社会理論と調査法
自分のなぞ？（いままでの社会理論では説明つかな い）
いろいろな分 析方法ならっ た
…結論（新しい社会理 論）
現状把握（今までの研究・対象者の 話） 仮説（なぜ？に対する原因）の予 想 データ収集（実験・調査・観
察）
“ まず”聞き取り調査し
て 仮説の候補を絞る
人々についての原因の探り方
•
社会でよく使われている科学の考え方
•
警察：科学捜査 病気を特定する
•
どうしたら原因を特定して、問題解決で きるか。
•
基本的な考え方を、推理モノのドラマを 例に考えてみよう。
行動科学 行動科学
まずは○○
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
ここしか 観察できな い
ここしか 観察できな い
推理する！
推理する！
（現場を）観
（現場を）観 察 察
必ずココ ロにメモ
必ずココ ロにメモ
125 教室で小宮山がメッタ刺し に！
• 2015年9 月25日（金曜日）
• 朝、警備の方が、教室を明けたら、
• 小宮山が教室の真ん中で…
• 現場を観察
• → 原因を探る（仮説を立てて、検証）するためにもう一つ！
（聞き取り調査・インタ 聴きこみ ビュー）
（聞き取り調査・インタ 聴きこみ
ビュー）
誰に何をどうやって？
•
聞き取り調査
•
誰に何をどうやって聞く？
•
考えてみよう。
•
今日の現場…
グループワーク
1： ある男性について
•
年齢
43歳
•
仕事：大学で准教授
•
結婚歴
…•
なぜ結婚しない（または「できない」）
のか？
なし なし
誰に何をどうやって聞くか考え てみよう！
•
グループワーク
1•
この授業は皆さんのグループワークによ って進行していきます（成績もグループ ワークの評価と最終レポート）
•
グループワークとは？
レッツチャレンジ
!!グループワーク
• 今日は初めてなので、周りのお友達とグループを組 もう（ 1 人 ~4 人）
• お一人で構いません。
• 次回以降、ランダムにグループを組むことを希望す る方は、その旨を質問・意見の欄にお書きください
（より現実の社会に役立つトレーニング）。
• グループを作って話し合いやすいように、座ろう！
（横一列では話せません）
• まずグループを作ろう！
• 1 分！
① まず、自己紹介。
② 用紙にメンバーの名前を書く。
③ 1
枚目の用紙のウラを使用します。次回は
2枚 目のオモテ、次々回は
2枚目のウラ…）
④
「お題」についてお互いに意見を交換（
8分）
⑤
レポートは個人個人で書く。他の方の意見を紹 介（名前を出してください。とっても重要で す）しながら、自分の考えを展開（
10分）
⑥
通常
3題。
手順
例えば
•
小宮山に「結婚する気はあるのか」直接 聞く
•
必要だろう。しかし
…•
本人が本当のことを言うとは限らない
•
→ 自分の知らない自分
•
ジョハリの窓
周りの人にも、、、
•
日ごろの小宮山の言動…
•
結婚したがっている？
•
もちろん他人の視点ですべてがわかるわ けではない。
•
しかし仮説を立てるには有効
•
仮説→検証方法の検討についてもこの授
業で扱います！（後日！）
人間の行動（情報）モデル
• ×
全員に当てはまるモデル
•
物理現象のモデル（法則）＝例がいない
•
だから人間行動のモデル面白い
•
目的に応じたモデル
•
全体のモデルあまり意味ない
•
人々にとっても意味を探るインタビュー
効果的！
新しい情報化社会
社会主義 今までの情報化社会
供給をコントロール
供給をコントロール 需要を喚起需要を喚起
魅力的なモノを売る 魅力的なモノを売る 魅力的な情報を売る
魅力的な情報を売る 例：手塚夫 妻解放感・借 景コミュニ ティ
昔とは異なる方法で実現 現代：プライバシーも
血縁・地縁→新しいコミュニティ ファシリテーション
昔とは異なる方法で実現 現代：プライバシーも
血縁・地縁→新しいコミュニティ ファシリテーション
情報社会論
情報社会論
コミュニティの違い
いままでの「情報化社会」
• コミュニティの中は、優 遇
• コミュニティの外は差別
• 例１：南北格差
• 例 2 ：伝統的なコミュニ ティ
新潟
伝統的なコミュニティ +
