変 革 の マ ネ ジ メ ン ト

変 革 の マ ネ ジ メ ン ト

ー 特 殊 的 ・統 合 的 《変 革 マ ネ ジ メ ン ト》 の た め の 基 本 要 素 一

Prof.Dr.NorbertThom,Bern/Schweiz

ノ ル ベ ル ト ・ ト ー ム(注)

【構 成 】

1.企 業 変 革 の 求 め られ る 出 発 点 の 状 況

2.変 革 マ ネ ジ メ ン トの ラ デ ィ カ ル ・ア プ ロ ー チ

2.1《 ビ ジ ネ ス ・ リ エ ン ジ ニ ア リ ン グ》 の 意 味 で の 根 本 的 変 革 2.2組 織 開 発 の 意 味 で の 進 化 的 変 革

2.3変 革 マ ネ ジ メ ン トに お け る 対 照 係」ア ブ ・ 一 チ に つ い て の 比 較 3.変 革 マ ネ ジ メ ン トの プ ロ モ ー タ ー

4.特 殊 的 変 革 マ ネ ジ メ ン ト と統 合 的 変 革 マ ネ ジ メ ン トの 根 本 的 理 念 参 考 文 献

1.企 業 変 革 の求 め られ る 出発 点 の 状 況

最 近 の10年 間,多 くの 企 業 は,自 らの 生 き残 り の能 力 と競 争 能 力 の 強 化 の た あ に,程 度 こ そ 違 え 変 革 の必 然 性 に 迫 られ て い る。 そ の変 革 は,全 体 的 に 見 る と,企 業 の ラ イ フ サ イ ク ル の な か の 例 外 ケ ー ス と して 見 な し得 な い ほ ど,頻 発 す る現 象 と な って い る。 そ れ ゆ え,経 営 の 実 践 に お い て も関 係 の 専 門 書 に お い て も,(《 変革 マネ ジメ ン ト》)の 現 象 形 態 や 構 築 方 法 が 真 剣 に論 じ られ て い る け れ

ど 驚 くに は 当 た らな い 。

筆 者 の 視 点 で は,変 革 マ ネ ジ メ ン トの コ ンセ プ トの な か に は,社 会 ・経 済 諸 シ ス テ ム(例 え ば,私 ・公 企 業)の 戦 略 や,プ ロ セ ス,構 造 な ら び に 組 織 文 化 に お け るす べ て の 計 画 的 ・統 制 的 ・組 織 的 ・制 御 的 変 革 な ど が 含 ま れ て い る。 した が っ て,多 様 で 統 合 的 な 変 革 マ ネ ジ メ ン トに お い て は,特 に 企 業 の 管 理 ・組 織 ・人 材 マ ネ ジ メ ン トお よ び コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン ・情 報 な ど の固 有 な 問 題 が取

り扱 わ れ て い る(DoPPIer/Lauterburg1994年 の著 書26頁)

。 そ れ ゆ え,「 企 業 は, ど うす れ ば,し ば しば不 規 則 に しか も ほ と ん ど不 測 に変 化 す る環 境 シ ス テ ム の 挑 戦 に 対 して 対 処 す る こ とが で き るか ,ま た 予 防 的 ・反 応 的 行 動 を 通 じて 企 業 の 長 期 的 な 生 き残 り と,そ の 連 続 的 目標 達 成 を 確 保 す る こ とが で き るか 」 と い

う こ と が 提 起 さ れ る根 本 問 題 と な る。

変 革 に 前 向 き な企 業 は,絶 え ず 自 らに と って 重 要 な環 境 シ ス テ ム の 構 成 要 素 の な か で 変 化 を 観 察 し,そ の観 察 か ら変 革 の た め の論 理 的 帰 結 を 引 き出 して い る。 一 般 的 に 言 え ば,特 に 以 下 の 環 境 シ ス テ ム の 分 野 が 重 要 で あ る こ と が 明 ら か に さ れ て い る(Kubicek/Thomの 用語 解説 ・zurAnalysesystematik'Inl・H

and‑

woterbuchderBetriebswirtschaft" ,4.Aufl.Hrsg.v.E.Grochla,W.Wittmann , Stuttgartl976,Sp.3988以 下を参照)。

・ 経 済 的 要 素

例 え ば,大 規 模 コ ンツ ェ ル ンの グ ロ ー・バ ル化 か ら 《利 回 り優 先 資 本 主 義 》 の 極 端 な 形 態 ま で ,地 域 的 特 殊 化,カ ル テ ル の 撤 廃 顧 客 の立 場 の 強 化, 経 済 部 門 間 の 構 造 的 変 化,予 測 で き な い景 気 の推 移,国 際 ビ ジ ネ ス の 過 大

な 発 展 な ど。

・ 技 術 的 要 素

製 品 ・方 法 革 新 の 前 提 を 作 る新 技 術 の 急 速 な普 及 ,研 究 ・開 発 へ の高 額 投 資 の 必 要 性,新 しい コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン技 術 の 誕 生 に よ る革 命 的 可 能 性 。

・ 法 的 ・政 治 的 要 素

東 西 緊 張 領 域 の 意 味 で の 政 治 的 両 極 性 の終 結 ,大 国 の 相 対 的 影 響 力 の低 下,国 家 財 政 の 危 機,経 済 諸 法 の 自 由 化,新 共 通 関 税 ・通 商 協 定,企 業 家 の 視 点 か ら見 た魅 力 あ る税 法 お よ び行 政 諸 規 定,例 え ば 立地 の 競 争,製 造 者 責 任 の 強 化 。

・ 社 会 一 文 化 的 要 素

人 口統 計 上 の 構 成 の 変 化,有 意 な 人 口類 別 価 値 体 系 の 変 化,西 側 工 業 社 会 に お け る安 全 性 欲 求 の 侵 害,社 会 的 利 害 者 集 団 間 の社 会 的 諸 契 約

,全 人

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口 に 占 め る高 度 技 能 ・技 術 者 の 割 合,人 々 の 移 動 ・学 習 意 欲 。

・ 自然 一 環 境 保 全 的 要 素

地 形,気 候 諸 条 件,脅 威 的 自然 災 害,自 然 破 壊 状 況 の進 展 とそ の 帰 結 と して の 企 業 の 環 境 マ ネ ジ メ ン トの 変 化 。

上 述 した環 境 諸 要 素 間 に は 相 互 関 係 が 成 り立 っ て い る。 した が って そ の こ と か ら,企 業 へ の 変 化 の圧 力 は増 幅 され る。

