5.3 調査に関する考察
5.3.2 複数店舗経営する自動車販売会社に関する考察
調査した自動車販売会社 31 社中 13 社が複数店舗経営していた。13 社のリストを 表 5.11 で示す。同じ経営者でも店舗によってリーダーシップの評価や店舗の構造作 り、組織特性に差異があるのか考察する。
表5.11 複数店舗する自動車販売会社リスト
最初にAA社(新潟県新潟市)を考察する。AA社の調査結果を表5.12、面談時の気
販売会社 所在地 店名 所在地
1 AA社 新潟県新潟市 NI店 新潟県新潟市 AA社 新潟県新潟市 NA店 新潟県長岡市 AA社 新潟県新潟市 JE店 新潟県上越市 2 BA社 長野県長野市 NG店 長野県長野市 BA社 長野県長野市 MA店 長野県松本市 BA社 長野県長野市 UE店 長野県上田市 BA社 長野県長野市 II店 長野県飯田市 3 CA社 富山県富山市 TY店 富山県富山市 CA社 富山県富山市 TO店 富山県高岡市 4 EA社 福井県福井市 KN店 石川県金沢市
EA社 福井県福井市 NN店 石川県野々市市 EA社 福井県福井市 FC店 福井県福井市 5 FA社 岐阜県岐阜市 GA店 岐阜県岐阜市
FA社 岐阜県岐阜市 TJ店 岐阜県多治見市 6 GB社 三重県鈴鹿市 SZ店 三重県鈴鹿市
GB社 三重県鈴鹿市 YI店 三重県四日市市 7 HA社 滋賀県大津市 SG店 滋賀県大津市
HA社 滋賀県大津市 RT店 滋賀県栗東市 8 IA社 奈良県奈良市 GM店 奈良県奈良市 IA社 奈良県奈良市 NC店 奈良県天理市 9 JD社 京都府京都市 HA店 京都府京都市 JD社 京都府京都市 UG店 京都府久世郡 10 KA社 大阪府堺市 HM店 大阪府堺市
KA社 大阪府堺市 TZ店 大阪府大阪市
KA社 大阪府堺市 KN店 大阪府河内長野市
KA社 大阪府堺市 HS店 大阪府大阪市
KA社 大阪府堺市 KY店 大阪府堺市
11 KB社 大阪府大阪市 OS店 大阪府吹田市 KB社 大阪府大阪市 OT店 大阪府豊中市 KB社 大阪府大阪市 OM店 大阪府箕面市 KB社 大阪府大阪市 TA店 大阪府高槻市 12 KC社 大阪府大阪市 SO店 大阪府堺市
KC社 大阪府大阪市 NY店 大阪市寝屋川市 13 KD社 大阪府大阪市 NN店 大阪府大阪市
KD社 大阪府大阪市 HO店 大阪府東大阪市
103
づきを表5.13で示す
表5.12 AA社(新潟県新潟市) 3店舗の調査結果
表5.13 AA社(新潟県新潟市) 3店舗の面談時の気づき
3店舗全ての店長は面談時に経営者から良い評価をされていることを語っており、
3店舗ともに経営者を意識し、やる気や覇気を感じた。3店舗の経営者のリーダーシ ップの評価については全店舗平均10.21、存続平均14.15と比較しても低位であるが NI店(新潟市)18が高く、NI店(新潟市)18＞NA店(長岡市) 11、JE店(上越市)11であ り、評価する店長が違うことが要因であることは否定できないが、同一経営者を評 価しているが、経営者が常駐する本社新潟市からの距離が少ない新潟市NI店で強 い。また、構造作り、組織特性もリーダーシップに準じて新潟市の数値が高く、リ ーダーシップの強さが構造作りや社員の結束など組織特性に影響していることも否 定できないと考える。
販売会社 AA社 AA社 AA社
所在地 新潟県新潟市 新潟県新潟市 新潟県新潟市
店名 NI店 NA店 JE店
性別 男性 男性 男性
所在地 新潟県新潟市 新潟県長岡市 新潟県上越市
経営ビジョンの提示があり、一体感がある 3 2 2
社長の役割は通常の仕事において明確である 3 1 1
自社の販売戦略を理解している 4 2 2
社長の期待は販売増へのモチベーションになる 4 2 2
社長の言動によい刺激をうける 2 2 2
社長は目標達成にサポートしてくれる 2 2 2
ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ 18 11 11
