博 士 論 文 概 要

博  士  論  文  概  要

St u d i e s o n P r e v e n t i n g O u t b r e a k s o f P r o b l e m P r o j e c t s i n t h e I T F i r m

 

IT 事業分野における問題プロジェクト  発生防止に関する研究 

申    請    者

Hiroshi OHTAKA 大高 浩

情報理工学専攻    ソフトウェア開発工学研究

2010 年 10 月

Ｎｏ.₁

 

IT (Information Technology)

は，その利用面に注目すると，当初の道具としての 限定的な利用範囲から適用拡大が進み，社会経済活動にとって無くてはならない 基盤へと発展し，今後も, ますます，適用拡大がすすむ．しかしながら，ITに関 するシステム開発プロジェクトに注目すると，社会経済活動を停滞させる品質問 題，経営を脅かすほどのシステム開発コストの超過，納期遅れによる事業機会損 失など，プロジェクトに関する問題が後を絶たない．

プロジェクトが目標とする

QCD (Quality, Cost, Delivery)

を，より確実に達成す るために，米国

PMI (Project Management Institute)

では，

1996

年にプロジェクトマ ネジメント標準を

PMBOK (Project Management Body Of Knowledge)としてまとめ，

これが建設，化学プラントなど多くの分野のプロジェクトで広く活用されてきた．

以降，

PMI

は改定をすすめ，これが現在，

IT

事業分野も含めて，適用分野によら ない共通のデファクトスタンダードとなっている．しかしながら，PMBOK は，

各分野に必要な知識を全て網羅しておらず，分野固有の知識を，各分野で補完す る必要がある．

これに対して，IT事業分野では，この部分の知識について，一般化・体系化が 十分とは言い難い．その理由として，知識全体を論じられるほど豊富な実務経験 を有する実務者が限られ，また，一部の実務者は，当該分野のノウハウを提案し ているものの，主に個人の経験だけに基づいており，客観的論拠の不足から，一 般化・体系化に至っているとは言い難かったためと考えられる．従って，IT事業 分野固有部分の知識については，一般の実務者は汎用的な方法を見出すことがで きず，これまでの勘・経験・度胸（

KKD

）に依存せざるを得なかった．

しかし，

IT

事業分野では，

PMBOK

が普及した現在でも，

QCD

を達成できない 問題プロジェクト発生率が終息方向にあるとは言い難く，

IT

適用拡大と相まって，

問題プロジェクトが社会経済活動へ悪影響を及ぼす脅威が，今後ますます大きく なる．

そこで，本研究では

IT

事業分野における問題プロジェクト発生の抑止をねら い，主要

IT

企業のプロジェクト実務者から収集した事例を客観的論拠としてま とめることで，

IT

事業分野固有のマネジメント知識の体系化，あるいは実務で活 用する汎用的手法やツールの導出を試みている．以下で，7 つの章から成る本論 文の構成に沿って，具体的内容を示す．

第

1

章では，プロジェクトマネジメント手法や

IT

の社会経済活動への応用に関 する動向を概括するとともに，プロジェクトマネジメントに起因する

IT

の問題プ ロジェクトが，社会経済活動に与える影響の大きさや深さについても，具体的解 説を加えることで，本研究の必然性や研究の対象について論じている．

第

2

章では，

IT

事業分野固有のプロジェクトマネジメント知識に関する，これ までの取組みを総括し，社会経済活動への悪影響回避の観点から，特に下記課題 に対して，ステークホルダー（利害関係者）も含めた総合的な対策の研究が十分

されてきたとは言い難く，その解決策が求められていることについて述べている．

第

1

の課題： 

IT

構築のプロジェクトマネジメントについては，PMBOKには含 まれない

IT

事業分野固有のプライムコントラクター向け知識が個々のプロジェ クトマネージャ（

PM

）の暗黙知に依存し，一般化・体系化が十分とは言い難か った．まず，これを基本的な課題としてとらえ，

IT

事業分野における一般的なプ ロジェクトにおいて，PM がより確実にプロジェクトの目標を達成可能とするた めの知識を体系化すること．

第

2

の課題：  問題プロジェクトについては，

PM

だけに注目してきた従来の研 究アプローチでは不十分であるとの主張が一部で見られたが，これまで客観的な 方法で検証されていなかった．このため，PM 以外のステークホルダーによる問 題プロジェクト防止策の研究推進の障壁となっていた．そこで，

