❏ 「メニュー表示の問題」(94ページ)
Web インタフェースの問題
本項では、現時点で確認されている、Web インタフェースで最もよく見ら れる問題に対するトラブルシューティングのヒントを記載しています。
logon.xsp のエラー
管理 UI の新規インストール後に次の URL を入力してログオンを試みると、
エラーメッセージが表示されることがあります。
http://<HPOM_management_server>:9662/
この問題を解決する手順は次のとおりです。
1.以下のコマンドを実行します。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui webassemblies
このコマンドによって、管理 UI が停止され、管理 UI の Web インタフェー スを正しく表示するために必要なすべての Web アセンブリが再コンパ イルされます。以下のような BUILD SUCCESSFUL メッセージが表示さ れます。
[war] Building war:
/opt/OV/OMU/adminUI/work/tmp/webdeploy/midas.war [echo] copying war file to webapps
[copy] Copying 1 file to /opt/OV/OMU/adminUI/webapps [delete] Deleting directory
/opt/OV/OMU/adminUI/work/tmp/webdeploy
[delete] Deleting directory /opt/OV/OMU/adminUI/webapps/midas [echo] done. restart server.
BUILD SUCCESSFUL
Total time:1 minute 53 seconds
2.次のコマンドを実行して、管理 UI を再起動します。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui restart ログオンエラー 2 - ディレクトリリスト
Web インタフェースの代わりに、ディレクトリとファイルのリストが表示 されます。
この問題を解決する手順は次のとおりです。
1.以下のコマンドを実行します。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui webassemblies
このコマンドによって、管理 UI が停止され、管理 UI の Web インタフェー スを正しく表示するために必要なすべての Web アセンブリが再コンパ イルされます。以下のような BUILD SUCCESSFUL メッセージが表示さ れます。
[war] Building war:
/opt/OV/OMU/adminUI/work/tmp/webdeploy/midas.war [echo] copying war file to webapps
[copy] Copying 1 file to /opt/OV/OMU/adminUI/webapps [delete] Deleting directory
/opt/OV/OMU/adminUI/work/tmp/webdeploy
[delete] Deleting directory /opt/OV/OMU/adminUI/webapps/midas [echo] done. restart server.
BUILD SUCCESSFUL
Total time:1 minute 53 seconds
2.次のコマンドを実行して、管理 UI を再起動します。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui restart
Web インタフェース - ログオン不可
デフォルトのユーザー名とパスワードを使用してもログオンできない場合 (つまり、入力したユーザー名とパスワードが正しくないとインタフェース に表示される場合) は、次のいずれかの原因が考えられます。
❏ 管理 UI が完全には起動していません。次のファイルへのログ記録が行 われなくなるまで待機してください。
/opt/OV/OMU/adminUI/logs/servicemix.log
管理 UI が完全には起動していないときにログオンしようとすると、
servicemix.log ファイルに以下のようなエラーコードが出力されます。
[...]
ERROR - 2009-08-06 08:17:38,825 |
BaseLifeCycle.onMessageExchange(48) | Error processing exchange InOnly[
id: ID:192.168.123.110-122ee5aef40-4:2 status: Active
role: provider
service: {http://hp.com/midas/\
servicemix/1.0}audit-listeners endpoint: backend
[...]
javax.jbi.messaging.MessagingException: Could not find route for exchange:InOnly[
id: ID:192.168.123.110-122ee5aef40-4:6 status: Active
role: provider
service: {http://hp.com/midas/\
servicemix/1.0}custom-audit-list [...]
ERROR - 2009-08-06 08:17:38,932 |
BaseLifeCycle.onMessageExchange(48) | Error processing exchange InOnly[
id: ID:192.168.123.110-122ee5aef40-4:10 status: Active
role: provider
service: {http://hp.com/midas/\
servicemix/1.0}global-list endpoint: client
javax.jbi.messaging.MessagingException: Could not find route for exchange:InOnly[
id: ID:192.168.123.110-122ee5aef40-4:14 status: Active
role: provider
service: {http://hp.com/midas/\
servicemix/1.0}custom-list [...]