出 発 点 の 状 況 は,さ らに 《経 営 的 》,《人 的 》 制 約 条 件 に よ って 影 響 さ れ る。

特 に,前 者 の経 営 的 制 約 条 件 の範 疇 に 数 え られ る もの と して は,現 在 の 戦 略 的 事 業 分 野,構 造 組 織 お よ び フ ロ ー組 織 企 業 文 化,実 行 技 術,所 有 関 係 な ど が 挙 げ られ る。 ま た 後 者 の以 下 の 人 的 制 約 条 件 に 数 え られ る もの は,変 革 の マ ネ

ジ メ ン トの た め に は特 に重 要 で あ る:

企 業 構 成 員 の 知 覚 能 力 も し く は心 的 抑 圧 反 射,構 成 員 の人 的 発 達 目標(野 心)お よ び 発 達 潜 在 能 力 の 高 さ,専 門 職 業 化(専 門 的技 術 ・知識)の 程 度,な

ら び に 協 働 意 欲 。

従 来 の 経 験 か ら,わ れ わ れ は企 業 が 当 面,快 適 な状 況(満 足 な利益,所 得分配 に 際 しての十分 な合意)に あ る場 合,変 化 を 起 こす の は,極 め て まれ に しか あ り得 な い とい う こ とか ら出 発 して い る よ う で あ る。 通 常,変 革 を 起 こす に は 《危 機 的 状 況 》 を 必 要 と す る。 経 済 的 観 点 か ら 詩 え ば,ど の 分 野 で,危 機 が 企 業 目標 の 達 成 を 危 う くす る の か,と い う視 点 か ら危 機 を 区 別 す る こ とが 賢 明 で あ る と

さ れ る(Mullerの1986年 の著 書53頁 お よび次 頁以 下を参照)。

差 し迫 っ た 支 払 い 不 能 の 危 険 は,《 流 動 性 危 機 》 の な か に あ る。 した が っ て 迅 速 な対 応 行 動 が 望 ま れ るの で あ る。さ もな け れ ば,経 済 界 か らの 退 出 の 危 険(例 えば,破 産,会 社 の解散)に 脅 か さ れ る。

《業 績 危 機 》 と は,実 績 値 と 目標 値(例 え ば,利 益 ・利益率 ・売 上高 ・収益 ・費用 目標)と の 間 の 明 白 な 負 の 食 い違 い を意 味 して い る。 マ ー ケ テ ィ ング,生 産,投 資,人 材 マ ネ ジ メ ン トの 分 野 で の 間 違 っ た意 思 決 定 が,そ の よ うな 危 機 的 事 態 の 原 因 とな り得 る。

不 明 確 で あ る が 直 接,重 苦 し く感 じ させ な い の が 《戦 略 的 危 機 》 で あ る。 た

しか に 当 面 の 事 態(好 業 績 の状 況)に お い て は,な お 十分 に 満 足 で き る も の で あ って も,戦 略 的 危 機 は診 断 して み な け れ ば 分 ら な い 。 な ぜ な ら,企 業 の 業 績 潜 在 能 力 の維 移 と か そ の 発 揮 そ して 防 御 の 能 力 が 重 大 な 危 機 的 状 況 に あ る こ と が あ る か らで あ る(Mullerの1986年 の著 書54頁 を参照)。 推 定 され(予 測 され る) 実 績 値 と,達 成 し よ う とす る 目 標 値 と の 間 の 欠 落 部 分 は,戦 略 的 方 針 の 変 更 も

し くは新 方 針 の 設 定(例 えば,新 市 場 の開拓,製 品 ・方 法 革新)の 意 味 で の 変 革 を 通 じ補 って い く こ とが で き る。 しか し,そ の た あ に は数 年 に 亙 る変 革 の プ ロ セ ス が 必 要 で あ る。

危 機 の 種 類 や,危 機 の局 面 を特 徴 づ け る た め に は別 の 類 型 体 系 が 用 い られ る (特 にGreinerの1972年 の論 文 お よびDubsの1994年 の論 文 を参照)。 危 機 の 種 類 お よ び 変 革 マ ネ ジ メ ン トの形 態 を,で き るだ け説 得 力 の あ る形 に して 関 連 付 け る と い うの が 本 稿 の 狙 い で あ るが,規 制 力 の あ る企 業 目標 を 出 発 点 に す る と い う 類 型 体 系 が よ く適 して い る よ うに思 わ れ る。 つ ま り,そ の体 系 は 緊 急 性 と,変 革 に必 要 な 徹 底 性 を も っ て い る か ら で あ る。 も う一 度 強 調 して お くべ き こ と

は,u変 革 マ ネ ジ メ ン ト"は,危 機 の な か か ら引 き 出 さ れ る もの で あ る が,そ れ は危 機 予 防 に も役 立 ち得 る もの で あ る。

2.変 革 マ ネ ジ メ ン トの ラ デ ィ カ ル ・ア プ ロ ー チ

戦 略,プ ロ セ ス,構 造 お よ び 企 業 文 化 に お け る変 革 は,少 しず つ,ま た は ラ デ ィカ ル に進 め る こ と が で き る。Krugerは か れ の 論 文(1994年,216頁 お よび次 頁以 ド)の な か で,こ の点 に 関 連 し,変 革 の進 化 モ デ ル っ ま り変 革 モ デ ル を 論 じ て い る。こ の ラ デ ィカ ル ・モ デ ル の 意 味 か ら,社 会 一技 術 シ ス テ ム に お け る根 本 的 変 革 と進 化 的 変 革 の コ ンセ プ トに 関 しyそ れ ぞ れ を 個 別 に紹 介 して み た い。

2.1《 ビ ジ ネ ス ・ リ エ ン ジ ニ ア リ ン グ 》 の 意 味 で の 根 本 的 変 革

《ビ ジ ネ ス 革 命 宣 言 》(日 本 で は 《リ エ ン ジ...アリ ン グ 革 命 一企 業 を 根 本 か ら変 え る 業 務 革新 》 と して 野 申 郁 次 郎 に よ り紹 介 さ れ る)の 形 で,1993年,ア メ リ カ のM.

