マ ネ ジ メ ン トに 関 す る 一 考 察

ミ ッ シ ョ ン に 基 づ く コ ミ ュ ニ テ ィ ・

マ ネ ジ メ ン トに 関 す る 一 考 察

米 国 ワ シ ン トン 州 シ ア トル の 事 例 を 中 心 と して

潜 道 文 子

1.は じ め に

米 国 ワ シ ン トン州 シ ア トル に は,ボ ー イ ン グ,マ イ ク ロ ソ フ ト,ス タ ー バ ッ ク ス な どの 企 業 が そ の 本 社 を お い て い る。 ま た,米 国 の 他 の 地 域 と 同 様 に , 種 々 の 非 営 利 組 織 が,教 育,ソ ー シ ャル ・サ ー ビ ス,芸 術 ・文 化 な ど の 分 野 で 大 き な 役 割 を果 た し て い る。 そ こで は企 業 や 非 営 利 組 織 の よ う な組 織 ,そ

して そ こ に 住 む 市 民 や 自治 体 が 自 らの ミ ッ シ ョ ン に 基 づ い て コ ミ ュ ニ テ ィの た め に活 動 を 行 っ て い る実 態 を見 る こ とが で き る 。

一 方,P.Fド ラ ツカ ー(Drucker,PeterF.)は,組 織 と コ ミ ュ ニ テ ィ の 関 係 に つ い て 次 の よ う に述 べ て い る 。 組 織 は,現 在 の よ う な 変 化 の 激 し い 経 営 環 境 に 対 応 す る た め に迅 速 な 意 思 決 定 を必 要 と さ れ,そ の 意 思 決 定 は,時

に は,コ ミュ ニ テ ィ に雇 用 を依 存 す る工 場 の 閉 鎖 で あ っ た りす る。 そ し て , そ の こ と は,コ ミ ュ ニ テ ィ に と っ て は ア ン フ ェ ア で あ る た め,組 織 の 意 思 決 定 と コ ミ ュ ニ テ ィ の利 害 と の 間 で 衝 突 が 起 こ る 。 しか し,組 織 の 構 成 員 は コ ミ ュ ニ テ ィ の 一 員 で あ り,組 織 は,コ ミ ュ ニ テ ィ に 根 づ く こ とが 必 要 で あ る (Drucker,pp.48‑51..)

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そ こで,本 稿 で は,シ ア トル に お け る事 例 を中心 に,種 々 の組 織 や個 人 の 支援 関 係 を検 討 して い くこ とに よっ て,市 場 経 済社 会 にお け る コ ミュニ テ ィ

と組 織 との コ ン フ リク トを解 決 す る一 つ の 方 向性 を提 案 した い。

量1.ミ ッ シ ョ ン の 意 味 と組 織 に と っ て の そ の 価 値

マ ッ ク ス ・ヴ ェ ー バ ー(Weber,Max)は,『 プ ロ テ ス タ ン テ ィ ズ ム の 倫 理 と資 本 主 義 の 精 神 』の な か で,「 〔「職 業 」を 意 味 す る〕 ドイ ツ語 の 「ベ ル ー フ 」

》Beruf《 とい う語 の う ち に,ま た 同 じ意 味 合 い を も つ 英 語 の 「コ ー リ ン グ 」

》calling《 とい う語 の う ち に も一 層 明 瞭 に,あ る 宗 教 的 な一 神 か ら与 え ら れ た 使 命(Aufgabe)と い う一 一 観 念 が と も に こ め られ て い る 」(Weber,P・

95)と 述 べ て い る 。 こ こ で い う 「コ ー リ ン グ 」 に は,「 天 職 」 とい う意 味 が あ り,ま た,「 ミ ッ シ ョ ン」(mission)は,「 天 職 」,「使 命 」 とい う 「コ ー リ ン グ」 と同 様 の 意 味 を もつ 。

ヴ ェ ー バ ー に よれ ば,プ ロ テ ス タ ン トの あ らゆ る教 派 の 中 心 的 教 義 が 表 出 さ れ て い る,こ の 「天 職 」 とい う概 念 は,世 俗 的 職 業 の 内 部 に お け る義 務 の 遂 行 を,お よ そ 道 徳 的 実 践 の も ち う る 最 高 の 内 容 と し て 重 要 視 す る も の で あ り,そ の 必 然 の 結 果 と して,世 俗 的 日常 労 働 に 宗 教 的 意 義 を認 め る思 想 を生 ん だ 。 これ は,カ トリ ッ ク が 修 道 士 的 禁 欲 を世 俗 的 道 徳 よ り も高 く考 え る と い う事 実 と対 照 を な す も の で あ り,神 に よ ろ こ ば れ る 生 活 を 営 む た め の 手 段 は た だ 一 つ,各 人 の 生 活 上 の 地 位 か ら生 じ る世 俗 内 的 義 務 の 遂 行 で あ っ て,

