カウンセリング現場での課題とパフォーマンス学

第 １ 項 「 表 現 す る こ と 」 と パ フ ォ ー マ ン ス 学 筆 者 は 「 パ フ ォ ー マ ン ス 学 」 を 「 振 る 舞 い の サ イ エ ン ス 」 だ と 考 え て い る 。 そ う し て 、 「 振 る 舞 う こ と 」 と は

「 パ フ ォ ー マ ン ス 学 」 の 根 幹 を 成 す 要 素 で あ る と も 考 え て い る 。 カ ウ ン セ リ ン グ で は 、 「 振 る 舞 う こ と 」 が 重 要 に な る 。 そ う し て 、 「 カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 で 振 る 舞 う こ と 」 に は 、 「 カ ウ ン セ ラ ー と し て 振 る 舞 う こ と 」 と 「 ク ラ イ エ ン ト の 振 る 舞 い を 修 正 す る こ と 」 の 2 種 類 が あ る と い え る 。

パ フ ォ ー マ ン ス 学 に は 、 「 社 会 的 自 己 呈 示 」 と い う 概 念 が あ る 。 こ れ は 、 「 社 会 の 中 で 与 え ら れ た 役 割 を 引 き 受 け て 一 生 懸 命 取 り 組 ん で い く と 、 だ ん だ ん と そ の 社 会 的 役 割 と し て の 自 己 表 現 が 、 第 二 の 天 性 の よ う に な っ て そ の 人 自 身 の 人 格 形 成 に か か わ っ て く る 」 と い う 考 え 方 で あ る （ 佐 藤 , 2 0 0 6） 。 社 会 的 に あ る 役 割 を 引 き 受 け て 、 そ の 役 割 を 通 じ て 自 己 表 現 を 行 っ て い く 中 で 、 自 分 自 身 の 性 格 に も 変 化 が 生 じ る と い う 考 え 方 だ と い え る 。

ま た 、 パ フ ォ ー マ ン ス 学 は 「 パ フ ォ ー マ ン ス の 対 自 効 果 と 対 他 効 果 」 と い う 視 点 も 有 し て い る 。 「 表 現 す る こ と に よ り 、 自 分 自 身 の 潜 在 能 力 や 可 能 性 に 気 づ く こ と 」 が 「 対 自 効 果 」 で あ り 、 「 適 切 な 表 現 方 法 を 用 い る こ と で 、 か か わ っ た 相 手 も よ り 適 切 な 表 現 方 法 へ と 動 機 づ け る こ と 」 が 「 対 他 効 果 」 で あ る 。

カ ウ ン セ リ ン グ 現 場 で「 社 会 的 自 己 提 示 」「 対 自 効 果 」

「 対 他 効 果 」 を 考 え る と 、 カ ウ ン セ ラ ー が カ ウ ン セ ラ ー

と し て の 適 切 な 振 る 舞 い を 身 に 付 け る こ と 【 社 会 的 自 己 呈 示 】 に よ っ て 、 カ ウ ン セ ラ ー 自 身 が 人 間 的 に 成 長 す る

【 対 自 効 果 】 だ け で な く 、 ク ラ イ エ ン ト も よ り 適 切 な 自 己 表 現 へ と 動 機 づ け ら れ る 【 対 他 効 果 】 と い う こ と が 理 解 で き よ う 。

「 カ ウ ン セ リ ン グ 現 場 で の 課 題 」 に つ い て 、 「 カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 」 と 「 カ ウ ン セ ラ ー 養 成 場 面 」 の 2 つ の 場 面 か ら 「 表 現 す る こ と 」 に つ い て 考 え て み た い 。

第 ２ 項 カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 で の 課 題

カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 で 良 く 聴 く 悩 み の 1 つ に 「 人 と 上 手 く か か わ る こ と が で き な い 」と い う も の が あ る 。実 は 、 人 と 上 手 く か か わ れ な い こ と を 訴 え て く る ク ラ イ エ ン ト の 中 で 、 カ ウ ン セ ラ ー と 2 人 と い う 場 面 で も 上 手 く 対 応 で き な い と い う 人 は 少 な い 。 多 く の 人 は 、 2 人 の 場 面 で は 大 丈 夫 で あ る が 、 3 人 以 上 の 場 面 だ と 人 と 上 手 く か か わ れ な く て 困 っ て し ま う よ う で あ る 。 で は 、 ど う し て 3 人 以 上 の 場 面 で 人 と か か わ る こ と に 困 難 さ を 感 じ て し ま う の か に つ い て 考 え て み た い 。