仕事での問題解決の手続きは決まっている 3 2 2
仕事はやりがいがある 3 2 2
構造作り 6 4 4
会社の規則はある 3 2 2
会社の各種手続きは決まっている 3 3 3
社員同士の結束は固い 3 2 2
組織特性 9 7 7
知識が高く、月5台以上売るスタッフがいる 0 0 0
業績 存続 存続 存続
自動車販売
会社 店名 店舗所在地 店長 面談時の気づき
AA社 NI店 新潟市 男性 経営者から直に高く評価されており、やる気を感じた。
AA社 NA店 長岡市 男性 若くして店長に抜擢されており、覇気があった。
AA社 JE店 上越市 男性 降格から再び昇格し店長となっていた。
104
BA社(長野県長野市)を考察する。BA社の調査結果を表5.14、面談時の気づきを 表5.15で示す。
表5.14 BA社(長野県長野市) 4店舗の調査結果
表5.15 BA社(長野県長野市) 4店舗の面接時の気づき
面談時にNG店からは経営者の批判があったが、その他の店長からは特に批判め いたものはなかった。逆にMA店は親しみをもっており、II店は若くして店長に抜 擢されていた。IA社では評価者となった店長は経営者に対し共通した感情をもって いないと考える。但し、4店舗のリーダーシップの評価については全店舗平均
10.21、閉店平均2.21と比較しても低位であり、リーダーシップは概して低い評価で
共通している。特に、本社から距離的に最も遠く、店長自身は若くして抜擢された II店での評価0が目立ち、他社同様に経営者が常駐する本社から距離が離れること により、リーダーシップも薄れる可能性があると考える。また、構造作りは全て低 位で同数であり、組織特性もほぼ同数であった。概して経営者のリーダーシップの 評価が店舗間で変わっているが、構造作り、組織特性に対しては同評価と考える。
販売会社 BA社 BA社 BA社 BA社
所在地 長野県長野市 長野県長野市 長野県長野市 長野県長野市
店名 NG店 MA店 UE店 II店
性別 男性 男性 男性 男性
所在地 長野県長野市 長野県松本市 長野県上田市 長野県飯田市
経営ビジョンの提示があり、一体感がある 1 0 0 0
社長の役割は通常の仕事において明確である 1 0 0 0
自社の販売戦略を理解している 0 0 0 0
社長の期待は販売増へのモチベーションになる 2 2 2 0
社長の言動によい刺激をうける 0 0 0 0
社長は目標達成にサポートしてくれる 0 0 0 0
ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ 4 2 2 0
仕事での問題解決の手続きは決まっている 2 2 2 2
仕事はやりがいがある 1 1 1 1
構造作り 3 3 3 3
会社の規則はある 1 1 1 1
会社の各種手続きは決まっている 3 3 3 3
社員同士の結束は固い 2 1 1 1
組織特性 6 5 5 5
知識が高く、月5台以上売るスタッフがいる 0 0 0 0
業績 閉店 閉店 閉店 閉店
自動車販売
会社 店名 店舗所在地 店長 面談時の気づき
BA社 NG店 長野市 男性 経営者に対しては「わかっていない」と批判的だった。
BA社 MA店 松本市 男性 経営者には親しみを持っており、批判していなかった。
BA社 UE店 上田市 男性 定年退職間際であまりやる気を感じなかった。
BA社 II店 飯田市 男性 若くして抜擢され店長になっていた。
105
CA社(富山県富山市)を考察する。CA社の調査結果を表5.16、面談時の気づきを表 5.17で示す。
表5.16 CA社(富山県富山市) 2店舗の調査結果
表5.17 CA社(富山県富山市) 2店舗の面談時の気づき