こ れ こ そ が 神 か ら与 え ら れ た 「召 命 」 》Beruf《 に ほ か な ら な い と考 え る (Weber,PP・109,110)と い う。

近 年,企 業 に よ る 「ミ ッ シ ョ ン に 基 づ く経 営 」 が 注 目 を集 め て い る が,前 述 の よ う に,「 ミ ッ シ ョ ン 」 と は各 自 が 自 任 し て い る 「天 職 」で あ り,神 か ら 与 え られ た 「使 命 」 で あ っ て,し か も 「誰 もが い ず れ か 一 つ の 天 職 に 召 さ れ

て い る」(Weber,p.127)の で あ る か ら,そ の と き ど きで 自 ら 「ミ ッ シ ョ ン 」 270国 際経営論集No.16・171999

を変 更 した りす る こ と は,義 務 を放 棄 す る こ と に な る。

ま たs企 業 の 場 合,「 ミ ッ シ ョ ン」は,そ の 企 業 が 自 ら定 め た,社 会 に提 供 す る価 値 を 実 現 し よ う とす る 意 思,あ る い は ス テ イ ク ホ ル ダ ー に 対 して 経 営 者 が 社 会 的 貴 任 を果 た す と い う意 思 表 明 を示 す もの で あ り,結 果 的 にi企 業 の 存 在 意 義 ・事 業 ・価 値 観 ・願 望 な ど を 示 し て い る(ア ー サ ー ア ン ダ ー セ ン, pp.2,31,58)

した が っ て,企 業 の 場 合,そ の な か で 多 くの 人 々 が 働 くわ け で あ る が,一 つ の 組 織 と し て の 「ミ ッ シ ョ ン」 と,そ こで 働 く従 業 員 ひ と りひ と りの 「ミ

ッ シ ョ ン 」 が 同 じ方 向 性 を も た な い 場 合 やs組 織 が 「ミ ッ シ ョ ン」 を掲 げ て い て も実 際 に は そ れ と は 異 な っ た 方 向 で 自 ら の 活 動 を行 っ て い る場 合 は

,そ の 企 業 は 長 期 的 に社 会 に 受 け 入 れ られ る企 業 に は な り え な い 。 そ の 意 味 で, 企 業 は,「 ミ ッ シ ョ ン」を 明 確 な もの に し,顧 客 や 従 業 員,株 主,コ ミ ュ ニ テ

ィの よ う な ス テ イ ク ホ ル ダ ー に対 して 理 解 を も と め,ス テ イ ク ホ ル ダ ー と の コ ラ ボ レ ー シ ョ ン を め ざ す こ とが 必 要 で あ る 。 ま た,そ れ を 通 じ て 企 業 は, 社 会 との 信 頼 関 係 を 築 い て い く こ とが 可 能 に な る。企 業 に と っ て,「 ミ ッ シ ョ

ン」に 基 づ い た マ ネ ジ メ ン トの価 値 は,「 ミ ッ シ ョ ン」を 通 じ て 社 会 との コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を は か り,信 頼 を得,長 期 的 利 益 の 獲 得 の た め の 戦 略 を 確 立 す る こ と に あ る。

川.非 営 利 組 織 の ミ ッ シ ョ ン マ ネ ジ メ ン トと企 業 の 支 援 活 動

上 述 の よ う に,営 利 企 業 に と っ て 「ミ ッ シ ョ ン」 の 果 た す 役 割 は 重 要 で あ る が,非 営 利 組 織 の 場 合 は,非 営 利 組 織 が 個 人 の 意 思(ミ ッ シ ョ ン)を 社 会 的 な 力 に す る 仕 組 み で あ る(山 岡3p.39)と い う本 質 的 な 理 由 か ら,「 ミ ッ シ

ョ ン」と は よ り密 接 な 関 係 に あ る。 しか し,当 初,非 営 利 組 織 に お い てs「 ミ ッ シ ョ ン」 に 基 づ く 「マ ネ ジ メ ン ト」 とい う概 念 は存 在 し な か っ た 。 米 国 の 場 合,ガ ー ル ス カ ウ トや 救 世 軍 が 「マ ネ ジ メ ン ト」 や 「マ ー ケ テ ィ ン グ 」 志

ミッションに基づ くコミュニティ ・マネジメントに関する一考察271

向 の 経 営 手 法 を 取 り入 れ た こ とに よ っ て 大 き な 成 功 を お さ め,非 営 利 組 織 に お け る 「マ ネ ジ メ ン ト」 の 重 要 性 が 注 目 さ れ る よ う に な っ た 。 しか も,む し ろ営 利 企 業 と は異 な り,売 上 げ ・利 潤 と い っ た 明 確 な達 成 指 標 が な い こ とが 多 い 非 営 利 組 織 の 場 合 に こ そ,ミ ッ シ ョ ン マ ネ ジ メ ン トの 考 え を 用 い た 組 織 運 営 を行 っ て い く必 要 性 が 高 い と考 え られ る よ う に な っ て い る(ア ー サ ー ア

