今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
社会保障・税番号制度の活用
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 60 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
住民基本台帳法、行政手続における特定の個人を識別 するための番号の利用等に関する法律
市民生活部 所管課等
8
41 84101
施策
27年度
10
所管部局
市民課
107, 959 年
11
14 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
24, 021
坂田 さゆり
69, 264 取組類型
山口 美加
3 2
104, 781 大綱
4, 665 104, 781
4. 45
作成
0. 80
17 15
38, 695
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
2. 70
予算
部長名
13
20
64, 599 128, 802
18 予算
28年度
16 個人番号カード関連事務
住基ネット関連事務
各種証明書のコンビニ交付事務
・住基ネット第一次稼働（〇住民票コード通知〇行政機関への本人確認情報の提供開始）（平成14年８月）・住基ネット第二次稼働 （〇住基カードの交付〇住民票広域交付の開始ほか）（平成15年８月）・外国人への住基カード交付開始（平成25年７月）・個人番号 の通知（平成27年11月）・住基カードの交付終了（平成27年12月）・個人番号カードの交付開始（平成28年１月）
住民基本台帳ネットワーク、個人番号カードに係る事務を適正かつ迅速に行うとともに、各種証明書のコ ンビニ交付事務を実施して住民の利便を増進する。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・住民基本台帳ネットワークシステムを適正に運用する。 ・個人番号カード関連事務を行う。
・各種証明書のコンビニ交付を導入する（平成29年１月開始予定）。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 20日
月 日
25, 000 29年度
コンビニ交付による住民票関係証明書、戸籍関係証明書、印鑑登録証明 書、税関係証明書の交付枚数
枚 コンビニ交付による各種証明書 の年間交付枚数
コンビニエンスストアにおいて各種証明書を交付することで、市民サービスの向上が図られるため。 設定
根拠
希望者に対して平成28年１月から交付している個人番号カードの累積交付 枚数
備 考 枚
40, 000 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
個人番号カードの累積交付枚数
・住基カード交付件数：827件（平成27年12月まで） ・住基カード交付件数のうち、運転免許証を自主返納し た70歳以上の高齢者に対する住基カードの無料交付件 数：14件
・電子証明書発行件数：121件（平成27年12月まで） ・個人番号カード交付枚数：2, 482枚（平成28年１月か ら）
・住基カード交付件数：1, 862件
・住基カード交付件数のうち、運転免許証を自主返納し た70歳以上の高齢者に対する住基カードの無料交付件 数：146件
・電子証明書発行件数：431件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値
0 10, 500 12, 600
年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
2, 482
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
1, 050
30, 000
8, 400
32年度 9, 500
0
20, 000 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
35, 000
26. 1%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 個人番号カードの交付枚数が増加することで、利便性の向上が図られるため。
6, 300
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
ねやがわシティ・ステーショ ン業務の充実
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 00 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
ねやがわシティ・ステーション管理規則 ねやがわシティ・ステーション使用許可基準 市民生活部
所管課等 8
41 84102
施策
27年度
10
所管部局
ねやがわシティ・ステーション
3, 992 年
11
28 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
0
坂田 さゆり
0 取組類型
松岡 裕次
3 2
0 大綱
0 0
0. 15
作成
0. 95
17 15
3, 992
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
0 0
18 予算
28年度
16 ねやがわシティ・ステーション業務の充実
・平成24年度は、なみはやプール利用登録と入場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。また、 平成25年１月から旅券発給事務のうち交付のみを行った。
・平成25年度は、市税ほか各種市納付金の口座振替手続、その他相談を常時行った。 ・平成27年度は、高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
ねやがわシティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・ねやがわシティ・ステーションの開所時間について、10時から20時までを９時から20時までに延長する。 ・住民異動届や転入・転出の際に必要な各種手続の受付を行い、市民の利便性の向上を図る。
・ねやがわシティ・ステーションのレイアウト等の改修を行い、寝屋川市駅に直結した立地をいかした就労 支援窓口を併設した施設としてリニューアルを実施する。
・毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行う。 ・各担当課と連携した相談業務を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 新規
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 23日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
━
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 ━
