設問１．あなたは薬局をどの程度の頻度で利用されますか？
設問２．あなたにとって「薬局」とはどのようなところですか？
週に数回 2.8%
無回答 0.5%
月に数回 30.0%
不定期 10.4%
1 カ月に 1 回程度 40.0%
3〜6 カ月に 1 回程度
13.9%
1 年に 1 回程度 2.3%
91.1 35.9
60.3 38.5
16.0 1.4
0.4
20 40 60 80 100 （％）
0
無回答 その他 薬や病気以外の事でも、気軽に 相談できるところ 健康や病気のことについて 相談できるところ 薬について相談できるところ OTC 薬などを購入するところ 薬を調剤してもらうところ
設問３．あなたは薬局をどのように利用していますか ？
設問４．「いつも同じ薬局を利用している」とご回答の方は、どのような理由からその 薬局を利用していますか？
いつも同じ薬局を 利用している
34.8%
調剤と OTC 購入は 違う薬局を利用している
41.9%
ひとつに 決めていない
19.7%
無回答 3.6%
56.2 18.3
69.8 14.6
66.0 43.3
19.8 28.0 23.2 4.5
0.8
20 40 60 80 （％）
10 30 50 70
0
プライバシーに配慮してくれる 経営者や従業員に知人がいる 店舗が清潔できれい その他 無回答 薬の情報や履歴を渡してくれる 気軽に相談・質問できる OTC 薬の品揃えが豊富 信頼できる薬剤師がいる 自分の時間帯に合っている 家や職場から近い
設問５．「違う薬局（薬店）を利用する」「利用する薬局（薬店）を一つに決めている わけではない」とご回答の方は、どのような理由から使い分けていますか？
設問６．あなたは薬局に行った際、薬剤師に相談しますか？
62.5 21.7
50.5 12.3
7.7 3.7
20 40 60
10 30 50 70 （％）
0
無回答 その他 薬局は処方箋がないと 入りにくいから OTC 薬は価格の安い ところを利用する いつも処方箋を持参する薬局は OTC 薬を販売していない 調剤は医療機関の近くの 薬局を利用する
7.1
8.5
9.9
11.0
17.3
22.6
64.3
60.2
66.6
70.7
64.1
61.0
28.6 0.0
31.4 0.0
22.9
16.6
17.3
14.5 0.6
1.7
1.2
1.9
20 40 60 80 100 （％）
10 30 50 70 90
0
60歳以上 50-59歳 40-49歳 30-39歳 20-29歳 20歳未満
■よく相談する ■必要に応じて相談する ■ほとんど相談はしない ■無回答
設問７．あなたは薬剤師に相談して、その対応や回答に満足しましたか？
設問８．薬剤師が処方箋に基づき調剤を行う際に行っている下記業務の中で、あなた がご存知の業務はありますか？
サンプル数
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
処方された薬の情報などを記録、保管・管理している 調剤する際に処方箋の内容に問題がないか確認 薬の重複や飲み合わせに問題がないか確認 処方内容に疑問等あった場合、処方医に確認 薬が安価な薬に変更が可能な場合、変更の可否を相談 薬を飲みやすい形に変更・加工する等、状況に応じた調剤 調剤した薬に間違いがないかどうか、二重に確認 適切に使用していただくため患者さんに情報提供・説明 副作用が起きていないかどうかを確認 副作用と思われる症状が見られた場合、処方医に連絡 重篤な副作用と思われる場合、厚生労働省に報告 左記１～
業務はない いて、知っていた 11につ 無回答
全体（人） 2,288 1,800 1,407 1,500 1,319 1,117 828 769 1,683 1,112 709 180 37 60
構成比（％） 100.0 78.7 61.5 65.6 57.6 48.8 36.1 33.6 73.6 48.8 31.0 7.9 1.6 2.6
いつも満足 している
44.7%
ある程度満足 している
43.0%
満足度は 異なる 10.8%
無回答 1.2%
あまり満足 していない
0.3%
満足していない 0.0%
78.7 61.5
65.6 57.6
48.8 36.1
33.6
73.6 48.6
31.0 7.9
1.6 2.6
20 40 60 80
10 30 50 70 90 （％）
0
7 8 9 10 11 12 13 6 5 4 3 2 1
設問９．下記の中から、あなたの地域で薬剤師に行ってほしい社会貢献活動はありま すか？
サンプル数
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
地域や学校での薬物乱用防止活動 各種イベント等での﹁お薬相談会﹂の開催 公民館や老人クラブなどでの﹁お薬健康教室﹂の開催 地域の情報ステーションとしての活動 地域の学校やスポーツ団体でのドーピング防止活動 地震などの災害予防・救護活動 禁煙支援活動 地域住民の健康増進支援活動 介護保険制度に関する相談・支援 放射能不安への支援 自殺予防への取り組み 児童虐待への取り組み 子ども達の駆け込み寺として薬局を提供 毒物・劇物の管理・供給 害虫・ねずみなどの駆除相談・指導 その他 特にない 無回答
全体（人） 2,288 833 845 749 529 178 583 466 577 450 279 143 173 458 308 228 25 289 154
構成比（％） 100.0 36.4 36.9 32.7 23.1 7.8 25.5 20.4 25.2 19.7 12.2 6.3 7.6 20.0 13.5 10.0 1.1 12.6 6.7
36.4 36.9 32.7 23.1
7.8
25.5 20.4
25.2 19.7
12.2 6.3
7.6
20.0 13.5
10.0 1.1
12.6 6.7
20 40
10 30 50 （％）
5 15 25 35 45
0
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 6 5 4 3 2 1