ン ダ ー セ ンip.57)。

こ こで 米 国 に お け る オ ー ケ ス トラ の 例 を通 じて,非 営 利 組 織 の ミ ッ シ ョ ン マ ネ ジ メ ン トを考 察 す る。

米 国 で は,1960年 代 半 ば か ら1980年 代 半 ば に,舞 台 芸 術 の 組 織 数,寄 付 額,

1}

観 客 数 が 急 増 し た 。1965年 に58で あ っ た 米 国 に お け る オ ー ケ ス トラ 数 は,

2)

1,000以 上 に な っ て い る 。 ま た,1987年 ま で に は,舞 台 芸 術 の チ ケ ッ トの 売 上 げ が ス ポ ー ツ ・イ ベ ン トの 売 上 げ を超 え,1955年 に1,500万 ドル で あ っ た 芸 術 分 野 へ の 寄 付 が,1990年 に は,5億 ドル に の ぼ っ た 。 しか し,こ の よ う な状 況 は長 く は続 か な か っ た 。1991年 に は,オ ー ケ ス トラ の 年 間 赤 字 は2,320万 ドル に な りy2000年 ま で に は,6,000万 ドル を超 え る で あ ろ う とい わ れ て い る。多 くの 芸 術 分 野 の 組 織 が,多 額 の 資 金 を 要 す る作 品 を提 供 す る よ う に な り,ま た,管 理 部 門 の ス タ ッ フ の 数 を増 加 させ,よ り多 くの 観 客 を収 容 で き る新 し

い施 設 を建 設 し た こ と は,こ れ ら の 大 き な 赤 字 を 生 ん だ 。 さ ら に,オ ー ケ ス トラ 側 の,「 観 客 も寄 付 も継 続 的 に 成 長 す る」とい う楽 観 的 な 観 測,お よ び観 客 数 や 年 間 チ ケ ッ ト購 入 者 の 減 少 も経 営 状 況 の 悪 化 に 拍 車 を か け た 。

こ の 財 政 危 機 に 際 し,多 くの オ ー ケ ス トラ は,1993年 半 ば ま で に,コ ミ ュ ニ テ ィ へ の ミ ッ シ ョ ン を 確 立 し,コ ミ ュ ニ テ ィ との 関 わ り を深 め る よ う に な っ た 。 例 え ば,出 先 活 動,教 育 活 動 な ど を熱 心 に行 う よ う に な っ た の で あ る。

そ し て,ど れ だ け コ ミ ュ ニ テ ィ に対 し て 奉 仕 で き る か が そ の 組 織 の 活 動 の 成 功 に 大 き く影 響 を及 ぼ す 傾 向 が み られ る よ う に な っ た 。

で は,こ こ で の 「ミ ッ シ ョ ン 」の 役 割 と は どの よ う な もの で あ ろ うか 。 「ミ ッ シ ョ ン ・ス テ イ トメ ン ト」 は,そ の 組 織 に よ っ て 追 求 さ れ る資 質 と達 成 レ

272国 際経営論集No.16・171999

ベ ル,そ し て 種 々 の ス テ イ ク ホ ル ダ,̲̲.への 目 的 を も っ た 関 与 を示 し て い る

。 各 組 織 メ ンバ0は,ミ ッ シ ョ ン を理 解 し,支 持 す る こ とが 必 要 で あ る。 そ の 結 果,組 織 は,人 々 を ま と め,共 通 の 目 的 へ そ の エ ネ ル ギ ー を 振 り向 け る た め に ミ ッ シ ョ ン の パ ワ ー を利 用 す る こ とが で き る。 非 営 利 の 芸 術 組 織 は

,自 分 た ち の 目 的 に 基 づ き,「 ミ ッ シ ョ ン ・ス テ イ トメ ン ト」 を確 立 す る こ と に よ

っ て 観 客 数 を増 大 させ る こ とに 成 功 す れ ば,助 成 金 を 得 るた め に 必 要 な 手 間 の か か る プ ロ ポ ー ザ ル を書 く必 要 が な くな り,ま た,財 団 や 企 業 か ら の 寄 付 を 得 る た め の 努 力 を す る必 要 が な くな る。 そ し て 結 果 的 に,よ り観 客 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン に 力 点 を お く こ とが で き る よ う に な る。

次 に,米 国 ワ シ ン トン州 シ ア トル の シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ0の 事 例 を検 討

3)

