市民サービスの
市民サービスの向上を図り 効果的な人材育成及び人事配置を実現するため 高度な専門性が必要な特定の職域に従事する職員 ( 専任職 ) を複線型人事として庁内公募し配置しました (4) 庁内公募の実施職員の意欲を反映し 組織の活性化を進め ひいては市民サービスの一層の向上を図るため 区長職をはじめとする
... 度な専門性が必要な特定の職域に従事する職員（専任職）を複線型人事として庁 内公募し配置しました。 （４）庁内公募の実施 職員の意欲を反映し、組織の活性化を進め、ひいては市民サービスの一層の向 上を図るため、区長職をはじめとする５職務に庁内公募制度を実施しました。ま ...
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Ⅰ はじめに 1 市民サービスの向上をめざして 1 2 イメージアップするには 2 3 ねやがわサービスマインド とは 2 ねやがわサービスプロジェクト1 3 Ⅱ こころえ 4 ねやがわグッジョブ1 4 Ⅲ よそおい 5 ねやがわサービスプロジェクト2 5 ねやがわサービスアクション1 5 チェック
... 『ねやがわサービスマインド』＝おもてなしの心 サービス業で“接遇”という言葉がよく使われますが、“接遇”の“遇する”とは“もてな す”という意味。単なる接客ではなくて、そこに「おもてなしの心」が加わってはじめて、 接遇となるのです。寝屋川市職員が市民サービスを提供するときにも、この「おもてな ...
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1.収集運搬 効率よくごみを収集運搬するための技術 ●「ごみ中継施設」の設置による効率化 ●経費削減、市民サービスの維持・向上
... 避難所ごみ収集 ●各避難所では、可然ごみ、不燃ごみ、資源ご みに分別したうえで、毎日収集。 ●人命救助、行方不明者捜索を行う自衛隊・警察・消防の各活動拠点、避難所、ボランティアや 地元住民による復旧作業のための活動拠点・詰所等の計26か所に、仮設トイレ92基を設置。 ●仮設トイレにおけるし尿の収集は、し尿収集運搬業者等と連携し実施。 ...
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住民サービスの向上に向けた コンビニ交付サービスへの取組みについて 奈良県生駒市市民課課長補佐 久保悟史
... 証明窓口の自動化による市民サービスの向上 証明窓口の自動化の実現！ コンビニ交付サービスと窓口料金格差是正 ⇒多機能端末機（窓口受付システム）での交付手数料をコンビニ交 付と同額にし、市民の方に多機能端末機（窓口受付システム）への案 内を実施！ ...
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市民行政サービス窓口充実事業 基本施策3 情報化社会に対応した行政体制づくり(市民生活・行政・情報公開・個人情報保護) | 結城市公式ホームページ
... ■方向性 ２次評価（２次評価者として判断した今後の事務事業の方法性（改革・改善策）） １次評価（１次評価者として判断した今後の事務事業の方法性（改革・改善策）） H 28年度 H 29年度 H 30年度 ...
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41市民サービスを充実する
... 重点 市民課 ねやがわシティ・ステーショ ン業務 ねやがわシティ・ステーションにおいて、転入･転出等 の届出、各種証明書の交付、市税・公金の収納などに関 する事務を行います。 ...
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市民自治の捉え方 市民自治 市民参加協働 市民の自立的な活動 市の領域 協働の領域 市民の領域 市の責任と主体性によって独自に行う領域 市の主体性が強く 市民が市に協力する領域 市民と市がそれぞれの主体性のもとに協力して行う領域 市民の主体性が強く 市が市民に協力する領域 市民の責任と主体性によって
... 一方、 わたしたちを取り巻く社会経済情勢の変化とともに人々の価値観や生活 様式が多様化し、個人では解決できない社会が取り組むべき課題が増大してお り、 公平性と画一性を重視した行政サービスだけにこれらの課題の解決を委ねる ことは、困難になっています。そのため、地域が抱える個々の課題にきめ細かく 対応していくためには、 ...