IT

事業分野にお ける問題プロジェクトの中で，特に，社会経済活動に多大な影響を及ぼす大問題 プロジェクトについて，ステークホルダーが問題プロジェクトに責任者として関 与してきたか，客観的な根拠に基づき明らかにすること．

第

3

の課題：  大問題プロジェクトについては，プロジェクト内外を問わず生起 する膨大な数の事象の中で，特定事象がその要因となって発生する．また，大問 題プロジェクトは，顕在化する前の段階では，複数事象から成り，複雑で長い因 果連鎖の形をしている．従って，従来の方法や一般的プロジェクトに関する前記 の第

1

の課題への取組みだけでは，その識別が容易ではないことから，潜伏する ことになるが，大きな問題として顕在化する段階では，講じられる対策が手遅れ となってしまいがちであった．大問題プロジェクト発生のリスク（重大リスク）

を警告する事象を，より早期に特定するための新たな手法が求められること．

第

4

の課題：  社会経済活動に多大な影響を及ぼす

IT

事故の脅威が増す傾向に あるにも係わらず，

IT

サービスのディペンダビリティ全体については，マネジメ ント責任の所在を明確にする手法が無かった．そこで，社会経済基盤に関する

IT

サービスのディペンダビリティ全体に関して，企業組織における責任者を明確に することで，マネジメントの透明性を確保できるモデルが求められていること．

第

3

章は，上記第

1

の課題に対応するものであり，過去，プライムコントラク ターとして，一般的

IT

プロジェクトの目標を確実に達成してきた

PM

の暗黙知を 広く収集し，定性的アプローチ，定量的アプローチ並びに統合的アプローチの

3

つに分類することで体系化している．また，その体系に従う手法については，一 般プロジェクトの

PM

が上流工程から下流工程まで活用できるように，俯瞰図，

チェクシート，失敗事例集，分類表から成るツール群として有形知化することで，

それを実際の一般

IT

プロジェクトに適用可能としている．また，適用の結果，

コスト超過の防止も含む効果を確認している．さらに，この成果については，全 国セミナにて普及活動も行うことで，IT 業界の

PM

の底上げに寄与している．

第

4

章は，上記第

2

の課題に対応するものであり，

IT

事業分野におけるステー

Ｎｏ.₃

クホルダーとして，顧客，上司並びに営業担当に注目し，彼らが問題プロジェク トに責任者として関与してきたか，収集した問題プロジェクト事例をもとに客観 的に分析した．この結果，大問題プロジェクトについては，多大な関与が認めら れたことを明らかにしている．また，これにより，上で触れた研究障壁を低くし，

PM

以外のステークホルダーによる問題プロジェクト防止策の研究推進を促して いる．さらに，明らかになったステークホルダーの責任に対しては，今後，問題 プロジェクト減少のための具体的な対策へと，研究が容易に発展するように，経 営者も視野に入れた，ステークホルダーによるマネジメント責任遂行の具体対策 例も示している．

第

5

章は，上記第

3

の課題に対応するものであり，大問題プロジェクトに着目 し，その成長過程を循環型の因果モデルを用いモデル化している．また，収集し た実際の大問題プロジェクト事例との関係を分析した結果，

80%

以上の事例がこ の因果モデルと関係があることを確認している．この結果を踏まえ，重大リスク を警告する事象を，従来手法と比べて，より早期に識別する手法を導出している．