す る こ と に よ っ て,ミ ッ シ ョ ン マ ネ ジ メ ン トの 実 態 を 明 らか に し た い。 シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー はs1903年 に設 立 され た,北 西 太 平 洋 岸 で 最 も古 い 主 要 な文 化 機 関 で あ る。年 間,100以 上 の コ ン サ ー トを行 い,23万 人 以 上 の 人 々 が そ れ に参 加 し て い る。 「ミ ッ シ ョ ン ・ス テ イ トメ ン ト」 は,「 音 楽 を通 じ て コ ミ ュ ニ テ ィ に奉 仕 す る 」 と い う も の で あ り,コ ミ ュ ニ テ ィの 音 楽 教 育 に 貢 献 す る こ と を強 調 して い る 。1995‑96年 の シ ー ズ ン に は,3万 人 以 上 の 生 徒 が 教 育 プ ロ グ ラ ム に 参 加 し た 。 この 教 育 プ ロ グ ラ ム で は,生 徒 を コ ン サ ー トに 招 待 した り,作 曲 の た め の ワ ー ク シ ョ ッ プ を 実 施 し た り し て い る。 ま た,一 般 の 観 客 向 け に は,コ ン サ ー ト当 日,そ の 日 の 曲 や 作 曲 家 に つ い て の レ ク チ ャ ー を行 っ て い る

。 さ ら に,オ ー ケ ス トラ の メ ンバ,̲̲..が音 楽 教 育 の た め に 地 域 の 学 校 の 教 室 を定 期 的 に訪 問 し て い る 。 こ の よ う に,若 い 世 代 へ の 音 楽 教 育 へ の 貢 献 活 動 な ど を 通 じ て,長 期 的 視 野 に た っ た 非 営 利 組 織 と し て の マ ー ケ テ ィ ン グ を行 っ て い る 。

財 政 状 況 に つ い て は,SeattleSymphonyAnnualReport1 .995‑96Season に よ る と,1995‑96年 の シ0ズ ン に は,年 間 チ ケ ッ トの 購i入者 は減 少 し た も の の 単 発 の チ ケ ッ トの 売 上 げ が 増 加 し,寄 付 額 も増 大 し た 。収 入 の う ち,約60%

が 個 人 か ら の 寄 付 で あ る 。 一 方,助 成 金,企 業 か ら の ス ポ ン サ ー シ ッ プ,ス ミッションに基づ くコミュニティ ・マネジメントに関する一考察273

ペ シ ャ ル ・プ ロ ジ ェ ク トの 合 計 は28%に す ぎ な い 。

地 域 の 企 業 か らの 支 援 に つ い て は,シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー の 場 合 ・ ボ..̲..

イ ン グ が 支 援 の リー ダ ー 的 存 在 とな っ て い る。 ボ ー イ ン グ は,コ ミ ュ ニ テ ィ へ の 貢 献 活 動 を,企 業 市 民 と し て の 行 動 の 長 い 伝 統 と強 い 関 与 の 一 部 分 と考

え て い る。 つ ま り,ボ ー イ ン グ の 社 員 が 働 き,生 活 を す る す べ て の 地 域 で こ の よ うな 活 動 に対 し積 極 的 な 役 割 を果 た す べ き だ とい う信 念 を も ち,シ ア ト

4)

ル ・シ ン フ ォ ニ ー へ も長 期 的 視 点 に た っ た 関 与 を行 っ て い る 。 ボ ー イ ン グ の

「将 来 に わ た る ミ ッ シ ョ ン」(Long‑RangeMission)は,「 品 質,収 益 性,成 長 に関 し て 世 界 で 第 一 位 の 企 業 の 中 で,ナ ンバ ー ワ ン の 航 空 機 製 造 企 業 に な

る こ と」で あ り,こ の ミ ッ シ ョ ン に 基 づ い た 基 本 的 目標(FundamentalGoal)

は,「 顧 客,従 業 員,コ ミ ュ ニ テ ィ の 満 足 に よ っ て 評 価 さ れ る 品 質 の 追 求 」, お よ び 「長 期 に わ た っ て 株 主 へ の 価 値 を増 加 さ せ る こ と に よ っ て 評 価 さ れ る

らラ

収 益 性 と成 長 の 追 求 」 と して い る 。 シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー へ の 支 援 活 動 も・

この よ う な 目 標 に の っ と っ た 行 動 とい え る。

シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー へ の 支 援 と して は,ボ ー イ ン グ に 続 い て,シ ー フ ァー ス ト ・バ ン ク が 第2位 の 地 位 を 占 め て お り,地 域 の 高 校 で の 家 族 コ ン サ ー トへ の 後 援 な ど を行 っ て い る 。 マ イ ク ロ ソ フ トは,マ ッ チ ン グ ・プ ロ グ ラ ム を 有 し て い る が,「 我 が 社 は世 界 企 業 で あ る の で,シ ア トル とい う一 地 域 の オ ー ケ ス トラ の 活 動 に 特 別 の 支 援 を す る こ と は し な い 」 と い う こ とで,第20 位 とな っ て い る。 ス タ ー バ ッ ク ス は,企 業 戦 略 の 観 点 か ら,コ ー ヒ ー 豆 の 生

