考 察

サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス に お い て 監 査 機 能 に 着 目 し 、半 自 律 性 に つ い て 事 例 に 基 づ く 検 討 を 行 う 。B 社 は オ ペ レ ー シ ョ ン 会 社 と し て ス タ ー ト し 、 徐 々 に 管 理 機 能 を 親 会 社 か ら 移 管 す る こ と に よ り 、 半 自 律 型 ３ Ｐ Ｌ と な っ た 。本 節 で は さ ら に 、監 査 機 能 が 備 わ っ て い る 事 例 と 、監 査 機 能 が 必 ず し も 装 備 さ れ て い な い 事 例 を 取 り 上 げ 、半 自 律 性 と 他 律 性 し 、有 効 な 監 査 機 能 に つ い て 考 察 を 行 う 。

4.5.1 半自律性からみたサードパーティ・ロジスティクス

サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス を 志 向 し て い る 物 流 事 業 者 は 多 い 。し か し な が ら す べ て の 会 社 が そ れ を 実 現 で き て い る わ け で は な い 。半 自 律 性 が 達 成 さ れ て い る 例 と し て 、A 社 の 物 流 子 会 社 B 社 の 事 例 を す で に 述 べ た が 、 そ の 他 の 事 例 と し て 東 京 シ ス テ ム 運 輸 を 取 り 上 げ る 。一 方 、実 現 で き て い な い 例 と し て 、 食 品 メ ー カ ー の 物 流 子 会 社 C 社 、 物 流 専 業 者 D 社 の 事 例 を 検 討 す る 。な お 、事 例 に つ い て は 表 4-1 に 示 す と お り 、経 営 タ イ プ と い う 観 点 で 物 流 子 会 社 か ら ２ 社 、物 流 専 業 者 か ら ２ 社 を 取 り 上 げ る 。こ こ で 、そ れ ぞ れ の １ 社 は 半 自 律 型 ３ Ｐ Ｌ 事 業 者 、残 り は 他 律 型 ３ Ｐ Ｌ 事 業 者 の 事 例 と な っ て い る 。な お 、半 自 律 型 物 流 子 会 社 の う ち の １ 社 は Ｂ 社 で あ る 。こ こ で 経 営 タ イ プ と は 、物 流 事 業 者 に お い て 荷 主 企 業 と の 資 本 的 な つ な が り の 有 無 に よ る 分 類 で あ る 。

表 4-1 取 り上 げた事 例 の位 置 づけ 事 業 者 タ イ プ

経 営 タ イ プ

半 自 律 型 ３ Ｐ Ｌ 事 業 者

他 律 型 ３ Ｐ Ｌ 事 業 者

物 流 子 会 社 Ａ 社 の 物 流 子 会 社

Ｂ 社

食 品 メ ー カ ー 物 流 子 会 社 Ｃ 社

物 流 専 業 者 東 京 シ ス テ ム 運 輸 Ｄ 社

事 例 検 討 の 結 果 、図 4-9 に 示 す と お り 、監 査 機 能 の あ る ３ Ｐ Ｌ 事 業 者 は Ｐ Ｄ Ｃ Ａ サ イ ク ル が 完 結 し て お り 、自 律 的 な ロ ジ ス テ ィ ク ス 管 理 が 可 能 で あ る の に 対 し て 、監 査 機 能 が グ レ ー ゾ ー ン と な っ て い る ３ Ｐ Ｌ 事 業 者 は 、自 律 的 な ロ ジ ス テ ィ ク ス 管 理 が 困 難 で あ る こ と が わ か っ た 。

【 東 京 シ ス テ ム 運 輸 の 事 例 】

専 業 の サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス 事 業 者 、東 京 シ ス テ ム 運 輸 も 同 様 に 自 社 開 発 し た 情 報 シ ス テ ム を 保 有 し て い る ^{4 6} 。 こ の シ ス テ ム は フ ォ ー ク マ ン が 作 業 中 に 自 分 の 担 当 す る ゾ ー ン の 入 出 庫 、庫 内 移 動 、在 庫 照 会 、出 荷 作 業 の 進 捗 状 況 、日 付 ・ ロ ケ ー シ ョ ン を 把 握 す る 事 が 出 来 る 。運 営 管 理 側 と し て は 、ア ク テ ィ ビ テ ィ 別 の 掛 り 時 間 を 分 析 し 、そ の デ ー タ を 蓄 積 し 、繁 忙 期 の 作 業 シ ミ ュ レ ー シ ョ ン に 活 か し て い る 。ま た 、作 業 者 の 適 ・ 不 適 、在 庫 ロ ケ ー シ ョ ン の 見 直 し に つ な げ て い る 。