Hammerお よ びJ.Champyが,そ の 宣 言 の な か に お い て 《ビ ジ ネ ス ・ リ エ ン

ジ ニ ア リ ン グ》(以 下BRと 簡 略)の コ ンセ プ トを 定 式 化 し公 準 化 した。か れ らに と っ てBRは,《 コ ス ト,品 質,サ ー ビ ス,ス ピー ドと い う,重 大 で 現 代 的 な パ フ ォ ー マ ンス の 尺 度 に お い て,劇 的 な 改 善 を 達 成 す る た あ に,ビ ジ ネ ス ・プ ロ セ ス を 根 本 的 に 考 え 直 し,抜 本 的 に そ れ を デ ザ イ ン し直 す こ と》(Hammer/

Champyの1994年 の著 書48頁)で あ った 。か れ ら に お い て は,付 加 価 値 創 出 過 程 に沿 っ た企 業 の徹 底 的 な再 組 織 が 重 要 な の で あ る。 顧 客 の要 望 と満 足 と の 間 の プ ロセ ス は,ラ デ ィ カ ル に 新 た に 形 成 さ れ な け れ ば な ら な い 。 そ の 際 既 存 の 構 造 や 方 法 は考 慮 しな い。 思 考 過 程 の 初 め に あ る の は・ 平 凡 な 設 問 《い か に し て わ れ わ れ は,そ れ を よ り速 くそ して よ り良 く作 り得 るか?》 で は な く,む し ろ懐 疑 的 な 姿勢 《な ぜ わ れ わ れ は,そ れ を 作 るの か?》 で あ る。 この ラ デ ィカ リズ ム は,歴 史 的 な 視 野 を 欠 い た 仮 説 《も し初 め か ら,わ れ わ れ が始 め る こ と が で き れ ば,わ れ わ れ は そ れ を ど の よ う にす る で あ ろ うか?》 と い う仮 説 に ま で 及 ぶ 。 そ の 場 合,段 階 的 な 改 善 で は な く,む しろ前 述 の 経 済 的 指 標 の 持 続 的 な効 率 の 増 大(量 子的飛躍)を 目 指 す も の で あ る(例 えば,‑L程 時間 の半 滅 従業員 一 人 当た りの売上 高 の倍 増)。

これ らの 意 欲 的 な 目標 を達 成 す る重 要 な 手 掛 か りが,顧 客 お よ び プ ロセ スを 指 向 す る こ と に求 め られ,権 限 を もっ 企 業 構 成 員 の 職 場 に お け る最 新 情 報 技 術 の知 的 な活 用 で あ る。 新 た な 解 決 へ の 変 換 は,意 識 的 に非 民 主 的 に お こな わ れ るべ き もの で あ る。 そ の 変 換 は,奇 襲 を か け る よ うに 短 時 間 に お い て,超 人 的 な 力 を も って 貫 徹 で き る よ うに,認 知 さ れ た 必 要 な権 限 を 持 つ 少 数 の 役 割 の 担 い 手 達 に よ って 実 行 さ れ る。

シ ス テ ム を,い か よ うに 定 義 す る場 合 で あ って も,重 要 な こ と は・ 内 外 顧 客 の要 望 を 満 足 させ る こ とで あ る。 最 重 要 プ ロセ ス と して,何 を 形 成 す べ き か に つ い て は,追 求 す る戦 略 に よ っ て左 右 され る。 しか しす べ て の 企 業(あ るいはY 大 規 模 コ ン ツ ェ ル ンの相 応 の事 業 単 位)に お い て,ご く少 数 の 最 重 要 プ ロ セ ス(例 え ば,新 製品開発 や統 合的 ロジステ ィックの プ ロセ ス)に 集 中 す べ き で あ る。支 援 プ ロ

セ ス(サ ポー ト ・プロセ スと もい う)を 独 自 に最 適 化 して は な らな い 。 む しろ,そ れ を完 全 に最 重 要 プ ロ セ ス に合 わ せ て い か な け れ ば な らな い 。 この 最 重 要 プ ロ

セ ス に焦 点 を 合 わ せ る た め に行 わ れ る最 適 化 に は

,や む を 得 な い ケ ー ス で は, 部 分 最 適 化 さ え も断 念 で き る の で あ る。 した が って,イ ン タ ー フ ェ ー ス の 問 題 性 を噺 た な 視 点 か ら取 り扱 う こ とが で き る.ま 撮̲̲...プ ・セ ス を,全 体 戦 略 か ら導 び く こ と もで き る。 構 造 組 織 的 諸 規 定 は,最 適 化 さ れ た最 重 要 プ ロ セ

ス を 支 援 す る も の で な け れ ば な らな い(形 成 原理:《 構 造 は プ ロセ スに従 い

,プ ロセ ス は戦 略 に従 う》)。しか し こ こで は

,プ ロセ ス形 成 の 多 種 多 様 な 問 題 性 を 掘 り下 げ る こ と は で き な い(詳 細 につ し・て は・・sterl・h/Fr・stの著 書 鯵 照).も っ と も情 報 技 術 に関 す る簡 単 な コ メ ン トは必 要 で あ る よ う に思 わ れ る

。 技 術 投 入 の狙 い は,顧 客 指 向 的 あ る い は 事 象 指 向 的 事 態 を 全 方 位 的 に 加 工 す る こ と に 置 か れ る。 そ れ ゆ え,既 存 の プ ロセ ス を 簡 単 に 自動 化 す る こ と はで きな い

。 む しろ新 た な応 用 の 可能 性 を 実 現 す べ きで あ る。 デ ー タバ ン ク,エ キ ス パ ー ト ・シ ス テ ム,電 気 通 信 網 等 に よ っ て,担 当 者 の 職 務 領 域 を 本 質 的 に 充 実 す る こ と が で き る。 しか しな が ら,改 善 した 情 報 ベ ー ス も

,構 成 要 素 が 変 わ らな け れ ば不 毛 に 終 わ って し ま う。 そ の 構 成 要 素 と は,組 織 的 権 限(許 可付与権,指 示 ・決 定権)お よ び職 業 資 格 能 力(技 術的 知識 能 九 熟練/技 能)な ど で あ る

.こ れ に関 連 し BR,っ ま り ビ ジ ネ ス ・ リ エ ン ジ ニ ア リ ン グ の 著 者 ら は

,《 プ ロ セ ス.プ ロ フ ェ ッ シ ョナ ル》 に 成 長 しな け れ ば な らな い従 業 員 の 《エ ンパ ワ ー メ ン ト》 を 問 題 に して い る。(例 えば 《ケ ース ・チ ーム》にお け る)協 働 を

,根 本 的 に 改 善 す べ き で あ る。 《従 業 員 は 必 要 に 応 じ て 企 業 内 の 誰 と で も 通 信 す る》(Ham

mer/

Champyの1994年 の著書107頁)。 人 材 マ ネ ジ メ ン トに お け る そ の 他 の 変 革 も促 進 す る。 測 定 可 能 な結 果 が 報 酬(給 与 な ど)の 新 た な 基 礎 に な り