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
0. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
香里園シティ・ステーション 業務の充実
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市北部地域の市民及び香里園駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 20 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84102
施策
27年度
10
所管部局
香里園シティ・ステーション
874 年
11
23 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
565
坂田 さゆり
0 取組類型
川上 健一
3 2
0 大綱
0 0
0. 00
作成
0. 30
17 15
874
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
0 565
18 予算
28年度
16 香里園シティ・ステーション業務の充実
・平成24年度は、なみはやプール利用登録と入場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度は、市税ほか各種市納付金の口座振替手続、その他相談を常時行った。
・平成27年度は、高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
香里園シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行う。 ・各担当部署と連携した相談業務を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 23日
月 日
60. 0 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60. 0 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱 業務の拡大を図った。
《年間取扱件数》
・証明発行 24, 726件 ・収納件数 28, 777件 ・その他受付 4, 831件 ・問合・相談 13, 798件
・異動届受付 1, 604件 合 計 73, 736件 《うち第４日曜分》
・証明発行 477件 ・収納件数 278件 ・その他受付 82件 ・問合・相談 152件
・異動届受付 93件 合 計 1, 082件 第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱
業務の拡大を図った。 《年間取扱件数》
・証明発行 23, 564件 ・収納件数 24, 781件 ・その他受付 4, 572件 ・問合・相談 12, 112件
・異動届受付 1, 451件 合 計 66, 480件 《うち第４日曜分》
・証明発行 402件 ・収納件数 154件 ・その他受付 67件 ・問合・相談 101件
・異動届受付 77件 合 計 801件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
92
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
60. 0
32年度 50. 0
0. 0%
60. 0 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
60. 0
184. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
萱島シティ・ステーション業 務の充実
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市南部地域の市民及び萱島駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 05 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84102
施策
27年度
10
所管部局
萱島シティ・ステーション
146 年
11
23 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
142
坂田 さゆり
0 取組類型
玉川 徳明
3 2
0 大綱
0 0
0. 00
作成
0. 05
17 15
146
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
0 142
18 予算
28年度
16 萱島シティ・ステーション業務の充実
・平成24年度は、なみはやプール利用登録と入場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度は、市税ほか各種市納付金の口座振替手続、その他相談を常時行った。
・平成27年度は、高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
萱島シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行う。 ・各担当部署と連携した相談業務を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 13日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱業務の拡 大を図った。
《年間取扱件数》 ※ 堀溝サービス窓口分を含む ・証明発行 18, 845件
・収納件数 32, 715件 ・その他受付 3, 454件 ・問合・相談 20, 632件
・異動届受付 1, 066件 合 計 76, 712件 《土日祝証明発行・各種受付業務》
・証明発行 2, 045件 ・収納件数 3, 363件 ・その他受付 201件 ・問合・相談 2, 114件
・異動届受付 64件 合 計 7, 787件 《うち第４日曜分》
・証明発行 324件 ・収納件数 277件 ・その他受付 81件 ・問合・相談 168件
・異動届受付 64件 合 計 914件 第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱業務の拡
大を図った。
《年間取扱件数》 ※ 堀溝サービス窓口分を含む ・証明発行 18, 283件
・収納件数 30, 840件 ・その他受付 3, 219件 ・問合・相談 21, 779件
・異動届受付 957件 合 計 75, 078件 《土日祝証明発行・各種受付業務》
・証明発行 1, 681件 ・収納件数 3, 086件 ・その他受付 208件 ・問合・相談 1, 486件
・異動届受付 61件 合 計 6, 522件 《うち第４日曜分》
・証明発行 250件 ・収納件数 225件 ・その他受付 67件 ・問合・相談 183件
