市民サービスの向上や
Ⅰ はじめに 1 市民サービスの向上をめざして 1 2 イメージアップするには 2 3 ねやがわサービスマインド とは 2 ねやがわサービスプロジェクト1 3 Ⅱ こころえ 4 ねやがわグッジョブ1 4 Ⅲ よそおい 5 ねやがわサービスプロジェクト2 5 ねやがわサービスアクション1 5 チェック
... 『ねやがわサービスマインド』＝おもてなしの心 サービス業で“接遇”という言葉がよく使われますが、“接遇”の“遇する”とは“もてな す”という意味。単なる接客ではなくて、そこに「おもてなしの心」が加わってはじめて、 接遇となるのです。寝屋川市職員が市民サービスを提供するときにも、この「おもてな ...
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1.収集運搬 効率よくごみを収集運搬するための技術 ●「ごみ中継施設」の設置による効率化 ●経費削減、市民サービスの維持・向上
... 広島電鉄 平成26年8月20日、安佐営業所、上根・吉田～広島市中心部の路線が始発より運行見合せ（同年9月5日始発 より通常運行再開)。 広島交通 平成26年8月20日、太田川橋以北系統の路線で始発より運行見合せ（同月27日始発より可部深川線・宇津可 部線通常運行再開。続いて翌9月4日始発より桐原上原線運行再開。同9月5日始発より勝木線・大畑線・南原 ...
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市民サービスの向上を図り 効果的な人材育成及び人事配置を実現するため 高度な専門性が必要な特定の職域に従事する職員 ( 専任職 ) を複線型人事として庁内公募し配置しました (4) 庁内公募の実施職員の意欲を反映し 組織の活性化を進め ひいては市民サービスの一層の向上を図るため 区長職をはじめとする
... 度な専門性が必要な特定の職域に従事する職員（専任職）を複線型人事として庁 内公募し配置しました。 （４）庁内公募の実施 職員の意欲を反映し、組織の活性化を進め、ひいては市民サービスの一層の向 上を図るため、区長職をはじめとする５職務に庁内公募制度を実施しました。ま ...
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住民サービスの向上に向けた コンビニ交付サービスへの取組みについて 奈良県生駒市市民課課長補佐 久保悟史
... 証明窓口の自動化による市民サービスの向上 証明窓口の自動化の実現！ コンビニ交付サービスと窓口料金格差是正 ⇒多機能端末機（窓口受付システム）での交付手数料をコンビニ交 付と同額にし、市民の方に多機能端末機（窓口受付システム）への案 内を実施！ ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画 | 佐久市ホームページ
... ■ 本市は、平成１７年度に策定した佐久市行政改 革大綱において、行政運営を「経営」の視点で刷 新することが重要としています。 今後も、行政評価システムの導入による事務事 業の点検や進捗状況・成果の公開、事務事業の民 間委託の推進、組織機構の見直し、職員の資質の ...
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41市民サービスを充実する
... ・戸籍・戸籍附票等システム稼動（平成19年１月）・戸籍届出時の本人確認の実施（平成20年５月）・養子縁組の届出に関する取扱い の通達に基づき虚偽の養子縁組の未然防止策を実施（平成22年12月）・戸籍副本データ管理システム稼動（平成25年11月） ...
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区民サービスの更なる向上
... 庁内横断的なプロジェクトチーム「上京区役所プロジェクトチーム」を設置し，よ り良い区役所を目指して，職員が所属の枠を越えて，一丸となって考え，取り組み ます。また，職員の「伝える力」の向上や「働き方改革」にも努めます。 ３ 全庁“きょうかん”実践運動の推進 「笑顔・親切・ていねい・テキパキ」を ...
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38市民サービスを充実する
... ・平成24年度以降、運行業務を委託し、便数を増便するなど、市民の利便性の向上を図ることができた。 ・安全運転等に対する意識の向上を図るため、運行委託先の業務に従事する従業員の安全運転の徹底を図った。 ...
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1 HEMS 機器 サービスの付加価値向上に向けた仮説の設定 1
... •ＨＥＭＳを通じた細かな取得間隔による機器毎の情報取得によって、より 効果的な家庭のＣＯ２削減アドバイスが提供できる（直接的アプローチ）。 •家庭にとってエネルギー情報の位置づけは低いという前提を置き、ＨＥＭ Ｓを通じて提供する情報として、生活必需品や娯楽といった生活に密着し たサービスにエネルギー情報を付加することでＨＥＭＳ導入のモチベー ...