,昇 進 は,一 義 的 に能 力 を 基 準 に して お こな わ れ る べ き で あ り,過 去 の 業 績 を 基 準 に して は な らな い。

BRの コ ンセ プ トは,数 多 くの 企 業 に よ って 企 業 内 部 の 変 革 プ ロセ ス の 思 考 の 手 掛 か り と して 取 り上 げ られ て き た。BRが 求 め て い る印 象 に残 る範 囲 内 で は,変 革 プ ロ セ ス の成 功 例 が ,ド イ ッ(Demmer/Gloger/Hoernerの1995年 の共 著)お よ び ス イ ス(Osterloh/Frostの1995年 の共 著)に お い て ケ ー ス ・ス タ デ ィ の 形 で 発 表 さ れ て い る・ しか し一 方 で は

,よ り包 括 的 な 実 証 研 究(Bullinger/

Wiemann/Niemeierの1995年 の共著 を参 照)の な か で,BRプ ロ ジ ェ ク トの実 行 段 階 の失 敗 例 が 紹 介 さ れ て い る。 要 求 と現 実 と の 間 の ギ ャ ップ が 多 くの と こ ろ に お い て 生 じて い る こ と は 否 定 で き な い。 根 本 的 変 革 を 起 こす た め の 重 要 な 前 提 に つ い て は,《 変 革 マ ネ ジ メ ン トの プ ロモ ー タ ー》の項 目 の な か で 言 及 す る こ と

に す る。

2.2組 織 開 発 の 意 味 で の 進 化 的 変 革

言 う ま で もな く,周 知 の 組 織 開 発(以 下OEと 簡 略)の コ ンセ プ トを,浮 沈 の あ る流 行 の テ ー マ の な か に 含 め る こ と は 許 さ れ な い(詳 細 はKieserの1996年 の論 文 お よびShapiroの1996年 の著 書を参照)。 お お よ そ 半 世 紀,っ ま り第 二 次 大 戦 後

に 始 ま り,こ の コ ン セ プ トを求 め 続 け る努 力 と,そ の絶 え ざ る発 展 が 専 門 文 献 の な か に 蓄 積 さ れ て き た 。 個 々 のOE唱 者 の 重 点 の 置 き所 は 大 き く異 な る が,全 般 的 に 言 え ば,OE(OrganizationalDevelopment,PlannedOrganizational

Change)と は,社 会 的 諸 制 度 に お け る変 革 プ ロ セ ス の 計 画 ・着 手 ・遂 行 の た め の参 加 的 基 本 理 念 と解 さ れ る(Thomの1992年 の論文1478欄 を参照)。 こ の 進 化 的 変 革 コ ンセ プ トの 信 奉 者 た ち は,先 ず,一 つ の 社 会 一技 術 シ ス テ ム の構 成 員 の 態 度 ・価 値 観 ・行 動 様 式 を,当 該 シ ス テ ム(制 度 的意味 で の組織)自 体 が 変 わ り 得 る前 に,変 化 させ な け れ ば な らな い と い う点 か ら出 発 して い る。 こ の種 の ア プ ロ ー チ の 変 革 マ ネ ジ メ ン トは,開 発 ・学 習 能 力 を も った,責 任 負 担 の用 意 の あ る人 間(D.マ グレガーの 言 うY理 論)に 出 発 す る と い う人 間観 に基 づ い て い る。

組 織 開 発 協 会(GOEと 簡略)は,OEの 理 想 像 を,《 組 織 お よ び そ の な か で 働 く 人 々 の 長 期 的 ・組 織 包 括 的 開 発 お よ び 変 革 の プ ロセ ス と して 特 徴 づ け た 。 そ の

プ ロ セ ス は,す べ て の 該 当 者 が 直 接 参 加 し,実 践 的 経 験 を 経 て 学 習 す る こ とを 基 礎 に して い る。 そ の 狙 い は,組 織 の 給 付 能 力 と職 業 生 活 の 質 の 同 時 的 改 善 に

あ る》(GOEの1980年 の創 立 総 会 資 料)。

こ の 定 義 の 提 案 は,す で に こ のOEの 規 範 的 基 本 姿 勢 を 示 唆 す る も の で あ る。変 革 は,組 織 構 成 員 に よ って 担 わ れ な け れ ば な らな い 。内 外 の助 言 者(チ ェ

ンジ ・エー ジェ ン ト)は,変 革 の 支 援 者 と して の み 行 動 す る こ とが 許 され,決 し

て 変 革 者 の 主 役 と して 行 動 して は な らな い。 こ の 原 則 は,《 自助 の た め の 支 援 》 (エ キスパ ー トに依 存 しない)な らび に 《該 当 者 を 参 加 者 に す る》(変 革の影響 を受 け る人 々を変革 プ ロセ スに積 極的 に参加 させ る)と い う公 準 に よ って 強 調 さ れ る。 こ う してOEを 職 業 生 活 の 民 主 化 に役 立 て て い く。 不 必 要 な 階 層 的 差 別 化 は 止 め るべ きで あ る し,組 織 内 の 力 関 係 を,よ り一 層 平 準 化 し(つ ま り,よ り一層 協 力的 な関係 に し),相 互 信 頼 の 文 化 を 構 築 す べ きで あ る。

包 括 的 なOE構 想 に は,構 造 的 な ア プ ロ ー チ の 他 に 人 的 な ア プ ロ ー チ も含 ま れ る。《構 造 的 》 ア プ ロ ー チ で は,組 織 諸 規 定(例 えば,組 織 図,個 々の職 務記述 書 な ど)の 変 更 を 越 え て,OEの 諸 目標 達 成 の た め の 有 利 な 枠 組 み の 条 件 作 りが 試 み られ る。《人 的 》ア ブmチ は,従 業 員 に 対 す る も の で,資 格 能 力 向 上 措 置(人 材 開発)を 通 じて,改 善 の 成 就 と支 援 の 能 力 を 促 進 して い く。OEの 目標 次 元(経 済 的 ・社 会的効 率)が,構 造 的 ・人 的 ア プ ロ ー チ を 求 め て い く こ と は疑 う余 地 は