筆 者 の 経 験 か ら 述 べ る な ら ば 、 2 人 の 場 面 で は 話 が で き る の に 3 人 以 上 の 場 面 に な る と 話 が で き な く な っ て し ま う 人 の 特 徴 の １ つ は 、 「 会 話 に 入 ろ う 」 と 意 識 し 過 ぎ て し ま う が 故 に 空 回 り し て し ま っ て い る こ と が 多 い よ う と 思 わ れ る 。 会 話 に 入 ろ う と 思 っ て 、 過 剰 に 意 識 し て し ま い 、 会 話 に か か わ る タ イ ミ ン グ を 失 っ て し ま う 。 会 話 に 入 れ た と し て も 、 平 静 で は い ら れ な い た め 、 落 ち 着 い て 相 手 と か か わ る こ と が 難 し く な る 。 2 人 で あ れ ば 、 相 手 の 様 子 を 見 な が ら タ イ ミ ン グ を 計 る こ と は そ う 難 し く

は な い 。 し か し 、 3 人 以 上 に な る と 、 相 手 が 増 え る だ け で な く 関 係 性 と い う 軸 も 加 わ る た め 、 対 応 し き れ な く な る こ と が 多 い と 思 わ れ る 。

対 応 策 と し て 、「 “ 話 す こ と ” で は な く 、 “ 聴 く こ と ” を 意 識 し て み た ら ど う か 」 と 伝 え る こ と が あ る 。 ま た 、

「 話 し 上 手 だ と 思 う 人 を 良 く 観 察 し て 、 ど う い う タ イ ミ ン グ で ど う い う 話 を し て い る か に つ い て 気 が 付 い た こ と を 教 え て ほ し い 」 と 伝 え る こ と も あ る 。 「 聴 き 上 手 は 話 し 上 手 」 と い う 言 葉 が あ る が 、 話 す こ と と 聴 く こ と は 表 裏 一 体 で あ る 。 話 す こ と に 意 識 が 向 い て し ま う と 、 聴 く こ と は 疎 か に な る 。 こ の 介 入 は 、 聴 く こ と か ら 話 す こ と を 再 考 し て も ら う こ と を 意 図 し て い る 。 ま た 、 「 会 話 に 入 る タ イ ミ ン グ を 計 る 」 こ と を 意 識 さ せ る の で は な く 、

「 話 し 上 手 の 人 の や り 方 を 良 く 見 る 」こ と を 意 識 さ せ て 、

「 観 察 」 と い う 要 素 を 強 く す る の も 効 果 的 で あ る 。 他 に も 、 パ フ ォ ー マ ン ス 学 の 知 見 で あ る 非 言 語 的 表 現 に つ い て の 知 識 を 蓄 え て お い て 、 ク ラ イ エ ン ト の 気 付 き に 添 え る 形 で 提 供 す る よ う に し て い る 。 ク ラ イ エ ン ト が 気 付 い た こ と を 科 学 的 に 補 強 す る と い っ た ら 良 い だ ろ う 。 こ の 対 応 は ク ラ イ エ ン ト に 自 信 を つ け さ せ る の に 効 果 的 が あ る 。

2 人 の 場 面 で も 話 す こ と が 難 し い と 訴 え て く る ク ラ イ エ ン ト に 対 し て は 、 「 話 す 練 習 だ と 思 っ て カ ウ ン セ リ ン グ に 来 て み た ら ど う か 」 と 誘 う こ と が あ る 。 人 と か か わ る こ と が 苦 手 な 人 は 、 人 と か か わ る 場 面 一 般 を 回 避 し が ち に な る 。 人 と 話 す と い う 場 面 を 回 避 し な い よ う に サ ポ ー ト し て 、 人 と か か わ る こ と に 慣 れ さ せ て い く こ と を 意 図 し て い る 。 話 す こ と が 困 難 な 人 に 対 し て は 、 特 に 話 し 易 い 雰 囲 気 を 作 る よ う に 心 が け て い る 。 こ の 「 話 し 易 い

雰 囲 気 を 作 る 」 と い う こ と は 、 カ ウ ン セ ラ ー と い う 役 割 の 中 核 だ と 言 っ て も 良 い だ ろ う 。 こ の 、 「 話 し 易 い 雰 囲 気 を 作 る 」 と い う こ と は 、 次 に 述 べ る 「 カ ウ ン セ ラ ー 養 成 場 面 」 で の 課 題 と も 密 接 に 関 係 し て い る 。