新しい“情報化社会”
• コミュニティを広げて行く
• 手塚夫妻
• 仕事をすると、どんどんコ ミュニティが広がる（さら に良い仕事。法律で縛られ るのでなく、同じコミュニ ティのひとのために）
• 奥田道大先生
• 都市＝他者を受け入れる力
結び付けて新しい広がるコミュニティを創造
未知の窓
•
相手も知らない
•
自分も知らない
•
そんな未知の窓をちょっぴりのぞく
•
新しい創造（のヒントを得る）
•
創発
グループワーク 2
•
ペアワーク
•
手順
1まず自分で
•
自分を動物に例えると？ その理由
•
手順２ ペアの相手を動物に例えると？
その理由
•
“ 自分”について、自分の認識と相手の
認識をレポート
魅力的な新しい情報化社会の 新潟モデル
•
いままでの「情報化社会」モデル
• 儲かるから普及した
• 私たちの新しい情報化モデル＝新潟モデル
• 儲かって、さらに働いて嬉しい
•
さらに工夫・さらに儲かる（≠理想のためにガマン）
• 世界がマネしてくれる。
•
どんどんマネしてもらう。
• 草の根（市民レベルの交流）で広げて行く
新潟の実際の事例
•
西区赤塚のトウモロコシ農家
•
規格外で出荷できない畑
•
このままだと、せいぜい肥料
•
この資源に新しい情報を付加して、需要 を創りだせないか？
•
しかも魅力的に！
実際の事例続き
•
トウモロコシ狩りを企画！
•
顧客がトウモロコシを収穫するビジネス
•
おばあちゃんの畑でのメイちゃんのよう に
•
家族で！楽しい
•
小宮山はひとりで （；；）
•
農家：収穫の手間はない。
•
顧客：喜びは数倍に！！（新しい需要）
•
モノは、ただの規格外の野菜
•
＋安心・安全・自然という雰囲気＝情報
集団で問題を解決する力
• 手塚夫妻：施主の好みをファシリテート
• ＝未知の窓をちょっぴりのぞく
• 新潟：都市も、農村（びっくりするほどコミュニティ残ってい る＝新しい需要に結びつく）
• 農家の方の気持・消費者の気持ちをつなぐ
＝新しいコミュニティ形成能力
• 集団での問題解決能力があり、情報技術に詳しく、経営にも明 るい＝私たち
• 私たちの、私たちによる、私たちのための
• 新潟モデル＝世界を変える！
社会理論と調査法の目標
•
原因→過程→結果
• ×
勝手な思いこみ
•
○ インタビューで本人も気が付かない原因を引き 出す
•
製品・ビジネス・システムを引き渡した後のクレー ムを減らせる
•
使ってみて初めて分かる→使いにくい→クレーム
•
使う側も提供側も苦しむ
•
使う前に相手の価値観・意味の世界を探る
•
使用者満足＝提供者も満足
この授業
•
実際にチーム（または個人）で
•
テーマを見つけて
•
授業外の時間にインタビューしてもらいます
。
•
授業内でもお互いにインタビューの練習しま す！
•
その覚悟で履修してください！
＜成績評価方法＞
•
成績は、グループワーク・個人ワーク（
7 4％）と振り返りアンケート・最終レポー ト（
26％）によって評価します（旧態依然 とした減点法の試験は行いません）。
•
オリジナリティを高く評価します。
•
振り返りアンケート ポータルに
URL送信
•
翌週の水曜日までに回答
＜受講に当たっての留意事項＞
•
授業中、私が説明しているときは、誰も話して はいけません。小声でもダメです。私が聞こえ なくてもあなたの周りの人が迷惑です。グルー プワーク・個人ワークのときは、どんどん周り の人と話してください。友達の意外な推理を楽 しみ、また友達を楽しませてあげてください。
•
資料はホームページ（
http://www.nuis.ac.jp/~komiyama/
）で公開しま
す。
グループワーク 3
• 今日の授業に関する質問
– すべての方に伝わるということはない。
– 人は一人一人違うし
– その違いは、一生かけても共有できないから – 自分すら自分のことわからない
– → ジョハリの窓：未知の窓
• 必ず質問があるはずです。
• 考えよう。
• チームで相談すると、お互いの認識の違いから、質 問が生まれます。
先週の復習
•
グループワーク
1•
先週の内容を思い出そう
• 1.
この講義で学ぶことは何か
• 2.
仮説とは何か
• 3.