な い 。

OEプ ロ セ ス は,さ ま ざ ま に異 な る段 階 に お い て 生 起 す る。 第 一 段 階 は社 会 シ ス テ ム の 《凍 結 解 除(unfreezing)》 で あ る。 シ ス テ ム 構 成 員 の態 度,価 値 観 お よ び 行 動 様 式 が 問 わ れ,そ して こ れ らの シ ス テ ム 目標(給 付 ・革新能 力,人 間性) へ の適 性 が 吟 味 さ れ る。第 二 段 階 《行 動 を 引 き起 こす(moving)》 に お い て 本 来 の 変 革 の 動 きが 始 ま る。 新 しい 行 動 様 式,新 しい 組 織 規 定 な ど が テ ス トさ れ, そ れ らに 習 熟 し,学 習 プ ロ セ ス に沿 い な が ら,目 標 に対 して ま す ます 相 応 す る 形 で そ れ らを 定 着 させ て い く。 ど の 変 革 プ ロ セ ス に お い て も,あ る種 の完 結 が 必 要 で あ るが,そ れ を も って,(失 わ れた動 きの能 力の意味 で の)決 定 的 な 終 局 を 意 味 す る も の で は な い 。 っ ま り,新 た な 公 的 に認 め られ た 行 動 様 式 や 組 織 規 定 の 安 定 化 お よ び固 定 化 が 求 め られ る。 した が っ て こ の意 味 は,や や 誤 解 を招 くよ うな 段 階 表 現 《refreezing(再 凍結)》 の 意 味 に解 さ れ る か も知 れ な い。OEコ ン セ プ トに お い て は,す べ て の 社 会 シ ス テ ム の 包 括 の た め の 最 も適 し た 出 発 点 が,階 層 の ど の 位 置 に 見 出 せ るか が 問 わ れ て い る。OE擁 護 者 の 答 え は,BR擁 護 者 の そ れ と は大 き く異 な って く る。BR擁 護 者 に と っ て は,ト ップ ・ダ ウ ン 方 式 が 問 題 に な るが,OE擁 護 者 の 場 合 は,本 質 的 に方 式 の バ リア ン トは豊 富

で あ る。 出 発 点 の状 況 が異 常 で あ った り,変 革 に適 した プ ロ モ ー ター が 置 か れ た 企 業 内 の 立 場 如 何 に よ って,OEコ ンセ プ トに は,ト ッ プ ・ダ ウ ン方 式 だ け で な く,ボ トム ・ア ップ 方 式 ま た は 階 層 の 最 上 層 部 お よ び 最 下 層 部(両 方 向戦 略)に お い て 同 時 に ス タ ー トさ せ る方 式 が あ る。 階 層 の 多 くの 職 位 に お け る変 革 プ ロセ ス も,さ ま ざ ま に異 な る専 門 分 野 に お い て,あ る い は い ろ い ろ な 階 層 段 階 に お い て ス タ ー ト(多 核的戦 略)さ せ た り,階 層 の 中 間 を.ylに して 社 会 シ ス

テ ム の 周 辺 階 層 を 捉 え る こ と(襖 形戦 略)も で き る。

OEの 多 様 な 方 法 や 技 法 に つ い て は,こ こで は述 べ る こ とが で きな い(Thom の1992年 の論 文 お よびその なかで引用 した文献 を参 照)。

OEア プ ロ ー チ は,少 な く と も本 質 的 な 部 分 が,組 織 の 実 践 の 場 に お い て著 し く普 及 して き た。 筆 者 は,ス イ ス に お け る組 織 担 当 者 へ の ア ンケ ー ト調 査 の な か で(Cantin/Thoml996年),特 に,《 該 当 者 を参 加 者 に す る》,《 自助 へ の 支 援 》 の 原 則 が 広 く知 れ 亙 って い る こ とが 分 か っ た。 ま た,《 長 期 的 で 持 続 的 な 変 革 プ ロ セ ス》 と して のOEの 理 解 が,い くっ か のOE技 法(例 えば プ ロセ ス診断 お よ びチー ム開発 な ど;Cantin/Thomの1996年 の著書100頁 を参 照)の 応 用 と同 じ く 非 常 に流 布 して い る。 しか し一 方 で は,実 務 に携 わ る組 織 担 当者 の,望 ま しい 改 善 措 置 に つ い て の 提 案 を 見 る と多 くの 欠 陥 が あ り,そ れ を 取 り除 く こ と が OEの 主 要 関 心 事 とな っ て い る。 ご く簡 単 に欠 陥 と 言 え る もの を挙 げ る と,総 合 判 断 の た め の 情 報 の抑 制,変 革 へ の 抵 抗,企 業 全 体 の チ ー ム ワ ー ク お よ び 協 働 意 欲 の 欠 如 な ど が 指 摘 さ れ る。

2.3変 革 マ ネ ジ メ ン トに お け る 対 照 的 ア プ ロ ー チ に つ い て の 比 較

以 上,根 本 的 変 革 と進 化 的 変 革 の 特 徴 に つ い て 簡 単 に述 べ て き た が,以 下 で は,さ ま ざ ま に 異 な る基 準 を使 って 両 方 の ア プ ロ ー チ に 関 し相 互 に 比 較 を 行 っ て み た い 。表 を 見 て い た だ く と,定 義 お よ び 分 類 だ け で な く,筆 者 の 評 価(例 え ば当該 ア プローチの長所 と短所 の場合 の評 価)も 含 ま れ て い る。 こ の よ う な比 較 の 一 つ の 要 素,っ ま り変 革 プ ロ セ ス へ の参 加 者 の 《役 割 》 に つ い て,こ こで さ ら

に掘 り下 げ て 論 じて み た い。

両 ア ブmチ の 目 的 指 向 性 に つ い て の 価 値 判 断 は}多 くの 要 因 に 左 右 さ れ る。 重 要 な点 は,人 間 観 と権 力 観 に お け る違 い で あ る。 これ らの 対 照 的 な 変 革 コ ンセ プ トの う ち の一 っ の コ ンセ プ トの 状 況 の 正 当 性 に つ い て は

,と りわ け 当 該 の 社 会 シ ス テ ム が 直 面 して い る危 機 の 形 態 に 照 ら して 評 価 す る こ と が で き る。

流 動 性 危 機 の場 合,OEは,BRに 比 べ て 何 ら大 さ な代 案 と は な り得 な い が , 戦 略 的 危 機 の場 合 は,OE原 理 とそ の技 法 が,効 果 を 発 揮 す る こ とが で き る。成 功 危 機 の 場 合 に はy変 革 マ ネ ジ メ ン トの ア プ ロ ー一チ の 選 択 に際 して 本 来 の 意 思 決 定 が な さ れ る。 変 革 プ ロ モ ー タ ー の 人 間 観 や 経 営 的 ・人 的 諸 条 件 の 現 れ 方 が,変 革 プ ロセ ス に お け るOE指 向 ま た はBR指 向 に対 して 決 定 的 な影 響(「1 . 企 業変革要 求 の起点」 を参照)を 与 え る もの と思 わ れ る。(図1を 参照)

