強い純粋な好奇心を持っていることを伝える態度 当事者の話を自分自身の価値観のふるい
（経験や信念）を通さず聴く技術
聴くと同時に、評価するのは難しい 早く解決しなければというあせる
気持ちを避けることができる
Active listening
繰り返す
プログラム４
参加型グループワーク
ねらい 問い プロトコール
１
「きく」を考える
（30 分）
「訊く」「聞く」「聴く」を考 えます。
①どのような場面で使いま すか
②どう違いますか
① グループ分けします
② チューターが各グループに入り、お手伝 いをします
③ グループの話し合いを簡単な記録にと って、後に発表をする方を決めます。
④ 意見交換をします（約 15 分）。
⑤ ホワイトボードに発表者が書き口頭で 補い、共有を図ります。
２ Communication 上
の問題を分析し、第 三者としての支援の 方法を考える
(30分)
夫婦間紛争のビデオを見 て感情を含むコミュニケー ションを考える。
①Communication 上どのよ うな問題がありますか
②これを二人が回復するた めには、どのような工夫がで きますか
③中立的な第三者が行うと すると、どのような工夫があ りますか
① グループ分けします
② チューターが各グループに入り、お手伝 いをします
③ グループの話し合いを簡単な記録にと って、後に発表をする方を決めます。
④ ビデオ（約５分）を見ます。
⑤ 意見交換をします（約 15 分）。
⑥ ホワイトボードに発表者が書き口頭で 補い、共有を図ります。
３ 「きく」を実践する (30分)
友人の転職に悩む人の相談 を受けてみて、どのように感 じるか。
①来談者は、どのような感想 を持ちましたか。
②相談員はどのような感想 を持ちましたか。
③見ていた人は、どのように 感じましたか。
① グループ分けします。
② チューターが各グループに入り、お手伝 いをします。
③ 来談者（クライアント）と相談員（カウ ンセラー）を決めます。
④ グループの話し合いを簡単な記録にと って、後に発表をする方を決めます。
⑤ 来談者には、「FACT SHEET」が配ら れます。必要な範囲で事実や感情を付け 加えて結構です。
⑥ 相談員（カウ ンセラー）は 、「FACT SHEET」を読まず、相談者の相談に現 実に対応する想定です。
⑦ 約５分を目処に「きく」を実践しましょ う。
プログラム４
⑧ 意見交換をします（約 15 分）。
⑨ ホワイトボードに発表者が書き口頭で 補い、共有を図ります。
４ 「伝える」を実践す る
(30分)
別席で、犬に吠えられてけが をした事件での「伝える」を 経験してみて、伝えるという 作業を考える
①相手方に、来談者のお話し は伝わっていましたか。
②相手方は、調停者から伝え ていただいたとき、どのよう に感じましたか。
③来談者に、相手方のお話し は伝わりましたか。
④来談者は、調停者から伝え ていただいたとき、どのよう に感じましたか。
⑤調停者の伝えることに、ど のような工夫がいるでしょ うか。
（手順１）
① グループに分かれる。
② チューター役が一人入り、お手伝いをし ます。
③ 来談者（女性）と相手方（男性）、調停 者（男女どちらでも）、書記役兼発表役 を決めます。
④ 来談者・相手方には個別の情報が渡され る。
（手順２）
① 来談者と調停者が個別に話しをする（数 分）。
② 相手方と調停者が個別に話しをする（数 分）。
相手方は、開口一番、「相手はなんとい っていますか」「怒っていますか」と質 問し、調停者はこれに応じる。
③ 来談者と調停者が個別に話しをする（数 分）。
来談者は、開口一番、「相手はなんと言 っていますか」「謝るといっています か」とたずね、調停者はこれに応じる。
この３パターンが終われば終了です
（全部で約10分）。
④ 調停者は、来談者相手方の言い分を聴 き、これを相互に伝えることに徹してく ださい。
⑤ 意見交換をします（約 15 分）。
⑥ ホワイトボードに発表者が書き口頭で 補い、共有を図ります。
５ 第 三 者 の 役 割 の 多 様 性 に つ い て 考 え る
対話促進・紛争解決における 第三者（紛争に利害のない 人、Neutral）の役割はなん
① グループ分けします
② チューターが各グループに入り、お手伝 いをします
2
プログラム４
(30分) でしよう
①１対１の対話（相談）にお ける第三者の役割とその技 法
②三者（三角）の対話（調停・
Mediation）における第三者
の役割とその技法
③ グループの話し合いを簡単な記録にと って、後に発表をする方を決めます。
④ 意見交換をします（約 15 分）。
⑤ ホワイトボードに発表者が書き口頭で 補い、共有を図ります。
プログラム４
エクササイズ２
Communication 上の問題を分析し、第三者としての支援の方法を考える
（概要）