・異動届受付 61件 合 計 786件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
91. 7
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 50
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
183. 4%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
西シティ・ステーションの業 務の充実
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市西部地域の市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 04 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84102
施策
27年度
10
所管部局
西シティ・ステーション
117 年
11
23 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
113
坂田 さゆり
0 取組類型
道上 敬一
3 2
0 大綱
0 0
0. 00
作成
0. 04
17 15
117
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
0 113
18 予算
28年度
16 西シティ・ステーションの業務の充実
・平成24年度より、なみはやプール利用登録と入場券販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度は、市税ほか各種市納付金の口座振替手続、その他相談を行った。
・平成27年度より、高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
西シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行う。 ・各担当部署と連携した相談業務を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 11日
月 日
80 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
80 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱業務の拡 大を図った。
《年間取扱件数》
・証明発行 17, 101件 ・収納件数 18, 260件 ・その他受付 2, 933件 ・問合・相談 13, 627件
・異動届受付 827件 合 計 52, 748件 《土日祝証明発行・各種受付業務》
・証明発行 1, 846件 ・収納件数 2, 005件 ・その他受付 67件 ・問合・相談 2, 313件
・異動届受付 42件 合 計 6, 273件 《うち第４日曜分》
・証明発行 265件 ・収納件数 165件 ・その他受付 33件 ・問合・相談 89件
・異動届受付 37件 合 計 589件 第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱業務の拡
大を図った。 《年間取扱件数》
・証明発行 17, 209件 ・収納件数 17, 099件 ・その他受付 2, 718件 ・問合・相談 12, 760件
・異動届受付 871件 合 計 50, 657件 《土日祝証明発行・各種受付業務》
・証明発行 1, 718件 ・収納件数 1, 723件 ・その他受付 69件 ・問合・相談 1, 685件
・異動届受付 23件 合 計 5, 218件 《うち第４日曜分》
・証明発行 251件 ・収納件数 111件 ・その他受付 33件 ・問合・相談 162件
・異動届受付 23件 合 計 580件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
83
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
80
32年度 50
0. 0%
80 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
80
166. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度
平成28年２月５日から19日の 間に、窓口サービスアンケー トを実施した。
◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
東シティ・ステーション業務 の充実
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市東部地域の市民及び東寝屋川駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 04 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84102
施策
27年度
10
所管部局
東シティ・ステーション
2, 620 年
11
23 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
113
坂田 さゆり
0 取組類型
小寺 宏
3 2
0 大綱
0 0
0. 00
作成
0. 90
17 15
2, 620
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
0 113
18 予算
28年度
16 東シティ・ステーション業務の充実
・平成24年度は、なみはやプール利用登録と入場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度は、市税ほか各種市納付金の口座振替手続、その他相談を常時行った。
・平成27年度は、高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
東シティ・ステーションでの取扱業務を充実し、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・毎月第４日曜日における住民登録事務（届出）等を円滑に行う。 ・各担当部署と連携した相談業務を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 10日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱業務の拡 大を図った。
《年間取扱件数》
・証明発行 7, 411件 ・収納件数 12, 612件 ・その他受付 1, 267件 ・問合・相談 7, 864件
・異動届受付 364件 合 計 29, 518件 《土日祝証明発行・各種受付業務》
・証明発行 851件 ・収納件数 1, 701件 ・問合・相談 1, 062件 ・異動届受付 21件
・その他受付 50件 合 計 4, 727件 《うち第４日曜分》