東 京 シ ス テ ム 運 輸 の 料 金 体 系 は 、原 則 と し て は 、顧 客 の 要 求 に 合 わ せ 、顧 客 が 検 証 し 易 い も の と い う 方 針 で 、東 京 シ ス テ ム 運 輸 側 で 決 定 す る 。扱 う 商 品 の サ イ ズ や 重 量 に 合 わ せ た も の 、 年 間 の 物 量 予 測 の 元 で 平 準 化 し た も の 、 流 通 業 で 多 く 採 用 さ れ て い る 扱 い 商 品 の 商 品 原 価 に 連 動 す る 通 過 金 額 制 の も の な ど 、体 系 は さ ま ざ ま で あ る 。こ の よ う に バ ラ エ テ ィ や リ ス ク が あ り な

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4 6 東 京 シ ス テ ム 運 輸 の 事 例 に つ い て は 講 演 資 料 に 基 づ い て い る 。 http://www.tokyo-system.co.jp （2003.10.1）

図 4-9 事 例 に基 づく半 自 律 型 ３ PL と他 律 型 ３PL の対 比

が ら 、収 益 を あ げ る こ と が 可 能 と な っ て い る の は 、コ ス ト 把 握 を 単 な る 財 務 判 断 の み で は な く 、 そ の 活 用 と い う 観 点 で 徹 底 し て い る か ら で あ る 。

【 食 品 メ ー カ ー 物 流 子 会 社 C 社 事 例 】

物 流 子 会 社 で あ っ て も 親 会 社 の 望 む 半 自 律 性 が 実 現 で き て い な い 会 社 が あ る 。食 品 メ ー カ ー の 物 流 子 会 社 で あ る Ｃ 社 は サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス 事 業 に 取 り 組 ん で い る と し 、親 会 社 の 業 務 の み で は な く 他 社 の 業 務 も 受 託 し て い る 。自 ら の 判 断 で 拠 点 の 改 廃 や 輸 送 ネ ッ ト ワ ー ク の 組 み 換 え を 行 っ て い る 。 シ ス テ ム 企 画 と 開 発 の 管 理 サ ブ モ ジ ュ ー ル は 充 足 し て い る の で あ る 。

し か し な が ら 、親 会 社 か ら は そ の 能 力 に つ い て 疑 問 視 さ れ て い る 。そ れ は 端 的 に い え ば 観 察 可 能 性 が な い こ と に 起 因 す る 。物 流 子 会 社 と し て 倉 庫 内 作 業 お よ び 輸 送 を 受 託 し て い る が 、そ の 効 率 に つ い て 親 会 社 が 容 易 に 把 握 で き る 方 法 は な い 。親 会 社 は 部 分 的 に 他 の 物 流 事 業 者 の 料 金 と 比 較 す る と Ｃ 社 の 料 金 が 高 い 可 能 性 が あ る こ と は わ か る が 、シ ス テ ム 全 体 と し て の 判 断 は つ か な い 。 Ｃ 社 で は 倉 庫 に よ っ て 使 用 し て い る 情 報 シ ス テ ム が 異 な り 、 場 所 に よ っ て は 親 会 社 の 情 報 シ ス テ ム を そ の ま ま 使 用 し て い る 。こ の よ う な 状 況 に あ り な が ら 、料 金 の 計 算 は 親 会 社 側 で 行 わ ず 、Ｃ 社 の 請 求 金 額 を そ の ま ま 払 う と い う 形 に し て い る 。こ の よ う な こ と か ら 、C 社 の 親 会 社 か ら 受 託 し て い る 業 務 に つ い て は 、ロ ジ ス テ ィ ク ス ・ シ ス テ ム 管 理 の う ち 、シ ス テ ム 監 査 ・ 情 報 提 供 と シ ス テ ム 改 善 管 理 の サ ブ モ ジ ュ ー ル は 充 足 し て い な い と い え る 。