ジョハリの窓
4つの窓
•
先週休んだ人や遅刻した人はこの機会に必
ず、身につけてください。
先週のグループワーク
•
殺人事件
•
聞き込み 殺人現場の周辺の住民に
•
何を聴く？
• ×
「犯人誰だと思いますか」
•
○ 「○時ごろ、何か変わったことはありません でしたか」
•
例：ある男性の身近な女性に「ある男性がなぜ 結婚できないか聴く」
•
… 「なぜ結婚できないか」は調査の目的
誰に何をどうやって聴くか具体的 に！
•
ある男性の身近な女性に
–
ある男性の「性格」「特徴」を聴く
–より具体的になった！
–
どんな人と結婚したいか
–
ある男性の特徴と一致しているか
もうしばらくしたら、具体的に練習しま
しょう。その前に！
ひとりだけ
•
なぜ結婚できないのかを、書いている方 がいました。
•
課題と違います。
先週のグループワーク 2
•
ペアワーク
•
手順
1まず自分で
•
自分を動物に例えると？ その理由
•
手順２ ペアの相手を動物に例えると？
その理由
•
“ 自分”について、自分の認識と相手の
認識をレポート
課題と違う方
•
たとえの理由を書かない
•
動物はたとえ 自分の認識・相手の認識：どのよう な人物だと思っているのか
•
自分の自分についてのたとえと相手の相手について のたとえをレポート
•
課題と違う。
•
画面だけでなく口頭でも繰り返し説明
•
ジョハリの窓を示しながら
•
中にはチームのメンバーは理解していることも
振り返りアンケートが重要
•
成績は、グループワーク・個人ワーク（
7 4％）と振り返りアンケート・最終レポー ト（
26％）によって評価します（旧態依然 とした減点法の試験は行いません）。
•
オリジナリティを高く評価します。
•
振り返りアンケート ポータルに
URL送信
•
翌週の水曜日までに回答
•
振り返ることで、自分の理解を確認
今週の課題
•
仮説を身につける
•
仮説があるから
•
「いつ、どこで、誰に、何を
、どのように、なぜ」
•
調査すべきか考えることがで
きる。
クローズアップ現代
• 2009 年 11 月 25 日（水）放送
• “ 言語力”が危ない
～衰える 話す書く力～
グループワーク２・３
グループワーク２
•
現場：「言語力とは何で、どのように言語 力が落ちているか」をレポート
グループワーク３
•
仮説が複数でてきます。＝“現場”が生成 されたプロセスの説明
•
＝仮説を書きとろう
先週のグループワーク１
•
グループワーク
1•
先週の内容を思い出そう
• 1.
この講義で学ぶことは何か
• 2.
仮説とは何か
• 3.
ジョハリの窓
4つの窓
•
先週休んだ人や遅刻した人はこの機会に必
ず、身につけてください。
講義連絡
•
ポータルによる講義連絡
•
履修登録すれば見れるそうです。
•
履修確定前：すべての連絡をみる操作が必要
•
会社入って
…•
自分で使用しているソフトウェア・サイト
•
使い方わからない
•
発注見落とした
… .私がわからないのは発注者
がいけない？ しかも３年も使っている．．．
大学での学び
•
高校までの学び 答えがある。授業の内容
•
→ 参考書にもググっても答えがわかる
•
大学での学び
•
定義 一つの事象 定義はさまざま
•
なぜか 目的に応じて定義するから
•
仮説の定義 この授業の目的に応じて定義
•
人に聞かずにググる
~未大学生
先週のグループワーク２・３
グループワーク２
•
現場：「言語力とは何で、どのように言語 力が落ちているか」をレポート
グループワーク３
•
仮説が複数でてきます。＝“現場”が生成 されたプロセスの説明
•
＝仮説を書きとろう
まずは○○
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
ここしか 観察できな い
ここしか 観察できな い
推理する！
推理する！
現場を観察
現場を観察
NG 例
•
仮説１ 子供のころの会話のトレーニングの
機会が減少したため。•
にたどり着いてい ない。
•
過程を説明してい ない。
•
グループワークで
•
「会話のトレーニングが減少するとなぜ言語
力が低下するの？」と問いかけてあげよう！結果 結果
仮説
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
近年、言語力が低下：若手社員報告書けない。
述べるべき情報を持っていても考えをまとめられ ない
近年、言語力が低下：若手社員報告書けない。
述べるべき情報を持っていても考えをまとめられ ない
•言語力とは外からの情報を整理し、それを
基に自分の考えを組み立て、そしてきちん と根拠を示しながら話したり書いたりする 力
•
言語力とは外からの情報を整理し、それを
基に自分の考えを組み立て、そしてきちん
と根拠を示しながら話したり書いたりする
力
NG 例
•
幼少期に親との会話が少ないため、
•
子供は物事を断片的な単語でしか、伝え られないため、
•
親が子供と会話することでそれを筋道立 てて言えるようになる。
•
だが、食事の個食化が進んでいるために
親子の会話は少なくなる一方であるため
というのが仮説である。
NG 例２
• 子供は物事を断片的な単語でしか、伝えられない