産 地 へ の 貢 献 を重 視 して い る た め,シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー へ の 支 援 は少 な い 。 そ の 他,デ ル タ ・エ ア ラ イ ン は,ボ ラ ン テ ィア に よ る貢 献 な ど を行 っ て い る 。

な お,シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー は,企 業 に対 し て,種 々 の ス ポ ンサ ー シ ッ プ ・パ ッ ケ ー ジ を提 供 して い る 。 企 業 は 予 算 や 自社 の マ ー ケ テ ィ ン グ 戦 略 に

ゆ 照 ら し 合 わ せ て,以 下 の よ う な パ ッ ケ ー ジ を 選 択 す る こ と が で き る 。

・単 発 お よ び シ リ ー ズ コ ン サ ー ト へ の 支r一 万 ド ル 〜10万 ド ル 以 上 274国 際 経 営 論 集No.16・171999

・音 楽 教 育 へ の 支 援 一5

,000ド ル 〜2万 ドル

・技 術 面 へ の 支 援 一 一1万5

,000ド ル

・出 版 部 門 へ の 支 援 一 一1万 ドル 〜2万 ドル 以 上

・特 別 イ ベ ン ト(大 晦 日 コ ン サ ー トお よ び 夕 食 な ど)

・そ の 他:シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー との ゴ ル フ

企 業 の顧 客 用 チ ケ ッ ト ・デ ィ ス カ ウ ン ト(20%ま で)な ど ま た,ス ポ ンサ ー シ ッ プ を通 じ て 企 業 が 得 られ る 価 値 と し て は,次 の よ う

の

な こ とが あ げ られ る。

1)支 援 す る組 織 の もつ イ メ ー ジ が 企 業 の イ メ ー ジ を規 定 し,高 め,修 正 す る 。

2)し ば し ば パ ブ リ シ テ ィ0効 果 や 多 くの 広 報 活 動 の 機 会 を得 る こ とが で き,そ の 結 果,広 告 費 や 販 売 促 進 費 な ど を 節 約 す る こ とが 可 能 。

3)コ ン サ ー トの 観 客 を は じ め,オ ー ケ ス トラ の ス タ ッ フ,理 事,寄 付 提 供 者 へ 接 近 す る機 会 を得 る 。

4)寄 付 が 課 税 控 除 の 対 象 とな る。

で は,ス ポ ン サ ー シ ッ プ を得 る た め に,音 楽 分 野 の 非 営 利 組 織 は どの よ う な 点 で 強 み を もち,そ れ を ア ピ ー ル す る必 要 が あ る の だ ろ うか 。 音 楽 分 野 の 非 営 利 組 織 が もた な け れ ば な ら な い 強 み お よ び 留 意 点 と して は,次 の よ う な

こ とが あ げ られ る 。

1)芸 術 の もつ 感 動,美 し さ,高 級 感,お よ び地 域 に 根 ざ し た 親 し み や す さ を有 す る と い う組 織 イ メ ー ジ を もつ 。 そ の た め に は,コ ンサ ー トを社 交 場 と し て の 機 能 もか ね そ な え た も の に し た り,昼 休 み に 無 料 コ ンサ ー トを 開 い た り,子 供 た ち へ 音 楽 指 導 を 行 う な ど に よ っ て,人 々 に と っ て 身 近 な 存 在 と な る。

2)よ り多 くの 人 々 に そ の 存 在 を 認 識 さ せ,強 い ブ ラ ン ドを 創 造 す る。 例 え ば,ラ ジ オ 局 との 提 携,昼 休 み の 無 料 コ ン サ ー ト,子 供 た ち へ の 音 楽 指 導 有 名 演 奏 家 を招 い て の コ ン サ.̲̲̲ト,新 聞 の コ ン サ ー ト批 評,低 く

ミッションに基づ くコミュニティ ・マネジメン トに関する一考察275

抑 え られ た チ ケ ッ ト価 格,バ ラ エ テ ィ ー に 富 む シ リー ズ ・コ ン サ ー トの 提 供 な どが 有 効 な 方 策 で あ る。

3)コ ミ ュ ニ テ ィ を よ り住 み や す く働 きや す い と こ ろ に す る た め に 貢 献 す る組 織 で あ る と い う こ と を 強 調 し,地 元 の 企 業 の 賛 同 を得 る。 つ ま りs 音 楽 の 場 合 は,生 活 を よ り充 実 し た もの と した り,生 活 レ ベ ル の 向 上 に

貢 献 し た り,子 供 た ち に と っ て よ い音 楽 環 境 を 創 造 した りす る とい っ た 点 を強 調 す る よ う な戦 略 を と る こ とが 必 要 で あ る。