図1:変 革 マ ネ ジ メ ン トの 基 本 的 ア プ ロ ー チ の 対 比

対比基準 ビ ジ ネ ス ・ リ エ ン ジ ニ ア リ ン グ 両 ア プ ロ ー チ 工 学/コ ン サ ル テ ィ ン グ(マ ネ

の起 源 ジ メ ン ト指 向 の)

基本理念 企 業 または事 業 プ ロセ スを根 本 的 に 考 え 抜 く こ と,お よ び 根 本 的 再

構築(革 命的変革)

規範的基本姿 一 不連続 的思考(例 えば,従 来 の

勢 仕 組 みか らの決別)

(選 択) 一"何 故 か"の 問 い か け

1 ^{一大 きな変化}

…

人間観 (変 革 プ ロ セ ス の な か で は)傾 向

1

… 論的人間観

L

1変 化 の特徴 一 徹底的 ・全面 的変革 一 不連続性

一 大 きな変化

組織 開発

社 会 心 理 学/コ ンサ ル テ ィ ン グ (社会 指向 の)

組織 お よ びその構成 員 の,よ り長 期的 ・組織 包括的変 革 と開発 の プ

ロ セ ス

ー シ ス テ ム 構 成 員 の い る と こ ろ で か れ ら を 起 用 す る1

一 自 助 に 対 す る 支 援l

E

一該 当者 を参加 者 にす る t

一民 主化 と脱階層 化

(変 革 プ ロセ スお よ び共 生 の たあ には)Y理 論 的人間観

繍1飛 蕪 一

一 小 さな変化

時間的視野 数年 に亙 り,直 ぐ成 功す べ き との (数 値 で表 せ るよ うな)圧 力 が か か る

1(例え ば 自 己力動 性 の た め に)忍 耐 と偏見 を持 たず に対応

}

変革の対象 企 業 全 体 も し く は コ ア ・プ ロ セ ス 企業全 体 も しくは部分 領域

目標 経済 性 を大 き く,そ して持続 的 に 引 き上 げ る こと(経 済 的効率)

経 済 性(経 済 的 効 率)と 人 間 性 (社会 的効率)を 引 き上 げ るSっ ま り当該 組織 が存続能 力 と存 在価 値 を同時 に持 つ よ うにす る 次の危機 の場

合に投入

一流 動性危 機 一業 績危機

一業績 危機 一戦 略危 機 変 革 戦 略(階

層 に お け る ア プ ロ ー チ)

一 ト ッ プ ・ ダ ウ ン 戦 略 一 ト ッ プ ・ダ ウ ン戦 略 一 ボ トム ・ア ッ プ 戦 略 一 両 方 向 戦 略

:y/形戦 略 一 多 核 的 戦 略

ア プ ロ ー チ 一 追 求 す る 市 場 戦 略 に 応 じ た 一 構 造 的 ・人 的 ア プ ロ ー チ(組 織 キー ・プ ロセ スの新構築

一組織 構造/職 位 定義 を適合 させ る

一 価値観 を変 え る(例 え ば,付 加 価値 ・顧客 指 向)

一最新 の情報 技術 の導入 一人 材開発 ・報酬 シス テム

一 リ ー ダ ー(パ ワ ー ・ プ ロ モ ー タ ー)

一 プ ロ セ ス ・ オ ー ナ ー(プ ロ セ ス ・ コ ー チ の 意 味 で の プ ロ セ ス ・プ ロ モ ー タ ー)

一一 リ エ ン ジ ニ ア リ ン グ ・チ ー ム ー 運 営 委 員 会(パ ワ ー ・ プ ロ モ ー

タ ー と 専 門 プ ロ モ ー タ ー と の 混 成)

一 リ エ ン ジ ニ ア リ ン グ ・ ツ ア ー (専 門 プ ロ モ ー タ ー)

的構 造 の新 構築 お よび,人 間 の 態 度 ・行 動様 式 の変 革 な らび に,個 人/集 団 の資格 能力措 置 の変 革)

一 チ ェ ン ジ ・ エ ー ジ ェ ン ト(コ ン サ ル タ ン ト の 意 味 で の 専 門 プ ロ モ ー タ ー と プ ロ セ ス ・ プ ロ モ ー タ ー と の 混 成)

一 ク ラ イ ア ン ト ・ シ ス テ ム(再 組 織 化 さ れ た 領 域)

一一チ ェ ン ジ ・ キ ャ タ リ ス ト(パ ワ ー ・ プ ロ モ ー タ ー)

一 経 済 性 の 顕 著 な 向 上 の チ ャ ン ス

、一 シ ス テ ム 構 成 員 の 開 発 能 力 へ の

一 迅 速 な 変 革 配 慮

一 変 革 措 置 の 構 想 の 統 一一性(一 貫 … セ ル フ ・マ ネ ジ メ ン トっ ま り , し た プ ロ セ ス 見 通 し)自 己 組 織 化 の 促 進

一 《プ ロ セ ス ・ス ペ シ ア リ ス ト》 一 長 期 的 見 方

の た め の 大 幅 な 権 限 拡 大 一 変 化 に 対 す る 抵 抗 の 回 避/減 少 一一変 革期 の不安定性

一 時間 お よび行 動圧 力

,特 に短期 的業績 改 善への圧カ

ー(ト ップ ・ダウ ン戦 略以外 の) 変革 戦略 の代案排 除

撫 繋1

一反 応速度 が 部分的 に不十分 一〇Eプ ロセ スの参加 者 に極 端 に

高 い社会 的能力 が 要求 され る 一妥協 の強制

1‑一 般受 け しな いが重要 な意思 決 定 を貫徹 す るため の 可能性 が不 十分(経 営 資源お よ び権 限移動 のた めのパ ワー要素が軽 視 され る)

3.変 革 マ ネ ジ メ ン トの プ ロ モ ー タ ー

変 革 マ ネ ジ メ ン トが 成 功 す る た め に は,特 に 積 極 的 ・消 極 的 参 加 者 の 動 機 や 能 力 が 重 要 で あ る こ と が 実 証 さ れ て い る(Hall/Rosenthal/Wadeの1994年 の論文 を参 照)。 両 方 の 対 照 的 な コ ンセ プ トは,《 変 革 マ ネ ジ メ ン ト》 に お け る役 割 に対

して 多 種 多 様 な 《シ ナ リオ》 を 開 発 す る こ と が で きた 。 しか し専 門 用 語 が 多 様 で あ る た め,紛 らわ しい。 比 較 を す る な ら,Witte(1973年 の著書)お よ びHau‑

schildt/Chakrabarti(1988の 論 文)ら の プ ロ モ ー タ ー一・モ デ ル に基 づ くの が 最 も良 い。 そ の 場 合,詳 細 な役 割 記 述 は避 け るべ きで あ ろ う。