・証明発行 147件 ・収納件数 174件 ・その他受付 17件 ・問合・相談 23件
・異動届受付 21件 合 計 382件 第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取扱業務の拡
大を図った。 《年間取扱件数》
・証明発行 7, 449件 ・収納件数 11, 977件 ・その他受付 1, 167件 ・問合・相談 9, 529件
・異動届受付 379件 合 計 30, 501件 《土日祝証明発行・各種受付業務》
・証明発行 824件 ・収納件数 1, 558件 ・問合・相談 2, 273件
・異動届受付 21件 合 計 4, 727件 《うち第４日曜分》
・証明発行 113件 ・収納件数 148件 ・その他受付 17件 ・問合・相談 690件
・異動届受付 21件 合 計 989件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
87. 1
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 50
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
174. 2%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションでの取扱業務を拡大し、市民満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する 斎場施設の充実
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
遺族などの斎場の利用者
２．取組の意図、目標 7
6
0. 50 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
斎場条例
斎場条例施行規則 市民生活部 所管課等
8
41 84103
施策
27年度
10
所管部局
市民課
69, 749 年
11
29 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
5, 547
坂田 さゆり
63, 099 取組類型
林 幹雄
3 2
68, 546 大綱
0 68, 546
0. 60
作成
0. 60
17 15
6, 650
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
0. 50
予算
部長名
13
20
63, 099 74, 093
18 予算
28年度
16 斎場管理事業
・寝屋川斎場の業務委託の内容を見直し、長期継続契約を締結したことにより、長期的に安全かつ安定した運営・維持管理を行えるよ うになった。また、従来の斎場予約システムから新システムへの更新も行った。
・経年経過している火葬炉設備等について、事故等が生じないよう万全の修繕を行いながら、火葬炉の入替えのための再整備計画の策 定を行う必要がある。
市民だけでなく、国民の宗教的感情に適合し、かつ公衆衛生その他公共の福祉の見地から適正に火葬を執 行する。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・寝屋川斎場の適正な管理を行う( 火葬を適正に執行する) 。
・火葬炉などの必要な周辺設備修繕を迅速かつ確実に実施し、火葬事故の防止を図る。 ・寝屋川斎場の施設再整備計画案を作成し、再整備に向けての調査・研究を進めていく。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 16日
月 日
2, 700 29年度
市内・市外を問わず、動物火葬を受け入れた件数 件
動物火葬受入件数
近隣市の火葬場で動物火葬に対応している市は本市のみであり、本市独自のサービスとして市民ニーズ も高いため。
設定 根拠
市内・市外を問わず、火葬許可証による火葬を受け入れた件数
備 考 件
2, 700 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
年間火葬件数〔市内・市外を問 わず（死産児、人体の一部を含 む）〕
・火葬を適正に執行した。
〔火葬件数 2, 703件（死産児、人体の一部を含む）〕 ・火葬済証を交付した。〔133件〕
・斎場施設・設備の補修を実施した。 火葬炉・再燃焼炉用バーナー修繕（１台） シーケンサー装置修繕（５か所） 棺台車の交換（１台）
制御盤交換修繕（２台）
・従来の斎場予約システムから新たな斎場予約システムに更新した。 ・条例の一部改正により、死亡者が市内の場合のみ市内料金であったの を火葬許可証を受けた市内在住者が他市の死亡者を火葬する場合にも市 内料金を適用した。
・条例の一部改正により死産児の『拾骨あり』と『拾骨なし』の料金を 明確に区分した。
・動物火葬料金の支払方法を斎場での直接料金払方式から市で料金を納 付する間接料金払方式へ変更した。
・火葬を適正に執行した。
〔火葬件数（大人・子供） 2, 564件〕 ・斎場施設・設備の補修を実施した。 ３号炉立ち上がりダクト、煉瓦積替え 火葬炉周辺部品の取り換え・修繕 火葬炉状態等の適正な点検・修繕 ・火葬場の管理・運営
平成25年度からの長期継続契約により中長期の火葬炉 修繕等の見通しも立てやすくなったことで優先順位を検 討し炉修繕に着手できた。
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値
- 1, 940 1, 960
年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
2, 703
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
1, 880
2, 700
1, 920
32年度
-1, 872 0. 0%
2, 700 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
2, 700
0. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式
市内・市外を問わず、火葬許可証による火葬受入れは、公共の福祉に資するものであるため。
1, 900
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
ねやがわシティ・ステーショ ン業務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
7. 00 1, 972 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
ねやがわシティ・ステーション管理規則 ねやがわシティ・ステーション使用許可基準 市民生活部
所管課等 8
41 84104
施策
27年度
10
所管部局
ねやがわシティ・ステーション
88, 966 年
11
28 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
19, 768
坂田 さゆり
