊本市コールセンター運営業務委託に係る条件付一般競争入札（総合評価落札方式）について 熊本市ホームページ
... ア 評価項目ごとに指定された頁数以内（Ａ４縦、横書き）に箇条書きと し、必要に応じて様式の中に図、表等を用いて分かりやすいよう記載す ることとし、その場合でも、当該指定頁数は超えないように作成するこ と。指定する頁数を超えている場合は、その超えた頁数の部分は評価し ない。この場合において、評価しない頁数の部分は、市において判断す るものとする。 ...
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保育課 保育園保育料 ( 区内 ) 税務課 国保年特別区民税 都民税 軽自動車税 国民健電話催告及び訪問催告に関金課 介護保険康保険料 後期高齢者医療保険料 介護保する付随業務課険料 収納管理及び滞納整理の補助業務 国保年金課 国民健康保険料 後期高齢者医療保険料 受電業務 国保年金課 国民健康保険
... ※国民健康保険料の平日の日数については、当該平日が今後、休日又は祝日となる場合は、日数 から減じるものとする。 ８ 物品等の負担区分 （１）業務は、区が貸与する機器等（端末機最大１０台、プリンター１台、架電専用電話機最大３台、 受電専用電話機最大２台、事務机、椅子、ホワイトボード、事務用品、納付書、不在連絡票、 口座振替依頼票、プリンター消耗品、帳票出力用コピー用紙、封筒類）により実施する。 ...
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兵庫県後期高齢者医療広域連合コールセンター業務委託仕様書（案）
... （２） コールセンターにおける各種応対・連絡業務（回答及び架電） ① 各種問い合わせ対応・連絡に関する業務 被保険者等からの次の問い合わせに対して、甲が提供するコールセンター業務マニュア ル（以下「業務マニュアル」という。）及び受託者が作成するＦＡＱ（紙ベース）、パンフ ...
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コールセンター仕様書.pdf
... ５ 業務上必要な消耗品（コピー用紙、フラットファイル、付箋、クリアファイル、ホチキ ス、ホチキス針、輪ゴム、ダブルクリップ、ゼムクリップ等）については、センターから の現物支給とし、契約終了日に支給されているものについては、センターへ返還するもの とする。 ...
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プレスリリース：BIZTEL を利用したコールセンター業務の“足りないところを補う”「アウトソーシングオプション」の提供を開始
... るもので、業務の状況に合わせて必要な分だけコールセンター業務を委託することができるサービ スです。夜間や休日等、従来は対応外だった時間帯でも電話がつながる体制が低コストで実現しま す。また、音声ガイダンスによって問い合わせ内容を振り分け、特定の問い合わせ内容のみを委託 することや、 通常の対応時間帯であっても、 「あふれ呼 （コール集中時に通話が回線数を越えて話中 ...
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業務仕様書.pdf 千歳市地方税ポータルシステム更新業務に係る公募型プロポーザルの実施について 北海道千歳市公式ホームページ City of Chitose
... ①連携用サーバは千歳市役所サーバ室に構築すること。 ②システム稼働に必要となるＯＳ及び関連ソフトウェア、その他ライセンス等を本契 約における調達物品に含めること。 ③当市では、各種業務サーバの集約化及び仮想化を目的とした「千歳市統合仮想サー バ基盤」を保有しているため、本契約で調達するシステムは、原則、仮想サーバと して本基盤上に構築すること。また、仮想サーバの台数、ＨＤＤ、ＣＰＵコア数、 ...
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北見市○○センター管理業務協定書
... （４）市民ホールの施設及び設備の維持管理に関すること。 （条例第４条） ア．施設利用者が安全かつ快適に利用できる施設の秩序維持管理、入館の制限等、衛生的環 境の確保、火災・盗難など事故・事件の未然予防等施設の維持及び管理。 また、災害等事故・事件の際は、開閉館時（夜間を含め）を通じ、指定管理者において 必要な初動措置を行うとともに、市・警察・消防等の関係機関に通報すること。 ...
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業務実績調書 様式第2号 松阪市文化財センター はにわ館映像情報コンテンツ更新業務委託について公募型プロポーザルを行います。 松阪市ホームページ
... ※ 過去１０年以内に、国、地方公共団体等が発注した人文系博物館、資料館の映像コンテンツ・システム及 び解説グラフィックを含む展示設備施工業務を受託し、契約を履行完了した実績があること。ただし、複数 年契約で履行を継続しているものについては、満１年間を経過していること。 なお、人文系博物館・資料館とは、人文系の資料を保管するための収蔵機能及び展示機能を有する施設 ...
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相模原市コールセンターなどの取り組みがCRMベストプラクティス賞を受賞 発表資料 平成25年10月分 | 相模原市
... 評価された主な取り組みについて ○ 相模原版ＣＲＭとは コールセンターでは、 年間 10 万件にも及ぶ様々な市民の皆様から寄せられた問い合わせ等の対応内容を、 応対記録システムに速やかに入力し、市が定めた期限までに報告しています。 ...