第 ３ 項 カ ウ ン セ ラ ー 養 成 場 面 で の 課 題

将 来 カ ウ ン セ ラ ー を 志 す 訓 練 生 に 対 し て 、 ど の よ う に

「 カ ウ ン セ ラ ー と し て の 振 る 舞 い 」 を 身 に 付 け て も ら う か は と て も 難 し い 問 題 で あ る 。 カ ウ ン セ ラ ー と い う 職 業 は あ る 意 味 、 技 術 職 で あ る 。 誤 解 を 恐 れ ず に 述 べ る な ら ば 、 カ ウ ン セ ラ ー の 人 柄 と は 関 係 な く 、 「 上 手 な カ ウ ン セ ラ ー 」 と 「 下 手 な カ ウ ン セ ラ ー 」 が 出 て き て し ま う 。 そ れ で は 、 こ の 「 上 手 」 「 下 手 」 は 何 に 由 来 す る も の と 理 解 す れ ば 良 い の だ ろ う か 。

カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 で 出 会 う ク ラ イ エ ン ト は 、 「 嬉 し い こ と 」 や 「 楽 し い こ と 」 を 語 る こ と は 稀 だ と い え る 。 誰 に で も 話 せ る こ と で は な い 、 「 腹 を 立 て て い る こ と 」 や 「 哀 し い こ と 」 に つ い て 語 る こ と が 多 く な る 。 ポ ジ テ ィ ブ な 感 情 に つ い て 話 し た い と い う よ り も 、 ネ ガ テ ィ ブ な 感 情 に つ い て 話 し た い の で あ る 。 し た が っ て 、 カ ウ ン セ リ ン グ を 終 え た 時 に 、 ク ラ イ エ ン ト が ネ ガ テ ィ ブ な 感 情 に 留 ま り 続 け て マ イ ナ ス の 方 向 に 振 れ る の で は な く 、

「 自 分 の 状 況 が 整 理 で き た 」 と か 「 自 分 の や り 方 で も 大 丈 夫 な ん だ 」 と 少 し で も プ ラ ス の 方 向 で 期 待 が 抱 け る よ う に 援 助 す る こ と が 大 切 で あ る 。

基 本 的 な 技 法 と し て 、 カ ウ ン セ ラ ー は ク ラ イ エ ン ト の 話 を 聴 く 。 一 生 懸 命 に 話 を 真 剣 に 聴 く の は 当 然 の こ と で あ る が 、 「 温 か く 」 「 安 心 感 を 与 え る 」 よ う に 丁 寧 に 聴

く こ と が 大 切 に な る 。 そ れ で は 、 こ の 「 温 か さ 」 や 「 安 心 感 」 を カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 で 醸 し 出 す に は ど う し た ら 良 い の だ ろ う か 。 「 温 か さ 」 や 「 安 心 感 」 は カ ウ ン セ ラ ー の 発 す る 言 葉 で は な く 、 カ ウ ン セ ラ ー の 雰 囲 気 、 す な わ ち「 非 言 語 的 表 現 」に よ っ て 醸 成 さ れ る 。し た が っ て 、 カ ウ ン セ ラ ー の 養 成 課 程 で は 、 カ ウ ン セ ラ ー の 非 言 語 的 な 表 現 に つ い て 教 え な く て は な ら な い の で あ る 。

矛 盾 す る よ う だ が 、 カ ウ ン セ ラ ー は 言 葉 を 使 う 職 業 で あ る 。カ ウ ン セ ラ ー の 訓 練 方 法 の 1 つ に「 紙 上 応 答 訓 練 」 と い う も の が あ る 。 こ れ は 、 カ ウ ン セ ラ ー と ク ラ イ エ ン ト の や り 取 り を 文 章 に し て 、 カ ウ ン セ ラ ー の 応 答 の 一 部 に 空 欄 を 設 け て 、 自 分 が カ ウ ン セ ラ ー だ っ た ら ど の よ う に 応 答 す る か を 考 え て 記 入 し て も ら う と い う 方 法 で あ る 。 他 に も 、 カ ウ ン セ ラ ー 役 と ク ラ イ エ ン ト 役 を 実 際 に 担 っ て 、 模 擬 面 接 場 面 で 役 割 練 習 を 行 う 「 ロ ー ル プ レ イ 」 と い う 方 法 も 良 く 用 い ら れ る 。 ロ ー ル プ レ イ 場 面 を 録 音 し て 、 そ の す べ て の 会 話 を 文 字 起 こ し し て 検 討 す る こ と を