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資料1「介護サービス利用実態調査について」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 問 2：サービスを利用されている方の要介護度を選択してください。 １．要支援１ ２．要支援２ ３．要介護１ ４．要介護２ ５．要介護３ ６．要介護４ ７．要介護５ 問 3：現在、入居されている施設について、ご家族の目からみて、入居環境や提供されている ...
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成田市民の遊びやスポーツに関する意識調査
... び や ス ポ ー ツ 」 、 「 Ｔ Ｖ ゲ ー ム や カ ー ド ゲ ー ム な ど 」 、 「 家 族 や 友 達 と お し ゃ べ り 」 な ど は 学 年 が 上 が る に つ れ て 低 く な っ て い る 。 一 方 、 「 習 字 ・ 勉 強 ・ 学 習 じ ゅ く 」 、 「 イ ン タ ー ネ ッ ト や 携 帯 ・ ス マ ー ト フ ォ ン 等 ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... FA、ロボットの世界的サプライヤーであるファナック株式会社との 協業により、製造・生産を最適化するための「ＦＩＥＬＤ system」の 早期実現とデファクトスタンダード化を実現。 NTTグループ ２ ファナック ２ 工場 ...
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サービス向上への取組み 国民生活事業のご案内 2014｜日本政策金融公庫
... 各事業のノウハウやネットワークを活用し、マッチングサービスを推進しています。 お客さまのさまざまな経営課題の解決をサポートするため、各事業が担っている業務の専門的なノウハウやネットワーク を相互に活用して、マッチングサービスを推進しています。 ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画後期基本計画 | 佐久市ホームページ
... 組合等の名称 構成市町村 共同処理する事務 佐久広域連合 佐久市・小諸市・小海町・佐久穂町・ 川上村・南牧村・南相木村・北相木村・ 軽井沢町・御代田町・立科町 広域行政の推進に関することなど、斎場、血液保管所、消防施 設、と畜場施設、視聴覚ライブラリー、養護・特別養護老人 ホーム、生活保護法による救護施設、病院群輪番制運営事業、 介護認定審査会、障害程度区分認定審査会、人材育成、広域観 ...
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項目別評価 (HEK) 事務事業の必要性 事務事業に対する必要性や市民ニーズは大きいか なぜこの事業は必要なのか 事業を取りやめた場合 どのような影響があるか Ⅲ 市が保障する市民生活の最低水準に関わるもの を超えるサービスで市民ニーズが大きいと考えられるもの を超えるサービスで市民ニーズが小さいと
... ガイドブックとホームページの２つの情報媒体を活用した一元的な子育て情報の提供により、子育て中の家庭だけではな く、広く市民が活用し、情報取得の容易性を高めている。平成25年度は、発信する情報のより一層の充実を図り「千歳市子 ...
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人・まち・環境にやさしい輸送サービスの向上を目指して
... ③ 訪日外国人受入体制の強化 ●訪日外国人向けインフォメーションセンターの設置 昨年度、空港第２ビル駅において当社施設「たびるーむ」を改装し、訪日外国人向けインフォ メーションセンター「SKYLINER & KEISEI INFORMATION CENTER」をオープンしました。 今年度は成田空港駅の「たびるーむ」を改装し、空港第２ビル駅と同様に、 「SKYLINER & ...
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人・まち・環境にやさしい輸送サービスの向上を目指して
... この車両の外観デザインには、成田スカイアクセスの案内カラーであるオレンジを初めて取り入れ ており、同線を走行することをより分かりやすくし、京成本線との誤乗車防止を図ります。また、 デザインのアクセントとして飛行機や沿線各所のイメージイラストを車体に描きます。 ...
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平成22年度介護サービス利用実態調査報告書（在宅サービス利用者対象） 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ２．調査の概要 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 3 ３．報告書のみかた · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ...
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資料2 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... その後の状況 ・ 先月足のむくみのひどかった男性はまだむくみがあるが、少し硬さがゆるん だように思うが、お客様がいてゆっくり話ができず、また様子をみていきた いと思います。 ・ むくみのあった利用者さんは、薬の量を変えてから、ふくらはぎがぱんぱん になっていたのがゆるくたるみができていた。 ...
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概要報告 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... 今はもう制度で、病院で退院が決まると、在宅でいく場合は、ケアマネや訪問看護の 人たちが一緒に、退院前からミーティングをやり、退院した後どうしたらよいか、診療 報酬上も制度になっている。 例えば病院の医療連携室というポストができてきた。 もう 一つ、老健は、今までは生活相談員が一括情報を集約していたが、実際は自分の施設、 ...
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