消費者センターは、消費生活の相談や
事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... クレジットカード会社に「支払いの停止」を書面で申し出ます。 消費生活センターには「別のエステサロンから電話があり『倒産した エステサロンとの契約を引き継ぎいだ。引き続きエステを受けられるよ うにするので、新たにいくらかの支払いをしてほしい』と言われた」と ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ※本資料に記載のデータは、2016年11月30日までのPIO-NET登録分。 （2015年度以降は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... に関する消費生活相談 ※本資料に記載のデータは、2016年5月31日までのPIO-NET登録分。 （2015年度は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 応） 相談者からカード会社に経緯書を添付した抗弁書を送付してもらい、消費生活セン ターであっせん交渉した結果、クレジットカード利用額全額がキャンセルとなった。 （当事者） 50 歳代 女性 給与生活者 契約金額 150 万円 （相談内容） スマートフォンで見つけた占いサイト。無料だったので、生年月日だけを入力して ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 149 相談業務委託 【（10,800＋1,640）×２４回＝298,560】 ⑨地域社会における消費者問題解決力の強化に関する事業 （消費者の安心・安全を確保するための取組） 消費者被害の未然防止・拡大防止のための啓発（物品作成、講 2,953 2,887 ...
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資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... また、最寄りの消費生活センターへ上記の件を相談する方法もあります（下記（全国銀行協会）のリンク先2ページ目参 ...
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1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 巡回実施報告書は、消費生活相談専門家が巡回訪問をした度に、毎回当センターに提出する報告書。活動内容 の記載を求めているところ、必ずしも現場の状況について記載されているわけではない。今回は、今年度にこれまで実 ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ②地方自治体における消費生活センターの役 割 ３．消費者問題に係わる法律知識 ①相談対応に必要な法律の基礎概念 ②相談対応に必要な民法の知識 ③普通契約約款に関わる法律知識 ④訴訟・調停の手続きに関わる知識 ⑤特定商取引法 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 第２ 望ましい対応策 １．制度整備 ２．処分等の執行の強化 ３．消費者教育の充実 ・相談体制の強化・拡充（消費生活センターの周知、相談窓口の拡充等、若者支援機関（地域若者サポートステーション等）との連携） ...
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（２）消費生活相談
... ○高齢者をターゲットにした問題商法で「利殖商法」（株，ファンド型投資商品，公社債など）に 関する相談が倍増。そのほか「次々販売」「点検商法」（住宅リフォーム，浄水器，ふとんなど） に関するトラブルも目立つ。 ＜詳細は P８ 資料１＞ ７０歳以上の相談は３年連続の増加となる 2,425 件で，全相談の ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... 【表－6】 内容キーワード上位15位(平成29年度上半期) (単位：件) ＊は上位キーワードで集計したもの (複数選択項目) 平成27年度 若者の 平成28年度 若者の 平成29年度上半期 若者の 全年代の （14,952件） 相談割合 （13,889件） 相談割合 (6,879件) 相談割合 件数 相談 1 ...
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消費生活相談の動向2018
... 【図 5】合計支払金額の割合 第３節 訪問販売の販売方法・商法・手口の分類 分類ごとの割合 訪問販売とは、自宅や職場など営業所等以外の場所 で、商品・役務等の契約の申し込みを受けて行う販売 方法を指しますが、営業所等の契約であっても「キャ ッチセールス」 「アポイントメントセールス」など、 ...
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日本の消費者行政の仕組みと越境消費者センター (CCJ) 支援消費者地域の消費者行政の推進 処分 指導 助言 あっせん 啓発 相談 国の消費生)建議等消費者委員会 活センタ( 独 ) 国民生活センターー消費者庁 隙間事案 への対応( 勧告等 ) 消費者に身近な諸法律を所管 執行 等 消費者庁 越境消
... （10歳代 女性） 通販サイトには特定商取引法で義務づけられた表示がなく、事業者へ連絡してもまったく反応がなかったため、 警察署への被害届の提出と金融機関への口座凍結を要請をするようにアドバイスした。 トライアルとうたっているものの、実は定期購入という記載が申込み完了後の画面にあった。事業者のメールア ...
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1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... （３）目的外利用 【事例 6】機関紙に掲載された応募用紙の個人情報 工芸作品の展示会に出品する目的で主催者団体に申込用紙を送った。申込用紙には氏名、 住所等の個人情報を記入した。後日、申込用紙に記入した氏名と住所が団体の機関紙に掲載 されていることがわかった。申込用紙には個人情報を機関紙に掲載し、配布するとは書かれ ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... これらの情報商材は、 「簡単に儲かる」 「この投資情報で毎月20万円入る」 「アフィリエイトで 稼げる」 「初心者でも仮想通貨・ＦＸ等で稼げる」などと標榜するものが多い。 しかし、実際に情報商材を契約してみると、一般に公開されている情報程度の内容しか入って いない、逆に極めて難解で実行不能と思われる内容が入っている、情報商材自体が届かない、実 ...
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00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... もうすぐ４月。就職や退職、入学に引っ越しなど、忙しい時期ですね。新しい環境での生活情報を得 ようと、多くの人がパソコンやスマートフォンを手に取ると思います。しかし地域の情報はそこに住んで いる人が一番よく知っています。地域の人とのつながりで、生の情報を得たり、楽しくそしていざという ...
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未成年者の契約は取り消せますか？ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... 未成年者による契約を取り消すことができるのは、未成年 者が成人に達してから5年以内です。 契約が取り消されると、代金支払い債務は消滅し、既払い 金があれば返金を請求できます。商品を受け取っていれば返 還する義務がありますが、使用・消費していても現存してい ...
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平成25年度消費生活相談概要
... 【相談事例２】若者の相談（ ） ＤＭが届いた。アンケートかと思ったら、カンボジアやシンガポール、ミャンマーにあるマンシ ョンの購入申込書と返信用封筒が同封されていた。興味が無く不要なので、古紙回収に出そうと思 ったところに事業者から電話があった。 「不要ならば資料を回収する。どうしても必要なので取り ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 商品・サービスの分類 件数 運輸・通信サービス（スマートフォン、パソコンへの不当・架空請求など） 1,560 土地・建物・設備（賃貸住宅の敷金や原状回復費、住宅のリフォームなど） 784 教養・娯楽品（スマートフォン、パソコン関連機器の購入など） 578 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （2013年1月16日） ・携帯ゲーム機もインターネットにつながるんです！（2012年2月28日） ・いつの間に？子どもがカード決済でゲームアイテム購入！ （2011年11月22日） ・「無料」のはずが高額請求！オンラインゲームでトラブル ...
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