58, 037 取組類型
松岡 裕次
3 2
1, 866 大綱
57, 992 3, 838
0. 65
作成
8. 80
17 15
30, 929
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
45 23, 606
18 予算
28年度
16 収納関係事務
国民健康保険・後期高齢者医療・年金等得喪事務 住民異動届受付事務
各種証明発行事務
相談事務 福祉関係事務 医療助成等事務
し尿汲取り関係・その他事務 パスポート交付事務
ねやがわシティ・ステーション施設管理事務
・平成24年度は、なみはやプール利用登録と入場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。また、 平成25年１月から旅券発給事務のうち交付のみを取り扱った。
・平成25年度は、市税ほか各種市納付金の口座振替手続き、その他相談を常時行った。 ・平成27年度は、高齢者バスカードの販売、動物火葬手続き等を行った。
地域の行政サービスの拠点として、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・従来からの業務である各種行政証明の交付、公金の収納、旅券発給事務に加え、４月からは住民異動届や 転入・転出の際に必要な各種手続の受付を行い、更なる市民の利便性の向上を図る。
・年度内には「ねやがわシティ・ステーション」のレイアウト等の改修を行い、寝屋川市駅に直結した立地 をいかした就労支援窓口を併設した施設としてリニューアルする。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 新規
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 16日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
・各種証明書発行枚数 35, 757枚 【内訳】
住民票関係証明書交付枚数 17, 639枚 戸籍関係証明書交付枚数 3, 557枚 印鑑証明書交付枚数 9, 524枚 税関係証明書交付枚数 5, 037枚 ・各種手数料等収納件数 37, 018枚 ・年間利用者数 96, 882人 ・旅券発給者数（ねやがわ屋） 3, 062人
・取扱業務拡充のための事前準備として以下の取組を実施し た。
ねやがわ屋職員の市民センターへの研修派遣（２か月） 取扱業務拡充のための施設整備 など
・各種証明書発行枚数 35, 817枚 【内訳】
住民票関係証明書交付枚数 17, 184枚 戸籍関係証明書交付枚数 3, 814枚 印鑑証明書交付枚数 9, 997枚 税関係証明書交付枚数 4, 822枚 ・各種手数料等収納件数 35, 736枚 ・年間利用者数 82, 244人
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
100
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 50
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
200. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションを利用した市民の満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
香里園シティ・ステーション 業務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市北部地域の市民及び香里園駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
4. 80 4, 735 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84105
施策
27年度
10
所管部局
香里園シティ・ステーション
32, 844 年
11
30 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
30, 094
坂田 さゆり
5, 034 取組類型
川上 健一
3 2
0 大綱
5, 034 4, 735
1. 80
作成
4. 50
17 15
27, 810
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
2. 00
予算
部長名
13
20
0 34, 829
18 予算
28年度
16 収納関係事務
国民健康保険・後期高齢者医療・年金等得喪事務 住民異動届受付事務
各種証明発行事務
香里市民センター施設管理事務 福祉関係事務
医療助成等事務
し尿汲取り関係・その他事務 各種相談事務
・平成22年度より土・日・祝日開庁のフルオープン化、インフルエンザワクチン接種の公費助成申請受付を行った。 ・平成23年度よ り第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い取扱い業務の拡大を図った。 ・平成24年度よりなみはやプール利用登録と入 場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度より市税ほか各種市納付金の口座振替 手続を行った。 ・平成27年度より高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
地域の行政サービスの拠点として、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・各種届出、各種証明の交付、市税･国民健康保険料等の収納事務、相談業務等を行う。 ・住民登録事務( 届出) を円滑に行う。
・国民健康保険料の他７科目の口座振替の案内及び電子申請事務処理を行う。 ・子ども医療証交付申請手続、児童手当受給申請受付及び現況届受付業務を行う。 ・大阪府立門真スポーツセンタープール利用登録業務、入場券の販売業務等を行う。 ・年末コンサートチケットの販売、高齢者バスカードの販売を行う。
・動物火葬の手続受付を行う。 ・他課への取次業務を行う。
・相談業務のプライバシー保護を徹底する。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 16日
月 日
60. 0 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60. 0 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
土日祝日及び第４日曜日の住民異動届とその関連業務を含む 年間の各種証明交付、税、国民健康保険料の収納、住民の多様 なニーズに合わせた相談等の業務実績
≪年間取扱件数≫
証明件数 24, 726件 収納件数 28, 777件 その他受付 4, 831件 問合せ相談 13, 798件 異動受付 1, 604件 合 計 73, 736件
・収納金額（除く証明） 421, 572, 321円