第

6

章は，上記第

4

課題に対応するものであり，社会経済基盤となる

IT

サー ビスのディペンダビリティに関して，付加安全機能並びに安全オペレーション機 能という

2

つの構成機能をマネジメントの視点から抽出し，既存のシステム・デ ィペンダビリティも含めて，ディペンダビリティ全体を表わすモデルとして体系 化している．また実際の

IT

事故事例を用いて，このモデルを検証した結果，約

60%の事例についてディペンダビリティが改善しうることを明らかにしている．

さらに，今後，実務への適用を容易化するため，ツールも含め，提案モデルに関 する実装方法の具体例も示している．

第

7

章では，以上の研究結果をまとめ，今後の課題や研究の展開について述べ ている．これまで，

KKD

に頼り，主に

PM

に注目してきた方法に対して，個人・

個社に埋没していた事例などの有識者の暗黙知を集約し，研究対象を

PM

以外の ステークホルダーにも広げた研究を行った．この結果，客観的根拠に基づき広範 囲のマネジメント知識について，一般化・体系化をすすめ，第

3

章〜第

6

章の成 果が得られたことを要約している．また，課題としては，第

3

章の研究成果とし て得られた手法に基づく

IT

事業分野固有知識・拡張版の標準化，ステークホル ダーによるマネジメントの標準化，重大リスク特定手法の精度向上並びに

IT

デ ィペンダビリティ・モデルの実装と体制構築を挙げている．さらに，これら課題 の研究が，社会経済活動へ

IT

を一層浸透させる礎の強化に結び付くことから，

本研究を，産学ともに認める新研究領域へと発展させることも重要であることを 述べ，そのためにこれら課題の研究のすすめ方についても述べている．

 

 

氏 名    大  高    浩        印 

（2010年10月  現在） 

種 類 別  題名，  発表・発行掲載誌名，  発表・発行年月，  連名者（申請者含む） 

論文誌 

Hiroshi Ohtaka, Koichiro Oshika, Masashi Gotou, Tsutomu Yoshitani and Yoshiaki Fukazawa,

○ A Model for a Manageable Dependability of IT Services Associated with Social and Economic Infrastructures, International Journal of Information Processing and Management, Vol.1, No.1, July, 2010, pp.15-24.

 

Hiroshi Ohtaka and Yoshiaki Fukazawa,

○ Managing Risk Symptom: A Method to Identify Major Risks of Serious Problem Projects in SI Environment Using Cyclic Causal Model, Project Management Journal (Journal of PMI), Vol.41, No.1, March, 2010, pp.51-60.

Hiroshi Ohtaka,

○ Study on Stable and Continuous Development of SI Program Management, Management (published by Faculty of Organizational Science -Belgrade), Number 39, October, 2005, pp.18-24.

Hiroshi Ohtaka,

○ Business Performance and Project Management Policy in the Dog Years, ^{プロジェクト} マネジメント学会誌，特別号，July, 2002, pp.375 -381.

大高浩,

○ Dog Year時代のコミュニケーション・マネジメント, プロジェクトマネジメント学会

誌，Vol.4, No.3, June, 2002, pp.3-7.

論文   

国際会議 

Hiroshi Ohtaka, Koichiro Oshika, Masashi Gotou, Tsutomu Yoshitani and Yoshiaki Fukazawa,

○ Verification of a Dependability Model of IT Services for Social and Economic Infrastructures, International Conference on Information Sciences and Interaction Sciences (ICIS), Chengdu, China, June, 2010.

Hiroshi Ohtaka, Koichiro Oshika, Masashi Gotou and Yoshiaki Fukazawa,

○ Study on Improvement of Dependability of IT Services for Social and Economic Infrastructures, Asia Pacific Industrial Engineering & Management Systems Conference (APIEMS), Kitakyusyu, Japan, December, 2009.

Ｎｏ.2 

早稲田大学  博士（工学）  学位申請  研究業績書 

 

種 類 別  題名，  発表・発行掲載誌名，  発表・発行年月，  連名者（申請者含む） 

論文 

（続き） 

Yoshiki Mitani, Hiroshi Ohtaka, Noboru Higuchi and Ken-ichi Matsumoto,

A Proposal for an Integrated Measurement and Feedback Environment for Software Projects Based on the Empirical Study of Three Measurement Domains, International Workshop in Software Measurement and International Conference on Software Process and Product Measurement (IWSM/Mensura), Amsterdam, Netherlands, November, 2009.

Hiroshi Ohtaka, Yoshiki Mitani and Yoshiaki Fukazawa,

○ A Proposal for Applying the MIERUKA of IT Project to Non Japanese Asian Countries, Serial Session (Special Lecture2) in International Conference on Project Management (ProMAC) Symposium, Bangkok, Thailand, October, 2009.

Yoshiki Mitani, Hiroshi Ohtaka, Ryozo Nagaoka, Hiroyuki Yoshikawa, Noboru Higuchi and Seishiro Tsuruho,

A Proposal for Integration of In-process Project Visualization and Keeping Post-process Traceability: ‘MIERUKA’ Method and ‘Software Tag’ Framework, Asia-Pacific Software Engineering Conference/ Workshop on Accountability and Traceability in Global Software Engineering (APSEC/ ATGSE), Beijing, China, December, 2008.