「 逐 語 分 析 」 と 呼 ぶ 。 紙 上 応 答 訓 練 や 逐 語 分 析 は カ ウ ン セ ラ ー の 言 葉 を 磨 く 上 で は 有 効 な 訓 練 方 法 で あ る 。 ど う い う 言 葉 を 用 い る と カ ウ ン セ ラ ー の 想 い が 適 切 に ク ラ イ エ ン ト に 届 く か を 考 え る こ と は と て も 重 要 で あ る 。 紙 上 応 答 訓 練 や 逐 語 分 析 と い っ た 訓 練 方 法 で 言 葉 の ス ト ッ ク を 創 る こ と が で き る 。 し か し 、 こ れ ら の 訓 練 方 法 で は 、 非 言 語 的 な 要 素 が 抜 け 落 ち て し ま う 。

カ ウ ン セ ラ ー と し て 、 「 あ な た の 話 し て い る こ と は 良 く わ か り ま す 」 と い う ニ ュ ア ン ス を ク ラ イ エ ン ト に 伝 え る た め に は ど う し た ら 良 い の だ ろ う か 。 上 手 な カ ウ ン セ ラ ー で あ れ ば 、「 良 く わ か り ま す 」と 言 葉 に し な く て も 、 き ち ん と 相 づ ち を 打 っ て い る だ け で ニ ュ ア ン ス を 伝 え る

こ と は 可 能 で あ ろ う 。 一 方 、 話 を き ち ん と 聴 い て い る こ と を 伝 え た い と 思 っ て 、 今 ま で の 話 を 要 約 し て 丁 寧 に 返 そ う と 考 え て 長 々 と 話 し 出 し て し ま う と 、 か え っ て 「 良 く わ か っ て も ら え て い な い 」 と い う 印 象 を 強 め て し ま う か も し れ な い 。 言 葉 は 重 要 で あ る 。 し か し 、 カ ウ ン セ リ ン グ に お い て は 、 言 葉 以 上 に 非 言 語 的 な 要 素 が 重 要 に な る 。

そ う い う 意 味 で は 、ロ ー ル プ レ イ を 用 い て 訓 練 す る と 、 言 語 的 表 現 だ け で な く 非 言 語 的 表 現 も 詳 ら か に な る 。 カ ウ ン セ リ ン グ 場 面 を ト ー タ ル に 扱 う こ と が で き る の で 、 ロ ー ル プ レ イ を 用 い て 訓 練 す る の が 良 い と い え る 。 し か し 、 残 念 な こ と に 下 手 な ロ ー ル プ レ イ を 多 く 重 ね て も 非 言 語 的 表 現 は 洗 練 さ れ な い 。 ま た 、 初 心 者 は ロ ー ル プ レ イ の 良 し 悪 し に 一 喜 一 憂 し て し ま う こ と も 多 く 、 不 用 意 に ロ ー ル プ レ イ を 行 っ て 傷 付 い て し ま う と い う こ と も 少 な く な い 。

筆 者 が 良 く 用 い て い る 方 法 は 、 ま ず 、 筆 者 自 身 が カ ウ ン セ ラ ー 役 に な っ て 、 訓 練 生 か ら ク ラ イ エ ン ト 役 を 募 っ て ロ ー ル プ レ イ 実 際 に 行 っ て 見 せ る と い う も の で あ る 。 次 に 、訓 練 生 同 士 で 模 擬 面 接 場 面 の ロ ー ル プ レ イ を 行 い 、 そ の 場 面 を ビ デ オ 撮 り す る 。 そ う し て 、 ロ ー ル プ レ イ 直 後 に ビ デ オ を 視 聴 し な が ら 面 接 の プ ロ セ ス を 細 か く 振 り 返 る 。 振 り 返 り の 際 に 、 ビ デ オ を 再 生 し な が ら 「 面 接 の プ ロ セ ス で 何 が 生 じ て い る の か 」 を 全 員 で 考 え 、 デ ィ ス カ ッ シ ョ ン す る 。 適 宜 ビ デ オ を 止 め て 、 ビ デ オ の 場 面 で カ ウ ン セ ラ ー 役 が 具 体 的 な 援 助 ス キ ル を ど の よ う な 意 図 で 用 い 、 そ れ を 受 け た ク ラ イ エ ン ト 役 は ど の よ う な 体 験 を し た の か を そ れ ぞ れ が 想 起 し て 発 言 す る 。 そ う し て 、