消費生活相談 出張相談
2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 149 相談業務委託 【（10,800＋1,640）×２４回＝298,560】 ⑨地域社会における消費者問題解決力の強化に関する事業 （消費者の安心・安全を確保するための取組） 消費者被害の未然防止・拡大防止のための啓発（物品作成、講 2,953 2,887 啓発物品の作成・購入、出前講座、生活教養講座 ...
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（２）消費生活相談
... 商品・サービス別に見ると，アダルト情報サイトや出会い系サイトなど「デジタルコンテンツ」の相談が 653 件と 最も多く，前年度 622 件に対し 31 件増加しており，次に「不動産貸借」が 263 件で前年度 273 件に対し 10 件 減少，「エステティックサービス」が 160 件で前年度 123 件に対し 37 件増加となっている。（表２） ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... ｢アダルト情報サイト｣では、｢アダルトサイトにアクセスし、年齢認証をしただけで登録とな り料金を請求された｣といったワンクリック請求に関するものが目立つ。｢デジタルコンテンツ一 般｣は、｢有料総合サイトの退会処理がされていないために料金が発生しているというメールが届 いたが、心当たりがない｣といった架空請求の相談が平成24年度に急増し、平成25年度上半期に ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例 基本プレイ無料のオンラインゲームをしたが、電子くじの当たりに入っているア イテムが予告なしに変更された。 ゲームアプリは無料である。ゲームの中で使うアイテムは、電子くじで 購入できる。希望するアイテムが電子くじに入っていると書かれていたの で、３日間で２０万円を使って電子くじをやった。しかし、希望するアイ テムは入手できなかった。インターネットで調べたところ、予告なしに電 ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 「70歳以上」が5割以上を占める。 相談内容をみると、 「約束の期日になっても工事が開始されない」「施行が杜撰・不良」などの「約束 不履行」に関する相談が21件、 「見積と契約書の内容が違う」「価格の入っていない書類にサインしろ と言われた」などの「契約・見積」に問題があると思われる相談が7件あった。また、「新聞の折込広 ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ④眉下リフトアップの施術後、傷が残った。「２～３カ月で傷がなくなる」と言われていた のに消えない。 （女性／40歳代／家事従事者） ⑤「こめかみから頬にコラーゲンの糸を埋める施術」と「ほうれい線への注射」の施術後、 １カ月ほど頬からこめかみにかけて痛みが続き、今でもこめかみ周辺の皮膚がでこぼこして いる。 （女性／30歳代／給与生活者） ⑥顔の片側だけほうれい線が目立つようになった。 ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 劇場型勧誘 「代わりに購入すれば高値で買い取る」等と立場の違う複数の業者が、金融商品等を電話で勧誘する。金融商品等とは、未公開株、社債、実態不明のファンドや 金融商品まがいの権利等。 「利殖商法」のトラブルに多くみられる手口。 被害にあった人を勧誘（二次被害） 一度被害にあった人を再び勧誘して、二次的な被害を与えること。三次・四次被害の相談や、二次被害にあう前の勧誘されただけの相談も含む。 販売目的隠匿 ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... ④ こうした状況を踏まえれば、少なくとも、事業者は、立証責任の所在にか かわらず、消費者との間に生じた紛争を解決するための努力を行うべきであ り、特に紛争解決過程において不誠実な対応をとる事業者が多く存在するこ とを考慮すれば、消費者契約法において、事業者に対し紛争解決に向けた努 力を求める一般的な規定を創設することが検討されるべきである。その場合、 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 【相談事例／賃貸アパート】（相談者：30 代 男性） 10 年以上住んでいた賃貸アパートを退去した。退去時の立ち会いは大家、管理会社、家族 の三者で行い、修繕が必要と指摘された箇所について、よく話を聞かずに承諾してしまい、 確認書面等は交わしていない。その後 40 万円の請求書が届き、敷金 12 万円を差し引き 28 万円の支払いを求められた。請求明細に記載された修理箇所はすべて入居時にすでにあった ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 新聞 ～しつこい勧誘が続く、購読がむ ずかしいので止めたい、どうすればよい ?～ 訪問や電話により勧誘を行う場合は「特定商取引法」が 適用されます。断っている消費者に勧誘を続ける行為や、 勧誘にあたり販売目的を告げない行為は法律で認められ ていません。しつこい勧誘が続く場合は毅然とした態度で断りましょう。 来訪日時や相手の対応をメモに残しておくと、交渉の際に役立ちます。 契約後、契約書面が交付された日から 8 ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... 事例①ではクーリング・オフの期間中 に申し出たので売却品が戻りました。一 方、事例②はすでにクーリング・オフ期間を過ぎており、売却 品は第三者に転売されていたため返品されませんでした。 訪問購入のトラブルに遭った場合は、早めの対処が解決のカ ギとなります。また、訪問購入の規定が適用されない例外もあ りますので、判断に迷った場合は消費生活センターにご相談く ださい。 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... 【相談内容について】 ● 契約・購入金額では、100～500 万円未満（60 件）、10～50 万円未満（58 件）、1 万円未満（50 件）、5～10 万円未満（43 件）、1～5 万円未満（41 件）、50～100 万円未満（23 件）、1000～ 5000 万円未満（ 21 件）、 500 ～ 1000 万円未満（ 10 件）となっています。契約購入の合計金額は、 8 億 6275 万 5,155 ...