《パ ワ ー ・プ ロ モ ー ター 》(BRの 場合 は リーダー,ofの 場 合 はチ ェ ンジ ・キ ャタ リ ス ト)は,か れ の 高 い 階 層 上 の地 位 ゆ え に変 革 プ ロ セ ス を正 当 化 し

,必 要 な経 営 資 源 を調 達 し,か つ(例 えば,所 与の権限配 分 に基づ く)シ ス テ ム障 害 を取 り除 く こ とが で き る立 場 に あ る。BRの 場 合 は,ト ッ プ ・マ ネ ジ メ ン トが 変 革 の 強 力 な 先 導 者 の機 能 を 果 た し(ト ップ ・ダウ ン戦 略),OEの 場 合 は,《 チ ェ ン ジ ・キ ャ タ リス ト》 が 変 革 プ ロセ ス を 加 速 した り,減 速 した りす る こ と が で き る。 減 速

の 必 要 性 が あ る の は,特 に 社 会 シ ス テ ム の 過 大 な 要 求 が 認 め られ る か らで あ る。

プ ロ セ ス ・プ ロ モ ー ター の機 能(BRの 場 合 はプ ロセス ・オーナ ーOEの 場 合 は チ ェンジ.エ ー一ジ ェン ト)に は多 くの もの が 求 め られ て い る。か れ の 責 務 は,例 え ば プ ロ ジ ェ ク ト ・グル ー プ(《 チ ェ ンジ ・チー ム》)を ま と め,官 僚 的 介 入 を 防 ぎ, 変 革 プ ロ セ ス に直 接 参 加 して い る人 々 に イ ンス ピ レー シ ョ ンを与 え,こ れ らの 人 々 を 動 機 づ け る こ と に あ る。 プ ロ セ ス ・プ ロ モ ー タ ー ら は,変 革 プ ロ セ ス の な か に お い て 中 心 的 な 調 整 ・コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン機 能 を も って い る。 さ らに か れ の機 能 に は,変 革 の 状 況 に っ い て の最 新 の情 報 や 改 善 提 案 の 受 け入 れ,お よ び加 工,批 判 な ど が 含 ま れ る。OEの 意 味 で の チ ェ ン ジ ・エ ー ジ ェ ン トは,局 い 社 会 的 な 権 限 とか,そ れ 相 応 の 技 法 を 駆 使 す べ きで あ る。BRに お け る プ ロセ ス ・オ ー ナ ー は,結 局,変 革 プ ロ セ ス の 助 言 者 と い う よ り も,む しろ 特 定 プ ロ セ ス の世 話 役(《 プ ロセ ス責任 者》)で あ る。 言 う ま で も な く,先 ず シ ス テ ム構 成 員

の思 考 や行 為 を,新 た な プ ロ セ ス に 向 け な け れ ば な らな い。 そ の 際 《リエ ン ジ ニ ア リ ン グ ・チ ー ム》 が 役 に立 っ 。

っ ま る と こ と ろ,変 革 の す べ て の マ ネ ジ メ ン トは,《 専 門 プ ロ モ ー タ ー 》の 役 割 を 必 要 と す る(BRの 場 合 リェ ンジニ ァ リ ング ・シーザ ーOEの 場 合 ク ライ ア ン

ト ・システ ムと関連 したチ ェ ンジ ・エー ジェ ン ト)。 か れ ら は変 革 の た め の 専 門 的 な 手 段 を駆 使 しな け れ ば な らな い。 そ の 手 段 に は,変 革 の 諸 技 法(プ ロセス分 栃 創造 性技術 集団 力学 的 トレーニ ングな ど)お よ び 問 題 解 決 の た め の 具 体 的 専 門 知 識 を 含 あ る こ とが で き る。OEア プ ロ ー チ に お い て は,専 門 知 識 を チ ェ ン ジ ・

エ ー ジ ェ ン トに独 占 さ せ な い で,む し ろ変 革 す べ き シ ス テ ム構 成 員 の 《ク ラ イ ア ン ト ・シ ス テ ム》か ら活 性 化 さ せ る。BRプ ロ ジ ェ ク トに お い て は,新 しい情 報 ・コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン技 術 の 提 供 が 専 門 プ ロ モ ー タ ー の 責 務 の な か で は重 要

な 地 位 を 占 め る 。

い ろ い ろ な タイ プ の プ ロ モ ー ター ら は,変 革 の プ ロセ ス の な か に お い て,さ な が ら十 分 に 理 解 し合 え る仲 間 の よ う に,効 果 的 に 協 力 し合 うべ き で あ ろ う。

しば しば か れ らは,所 定 の手 続 き を踏 ま ず に 状 況 の 有 用 性 に応 じて 相 前 後 し配

列 さ れ る。 そ れ ゆ え,一 方 で は,プ ロ モ ー タ ー らが 牽 引 力 あ る集 団 と して 一 致 協 力 で き る よ う に,行 動 の 余 地 を残 して お か な けれ ば な らな い 。 ま た 他 方,プ

ロ モ ー タ ー の役 割 を 定 義 で き る よ うに,適 切 な 役 割 の担 い 手 を選 抜 し,変 革 の プ ロ セ ス の な か に お い て これ らの 中 核 とな る人 々 の 協 働 が 促 進 で き る よ うに 意 識 的 な 形 成 行 為 が 必 要 で あ る(例 えば プ ロジェ ク ト ・グルー プ とか コ ン トロール委員 会 にお いて)。 端 的 に 言 え ば,変 革 プ ロ セ スを,最 高 経 営 者 が 強 力 に 支 持 し,権 限 を も った プ ロ セ ス責 任 者 が 連 続 的 に そ れ を推 進 し,か っ 精 通 した エ キ ス パ ー ト が 専 門 的 に最 善 を 尽 く して そ れ を 担 当 す る こ とが 重 要 で あ る。

ス イ ス の企 業 や 行 政 の 組 織 の 実 際 を一 瞥 して み る と(Cantin/Thomの1996年

の著書121頁 お よび次 頁以 下を参照) ,プ ロ セ ス お よ び 専 門 分 野 の プ ロ モ ー タ ー の 役 割 が ・ 個 別 に ま た は しば しば 組 み 合 わ せ て 遂 行 され て い る の が 分 か る。 比 率 は控 え め で あ っ た が,ア ンケ ー トの 回 答 者 の な か に 自 ら を パ ワ ー ・プ ロ モ̲