【平成28年３月末現在】 土日祝日及び第４日曜日の住民異動届とその関連業務を含む
年間の各種証明交付、税、国民健康保険料の収納、住民の多様 なニーズに合わせた相談等の業務実績
≪年間取扱件数≫
証明件数 23, 564件 収納件数 24, 781件 その他受付 4, 572件 問合せ相談 12, 112件 異動受付 1, 451件 合 計 66, 480件
・収納金額（除く証明） 407, 285, 166円
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
92
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
60. 0
32年度 50. 0
0. 0%
60. 0 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
60. 0
184. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションを利用した市民の満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
萱島シティ・ステーション業 務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市南部地域の市民及び萱島駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
4. 95 69 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84106
施策
27年度
10
所管部局
萱島シティ・ステーション
40, 853 年
11
48 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
32, 833
坂田 さゆり
7, 811 取組類型
玉川 徳明
3 2
3, 038 大綱
7, 811 3, 107
2. 28
作成
4. 95
17 15
33, 042
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
2. 28
予算
部長名
13
20
0 35, 940
18 予算
28年度
16 収納関係事務
国民健康保険・後期高齢者医療・年金等得喪事務 住民異動届受付事務
各種証明発行事務
萱島シティ・ステーション施設管理事務 福祉関係事務
医療助成等事務
し尿汲取り関係・その他事務 相談事務
・平成22年度より土・日・祝日開庁のフルオープン化、インフルエンザワクチン接種の公費助成申請受付を行った。 ・平成23年度よ り第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い取扱い業務の拡大を図った。 ・平成24年度よりなみはやプール利用登録と入 場券販売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度より市税ほか各種市納付金の口座振替 手続を行った。 ・平成27年度より高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
地域の行政サービスの拠点として、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・各種届出、各種証明の交付、市税･国民健康保険料等の収納事務、相談業務等を行う。 ・住民登録事務( 届出) を円滑に行う。
・国民健康保険料の他７科目の口座振替の案内及び電子申請事務処理を行う。 ・子ども医療証交付申請手続、児童手当受給申請受付及び現況届受付業務を行う。 ・大阪府立門真スポーツセンタープール利用登録業務、入場券の販売業務等を行う。 ・年末コンサートチケットの販売、高齢者バスカードの販売を行う。
・動物火葬の手続受付を行う。 ・他課への取次業務を行う。
・相談業務のプライバシー保護を徹底する。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 13日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
・土、日、祝日開庁の実施
・各種証明交付、市税、国民健康保険料等の収納、住民 異動届、その他受付、問合せ相談等の業務
・第４日曜日の住民異動届と関連業務
≪年間取扱総件数・枚数≫ 証明発行 16, 422件 収納件数 30, 164件 異動届受付 1, 066件 その他受付 3, 103件 問合せ・相談 19, 518件 合 計 70, 273件 ・土、日、祝日開庁の実施
・各種証明交付、市税、国保料等の収納、住民異動届、 その他受付、問合せ相談等の業務
・第４日曜日の住民異動届と関連業務
≪年間取扱総件数・枚数≫ 証明発行 15, 918件 収納件数 28, 526件 異動届受付 957件 その他受付 2, 921件 問合せ・相談 20, 858件 合 計 69, 180件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
91. 7
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 50
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
183. 4%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションを利用した市民の満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する 堀溝サービス窓口業務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市南部地域の市民
２．取組の意図、目標 7
6
2. 00 59 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84107
施策
27年度
10
所管部局
萱島シティ・ステーション
10, 474 年
11
14 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
9, 121
坂田 さゆり
1, 219 取組類型
玉川 徳明
3 2
1, 081 大綱
1, 219 1, 140
0. 42
作成
2. 00
17 15
9, 255
9 19
◇ 取組にかかる費用
平成
14 4
0. 42
予算
部長名
13
20
0 10, 261
18 予算
28年度
16 収納関係事務
福祉関係事務
国民健康保険・後期高齢者医療・年金等得喪事務 各種証明発行事務
医療助成等事務
し尿汲取り関係・その他事務 堀溝サービス窓口施設管理事務
・平成22年度よりインフルエンザワクチン接種の公費助成申請受付を行った。 ・平成24年度よりなみはやプール利用登録と入場券販 売、年末コンサートチケット販売、ハーフマラソン参加案内等を行った。 ・平成25年度より市税ほか各種市納付金の口座振替手続を 行った。 ・平成27年度より高齢者バスカードの販売、動物火葬手続等を行った。