4)多 くの 観 客 を もつ オ ー ケ ス トラ へ の 支 援 は,企 業 に と っ て は将 来 の 大 き な 顧 客 グ ル ー プ を得 る よ う な もの で あ る と い う点 を ア ピー ル す る。 シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー の 場 合,多 額 の 寄 付 を し て い る個 人 寄 付 者 が 多 い の で あ る が,企 業 か ら の 寄 付 と し て は,ボ ー イ ン グ を 除 け ば,金 融 機 関 か らの 寄 付 が 多 い 。

5)地 域 の 組 織 で あ る か,全 国,あ る い は 国 際 的 な 組 織 で あ る か とい う こ とで 支 援 を依 頼 す る企 業 を 選 定 す る。 シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー の 場 合 は, 地 域 を 重 視 す る と同 時 に 国 際 的 な 活 動 も行 っ て い る た め,地 域 の 企 業 お

よ び ボ ー イ ン グ や 航 空 会 社 な ど世 界 的 な活 動 を 行 っ て い る 企 業 に と っ て も魅 力 的 な支 援 対 象 とい え る 。

6)よ く知 られ,カ リス マ 的 存 在 の リー ダ ー が メ デ ィ ア の 役 割 を果 た す 。 シ ア トル ・シ ン フ ォ ニ ー の 音 楽 デ ィ レ ク タ ー で あ り,指 揮 者 で も あ る シ

ュ ワ ル ツ(Schwarz,Gerard)は,毎 年 夏 に,東 急 文 化 村 の 音 楽 デ ィ レ ク タ ー を務 め て い る こ とか ら,日 本 で も よ く知 られ て い る。 彼 は,社 交 的 で あ る た め,彼 を囲 ん で の パ ー テ ィ ー も企 画 さ れ て い る。

こ の よ う に,非 営 利 組 織 お よ び そ れ を支 援 す る企 業 も そ れ ぞ れ の ミ ッ シ ョ ン に基 づ き コ ミ ュ ニ テ ィ との コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を は か っ て い るが,同 時 に,そ れ ぞ れ の 組 織 と して の 社 会 的,経 済 的 責 任 も果 た し て い る。

276国 際 経 営 論 集No.16・171999

iv.個 人 の ミ ッ シ ョ ン

ドラ ッカ ー に よれ ば,中 世 の社 会 は,互 い に競 い合 う独 立 した数 百 にの ぼ る政 治 的 中 心 地 か らな る多 元 社 会 で あ った。 しか し,そ の後 ,王,さ らに は 国家 が,そ れ ら無 数 の パ ワー セ ンタ ー を征 服 し,19世 紀 半 ば に は,米 国 を除 き,あ らゆ る先 進 国 にお い て 中央 集 権 国 家 が 完 全 な勝 利 をお さめ,600年 近 く もの間,多 元 主 義 が廃 止 され て いた。 しか し,こ の50年 間 に組 織 社 会 に お け る知 識 が ます ます 専 門 化 す る こ とに よ って,単 一 目的 の専 門化 した組 織 が無 数 に存 在 す る こ とに な り,社 会 の 多元 化 が す す んで い る。 こ こで,問 題 とな るの が,誰 が共 同 の利 益 の 面 倒 をみ るか,誰 が共 同 の利 益 を規 定 す るか,誰 が 多 元 社 会 の諸 々 の組 織 の 間 で しば しば対 立 関 係 に 陥 る 目的 や価 値 のバ ラ ン ス を はか るか,誰 が トレー ドオ フ にか か わ る意 思 決 定 を行 い,何 を もっ て そ れ らの 意 思 決 定 の基 準 とす るか とい う点 で あ る(Drucker,PP .64‑67)。 つ ま り,今 日の組 織社 会 と資 本 主 義 は,企 業 間 の競 争 を ます ます 激 化 させ ,世 界 的 な企 業 合 併 ラ ッシ ュ に よ りグ ローバ ル企 業 を さ ら に巨大 化 させ る傾 向 を推 進 して い る。 しか し,そ の 巨 大 化 した企 業 が 利 益 を企 業 内 に蓄 積 す る こ とに 専 心 し,社 会 的費 用 をほ か に押 しつ け る こ とに な れ ば,コ ミュニ テ ィや社 会 は ど うな る の か。 した が って,多 元 社 会 にお い て は,独 立 した組 織 の経 済 的 能 力 を コ ミュニ テ ィや 社 会 か らの ニ ー ズ に どの よ うに結 び付 け るか とい う こ

とが 重 要 にな る。

g}

こ こ で ・ 一 つ の 事 例 を 提 示 す る 。PaulBrainerdが シ ア ト ル に 創 設 し た AldusCorp.は,デ ィ ス ク ト ッ プ ・パ ブ リ ッ シ ン グ 用 の ソ フ ト ウ ェ ア