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はじめに 大阪市は さまざまな部局が市民に対して多種多様なサービスを提供しています なかでも 区役所は直接市民と接する第一線窓口として 戸籍登録や保険年金の手続き 地域福祉や健康づくりなどいろいろな行政サービスを提供しており 区役所職員であるわたしたちの 対応 や 接遇 は 大阪市の行政に対する市民
... また、 「手続きの方法や関係する制度の内容を分かり易く教えてほしい」と思っています。 ・ 相手の話をじっくり聴いて、要点をメモしておきましょう。話が一段落した段階で「おっ しゃっていることは、○○○ですね」と内容を復唱して、お互いに確認しましょう。 ・ 目的が何か分かったら、わかりやすく説明します。 ...
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平成29年度市民税・県民税申告書の手引き 申請書等様式提供サービス | 岡崎市ホームページ
... あなたと生計を一にする配偶者で、平成28年中の合計所得金額が38万円以下の場合は、控除が受けられます。 （事業専従者や他の所得者の扶養親族とされている者を除く。） ※表面左欄に、配偶者の氏名、フリガナ、生年月日及び個人番号（マイナンバー）をそれぞれ記入してください。 なお、別居している場合は、裏面「12 別居扶養親族等に関する事項」を記入してください。 ...
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1 情報政策室水道庁舎サーバ室等空調設備改修工事水道庁舎 4 階 2 人権施策課萱野中央人権文化センター空調設備改修工事 第 1 四半期 市民サービス政策コミュニティセンター北小会館照明器具改修工事室 市民サービス政策コミュニティセンター南小
... 77 学校施設管理室 中小学校給食室空調設備改修工事 中小学校 空調設備改修工事 平成 30 年 7 月 平成 30 年 8 月 機械設備 及び施設工事 78 学校施設管理室 とどろみの森学園給食室改修工事 とどろみの森 学園 給食室改修工事 平成 30 年 7 月 平成 30 年 8 月 建築工事 79 保健スポーツ室 スカイアリーナ空調設備改修工事 スカイアリーナ ①メイン・サブアリーナ空調設備改修工事 ...
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市からのお知らせ1 はじめに この冊子の使い方 この 健康づくり日程表 は市民の皆様に 健康に関するサービスを紹介するものです 必要な日程はカレンダーなどに転記しご利用ください また 原則としてサービスのお問い合わせは健康増進課にお願いします 南アルプス市 もくじ 妊婦さん ~ お子さんへのサービス
... お子さんの体調に注意し、気になることがあれば、あらかじめかかりつけの医師に相談してください。 「予防接種手帳」「予防接種と子どもの健康」（出生届時に配布しています。）の内容をよく読み、予防 接種の効果、副反応などについて理解した上で、接種を受けてください。 予防接種の際には 必ず保護者が同伴 してください。 保護者が同伴できない場合は、事前に保護者 ...
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パブリックコメントにおける市民の皆様からのご意見に対する回答(宮崎市民長寿支援プラン）.pdf
... 険 課 要支援１～２に関して提供される訪問 介護については、短期集中的な訪問介護 Cサービスへの転換を図るべきではない か。また、通所型Cとの連動により、身 体機能向上と生活機能向上を実現できる と考える。連動型Cサービスの創設も検 討の価値があるのではないか。（通所型 Cの確立以上に、訪問型Cの確立が難しい ...
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(4) 市からのお知らせについて 西宮市では 市民のみなさまに市政への理解と関心を深めていただき また市民サービスを円滑に利用していただくために 広報紙や放送 ホームページなどさまざまな媒体により 市政情報をお届けしています 市民のみなさまのご意見をいただき 利用しやすく わかりやすい情報提供となり
... 22 の回答から、「目的の情報がすぐみつかる」が 35.7%と最も高い。とくに「時々利用している」と回答している層で「目的の情報がすぐに みつかる」が高くなっている。市の特定の施策や行事などを知ろうと思って「ホームペー ジ」にアクセスしてもすぐにはわからず、戸惑うことがあることを示しているのではなかろ うか。 ...