これから、実際の事件を関係者のプライバシーを侵害しないようにアレンジし、担当者 がスクリプト（シナリオ）を書き、劇団の方に協力をしていただいて演じたビデオを見ま す。
事案は、岡田進さん（４３歳）と忍さん（４０歳）は、結婚１２年、子供はいませんが、
進さんは、とある塗装会社に勤め、管理職をしています。忍さんは、パート勤めをしてい ますが、少し健康状態が悪いようです。昨年家を新築しました。進さんは、最近帰りが遅 くなり、飲んで帰ったり、外泊をするようになったこともあり、忍さんは、進さんに女性 がいると感じ、興信所に素行調査を依頼すると、スナック勤めの早見恵さん（２８歳）の 部屋に行っているとの報告が出されました。
シーンは、①忍さんのモノローグの場面、②夫進さんが、深夜帰宅して、二人で話す場 面です。
（共有の課題）
そこで、これらの場面を見た後、次の各点について、グループごとに、お話し合いをし て下さい。
① Communication上どのような問題がありますか
② これを二人が回復するためには、どのような工夫ができますか
③ 中立的な第三者が行うとすると、どのような工夫がありますか (手順)
① グループ分けします
② チューターが各グループに入り、お手伝いをします
③ グループの話し合いを簡単な記録にとって、後に発表をする方を決めます。
④ ビデオ（約５分）を見ます。
⑤ 意見交換をする（約 15 分）。
⑥ ホワイトボードに発表者が書き口頭で補い、共有を図ります。
では、ビデオ（約５分）を見ましょう。
家庭内紛争スクリプト
忍さん
夜１１時半、興信所からの報告書片手に、「やっぱり、勘は当っていたわ。」「今晩は、いつ ものようにはのらりくらりさせないわ。徹底的に吐かせてやる。もし、しらばっくれるな ら、離婚訴訟でもなんでもして、がっぽり慰謝料をとってやる。」
一方、「でも、子供もいないし、生活費もままならないわ。離婚して、このまま一人で暮ら
1
プログラム４
すのは寂しいわ。昨年の４月までは、仲が良かったのに、こんな風になるとは。一体どう すればいいの。」
そんなところに、進さんが、酔って帰ってくる。
（二人で話す）
進 ただいま（鼻歌を歌っている）
忍 お帰り。（冷たく、責めるように）遅かったわね。今日もご機嫌ね。
進 （ネクタイを取りながら）うーん、風呂に入る。
忍 お風呂に入る前にお話があるの。ここ（食卓）に座ってちょうだい。
進 俺は疲れているんだ。明日にしてくれ（と言って、食卓の椅子に座る）。
忍 いつもいつも先延ばしにするのですか。逃げるんですか。このごろ夜遅くまで飲んだ り、外泊を繰り返す理由を説明して下さい。一体。
進 接待だ接待。
忍 なんで急に接待が多くなるの。以前は全然接待などで遅くならなかったじゃないの。
また、外泊はどう説明するのよ。
進 中小企業は今とても受注難なのだよ。だから、できるだけこまめに業者さんとコミュ ニケーションをとらなければならないのよ。仕事だ仕事。
忍 私とのコミュニケーションもとれないのに、業者となんかとれるはずがないわ。じゃ あ、外泊はどう説明するのよ。今日は私が納得するまで、寝ませんから。
進 接待で遅くなり、会社の仮眠室で寝ているんだ。次の日が早いから。早いのだ早いの だ。
忍 よくそんな嘘を抜けぬけと言えるのね。
進 それはどういう意味だよ。会社に確認したとでもいうのか。
忍 （考えながら）興信所に調査を依頼したのよ。
進 （とまどいながら）俺が信用できないのか。
忍 信用できないようなことをしているのは、あなたじゃない。
進 （突き放したように）もうお別れだね。俺を信用できないなら、離婚だ離婚だ。
忍 進さん言って下さい。どういう事情なんか。なんで、こうなったの。
進 信用していないあんたに話す言葉はないね。
忍 それじゃー実家の母に相談し、あなたのご両親にも連絡するわ。
進 絡（から）め手から責めるのか。いやな女になったね。昔はそうじゃなかったのに。
忍 女は皆歳をとるわ。私ももう若くないわ。でも、私を置いてきぼりにしたのはあなた じゃない。
進 俺は仕事を一生懸命しているだけさ。一生懸命一生懸命。それを、こんな形で責めて。
忍 私を追い詰めているのはあなたの方じゃないの。もう話ができない。今日から別の部 屋で寝ます（と言って、別の部屋に消える）。
プログラム４
進 どうぞどうぞ。
忍 進さんは、やっぱりやましいのだわ。どうしよう。自分が興信所に調査を依頼しなけ ればよかったのじゃ、知らない方がよかったのか、知っても調査したことを言わなけれ ばよかったのか。明日離婚歴のある、高校の同級生の裕子さんに相談しよう。
進 まずかったよな。知られているのか。でも、恵との関係は、今はもう切れているし。
世間体もあるし。親父にも怒られるだろうな。謝るしかないか。興信所の調査結果はど んな内容だろう。報告書があっても、不倫をした絶対的な証拠などにならないよ。去年 この家を建てたところだし、ローンは残っているし。俺が忍をほっといたからか。
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