。
• そのため、子供が筋道を立てて会話できるように なるためには、親の問いかけによるトレーニング が必要である。
• だが、食事の個食化が進んでいるために親子の会 話は少なくなる一方である。
• 外からの情報を整理し、それを基に自分の考えを 組み立てる力（言語力の前段）が身についていな（言語力の前段）
い。
仮説
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
近年、言語力が低下：若手社員報告書けない。
面接で自分の考えをまと められない
近年、言語力が低下：若手社員報告書けない。
面接で自分の考えをまと められない
•
言語力とは外からの情報を整理し、それを 基に自分の考えを組み立て、そしてきちん と根拠を示しながら話したり書いたりする 力
•
言語力とは外からの情報を整理し、それを
基に自分の考えを組み立て、そしてきちん
と根拠を示しながら話したり書いたりする
力
仮説１
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
情報を整理す ることができ ないために言 語力が低下 情報を整理す ることができ ないために言 語力が低下 言語力が身に
つく時期に 大人との会話 が減少した。
言語力が身に つく時期に 大人との会話 が減少した。
「情報を整 理して、話 す」トレー ニングが減 少
「情報を整
理して、話
す」トレー
ニングが減
少
グループワーク１
•
先週の自分の仮説
• NG
例になってしまっているところを指摘 し
＋その部分を訂正
グループワーク２
•
映像から、携帯メールの普及による言語 力の低下の仮説を、記述しよう。
• NG
例にならないように注意。
仮説２
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
１
.話し言葉（
＝非論理的）
を書いてしま う
2.
推敲（考え を組み立てる
）を行わない 言語力が低下 １
.話し言葉（
＝非論理的）
を書いてしま う
2.
推敲（考え を組み立てる
）を行わない 言語力が低下 ケイタイメ
ールが普及 ケイタイメ ールが普及
１
.話し言葉を
「そのまま書く
」ということが 当たり前になる
。
2.
画面が小さい ので文と文の関 係を考えない １
.話し言葉を
「そのまま書く
」ということが 当たり前になる
。
2.
画面が小さい
ので文と文の関
係を考えない
グループワーク３
•
ペアワーク
•
ペアの方のグループワーク２の仮説を添削
•
自分のグループワーク３の欄
– ペアの方、どの部分がどのように NG
だった か、 どのように直したのか
– ペアの方に、自分の記述のどの部分がどのよ
うに
NGだったと指摘してもらったか
前回の復習
•
仮説とは
•
最終レポート 仮説の書き方をマスターし
よう。
仮説
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
近年、言語力が低下：若手社員報告書けない。
述べるべき情報を持っていても考えをまとめられ ない
近年、言語力が低下：若手社員報告書けない。
述べるべき情報を持っていても考えをまとめられ ない
•言語力とは外からの情報を整理し、それを
基に自分の考えを組み立て、そしてきちん と根拠を示しながら話したり書いたりする 力
•
言語力とは外からの情報を整理し、それを
基に自分の考えを組み立て、そしてきちん
と根拠を示しながら話したり書いたりする
力
NG 例
•
幼少期に親との会話が少ないため、
•
子供は物事を断片的な単語でしか、伝え られないため、
•
親が子供と会話することでそれを筋道立 てて言えるようになる。
•
だが、食事の個食化が進んでいるために
親子の会話は少なくなる一方であるため
というのが仮説である。
• 子供は物事を断片的な単語でしか、伝えられない
。
• そのため、子供が筋道を立てて会話できるように なるためには、親の問いかけによるトレーニング が必要である。
• だが、食事の個食化が進んでいるために親子の会 話は少なくなる一方である。
• 外からの情報を整理し、それを基に自分の考えを 組み立てる力（言語力の前段）が身についていな（言語力の前段）
い。
筋道をたてて論理を伝える。
•
子供は物事を断片的な単語でしか、伝え られない。そのため、子供が筋道を立て て会話できるようになるためには、親の 問いかけによるトレーニングが必要であ る。だが、食事の個食化が進んでいるた めに親子の会話は少なくなる一方である
。外からの情報を整理し、それを基に自 分の考えを組み立てる力 （言語力の前段 （言語力の前段
）が身についていない。 ）
仮説２
原因 原因 作用 作用 過程 過程 作用 作用 結果 結果
１
.話し言葉（
＝非論理的）
を書いてしま う
2.
推敲（考え を組み立てる
）を行わない 言語力が低下 １
.話し言葉（
＝非論理的）
を書いてしま う
2.
推敲（考え を組み立てる
）を行わない 言語力が低下 ケイタイメ
ールが普及 ケイタイメ ールが普及
１
.話し言葉を
「そのまま書く
」ということが 当たり前になる
。
2.
