近くの消費生活センターに相談してください
平成 30(2018) 年度消費生活相談状況について 1 平成 30(2018) 年度相談件数について 令和元 (2019) 年 5 月 31 日栃木県県民生活部くらし安全安心課 平成 30(2018) 年度に県内の消費生活センター (21 か所 ) で受け付けた相談件数は 21,190 件となり
... イ 修理・補修に関する相談 商品・役務別相談件数で１０位となっている「修理・補修」に関する相談であるが、昨年度 ２６９件であったものが、今年度も２７３件と前年度並みなっている。 事業者が突然消費者宅を訪問し「屋根を無料で点検します」などと声を掛け、無料ならと点 ...
10
本件に関するご相談窓口 本件に関するご相談につきましては 消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とと もに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります お近くの経済産業局までご相談ください 北海道経済産業局消費者相談室東北経済産業局消費者相談室関東経済産業局消費者相談室中部経済産業局消
... せん。今のが壊れたら考えます。」と言って断った。しかし、営業員Ｙは「今 の商品の方が良い物です。冬でも壊れません。冬でも日が照ればお湯が沸きま すよ。」などと説明を続けた。消費者Ｌは、「新しい商品が良いものなのは分 かるけど、うちは今度工事を予定しているのでお金がないし、もし買うのだと ...
8
平成26年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... も更に複雑化しており、劇場型の買え買え詐欺や訪問購入といった新しい形の消費者被害も発生 しています。消費生活センターでは、これらの消費生活相談に適切に対応するとともに、消費者 ...
30
消費生活センター等をかたる不審な電話やはがきにご注意ください！！（消費者庁）
... 消費生活センター等をかたる不審な電話やはがきに関する相談が寄せられて います。 ＜消費者庁から皆様へのアドバイス＞ ○ 消費生活センターは、消費生活センターに相談をしたことのない方に電話 ...
3
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ...
13
平成25年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 第２位 金融・保険サービス（93 件）とは、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、平成 20 年度より連続して第２位である。利殖をうたった出資話や未公開株に関するトラブルな どが多く含まれ、手口はますます悪質・多様化してきている。以前、被害を受けたお金を ...
31
平成24年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 消費生活センターでは、これらの消費生活相談に適切に対応するとともに、消費者被害状況や 被害を未然に防止するための情報を出来るだけ多くの市民に伝えるよう努力しています。 本冊子は、 平成 24 ...
31
平成23年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 販売方法別に相談件数をみると、 「店舗購入」によるものが 299 件で約 3 割を占めてい る。対して「特殊販売」 （訪問販売、通信販売他）は 411 件（ 40.1 ％）であり、前年度に比 べ件数は減少しているが、 その割合はほぼ同様である。 その内訳をみると、 「通信販売」 が 272 件（前年度 274 ...
31
消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... （注２） 消費者基本法では、事業者の責務として、「消費者との間に生じた苦情を適切か つ迅速に処理するために必要な体制の整備等に努め、当該苦情を適切に処理するこ と」(5 条 1 項 4 号) を定めている。 （注３） ...
22
2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 商品・サービスを契約して、次は自分が買い手を探し、買い手が増えるごとにマージンが入る取引形態。買い手が次にその販売組織の売り手となり、組織が拡大 していく。 次々販売 ...
13
2 県消費生活センターの機能強化平成 21 年度まで平日相談及び日曜日相談 ( 電話相談のみ ) であった相談体制について 複雑 巧妙化する手口に対応した相談を行うために 平成 22 年度から土曜日相談 ( 電話相談のみ ) を新たに開設し 相談体制を充実させた ( 平成 25 年度における土曜日相
... 年から毎年、県内２地域で「消費者被害ネットワーク研修会」を実施 しており、引き続き、各地域の市町村に対して、地域ごとの消費者被害防止のためのネットワ ークの構築の重要性を働きかけていく。 ...
56
平成27年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 「解約に応じてくれない」など、取引に関する 相談が多い。また、パソコン・携帯電話の修理や、スマートフォンに関する相談も多い。 第３位 金融・保険サービス （ 80 件）は、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、利殖をう たった出資話や未公開株に関するトラブルなどが多く含まれ、 手口はますます悪質・巧妙化 ...
31
平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... たとえば、普段なにげなく使っている温水洗浄便座でも、便座の設定温度が高温になっているのに気づかないまま使用 したり、座ったまま眠ってしまうことにより、やけどを負うことがあります。温水洗浄便座の設定温度は時々確認しま ...
6
仮想通貨に関するトラブルに御注意ください！ 福岡県消費生活センター ホームページ 福岡県庁ホームページ
... また、 これまでに寄せられている主な相談事例を紹介しますので、 仮想通貨に関する不審 な電話、メール、手紙、訪問等には十分注意し、内容に応じて、 「困ったときの相談窓口」 にご相談ください。 ...
4
本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 内容を見ると、最も多い「ワンクリック請求」では、「インターネットでアダルトサイトにアク セスし、18 歳以上をクリックしたら登録となり 99,800 円を請求された。支払わなければならない か。」等、業者に支払う前の相談が多くみられます。 しかし最近では、「誤作動で登録した方はこちら」 ...
66
1 京都府の消費生活相談の状況 図表 1 別紙 平成 27 年度の京都府 ( 府センター及び各広域振興局 ) の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は 5,987 件で 前年度より微増 ( 前年度比 103.4% 26 5,792 件 ) しているが 過去 5 年間で見ると 6 千件弱で大きな増減な
... ばい。【図表３】 ● ８０歳以上を除き「放送・コンテンツ等」が１位。インターネットやスマートフォ ン等の各年齢層への浸透により、年代的な特徴がなくなりつつある。【図表４】 ２０～４０歳代に多い「不動産貸借」は、賃貸住宅の敷金関係などの相談。 ...
10
「高齢者」の消費生活相談の概要
... では、「電話で勧められ、断れなかった」「注文した覚えのない商品が送られてくる」など の相談が、「新聞」では、「勧誘員が来訪し、強引な勧誘を受けて契約をさせられた」とい う相談が多く寄せられている。 ...
9
エレベーターでの事故にご注意ください（外部サイト） 敦賀市消費生活センターの業務内容 敦賀市Tsuruga City
... 割です。金沢市内で発生した事故をきっかけに、国土交通省は更 に戸開走行保護装置の設置の促進等を図るため、 11 月 6 日付けで関係団体等に対し注意喚 起をしており、消費者庁としても速やかに設置されることを期待しているところです。 ...
8
2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 児童・生徒向け消費者教育啓発パンフ作成（1000部）、全市民向け啓発パンフ等作成（25500戸分）、啓発グッズ（（例）「くらしの豆知識」、ボール ペン、ティッシュ、タオル等啓発力のある名入れグッズ）作成、未然防止・拡大防止に向けての啓発講座開催（委託12回・自前10回）、消費者力向 上のための市民向け公開講座実施 ...
100
資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... SNS に掲載した写真を、勝手に自社の SNS に掲載している会 社がある。（ 60 歳代・男性） SNS で知らない人から「遺産をあげる」と連絡があり、送金手数料、 税金分として 100 万円が必要とのことで、振り込んだ。その後、毎 日不審な電話もある。騙されたのだろうか。（ 60 ...
18