,「 ペ ー ジ メ ー カ0」 で 成 功 し た 企 業 で あ る 。3年 前,Brainerdは,AldusをAdobe

Systemsへ52億5,000万 ド ル で 売 却 し,巨 額 の 富 を 得 た 。 彼 は,コ ミ ュ ニ テ ィ へ の 責 任 が あ る と い う 考 え か ら,得 た 富 を コ ミ ュ ニ テ ィ へ 還 元 す る こ と に し た 。 そ こ で,SocialVenturePartners(SVP)と い う 財 団 を 創 り,フ ィ ラ ン

ミ ッ シ ョ ン に 基 づ く コ ミ ュ ニ テ ィ ・ マ ネ ジ メ ン ト に 関 す る 一一 考 察277

ソ ロ ピ ー 活 動 を始 め た 。SVPに は,マ イ ク ロ ソ フ トな ど地 域 の ハ イ テ ク分 野 の 企 業 で 働 き,若 く して 富 を 得 た サ イ バ ー リ ッ チ(cyber‑rich)と 呼 ば れ る 人 々 が メ ンバ ー と し て 加 わ っ た 。 彼 ら の 多 く は,仕 事 に ほ とん どの 時 間 を費

や す 毎 日の 生 活 の 中 で,仕 事 と仕 事 以 外 の 生 活 の 選 択 に 迫 られ,手 に した 富 を他 の 人 々 と分 か ち 合 う生 活 を選 択 した 人 々 で あ る 。

し か し,SVPは,た だ 単 に,種 々 の 組 織 に寄 付 を す る の で は な い 。 候 補 の 組 織 に何 度 も足 を 運 び,説 明 を聞 き,メ ンバ ー の 間 で 何 時 間 も討 論 した 後 に,

「投 資 先 」を 決 め る。 さ ら に,ベ ン チ ャ ー キ ャ ピ タ ル が,彼 ら の投 資 を 成 功 さ せ るた め に 投 資 先 の ベ ン チ ャ ー 企 業 へ の ア ドバ イ ス を 積 極 的 に 行 う の と同様

に,SVPも 会 計 や 広 報 な ど メ ンバ ー の 専 門 知 識 を活 用 し てi投 資 先 組 織 へ の 積 極 的 な 関 与 を行 っ て い る。 ま た,Brainerdは,彼 の 意 思 を継 ぎ た い と考 え

る 人 々 を 教 育 し,導 く こ とが 彼 の 「ミ ッ シ ョ ン 」 で あ る と考 え て い る と い う。

こ の よ う に,資 金 力 や 高 度 な知 識 を もつ ハ イ テ ク 分 野 出 身 の 若 き フ ィ ラ ン ソ ロ ピ ス トた ち が,獲 得 した 富 や 知 識 を コ ミ ュ ニ テ ィ に還 元 し,コ ミ ュ ニ テ ィの ニ ー ズ に 応 え て い く とい う活 動 は,訪 れ つ つ あ る新 しい 多 元 主 義 の 社 会 に お い て組 織 の ニ ー ズ と コ ミ ュ ニ テ ィ お よ び 社 会 の ニ ー ズ の 間 の 摩 擦 を 解 消 す る一 つ の 有 効 な 方 策 とい え る。

V.結

論

歴 史 学 者 の ア ーサ ー ・シ ュ レ ジ ンガ ー ・ジ ュニ ア は,「 市 場 経 済 は常 に社 会 の革 新 を求 め て お り,そ れ ゆ え に社 会 を混 乱 させ,不 安 定 要 因 ともな るた め, 経 済 の グ ロー バ ル化 に よる市場 経 済 の浸 透 で,す べ て の 問題 が解 決 で き る と 考 え る の は幻 想 で あ る。 教 育,福 祉,社 会 基 盤,犯 罪 対 策 な ど,市 場 が解 決 で きな い問 題 は多 い。 政 府 が社 会 を安 定 させ,人 々 を保 護 しな けれ ば な らな いが,政 府 の管 理 能 力 は次 第 に失 わ れ て い くた め,政 府 の上 に存 在 す る何 ら か の機 構 が必 要 とな る」(『日本 経 済 新 聞 』)と述 べ て い る。 この政 府 の上 に管

278国 際 経 営 論 集No,16・171999

理 能 力 の あ る 機 構 を創 る とい う提 案 は,多 元 化 す る 組 織 社 会 を た ば ね るパ ワ 0セ ン タ ー を お く と い う意 味 で