画面が小さい ので文と文の関 係を考えない １
.話し言葉を
「そのまま書く
」ということが 当たり前になる
。
2.
画面が小さい
ので文と文の関
係を考えない
今日の課題
• キャッチボール
• まずは本物のキャッチボール でコツを説明します。
• グループワーク１（課題１）
• コツを書きとろう
言 葉 の
言 葉 の ＝ コ ミ ュニ ケ ー シ ョ ン
＝ コ ミ ュニ ケ ー シ
ョ ン
キャッチボール
•
「投げるぞ」 開始意図
– 一方的にボール投げない。
•
「おお」 相互の同意
– 相手の取りやすいボール投げる
•
「もういっちょこい」 継続意志
– 最後まで話し続け、聴き続ける。
•
コンフロンテーション（
Confrontation）
– 相手に・自分に向き合う
– 全身全霊で向き合う（口だけ・耳だけではない
）
今日の課題
• キャッチボール
• まずは本物のキャッチボール でコツを説明します。
• グループワーク１（課題１）
• コツを書きとろう
言 葉 の
言 葉 の ＝ コ ミ ュニ ケ ー シ ョ ン
＝ コ ミ ュニ ケ ー シ
ョ ン
向き合うとは
• 全身全霊で話し、聴く
• 口・耳だけではない
• 承認
• 同意している・継続意志があることを常に相手に 伝える
• 実演 私が代表者とまずやってみます。
• VG 例（良い例）・ NG 例（悪い例）
• グループワーク２
• ポイントを書きだそう
実演
•
姿勢
– VG
前に重心
– NG後ろに重心
•
視線
– VG
相手を見る
– NG
目を伏せている
•
行動
– VG
表情で同意 うなずく（呼吸を合わせ る）
– NG
無表情 嫌悪感 呼吸を合わせない
グループワーク３
•
実際にペア（２人）で練習 キャッチボール
•
グループワーク１・２のポイントを注意して
– A さん ともかく５分間話す – B さん ひたすら聴く
•
終了の合図まで
– B さん ともかく 5 分間話す – A さん ひたすら聴く
•
終了の合図まで
課題３ レポート
• 課題３のところ
• 実際、話してみて気が付いたコツ
• どうしてもらうと話しやすいか
• 話しやすそうか
• ペアで交換
• 自分の聴く力のいいところ 承認力の確認
• 相手が話しやすいと思ったところ
• あなたの得意技 意識して活用
今日の内容
•
先週：キャッチボールの練習
•
多くの方：ノンバーバルコミュニケーション＋
質問の仕方 ～重要
•
本日：質問力
•
上手く質問して、話を引き出そう
•
３つの質問の仕方を身に着けます。
•
これを身につけると『デキる』オーラが増します！
•
社会理論と調査法の核心
３つのうちの二つ
• 1. オープンな質問
• ＝回答の自由度が高い。
• 例 ミミズをポストに入れた動機は？
• 2. クローズな質問
• ＝回答の自由度が低い
• 例：ミミズをポストに入れたのは嫌なことがあって
、郵便屋さんや郵便を受け取る人への八つ当たりだ ろ
• Yes 、 No や数字、ひところで答えられるなど 回答
者の自由度が低い。
グループワーク１（課題１）
• ペアワーク
•
話し手：初めての○○について１分間話す
•
聞き手：オープンな質問・クローズな質問をし てみよう。
•
レポート
•
自分が聞き手の時：話し手のどのような話に対
して、自分がどのような質問（オープン・クロ
ーズ）をしたかをレポートしよう
3. 中間（半構造化インタビュー
）
•
自由度が高くても、答えられない
• 例 カエル 爆竹
• → 子供も何か答える アニメの影響
• × アニメ悪玉論
• 「オープン質問での回答＝原因」とは限らない
•
本人もわからない
• NG
例 就職観をしりたい
– 質問 就職とは
– 回答 金
半構造化インタビュー
•
一般的に質問には
•
具体的な対象 反応
•
の二つが含まれる
•
どちらかを自由に、どちらかを規定
•
例 危険手当が高い仕事について、どのように 考えますか
•
どのような仕事が苦手だと思いますか
（お金以外に重視していることがないか質問）
グループワーク２ 楽しい時間について
•
ペアワーク
•
話し手：楽しい時間について１分間話す
•
聞き手：半構造化の質問で、どんどん具 体化してあげよう。
•
レポート
•
話し手のどのような話に対して、自分が
どのような質問（半構造化）をしたかを
レポートしよう
半構造化の例
•
回答者：ギャンブルが楽しいね。
•
調査者：どのようなギャンブルがお好きです か？
•
回答者：パチンコだね、パチンコ。
•
調査者：パチンコの魅力はなんですかね。
•
回答者：大当たりが来るか来ないかのドキド キ感だね。
ここからが、半構造化です！
よい半構造化の質問には
•
ポイント１ 仮説とインプリケーション
•
仮説を確かめるように
•
具体的な対象 反応
•
のいずれかをクローズ・オープンに
•
仮説「ドキドキ感が好きでパチンコをしている」
•
インプリケーション ドキドキ感があれば好き！
よい半構造化の質問には
•
ポイント１ 仮説とインプリケーション
•
仮説を確かめるように
•
具体的な対象 反応
•
のいずれかをクローズ・オープンに
•
半構造化の例
•
競馬についてどのようにお考えですか？
•
他にどのようなものがパチンコのように楽しい
ですか？
グループワーク２ 楽しい時間について
•
ペアワーク
•
話し手：楽しい時間について１分間話す
•
聞き手：半構造化の質問で、どんどん具 体化してあげよう。
•
レポート
•
話し手のどのような話に対して、自分が
どのような質問（半構造化）をしたかを
レポートしよう
グループワーク３
•
テキスト
94 ～ 97•
４つの基準を説明しよう。
•
グループで確認し、個人でレポート
•
実際にチーム（または個人）でテーマ設定 この授業
•
授業外の時間にインタビュー
•
今日はテーマ見つけよう！ グループワーク１
•
聞き取り調査にあったテーマ
•
候補を複数考えよう。目標 ８個！
•
「聞き取り調査に向かない」または「調査が難しいも の」も
•
候補がたくさんあれば、どれが良いかアドバイスでき
ます。
聞き取り調査向き
•
「多角的で、長期間（一問一答ではわからない）の インタビュー」（基準４：深さと個人的文脈！）
•
対象者の意味の世界に多角的に踏み込む
•
アンビバレント（相反する感情）な面があり単純に 質問紙調査で測れないようなもの
•
いろいろな理由が一人の人の中でもあるもの
•
一人の中でも、状況によって揺れ動くようなもの
•
対象者も原因や過程がよくわからない。
•
昨年の例
意味の世界まで１
•
クリスマスのプレゼントの金額をいくら まで出せるか
•