C 社 が シ ス テ ム 監 査・情 報 提 供 と 改 善 管 理 を 行 わ な い の は 、そ れ が 受 託 業 務 と し て 明 確 に 定 義 さ れ て い な い こ と に も 原 因 が あ る 。サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス と し て 業 績 を 伸 ば し て い る 東 京 シ ス テ ム 運 輸 の 場 合 は 、委 託 者 の 必 要 な 情 報 が 提 供 で き る こ と 、た ゆ ま ぬ コ ス ト の 低 減 が 自 ら の 利 益 の 増 加 に 結 び つ く こ と 、競 合 他 社 の 方 が よ り 良 い 条 件 を 出 し た と き に 自 ら が 選 択 さ れ な く な る 可 能 性 が あ る こ と 、ま た 新 規 の 顧 客 に 対 す る 提 案 の 時 に は 将 来 的 な 改 善 の 可 能 性 も 含 め て 選 択 し て も ら う こ と か ら 、こ の シ ス テ ム 監 査・情 報 提 供 と 改 善 管 理 を 受 託 業 務 の 中 に 組 み 込 ん で い る 。C 社 は 子 会 社 で あ る こ と や 人 事 的 な つ な が り か ら 、将 来 的 に も 親 会 社 か ら 選 択 さ れ 続 け る こ と を 前 提 と し て 行 動 し て い る 。こ の よ う な 場 合 は 、委 託 者 、つ ま り こ の 場 合 は 親 会 社

が C 社 に 対 し て 、 何 を 監 査 す べ き か 、 そ の 報 告 は ど う す べ き か 、 機 会 主 義 的 行 動 を 防 ぐ 方 法 等 を 詳 細 に 決 め な け れ ば 、C 社 は 半 自 律 的 と は な ら な い 。 だ が 、逆 に こ の よ う に イ ン タ ー フ ェ ー ス を 設 計 す れ ば 、C 社 は 半 自 律 的 な ビ ジ ネ ス ・ モ ジ ュ ー ル と な る 可 能 性 が あ る の で あ る 。

【 大 手 物 流 事 業 者 D 社 の 事 例 】

物 流 専 業 者 で あ っ て も C 社 と 同 様 の 問 題 は 発 生 し て い る 。 大 手 物 流 事 業 者 D 社 は 、 積 極 的 に サ ー ド パ ー テ ィ ・ ロ ジ ス テ ィ ク ス の 拡 販 に 取 り 組 ん で い る 。D 社 は シ ス テ ム 企 画 に 力 を 入 れ た 営 業 を 行 っ て お り 、そ の よ う な 営 業 専 門 部 門 が 提 案 営 業 を 行 っ て い る 。入 札 し た 業 務 に つ い て は 、以 降 稼 動 ま で は オ ペ レ ー シ ョ ン を 行 う 営 業 所 と 共 同 で 行 う 。Ｄ 社 の 強 み は 、開 発 か ら 稼 動 ま で の 期 間 の 短 さ 、稼 動 に 伴 う シ ス テ ム 移 行 の ノ ウ ハ ウ の 高 さ に あ る 。専 業 の 物 流 事 業 者 と し て 倉 庫 や ト ラ ッ ク な ど の ア セ ッ ト を 保 有 し て い る た め 、こ の 強 み は 生 ま れ て い る 。

し か し な が ら 、運 用 時 に 営 業 所 で 対 応 す る の は 、最 終 的 な 契 約 ま で の 段 階 で 決 め ら れ た こ と で あ り 、そ れ 以 上 の 対 応 は 担 当 者 の ス キ ル や 経 験 、意 欲 に 依 存 し て い る 。出 来 高 制 に な っ て い れ ば 自 ら が 効 率 化 に 取 り 組 む が 、リ ソ ー ス 対 価 型 の 料 金 体 系 の 場 合 は 、効 率 化 へ の 意 欲 は 働 か な い 。改 善 と そ れ に よ る ゲ イ ン シ ェ ア リ ン グ が 契 約 に 入 っ て い れ ば そ れ を 行 う し 、報 告 が 義 務 付 け ら れ て い れ ば そ れ を 行 う 。だ が 、品 質 評 価 指 標 と 目 標 値 が 定 め ら れ て い て も 、 そ れ を 守 れ な か っ た 場 合 の ペ ナ ル テ ィ が 明 確 で な け れ ば 、そ れ は 達 成 さ れ な い 可 能 性 が 高 く な る 。そ の 結 果 、た と え 契 約 期 間 内 で あ っ て も 委 託 者 が 受 託 者 を Ｄ 社 か ら 他 社 へ 変 え る と 判 断 す る こ と も 発 生 し て い る の で あ る 。