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ID管理システムセンターサーバの業務停止について
... ＩＣＯＣＡおよびＩＣＯＣＡ定期券の発売開始日について 大阪市交通局、南海電気鉄道株式会社（以下、「南海電鉄」）、京都市交通局、神戸市交通局、 山陽電気鉄道株式会社（以下、 「山陽電車」） 、神戸電鉄株式会社（以下、「神戸電鉄」） 、大阪高速鉄 道株式会社（以下、 「大阪モノレール」 ） 、泉北高速鉄道株式会社（以下、「泉北高速」） 、神戸新交通 株式会社（以下、 「神戸新交通」 ） ...
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様式7（調理業務従事者の教育に関する提案書） 小千谷市学校給食センター調理・運搬業務委託公募型プロポーザルの審査結果について 小千谷市ホームページ
... 様式７ 調理業務従事者の教育に関する提案書 学校給食に対する基本的な考え方に対する提案を確保するために、調理業務従事者に対 する安全衛生や調理技術の向上に関する教育をどのように行うか、具体的に記入してください。 ...
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様式2（質問書） 小千谷市学校給食センター調理・運搬業務委託公募型プロポーザルの審査結果について 小千谷市ホームページ
... 担当者 氏 名 所 属 連絡先 電 話. ＦＡＸ Ｅﾒｰﾙ[r] ...
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仕様書等 平成30年度札幌市電話納付案内センター管理運営業務に係る一般競争入札について／札幌市
... ○平成30年度札幌市電話納付案内センター架電等スケジュール 平成30年4月 平成30年5月 平成30年6月 平成30年7月 平成30年8月 平成30年9月 平成30年10月 平成30年11月 平成30年12月 平成31年1月 平成31年2月 平成31年3月 平成31年4月 平成31年5月 1 日 1 火 1 金 1 日 1 水 1 土 1 月 概 1 木 1 土 1 火 1 金 概 1 金 概 1 月 概 ...
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業務委託契約書（案） 西部土木センター用地関係資料作成整理等業務委託に係る条件付一般競争入札について 熊本市ホームページ
... (5) 第３４条第１項の規定によらないでこの契約の解除を申し出たとき。 (6) 受託者が次のいずれかに該当するとき。 イ 役員等（受託者が個人である場合にはその者を、受託者が法人である場合にはそ の役員又はその支店若しくは常時補償コンサルタント業務等の契約を締結する事務 所の代表者をいう。以下この号において同じ。）が暴力団員による不当な行為の防 止等に関する法律（平成３年法律第７７号。以下「暴力団対策法」という。）第２ ...
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仕様書 成田浄化センター施設計画基本構想策定支援業務委託に係る公募型プロポーザルについて｜成田市
... 査技術者は管理技術者及び担当技術者と兼務できないこととし、担当技術者は、 原則として、すべての打合せ協議に出席するものとする。なお、技術者は、本委 託業務の募集開始日現在、直接的な雇用関係にあることを必要とする。 （確認資 料として健康保険証等の写しを必要とする。） ...
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実施要領 成田浄化センター施設計画基本構想策定支援業務委託に係る公募型プロポーザルについて｜成田市
... 1 成田浄化センター施設計画基本構想策定支援業務委託に係る公募型プロポーザル実施要領 （目的） 第１条 この要領は、成田浄化センター施設計画基本構想策定支援業務（以下「業務」と いう。 ）の委託を公募型プロポーザル方式（以下「プロポーザル方式」という。 ）により、 業務委託の受注者（以下「業者」という。 ...
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仕様書 熊本市本庁舎・区役所代表電話交換業務及び熊本市コールセンター運営業務委託に係る条件付一般競争入札（総合評価落札方式）について 熊本市ホームページ
... （８） 知的財産権の取扱い ア 本業務を遂行する過程で、特許権、その他の知的財産権及びノウハウに関する権利（以 下「知的財産権等」という。）を伴う発明等が市又は受託者のいずれか一方で行われた場 合、かかる知的財産権等は発明等を行った者が属する当事者に帰属する。この場合、市又 は受託者は、発明等を行った者との間で特許法（昭和３４年法律第１２１号）その他の知的 ...
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入札説明書 熊本市本庁舎・区役所代表電話交換業務及び熊本市コールセンター運営業務委託に係る条件付一般競争入札（総合評価落札方式）について 熊本市ホームページ
... 契約の相手方を決定した場合は、入札結果（申請書等を提出した者の商号 又は名称、競争入札参加資格の有無に関する審査結果、競争入札参加資格が ないとした者についてはその理由、入札者の商号又は名称、各入札参加者ご との入札価格、価格評価点、技術評価点及び評価値並びに落札者の商号又は 名称を含む。）について担当課での閲覧及び熊本市ホームページにより公表 ...
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