タ ー に含 め る者 が い た。 も っ と も実 務 家 は,回 答 の あ った 大 学 教 授 に比 べ る と, 組 織 の(再)構 築 プ ロセ ス に お い て,一 大 学 教 授 の 場 合 は 《組 織/管 理 》 の 専 門 分 野 に 対 して 一 パ ワ ー次 元 の 必 要 性 を よ り一 層 強 く意 識 して い た 。 大 学 教 授 ら は,組 織 担 当 者 の 将 来 の 役 割 理 解 に つ い て の 問 い に 対 し て は,チ ェ ン ジ ・ エ ー ジ ェ ン ト,内 部 診 断 者3統 合 者 お よ び モ デ レー タ ー な ど の 《ソ フ トな 》 役 割 を 強 調 して い た。

BRの 著 者,ハ マ ー,チ ャ ン ピ0ら が,《 リー ダ ー》 つ ま りパ ワ ー ・プ ロ モ ー ター の 人 物 像 を記 述 す る と き,《 現 実 政 策 》 の ハ ン ドブ ック の0節 の よ う に,パ ワ ー ・プ ロ モ ー タ ー はt人 を 魅 了 す る よ う な演 説 能 力 を も ち,(ア メ とムチを巧 妙 に使 い分 ける)制 裁 力 を 発 揮 し,《誰 か が 君 た ち の 行 方 を 遮 れ ば ,私 が そ の 者 の 面 倒 を み る こ と が で き る よ う に,誰 が 遮 っ て い る の か を 私 に 教 え て 欲 し い》

(Hammer/Champyの1994年 の著=書136頁 を 参照)と い う役 割 理 解 の 引 用 句 か ら 読 み取 れ る よ うに 抵 抗 を克 服 して い か な け れ ば な ら な い。

4・ 特 殊 的 変 革 マネ ジメ ン トと統 合 的変 革 マ ネ ジ メ ン トの根 本 理 念

に お い て ス タ ー トし,し た が っ て 非 常 に多 様 な 変 革 形 態 が 構 築 で き る こ とが 認 識 さ れ た 。 さ らな る研 究 価 値 の あ る分 野 と して,経 営 内 外 お よ び 制 度 機 関 の 人 的 レベ ル に お け る諸 連 関,お よ び変 革 の レ リー サ ー と して の さ ま ざ ま な リス ク

間 の諸 連 関,な らび に変 革 マ ネ ジ メ ン トの 根 本 的 諸 手 段(作 用パ ラメー ター)問 の 諸 連 関 を 解 明 し,そ して 状 況 と行 為 手 段 と の 整 合 性 に 関 し経 験 的 に 根 拠 づ け

られ た 言 明 を 構 築 して い く こ と が 挙 げ られ る(図2中 の単 純化 した原 則説 明 を参 照)。

こ れ らの 変 革(BRお よびOE)の 両 形 態 の 間 に は,連 続 した バ リア ン トが 存 在 し,こ れ ら は,シ ス テ ム構 成 員 の 参 加 の 程 度 な い しは,ト ッ プ ・マ ネ ジ メ ン ト の 行 動 の 自 由度 に よ って 区 別 さ れ る と思 わ れ る。 っ ま り,経 済 的 な/ま た は社 会 的 な 効 率 ・有 効 性 の 強 調 の度 合 い が 問 題 に さ れ る。 危 機 の種 類 は,変 革 の 緊 急 性 っ ま り徹 底 性 を 示 し,極 端 な ケ ー スで は,BRか ま た はOEの 妥 当 性 を も 示 す もの で あ る。 変 革 プ ロ セ ス が 成 功 す る か ど うか はs本 質 的 に は人 事 管 理 分 野 の 変 革 支 援 策 に依 存 して い る。す で に 示 唆 した 人 材 開 発 や 要 員 確 保(い ろいろ な危 機 の ケ ー ス に関 す る詳細 な叙 述 につ い て はHertigの1996年 の単 著 を参 照)の 他

に,人 員 削 減 に 関 す る さ ま ざ ま な 考 え 方 を 無 視 して は な らな い。 変 革 の プ ロ モ ー タ ー た ち は,こ の 点 を 避 け て は通 れ な い が,該 当 者 の 尊 厳 が 守 られ る よ う に労 働 市 場 に お い て 継 続 雇 用 が 可 能 に な る よ うに 人 員 削 減 の 問 題 に も取 り組 む べ き で あ る。 経 営 経 済 的 な 有 効 性 ・効 率 思 考 を,こ こで は 全 体 社 会 的 責 任 の視 点 に ま で 拡 大 しな け れ ば な らな い。

《変 革 マ ネ ジ メ ン ト》 の 主 た る 目標 は,人 員 削 減 に あ る の で は な く,む しろ 多 くの利 害 関 係 集 団 に 対 す る所 得 源 と して の 企 業 の 競 争 能 力 を高 め る た め に,共 働 者 の 潜 在 能 力(BRの 場 合 はエ ンパ ワー メ ン ト,OEの 場 合 は発展 能力 お よび学 習能 力 を も った人 間)を 伸 ば す こ と に あ る の で あ る。(本原稿 の邦訳 者:本 学 経済 学 部教 授 ・清 水 敏 允)

図2:特 殊 的 ・統 合 的 変 革 マ ネ ジ メ ン トの 準 拠 枠 組

鰹営諸案件

、 企 業96条 件

C企業 の周 辺 シズ テムノ

7ネ ジ メ ン/'の 作燗 パ ラ メ ー タ 観 諮

＼ ＼ ＼ ＼ ∴ /

ノ 《雅 諸条件

捉 本 的 変 革

rど ジ ネ ス ・グSン%一=ア グン クフ

進化的変 革 綴 綴整ジ

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(注)本 稿 の 執 筆 者N.ト ー ム 博 士 は,現 在,ス イ ス ・ベ ル ン大 学 法 経 学 部 教 授 で,本 稿 は,同 教 授 が1996年,年 一 回 行 わ れ る 同 大 学 主 催 の"学 術 講 演 会"に て 行 っ た 講 演 原 稿 を 同 教 授 お よ び 本 原 稿 の 版 権 を 所 有 す るPaulHaupt社 の 許 可 を 得 て 邦 訳 し た も の で あ る 。 同 教 授 は ドイ ッ 国 籍 で あ る が,1995〜1997年 の 期 間}同 大 学 副 学 長 を 務 めr現 在,ス イ ス 学 術 会 議 の メ ンバ ー で あ る 。 な お 同 教 授 の 専 攻 は 経 営 経 済 学,特 に 組 織 論 お よ び ヒ ュ ー マ ン ・ リ ソ ー ス ・マ ネ ジ メ ン ト論 で あ る。 邦 訳 者 と は,ケ ル ン大 学 時 代 の 同 門 の 間 柄 で あ る。