地域の行政サービスの拠点として、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・各種届出、各種証明の交付、市税･国民健康保険料等の収納事務、相談業務等を行う。 ・国民健康保険料の他７科目の口座振替の案内及び電子申請事務処理を行う。
・大阪府立門真スポーツセンタープール利用登録業務、入場券の販売業務等を行う。 ・高齢者バスカードの販売を行う。
・動物火葬の手続受付を行う。 ・他課への取次業務を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 13日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
各種証明交付、市税、国民健康保険料等の収納、その 他受付、問合せ相談等の業務
≪年間取扱件数・枚数≫ 証明発行 2, 423件 収納件数 2, 551件 その他受付 351件 問合せ・相談 1, 114件 合 計 6, 439件 各種証明交付、市税、国民健康保険料等の収納、その
他受付、問合せ相談等の業務
≪年間取扱件数・枚数≫ 証明発行 2, 365件 収納件数 2, 314件 その他受付 298件 問合せ・相談 921件 合 計 5, 898件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
100
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 50
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
200. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 堀溝サービス窓口を利用した市民の満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
西シティ・ステーション業務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市西部地域の市民
２．取組の意図、目標 7
6
3. 96 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84108
施策
27年度
10
所管部局
西シティ・ステーション
26, 498 年
11
52 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
27, 722
坂田 さゆり
5, 837 取組類型
道上 敬一
3 2
513 大綱
5, 837 513
1. 00
作成
4. 29
17 15
20, 661
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
2. 00
予算
部長名
13
20
0 28, 235
18 予算
28年度
16 収納関係事務
国民健康保険・後期高齢者医療・年金等得喪事務 住民票異動届受付事務
各種証明発行事務
福祉関係事務 医療助成等事務
し尿汲取り関係・その他事務 相談事務
・平成21年度より土・日・祝日開庁のﾌﾙｵｰﾌﾟﾝ化を行った。 ・平成22年度よりｲﾝﾌﾙｴﾝｻﾞﾜｸﾁﾝ接種の公費助成申請受付を行った。 ・ 平成23年度より第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い取扱い業務の拡大を図った。 ・平成24年度よりなみはやﾌﾟｰﾙ利 用登録と入場券販売、ﾊｰﾌﾏﾗｿﾝ参加案内等を行った。 ･平成25年度は市税ほか各種市納付金の口座振替手続を行った。 ･平成27年度よ り高齢者ﾊﾞｽｶｰﾄﾞの販売、動物火葬手続等を行った。
地域の行政サービスの拠点として、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・各種届出、各種証明の交付、市税･国民健康保険料等の収納事務、相談業務等を行う。 ・住民登録事務( 届出) を円滑に行う。
・国民健康保険料の他７科目の口座振替の案内及び電子申請事務処理を行う。 ・子ども医療証交付申請手続、児童手当受給申請受付及び現況届受付業務を行う。 ・大阪府立門真スポーツセンタープール利用登録業務、入場券の販売業務等を行う。 ・高齢者バスカードの販売を行う。
・動物火葬の手続受付を行う。 ・他課への取次業務を行う。
・相談業務のプライバシー保護を徹底する。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 11日
月 日
80 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
80 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
・各種証明交付事務、市税等各種料金の収納事務、住民 異動届、その他受付、問合せ相談等の業務
・第４日曜日の住民異動届と関連業務
≪年間取扱件数・枚数≫ 証明発行 17, 101件 収納件数 18, 260件 その他受付 2, 933件 問合せ・相談 13, 627件 異動届受付 827件 合 計 52, 748件 ・各種証明交付事務、市税等各種料金の収納事務、住民異動
届、その他受付、問合せ相談等の業務 ・第４日曜日の住民異動届と関連業務
≪年間取扱件数・枚数≫
証明発行 17, 209件 収納件数 17, 099件 その他受付 2, 718件 問合せ・相談 12, 760件 異動届受付 871件 合 計 50, 657件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
83
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
80
32年度 50
0. 0%
80 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
80
166. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度
平成28年２月５日から19日の 間に、窓口サービスアンケー トを実施した。
◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションを利用した市民の満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
東シティ・ステーション業務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
寝屋川市東部地域の市民及び東寝屋川駅周辺の市民
２．取組の意図、目標 7
6
5. 36 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
該当なし 市民生活部 所管課等
8
41 84109
施策
27年度
10
所管部局
東シティ・ステーション
19, 529 年
11
56 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