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テーマ別分析 「美容医療」の消費生活相談の概要 2801掲載
... これまでの分析は「主な施術内容」のみを対象としていたが、今回の分析では、平成 21 年度の 「美容医療」キーワード創設以降の相談データ全件について検証し、 「東京都域における施術内容 全体」を網羅する施術内容のキーワードを作成し、分析した。 分析にあたって、多数の相談事例を参照したところ、 「美肌治療やプチ整形などのインターネッ ...
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実施要領 茨城県消費生活相談員等人材バンク／茨城県
... 茨城県消費生活相談員等人材バンク事業実施要領 １ 目 的 この要領は， 茨城県内の消費生活センター等の消費生活相談窓口における消費生活相談員等 の採用に関し， 就業を希望する有資格者の登録及び市町村への人材情報の提供等を行うために 必要な事項を定めることにより， ...
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【別表】消費生活相談員 (ファイル名：01.pdf サイズ：228.16KB)
... ２「不当景品類及び不当表示防止法等の一部を改正する等の法律」の附則 に基づき消費生活相談員資格試験に合格したとみなされた人。 【みなされた人】平成２８年４月１日時点で３資格（※）のいずれかを有している 人、かつ（ア）又は（イ）の通算１年以上の実務経験がある人。 ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 世田谷くらしフェスタは、自立した消費者になるために情報発信の場として、区内の消費者団 体等が日頃の活動の成果をパネル展示や実演などで区民に紹介します。お気軽にご来場ください。 日時：平成29年12月16日（土）午前10時30分～午後３時 会場：世田谷区三軒茶屋分庁舎（世田谷区太子堂２－16－７） ３階 世田谷産業プラザ ５階 三茶しゃれなあどホール 主催：世田谷区消費者団体連絡会 ...
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平成 29 年度消費生活相談 概況 1 最近の消費生活相談受付件数の推移 29 年度 (PIO-NET による平成 30 年 5 月 11 日現在の数値 ) 3, , , , , ,300
... ※全件数では近年増加傾向にありましたが、平成26年度から2年間はほぼ横ばいで、平成28年 度は減少していました。しかしながら、平成29年度において再び増加している状況であります。ほ ぼ全ての年代で「デジタルコンテンツ」に関する相談（パソコンや携帯電話へのワンクリック請求、 架空請求や出会い系サイトに関する相談）が上位を占めてるとともに、高齢者を中心に架空請求 ハガキに関する相談も増加しています。 ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 相場」に関する相談を含んでいるが、2009 年度以降は、商品相場に関する相談は、 「金融・保険サービス」に移設し、 「内職・副業・ねずみ講」と分類名称を変更した。そのため、 ここでは、新しい分類名称としている。 「金融・保険サービス」については、2001 年度と 2009 年度以降の時系列の比較はできない。 ３．相談内容別の上位商品は 10 年で変動 表 3 ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ４ 相談内容 ｢美容医療｣に関する相談について、過去３年間及び平成24年度上半期の内容キーワード別相談 件数の上位10位を示したものが｢表－2｣である。 いずれの年度も｢施術不良｣が｢美容医療｣に関する相談全体の４割近くを占めており、｢施術を受 けたが、期待通りの結果ではなかった｣といった相談が多く見られた。このほか、｢解約｣｢高価格・ ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... くらしの情報かわさき 9 ・10 月号（隔月発行） 2017 年（平成 29 年） 8 月 25 日発行 ●イラスト…タナカタケシ ●発行…川崎市経済労働局 産業政策部 消費者行政センター 消費生活に関する情報は、消費者行政センター ホームページでも提供しています。 ...
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