これらのメッセージは、ユーザー、ユーザーグループ、アクセス権を定 義するユーザーロールがまだ読み取られていないことを示しています。
注記 管理 UI が起動するのを待機しても問題が解決しない場合は、以下のコ マンドを実行します。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui clean /opt/OV/OMU/adminUI/adminui start
このコマンドにより、アプリケーションが再起動され、すべてのログ ファイルと実行時ファイルがクリーンアップされます。アプリケーショ ンは、必要なすべての実行時ファイルを強制的に展開し直します。この コマンドの実行後に、BUILD SUCCESSFUL メッセージが出力されるはず です。この場合も、以下のファイルにログが書き込まれなくなるはず です。
/opt/OV/OMU/adminUI/logs/servicemix.log
❏ インストール時に、ユーザーデータベースを格納する XML データベー スが正しく初期化されなかった場合、すべての初期ユーザーデータを利 用できなくなる可能性があります。そのため、ログオンしようとしても 失敗します。
このような場合は、XML データベースを完全にリセットすることをお 勧めします。リセットを行うと、XML データベースは完全に再初期化 されます。
注記 次のコマンドは、管理 UI の新規インストールの後でのみ実行すること をお勧めします。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui init force
初期化は、管理 UI が起動する前に実行しないでください。起動前に実 行した場合、内部 XML データベースへの接続がないため、処理は失敗 します。
その場合に、管理 UI を再起動する必要はありません。BUILD SUCCESSFUL メッセージが表示され、デフォルトのユーザー名とパスワードでログオ ンできるはずです。
このコマンドは、製品サポートから指示された場合を除き、通常の運用 中に実行しないでください。実行すると、カスタムユーザー設定がすべ て削除され、再初期化されます。
❏ HPOM ライセンスのパスワードが期限切れになると、警告メッセージが
表示され、ログオンフィールドは表示されません。
この問題を解決する手順は次のとおりです。
1.次のいずれかのコマンドを実行して、HPOM ライセンスのパスワー ドをチェックします。
ovolicense -s -p HPOM
ovolicense -s -p HPOM | grep ovosv \
| grep -i critical; /opt/OV/bin/ovolicense \ -s -p HPOM | grep ovosv | grep -i locked
2.有効な HPOM ライセンスパスワードをインストールします。
たとえば、新しいライセンスをインストールするには、次のように します。
JAVA_HOME=/opt/OV/nonOV/jre/b export JAVA_HOME
/opt/OV/bin/ovolicense -gui -a HPOM
/opt/OV/bin/ovolicense -install -category OMU -file \ lic.dat
3.ライセンスの更新後に、以下のコマンドを実行して、管理 UI を再 起動します。
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui stop
/opt/OV/OMU/adminUI/adminui clean /opt/OV/OMU/adminUI/adminui start
重要 それでも警告メッセージが表示される場合は、ブラウザのキャッシュを 削除するか、Web ページを更新してください。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、製品サポートまでお問い 合わせください。
メニュー表示の問題
メニュー表示の問題が発生した場合、Web ブラウザのキャッシュが原因で ある可能性があります。この場合、ブラウザで強制的にキャッシュリフレッ シュを実施してください。
キャッシュリフレッシュコマンドを実行すると、既存のキャッシュデータを 使わずにページが再ロードされます。メニューが垂直ではなく水平に表示さ れます。
ログオンに成功した後で、「ヘルプページが見つかりません」というエラー メッセージが表示されることがあります。この問題は、ブラウザのブック マークに管理 UI の以前のバージョンで使用されていた URL が含まれてい ることが原因で発生します。次に例を示します。
❏ IPv4 アドレス:
http://192.168.10.88:9662/midas/<lang>/index.html
❏ IPv6 アドレス:
http://[fec0::250:56ff:fea8:2ad2]:9662/midas/<lang>/inde x.html
ここで、<lang> には、たとえば、英語であれば en、日本語であれば ja が入ります。
重要 IPv6 アドレスの場合、ブラウザを使って管理 UI を開くことができるの
は IPv6 が有効なシステムでのみです。この例で示すように、必ず角括
弧 ([ ]) を使用してください。
この問題が起きないようにするには、URL を短縮して http://address:port にし、ブラウザのブックマークを更新してください。次に例を示します。
❏ IPv4 アドレス:
http://192.168.10.88:9662
❏ IPv6 アドレス:
http://[fec0::250:56ff:fea8:2ad2]:9662