,こ れ ま で の 中 央 集 権 社 会 的 な 発 想 の 延 長 と い え る。 あ る い は,欧 州 連 合(EC)に み られ る よ う な

,ブ ロ ッ ク 化 を推 し進 め る 方 策 で あ る。

一 方,前 述 の 米 国 ワ シ ン トン州 シ ア トル の 事 例 に み ら れ る よ う な 企 業,非 営 利 組 織,市 民(個 人)の コ ミ ュ ニ テ ィ との 関 わ り方 が 示 す もの は,「 能 力 や 富 の 循 環 」 の 発 想 で あ る。 コ ミ ュ ニ テ ィや 社 会 の ニ ー ズ を非 営 利 組 織 が 受 け とめ,そ こ に 企 業 が 得 た 知 識 や 能 力 や 富 を供 給 し,あ る い は,直 接,企 業 が そ の 提 供 す る サ ー ビス を 通 じ て 社 会 に 貢 献 す る。 ま た,個 人(市 民)が 仕 事 を通 じ て 得 た 知 識 や 能 力 や 富 を コ ミュ ニ テ ィ に 還 元 す る。 コ ミュ ニ テ ィ は, そ の ニ ー ズ を 満 た し,企 業 や 個 人 は,コ ミ ュ ニ テ ィや 社 会 の 一 員 と して 責 任 を果 た す こ と に よ っ て,自 信 と誇 り を得 る。

こ の 循 環 の シ ス テ ム を機 能 さ せ て い る の が 「ミ ッ シ ョ ン 」 で あ る

。 企 業, 非 営 利 組 織,そ し て 個 々 人 が そ れ ぞ れ 社 会 と の 関 わ りの な か で 「ミ ッ シ ョ ン」

を も ち,そ れ を 実 現 す るた め に 活 動 し て い る。 そ の 意 味 で,今 後,ま す ま す 激 し い 競 争 が く り広 げ られ る で あ ろ うy市 場 経 済 社 会 に お い てy「ミ ッ シ ョ ン 」

に基 づ い て コ ミ ュニ テ ィ との コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を マ ネ ジ メ ン ト し

,さ ら に そ こ に コ ラ ボ レ ー シ ョ ン を 創 造 して い く とい う シ ス テ ム は 有 効 性 を増 す と考 え られ る。

注

1)米 国 の 芸 術 分 野 の 非 営 利 組 織 の 状 況 に 関 し て は,Scheff,Joanne&Kotler Philip,"CrisisintheArts:TheMarketingResponse"

,CaliforniaManage‑

mentReview,Vol.39,No.1,Fall1996を 参 照 し た。

2)コ ミ ュ ニ テ ィ ・オ ー ケ ス ト ラ の 数 を 含 ん で い る。 数 字 に 関 し て は,1996年 の 状 況 で あ る 。

ミ ッ シ ョ ン に 基 づ く コ ミュ ニ テ ィ ・マ ネ ジ メ ン トに 関 す る 一 考 察279

3)シ ア ト ル ・シ ン フ ォ ニ ー の 活 動 に 関 す る 情 報 は,シ ア ト ル ・シ ン フ ォ ニ ー の マ ー ケ テ ィ ン グ 担 当 者 お よ び フ ァ ン ド ・ レ イ ジ ン グ 担 当 者 へ の イ ン タ ビ ュ ー, お よ びSeattleSymphonyAnnualReport1995‑1996Seasonに 基 づ く 。 4)シ ア ト ル ・ シ ン フ ォ ニ ー の 雑 誌Encore,VoL16No.5,1997,p,16参 照 。 5)ボ ー イ ン グ の ミ ッ シ ョ ン,目 標 に 関 し て は,米 国 ボ ー イ ン グ 本 社 で の イ ン タ

ビ ュ ー に 基 づ く 。

6)ス ポ ン サ ー 企 業 用SeattleSymphonyCorporateSponsorshipOpportu‑

nities(1997年 版)よ り 。

7)音 楽 分 野 の 非 営 利 組 織 に お け る ス ポ ン サ ー シ ッ プ と 支 援 企 業 に つ い て は, SeattleSymphonyOrchestraMarketingPlanfor1996‑97and1997‑98,お

よ び マ ー ケ テ ィ ン グ/コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ズ 担 当 デ ィ レ ク タ ー へ の イ ン タ ビ ュ ー 内 容 を 参 照 し た 。

8)SocialVenturePartnersに つ い て は,TheSeattleTimes,Apri112,1998を 参 照 し た 。

参 考 文 献

ア ー サ ー ア ン ダ ー セ ン ・ ビ ジ ネ ス ・ コ ン サ ル テ ィ ン グ 『ミ ッ シ ョ ン マ ネ ジ メ ン ト 価 値 創 造 企 業 へ の 変 革 』 生 産 性 出 版,1997。

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久 雄 訳 『プ ロ テ ス タ ン テ ィ ズ ム の 倫 理 と 資 本 主 義 の 精 神 』 岩 波 書 店 ,1991).

イ ン タ ビ ュ ー に ご 協 力 頂 い た,シ ア ト ル ・ シ ン フ ォ ニ ー のMs .Kelly Tweeddale,Ms.LisaSchallich,Ms .KarenRotko‑一 一Wynn,ボ ー イ ン グ の Mr.RichardW.Choiに 御 礼 申 し 上 げ る 。

ミ ッ シ ョ ン に 基 づ く コ ミ ュ ニ テ ィ ・マ ネ ジ メ ン トに 関 す る 一 考 察281