15, 137
坂田 さゆり
7, 040 取組類型
小寺 宏
3 2
2, 729 大綱
0 2, 729
0. 00
作成
4. 29
17 15
12, 489
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
0. 00
予算
部長名
13
20
7, 040 17, 866
18 予算
28年度
16 収納関係事務
国民健康保険・後期高齢者医療・年金等得喪事務 住民異動届受付事務
各種証明発行事務
東シティ・ステーション施設管理事務 福祉関係事務
医療助成等事務
し尿汲取り関係・その他事務 相談事務
・平成20年度より土・日・祝日開庁のﾌﾙｵｰﾌﾟﾝ化を行った。 ・平成22年度よりｲﾝﾌﾙｴﾝｻﾞﾜｸﾁﾝ接種の公費助成申請受付を行った。 ・ 平成23年度より第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い取扱い業務の拡大を図った。 ・平成24年度よりなみはやﾌﾟｰﾙ利 用登録と入場券販売、年末ｺﾝｻｰﾄﾁｹｯﾄ販売、ﾊｰﾌﾏﾗｿﾝ参加案内等を行った。 ･平成25年度より市税ほか各種市納付金の口座振替手続を 行った。 ･平成27年度より高齢者ﾊﾞｽｶｰﾄﾞの販売、動物火葬手続等を行った。
地域の行政サービスの拠点として、市民満足度を向上させる。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・各種届出、各種証明の交付、市税･国民健康保険料等の収納事務、相談業務等を行う。 ・住民登録事務( 届出) を円滑に行う。
・国民健康保険料の他７科目の口座振替の案内及び電子申請事務処理を行う。 ・子ども医療証交付申請手続、児童手当受給申請受付及び現況届受付業務を行う。 ・大阪府立門真スポーツセンタープール利用登録業務、入場券の販売業務等を行う。 ・年末コンサートチケットの販売、高齢者バスカードの販売を行う。
・動物火葬の手続受付を行う。 ・他課への取次業務を行う。
・相談業務のプライバシー保護を徹底する。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 拡大
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 10日
月 日
54 29年度
設定 根拠
市民課、シティ・ステーションでの窓口アンケート調査による｢窓口対応 に満足した｣市民の割合
備 考 ％
60 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
｢窓口対応に満足した｣市民の割 合
・土･日･祝日開庁の実施
・市税･料等の収納事務、各種行政証明の交付、各種異動等の届 出受付事務及び各種問合せ相談等の業務
・第４日曜日の住民異動届と関連業務
・国民健康保険料他７科目の口座振替電子申請事務 ・大阪府立門真スポーツセンタープール利用関連業務
≪年間取扱件数・枚数≫ 証明発行 7, 411件 収納件数 12, 612件 異動届受付 364件 その他受付 1, 267件 問合せ・相談 7, 864件 合 計 29, 518件 ・土･日･祝日開庁の実施
・市税･料等の収納事務、各種行政証明の交付、各種異動等の届 出受付事務及び各種問合せ相談等の業務
・第４日曜日の住民異動届と関連業務
・国民健康保険料他７科目の口座振替電子申請事務 ・なみはやプール利用関連業務
≪年間取扱件数・枚数≫ 証明発行 7, 449件 収納件数 11, 977件 異動届受付 379件 その他受付 1, 167件 問合せ・相談 9, 529件 合 計 30, 501件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
≪27年度に実施した取組≫
0. 0%
②
達成率
87. 1
30年度 ≪26年度に実施した取組≫
56
32年度 50
0. 0%
52 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
58
174. 2%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 シティ・ステーションを利用した市民の満足度を高める。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入）
市民サービスを充実する
住民基本台帳・印鑑登録等業 務
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
市民
２．取組の意図、目標 7
6
3. 40 0 事業期間
総合
計画
体系
所属長名
根 拠
法 令
住民基本台帳法、印鑑の登録及び証明に関する 条例
市民生活部 所管課等
8
41 84110
施策
27年度
10
所管部局
市民課
65, 878 年
11
26 １．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
69, 966
坂田 さゆり
3, 036 取組類型
山口 美加
3 2
6, 853 大綱
0 6, 853
6. 55
作成
3. 20
17 15
62, 842
9 19
◇ 取組にかかる費用
昭和
14 4
7. 30
予算
部長名
13
20
3, 036 76, 819
18 予算
28年度
16 住民基本台帳事務
中長期在留者住居地届等事務 印鑑登録事務
・印鑑登録申請時の本人確認の実施（平成16年８月）・住民異動届出時の本人確認の実施（平成17年６月）・閲覧制度の見直し：閲覧 できる範囲の限定（平成18年11月）・新基幹系システム（住民基本台帳・印鑑登録）稼動（平成24年４月）・「外国人登録法」が廃止 され外国人も「住民基本台帳法」の適用対象となった。（平成24年７月）
住民異動届（転入・転出・転居届等）の受付、住民基本台帳の作成等の事務、印鑑登録事務、外国人住民に係る中長 期在留者住居地届等事務を正確かつ迅速に行い、住民基本台帳や印鑑登録原票を適正に管理し、諸証明（住民票、印鑑 登録証明書など）を正確・迅速に交付できるようにすることにより、市民の利便を増進する。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 将来を見据えた自治経営
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・住民異動届( 転入・転出・転居等) の受付後、住民基本台帳・戸籍附票に入力するとともに、関係する他の 住所地・本籍地市町村に通知する。また他市からの通知についても住民基本台帳・戸籍附票に入力する。 ・各種印鑑登録申請( 新規登録･廃止) の受付後、印鑑登録原票に変更内容を入力する。
・DV、ストーカー行為等による被害者保護の支援措置を行う。
・外国人住民について特別永住者証明書の申請受付・交付、住所地情報の法務省への通知等を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
①事業費計
千円
特定財源
千円
平成 28 年 5 月 20日
月 日