Hiroshi Ohtaka and Yoshiaki Fukazawa,

○ Study on Organizational Project Management of SI Companies Compared with KAIZEN, ProMAC, Anchorage, USA, September, 2008.

Hiroshi Ohtaka and Ryozo Nagaoka,

○ Visualization of IT Project -MIERUKA -, ProMAC, Anchorage, USA, September, 2008.

Hiroshi Ohtaka,

○ P2SM and Business Performance, ProMAC, Makuhari, Japan, October, 2004.

Hiroshi Ohtaka and Masataka Kasahara,

○ Risk Management and Business Performance, International Project Management Association (IPMA) World Congress, Budapest, Hungary, June, 2004.

Hiroshi Ohtaka,

○ Business Performance and Program Management, IPMA World Congress, Moscow, Russia, June, 2003.

その他  （表彰）

大高浩，見える化部会所属企業・大学教授の委員，

IPA賞(ソフトウェアエンジニアリング部門)受賞，IPA^，2008^年5月．

（講演） 

大高浩，

○ プロジェクト「見える化」，IPA web^サイト（SEC^{セミナ），}2009^年1^月14^{日（福岡），}

2 ^月 27 ^{日（東京），}3 ^月 4 ^{日（札幌），}10 ^月 8 ^{日（仙台），}11 ^月 11 ^{日（大阪），}URL;

http://sec.ipa.go.jp/seminar/index.html (Retrieved 2010/9/10)^．

 

種 類 別  題名，  発表・発行掲載誌名，  発表・発行年月，  連名者（申請者含む） 

その他 

（続き） 

     

（出版） 

大高浩，長岡良蔵，吉川宏幸，

○^{見える化（}「ソフトウェア現場力ハンドブック」（松本吉弘編）に収録），オーム社，2009 年4^月，pp.19-21, pp.199-207^．

IPA/SEC（大高浩，見える化部会所属企業・大学教授の委員と共著），

ITプロジェクトの「見える化」（総集編），日経BP^社，2008^年10^月，pp.1-134^，部分 英訳版は2010^年5^月にIPA^のweb^で公開(Retrieved 2010/9/10)；

http://www.ipa.go.jp/english/sec/reports/20100507b/20100507b_Summary.pdf．

IPA/SEC（大高浩，見える化部会所属企業・大学教授の委員と共著），

ITプロジェクトの「見える化」（中流工程編），日経BP^社，2008^年5^月，pp.1-167^，部 分英訳版は2010^年5^月にIPA^のweb^で公開(Retrieved 2010/9/10)；

http://www.ipa.go.jp/english/sec/reports/20100507b/20100507b_Midstream.pdf．

（専門研究会成果報告書）

日本情報システム・ユーザ協会（JUAS）（玉置彰宏対策研究ＷＧ座長．大高浩は委員）， 情報システムの信頼性向上ガイド，JUAS^，2010^年7月．

経済産業省，IPA^，JUAS（中尾政之委員長．大高浩は研究会委員として参画）， 重要インフラ情報システム信頼性研究会  報告書〜信頼性に係わる基準，対策，診断な どの実証的な試みの提言〜，IPA^，2009^年3^月．

IPA^，JUAS（玉置彰宏事例研究ＷＧ座長．大高浩は委員），障害を発生させない，被害を 拡大させないためのシステム対策ガイト，JUAS^，2009^年3^月．

（専門誌記事）

大高浩，

○ パッケージを利用したシステム開発におけるリスクとマネジメント，CIAJ^{ジャーナル}

（キーノート），Vol.42, No.11^，2002^年 11^月，pp.29-33^． Hiroshi Ohtaka, Kazuo Sato and Chikara Okabe,

○ Reengineering the Corporate Business Process with Optical Communications, NTT Review, Vol.10, No.4, July, 1998, pp.66-71.

Hiroshi Ohtaka, Haruhisa Itoh and Masahiro Teramoto,

○ Agent-based Pragmatic System Initiated in Japan, NTT Review, Vol.9, No.1,January, 1997, pp.93-99.

庭野栄一，岡本克也，阪上晃一，大高浩，前田清美， 

エージェントと共生するサイバー都市の構築―商用実験Paseo経験を通して―，社会情報 学会，1997^年 1^月，pp.1-6^．

大高浩，藤原進，寺本昌弘， 

○エージェント技術で国内最初の実用システム，NTT^{技術ジャーナル，}Vol.8, No.11^，1996 年 11^月，pp.70-73．