→ 結果は一つ。しかし悩みはつきない。
•
複数の原因があり、複数の過程を経て
○万円！
•
ケンカして「このぐらいでいいや」
•
見栄
•
感謝
•
倦怠
意味の世界まで２
•
かっこいい基準・美人の基準
•
「かっこいい」と思う人はいる。
•
順位（結果）をつけることはできる。
•
原因は複雑。過程も複雑。
•
相反する基準が併存（アンビバレント）
意味の世界まで３
•
結婚したいと思うか。何歳までに結婚した いか
•
悩みは尽きない！！！！
•
対象者の“意味の世界”に深くかかわる
•
同じ年齢で結婚したい！
•
原因や過程は異なる。
•
何歳で結婚したいか～揺れ動く
意味の世界にたどり着けない？
•
スマホの選び方
•
きのこの山派・たけの里派
•
朝食を食べない理由
•
単に外的な基準
•
意味の世界関係ないか
グループワーク１
（課題１・２の欄使用）
• ともかく
• テーマ ８個
•
一行 一個
グループワーク２
• ８個のテーマについて
•
順位をチームでつけてください（
課題１・２の欄のところ）。
グループワーク３
•
グループワーク３（課題３の欄使 用） １位に上げたテーマについ て
•
いま予想される結果と、その結果 に至る過程・原因（すなわち仮説
）
先週のグループワーク
グループワーク１
（課題１・２の欄使用）
• ともかく
• テーマ ８個
•
一行 一個
グループワーク２
• ８個のテーマについて
•
順位をチームでつけてください（
課題１・２の欄のところ）。
グループワーク３
•
グループワーク３（課題３の欄使 用） １位に上げたテーマについ て
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いま予想される結果と、その結果 に至る過程・原因（すなわち仮説
）
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実際にチーム（または個人）でテーマ設定 この授業
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授業外の時間にインタビュー
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今日はテーマ見つけよう！ グループワーク１
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聞き取り調査にあったテーマ
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候補を複数考えよう。目標 ８個！
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「聞き取り調査に向かない」または「調査が難しいも の」も
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候補がたくさんあれば、どれが良いかアドバイスでき
ます。
先週のグループワーク
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インタビュー向きでない？
(アンケート で十分
– NG
例 自分でご飯作るか
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些末（さまつ）すぎて どうでもいい～価 値観まで（意味の世界まで）たどり着かな い テキスト基準４
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お昼ご飯、何を食べるか
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きのこの山かたけのこの里か
つづき
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答えがほぼわかっている。もう聞く必要が あまりない
– カラオケで初めに歌うのは、みんなが盛り上
がれる曲 うん
–
ディズニーランドでアトラクションを待てる
時間• ファストパス・友達と話していれば
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調査するまでもないかも？
現実感がない
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昨年 宝くじ当たったら
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一億
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と５万円のチーム
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一億のチーム 現実味がなくて真面目に答えて もらえなかった。
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５万円の方が現実的に考えやすく、自分の価値
観があらわれた。
基準４
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子供ができたらケータイを何歳に持たせるか
– コミュニケーション観（ケータイでのコミュニケ ーションが重要か、対面でのコミュニケーション を重視するか）
– ゲーム観（つい遊んでしまうので 自制心を育て る ゲームの悪いところ、良いところ
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財布にいくら入れていたら安心か
– 誰との何に備えているか
– 人間関係観（誰のことを重視しているか）や生活 観（生活の上での何を重視するか）
グループワーク１（課題１）
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自分たちのテーマ もう一度確認
• 変えたほうがいいよ、というチーム（または先 週欠席）
• 変更を検討 ⇒新しいテーマを書いて以下の課
題も行う
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そのままのチーム＋自分たちのテーマの再確認 が終わったチーム
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いろいろな人の回答を想像してみよう。
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どんな回答がありうるか、たくさん書く