Ｄ 社 も シ ス テ ム 企 画・開 発 の サ ブ モ ジ ュ ー ル は 内 部 に 保 有 す る が 、シ ス テ ム 監 査・情 報 提 供 と 改 善 管 理 の サ ブ モ ジ ュ ー ル は そ れ が 契 約 で 明 確 に 定 め ら れ て い な い 限 り 行 わ な い 。サ ー ド パ ー テ ィ ・ ロ ジ ス テ ィ ク ス の 議 論 で は 、ア セ ッ ト を 保 有 す る 事 業 者 は 改 善 へ の モ チ ベ ー シ ョ ン が 働 き づ ら い と い う 問 題 が 指 摘 さ れ て い る が 、ア セ ッ ト を 持 っ て い る か ら 問 題 が あ る と い う よ う に は 直 結 し な い 。こ こ で う ま く い っ て い る 事 例 と し て 取 り 上 げ た Ｂ 社 も 東 京 シ ス テ ム 運 輸 も ア セ ッ ト を 保 有 し て い る 。真 に 必 要 な の は 、委 託 者 － 受 託 者 間 で シ ス テ ム 監 査・情 報 提 供 と 改 善 管 理 を モ チ ベ ー ト す る 仕 組 み を 規 定 す る か

ど う か な の で あ る 。そ れ は 委 託 者 が 規 定 し て も 良 い し 、受 託 者 が 規 定 案 を 出 し て そ れ を 委 託 者 が 採 用 し て も よ い 。

4.5.2 監査機能の有効性とその課題

サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス を 半 自 律 的 に 行 動 さ せ る た め の 基 盤 と し て 、監 査 を そ れ に 組 み 込 む こ と が 有 効 で あ る こ と を 述 べ て き た 。監 査 シ ス テ ム の 存 在 に よ り 、委 託 者 は 容 易 に サ ー ビ ス 内 容 別 の サ ー ビ ス 提 供 量 を 把 握 で き る 。サ ー ビ ス 内 容 別 に 、コ ス ト に 基 づ い た 出 来 高 制 契 約 を 導 入 す る こ と は 可 能 で あ り 、さ ら に 出 来 高 契 約 制 に よ り 受 託 者 は 半 自 律 的 に 改 善 に 取 り 組 む よ う に モ チ ベ ー ト す る こ と が 可 能 で あ る こ と を 述 べ て き た 。

サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス を 志 向 す る ４ 社 の 事 例 か ら 、半 自 律 的 な モ ジ ュ ー ル 設 計 の ポ イ ン ト を 整 理 す る 。

• シ ス テ ム 企 画 ・ シ ス テ ム 開 発 サ ブ モ ジ ュ ー ル に つ い て は 、す で に サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス の 充 足 す べ き 管 理 サ ブ モ ジ ュ ー ル と し て 認 識 さ れ て い る 。

• シ ス テ ム 監 査 ・ 情 報 提 供 、お よ び 改 善 管 理 サ ブ モ ジ ュ ー ル は 、サ ー ド パ ー テ ィ ・ ロ ジ ス テ ィ ク ス 事 業 者 が 自 主 的 に 判 断 し て い る 場 合 が あ り 、 そ れ が 委 託 者 と の 連 携 を 強 化 し て い る 。

• シ ス テ ム 監 査 ・ 情 報 提 供 、お よ び 改 善 管 理 サ ブ モ ジ ュ ー ル は 、委 託 者 が 契 約 に 具 体 的 に 明 記 す れ ば 、サ ー ド パ ー テ ィ ・ ロ ジ ス テ ィ ク ス の 中 に 組 み 込 む こ と が 可 能 と な る 。

• 改 善 の 組 み 込 み は ア セ ッ ト 保 有 か 否 か で メ カ ニ ズ ム が 変 わ る わ け で は な い 。

• サ ー ド パ ー テ ィ・ロ ジ ス テ ィ ク ス に 組 み 込 む 監 査・情 報 提 供 項 目 に は 、 委 託 者 側 の 内 部 監 査 に 必 要 な 要 件 、 た と え ば 製 品 別 の 在 庫 量 や コ ス ト 、納 品 先 別 の サ ー ビ ス ・ コ ス ト 、環 境 負 荷 や 品 質 な ど も 組 み 込 む こ と が 必 要 で あ る 。サ ー ド パ ー テ ィ ・ ロ ジ ス テ ィ ク ス 事 業 者 が 荷 主 の 立 場 が わ か る な ら 、こ れ は サ ー ド パ ー テ ィ ・ ロ ジ ス テ ィ ク ス 事 業 者 側 で 組 み 込 む こ と が 可 能 で あ る 。