面談時の気づきでは、ともに経営者に尊敬の念を語っていたが、リーダーシップ に関しては、TY店18＞TO店14と差がある。同じリーダーに対し評価の差異はリ ーダーだけの要因ではなく、調査対象となる店長の主観にその要因があるかもしれ ないが、具体的に数値に差異がある項目は、リーダーの理想的影響行動や個別的配 慮である。経営者は富山市の販売会社に常駐し、TY店は販売会社の敷地内で隣接し ている。リーダーシップの数値が劣るTO店は高岡市にあり、経営者は常駐してい
販売会社 CA社 CA社
所在地 富山県富山市 富山県富山市
店名 TY店 TO店
性別 男性 男性
所在地 富山県富山市 富山県高岡市
経営ビジョンが明示されている 3 2
社長と一体感がある 3 2
社長は現状の問題点を気づかせ知的刺激を与える 4 3
社長の期待は販売増へのモチベーションになる 3 3
社長の言動によい刺激をうける 3 2
社長は叱咤激励、コーチをしてくれる 2 2
ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ 18 14
仕事はルーチンワークである。 2 2
仕事はやりがいがある 3 2
構造作り 5 4
会社規則は遵守されている 2 2
会社の各種手続きは決まっている 3 3
社員同士の結束は固い 3 2
組織特性 8 7
知識が高く月５台以上売るスタッフがいる 0 0
業績 存続 存続
自動車販売
会社 店名 店舗所在地 店長 面談時の気づき
CA社 TY店 富山市 男性 経営者は昔から一緒に苦労しており尊敬していた CA社 TO店 高岡市 男性 経営者に畏敬の念をもっていた。
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ない。経営者と店長の物理的距離がリーダーシップという志の伝達に影響している のではないかと考える。構造作り、組織特性は共に総計の差が1であり、概して大 差がないと考える。
EA社を考察する。EA社の調査結果を表5.18、面談時の気づきを表5.19で示す。
表5.18 EA社(福井県福井市) 3店舗の調査結果
表5.19 EA社(福井県福井市) 3店舗の面談時の気づき
リーダーシップに関しては、知的刺激の評価にばらつきがあるものの、総計15～
17の範囲で評価しており、大きな差異はないと考える。構造作り、組織特性も差が 1であり、大きな差異はないと考える。概して、店長によってリーダー、構造作り、
組織特性の評価が分かれたとは言えないと考える。また、面談時での気づきでも店 長の主観による個人差はあるものの、リーダーたる経営者に対し、共通して畏敬の 念や尊敬を感じられ、大きく評価が分かれていないと考える。
販売会社 EA社 EA社 EA社
所在地 福井県福井市 福井県福井市 福井県福井市
店名 KN店 NN店 FC店
性別 男性 男性 男性
所在地 石川県金沢市 石川県野々市市 福井県福井市
経営ビジョンの提示があり、一体感がある 3 3 3
社長の役割は通常の仕事において明確である 2 2 2
自社の販売戦略を理解している 2 4 4
社長の期待は販売増へのモチベーションになる 3 3 3
社長の言動によい刺激をうける 3 2 3
社長は目標達成にサポートしてくれる 2 2 2
ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ 15 16 17
仕事での問題解決の手続きは決まっている 3 2 3
仕事はやりがいがある 2 2 2
構造作り 5 4 5
会社の規則はある 2 2 2
会社の各種手続きは決まっている 3 3 3
社員同士の結束は固い 3 2 3
組織特性 8 7 8
知識が高く、月5台以上売るスタッフがいる 2 0 2
業績 存続 存続 存続
自動車販売
会社 店名 店舗所在地 店長 面談時の気づき
EA社 KN店 金沢市 男性 経営者の個性は強烈だと評していた。
EA社 NN店 野々市市 男性 店長成り立てで経営者を評する立場でないと恐縮していた。
EA社 FC店 福井市 男性 経営者に可愛がられており尊敬していた。