グループワーク２・３
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半構造化の質問を考えよう。
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いまのギャンブルの例のように、原因を探 り出す半構造化の質問を考えてみよう。
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仮説を複数考えて、半構造化の質問で探り 出す
– 複数の仮説を書く
– 半構造化の質問を書く
– どんな回答ならどんな仮説と適合的か書く
復習のために再掲載 インプリケーシ ョンと半構造化
楽しい時間について
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ペアワーク
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話し手：楽しい時間について１分間話す
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聞き手：半構造化の質問で、どんどん具 体化してあげよう。
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レポート
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話し手のどのような話に対して、自分が
どのような質問（半構造化）をしたかを
レポートしよう
半構造化の例
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回答者：ギャンブルが楽しいね。
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調査者：どのようなギャンブルがお好きです か？
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回答者：パチンコだね、パチンコ。
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調査者：パチンコの魅力はなんですかね。
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回答者：大当たりが来るか来ないかのドキド キ感だね。
ここからが、半構造化です！
よい半構造化の質問には
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ポイント１ 仮説とインプリケーション
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仮説を確かめるように
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具体的な対象 反応
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のいずれかをクローズ・オープンに
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半構造化の例
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競馬についてどのようにお考えですか？
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今学期で
100単位行くかどうかは、微妙なとこ
ろですが、パチンコ以上に楽しいですか？
ポイント２ 仮説が二つ
• 複数の仮説 確かめるように半構造化
• 先ほどの例
• どうやら、競馬は嫌い めんどくさい
• マージャンも嫌い 知らない
• ここで仮説 ひとつは
• 原因 ドキドキ感が好き
• 過程 ストレス感じる すぐにドキドキ感で解消
• 結果 いつでもできるパチンコが好き
• インプリケーション : すぐにできるギャンブルが好き
もう一つ
• 原因 ドキドキ感が好き
• 過程１ 考えるのは嫌い
• 過程２ 考えなくてドキドキするものが好き
• 結果 考えなくていいドキドキするパチンコが好き
• インプリケーション 簡単なギャンブルが好き
• 二つのどちらかが正しいか確かめる半構造化質問
• ドリームジャンボ宝くじついてどのように感じますか？
• 仮説１が正しければ ドリーム嫌い
• 仮説２が正しければ ドリーム好き
• 即時仮説
– 原因 ドキドキ感が好き
– 過程 ストレス感じる すぐにドキドキ感で解消 – 結果 いつでもできるパチンコが好き
• インプリケーション:すぐにできるギャンブルが好き
• 簡単仮説
– 原因 ドキドキ感が好き – 過程１ 考えるのは嫌い
– 過程２ 考えなくてドキドキするものが好き
– 結果 考えなくていいドキドキするパチンコが好き
• インプリケーション 簡単なギャンブルが好き
• 二つのどちらかが正しいか確かめる半構造化質問
• ドリームジャンボ宝くじついてどのように感じますか？
• 仮説１が正しければ ドリーム嫌い
• 仮説２が正しければ ドリーム好き
グループワーク２・３
•
半構造化の質問を考えよう。
•
いまのギャンブルの例のように、原因を探 り出す半構造化の質問を考えてみよう。
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仮説を複数考えて、半構造化の質問で探り 出す
– 複数の仮説を書く
– 半構造化の質問を書く
– どんな回答ならどんな仮説と適合的か書く
来週
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ある程度、質問の標準的なフォーマットを作 成
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しかしインタビューでは計画通りにいかない
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即興で、いかに半構造化質問考えて、その人 にあった質問をして、その人の価値観探れる か。
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アンケートではできないインタビューの魅力
グループワーク１～３
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テキスト