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目 第 1 章 次 図書館サービスのあり方検討にあたって 第 1 節 検討の背景及び趣旨 1 背景 2 2 趣旨 3 第 2 節 市民意識 1 市民アンケート調査の概要 4 2 調査結果 4 第 3 節 提言の実績と課題 1 ワクワク図書館 目標 1 多様化 高度化する市民の情報ニーズに応える豊かな
... 図書館としての施策の展開は、 「現代社会が抱える課題などに関する様々な講座等の開 催」及び「生涯学習関連施設運営への市民参画の促進」を掲げている。 イ 「今後の財政運営方針」の取組 本市では、平成１６年４月に策定した第２次財政健全化計画に基づき、市財政の健全 ...
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平成28年度市民税・県民税申告書の手引き 申請書等様式提供サービス | 岡崎市ホームページ
... あなたや生計を一にする配偶者その他の親族で平成27年中の総所得金額等が38万円以下である方が、災害や 盗難、横領などにより住宅や家財などの損害を受けた場合や、あなたが災害に関連してやむを得ない支出をし た場合に控除が受けられます。次の（１）又は（２）のいずれか多い方の金額を、表面「⑩」に記入してください。 （１）差引損失額−総所得金額等×10％ ...
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41市民サービスを充実する
... し尿汲取り関係・その他事務 相談事務 ・平成21年度より土・日・祝日開庁のﾌﾙｵｰﾌﾟﾝ化を行った。 ・平成22年度よりｲﾝﾌﾙｴﾝｻﾞﾜｸﾁﾝ接種の公費助成申請受付を行った。 ・ 平成23年度より第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い取扱い業務の拡大を図った。 ・平成24年度よりなみはやﾌﾟｰﾙ利 用登録と入場券販売、ﾊｰﾌﾏﾗｿﾝ参加案内等を行った。 ...
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38市民サービスを充実する
... ・住民登録事務( 届出) 等各種届出、各種証明の交付、市税、国民健康保険料等の収納事務、相談業務等を行った。 ・国民健康保険料等の口座振替の案内及び電子申請事務処理を行った。 ・子ども医療証交付申請手続、児童手当受給申請受付及び現況届受付業務を行った。 ...
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38市民サービスを充実する
... の拡大を図った。 ≪年間取扱件数≫ ・証明発行 １９，１８９件 ・収納件数 ３２，５１３件 ・その他受付 ３，５１１件 ・問合相談 ２２，９９５件 ・異動受付 １，０００件 合計 ７９，２０８件 【土日祝証明発行・各種受付業務】 ・証明発行 １，８２８件 ・収納件数 ２，８２３件 ・その他受付 １６５件 ・問合相談 ６，９３７件 ・異動受付 ５３件 合計 １１，８０６件 <うち第４日曜日分> ...
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38市民サービスを充実する
... ・第４日曜日に住民異動届とそれに関連する業務を行い、取り扱い業 務の拡大を図った。 ≪年間取扱件数≫ ・証明発行 １９，１８９件 ・収納件数 ３２，５１３件 ・その他受付 ３，５１１件 ・問合相談 ２２，９９５件 ・異動受付 １，０００件 合計 ７９，２０８件 【土日祝証明発行・各種受付業務】 ・証明発行 １，８２８件 ・収納件数 ２，８２３件 ・その他受付 １６５件 ・問合相談 ６，９３７件 ・異動受付 ５３件 合計 ...
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41市民サービスを充実する
... 市民税課 固定資産税（償却資産）の電 子申告などの推進 固定資産税に係る償却資産申告書について、地方税 ポータルシステム（エルタックス）を通じて電子データ での受付を行います。 ...
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