94 ～ 97• ４つの基準 （非指示・特定性・幅広さ・深さと
個人的文脈）を満たす、質問を考えよう。
• ９９～ 100 ページの囲み 8.2 参照
•
オープンな質問から半構造化質問 そしてクローズな質問へ
３つの回答欄を使って、回答しよう
＊まだテーマが決まっていない等の場合
要相談
残り７回の計画
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最後４回 レポート執筆に使いたい
•
７ー４回 ＝ ３回
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今日、質問文案
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来週 調査練習→ サンプル等検討
–
授業外に一部調査
•
次々週 中間報告 再検討
先週のグループワーク１～３
•
テキスト
94 ～ 97• ４つの基準 （非指示・特定性・幅広さ・深さと
個人的文脈）を満たす、質問を考えよう。
• ９９～ 100 ページの囲み 8.2 参照
•
オープンな質問から半構造化質問 そしてクローズな質問へ
３つの回答欄を使って、回答しよう
＊まだテーマが決まっていない等の場合
要相談
先週のグループワーク
• 二つの注意！
• 注意１ 回答できるのか？
• 例 1-1
あなたにとってコンプレックスとは？
• 例 1-2
あなたのかわいいの定義
•
考えたことない…
. 答えられない。•
オープンな質問から始めるにしても答えられるよ
うにしよう。
改善例 1-1
•
自分のきらいなところはどこですか。他 にありませんか。
•
自分のきらいなところで他の人に引け目 を感じてしまうところはありますか。
•
少し答えやすくなったと思わない？
改善例 1-2
•
どんなものをかわいいと思いますか。かわい いと思うものをたくさんあげてください。
•
どんなものをかわいいと思いませんか。かわ いくないと思うものをたくさんあげてくださ い。
•
かわいいと思うものと、思わないものの境界 線は何だと思いますか？
•
少し答えやすくなったと思わない？
改善例 1-3
• 配布資料
•
あるべき講義とは？
• 答えられない… .
ことを想定して、答えられなか った場合
•
テストの難しさは重要ですか
•
友だちとの話し合いは重要ですか
•
教授の人柄は重要ですか
•
なるほどね。こんな改善方法もあるね。
注意点２
•
個人的文脈・深さにたどり着こう
• ×
アンケートで終わる
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一問一答アンケート アンケート配って書いて もらう→多くの人に調査できる
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しかし、臨機応変に聴き出せない
•
→ 深くは聞けない。
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インタビュー 多くの人には聞けないけど深く
聴き出せる
配布資料
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財布にいくら入れておく
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買い物に備えて 罰金
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どんな買い物？ 個人的文脈にたどり着こう
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どんな人の、どんな買い物に備えるかで、そ の人の価値観
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＞財布にお金を入れるリスク・面倒感
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あるひとの、買い物に備えてあげることは自
分にとって重要！
配布資料
• ソシャゲ
• 暇つぶしだから課金しない
• ここまでならアンケートの方が良い
• インタビュー この人にとっての暇つぶしでない行為 とは？ （あくまで例です）
• 例 友達と飲みに行くのは暇つぶしじゃない
• なぜ？ ゲームとの違いは？
– 10 年後、 20 年後の思い出になる。
• 思い出に残るかが重要
続き
•
何か思い出に残っているものはあります か
– 24
時間、カラオケ屋で飲んだ。
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ゲームと何が違う
–
今しかできないことを友達と分かち合った。
–
久しぶりに会えば、当時のこと、話題になる
。
–
ゲームは何も残らない。
先週 残り７回の計画
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最後４回 レポート執筆に使いたい
•
７ー４回 ＝ ３回
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今日、質問文案
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来週 調査練習→ サンプル等検討
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授業外に一部調査
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次々週 中間報告 再検討
調査練習
• 課題１～３
• 先ほどの話を参考に質問を改良 レポート
• そして実際に教室の誰かに質問
• できたらグループ外の内容を知らない人の方がいい
• 回答を記録 レポート
• 必要に応じて、さらに質問を改良 レポート
＊休んでいて遅れている方は 要相談
本日
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質問文案 決定 課題２・３の欄に記入
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サンプル決定 課題１の欄に記入
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来週まで中間調査 一人、一名ずつ実際 に調査
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