Note
2. Web-to-リード設定画面が表示されます。［編集］ボタンをクリックします。
1.4 セルフサービスポータルサイトの管理
1.4.3 フォームの管理
セルフサービスポータルでお問い合わせ（インシデント管理）、申請（サービス要求管理）を 登録・表示する際のフォーム、およびFAQ、お知らせを表示するフォームを作成できます。
以降の作業はシステム管理者プロファイルのユーザで実施してください。
お問い合わせ、申請フォームの管理
V2.5.0.00 以降のバージョンでは、セルフサービスポータルフォーム設定画面を利用した以
下の手順で、フォームの追加・変更を実施できます。
Note
V2.5.0.00 より前のバージョンで作成したフォーム（項目セットを使用する旧方式で作成し
種別（問い合わせ種別、申請種別、FAQ 種別、お知らせ種別）の定義 フォームを選択するための種別の設定を行います。
完了
問い合わせ、申請メニュー設定（お問い合わせ、申請のみ）
フォームをグループ化して、分かりやすいメニューを作成します。
フォームの承認設定（お問い合わせ、申請のみ）
フォームの承認者を設定します。
セルフサービスポータルフォーム設定（お問い合わせ、申請のみ）
フォームで使用する項目と表示する順序を、セルフサービスポータルフォ ーム設定画面にて設定し、アクセス権の設定をします。
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FAQ、お知らせフォームの管理
以下の手順で、フォームの追加・変更を実施できます。
フォームのデザイン（FAQ、お知らせのみ）
フォームに表示する項目の表示順序を設定し、アクセス権の設定をします。
種別（問い合わせ種別、申請種別、FAQ 種別、お知らせ種別）の定義 フォームを選択するための種別の設定を行います。
完了 フォームの作成（FAQ、お知らせのみ）
フォームで使用する項目を、項目セットに設定します。
種別（問い合わせ種別、申請種別、FAQ 種別、お知らせ種別）の定義
フォームを選択するための種別を定義します。
それぞれフォーム定義に使用する種別は下表の通りになります。
フォーム 項目名 説明
お問い合わせ
（インシデント管理）
問い合わせ種別 お問い合わせのフォームに使用するカスタム項 目になります。
セルフサービスポータルから問い合わせを行う 際に使用する、フォームの名前を設定してくだ さい。
セルフサービスポータルユーザは、この項目に 設定されたフォームの名前を選択して登録を行 うことになります。
指定例：
「質問」、「障害」など
申請
（サービス要求管理）
申請種別 申請のフォームに使用するカスタム項目になり ます。
セルフサービスポータルから申請を行う際に使 用する、フォームの名前を設定してください。
セルフサービスポータルユーザは、この項目に 設定されたフォームの名前を選択して登録を行 うことになります。
指定例：
「ユーザ登録申請」、「PC貸出申請」など
FAQ
（FAQ管理）
FAQ 種別 FAQ管理のフォームに使用するカスタム項目に なります。
セルフサービスポータルのFAQに表示する項目 を、FAQの分類などに応じて変更したい場合は、
その分類の名前を設定してください。
指定例：
「製品の利用方法」、「社内ナレッジ」など お知らせ種別 お知らせのフォームに使用するカスタム項目に
なります。
セルフサービスポータルのお知らせに表示する
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Note
種別の定義に関して、お問い合わせ（インシデント管理）を例に記載しておりますが、申請
（サービス要求管理）、FAQ 管理、お知らせにおいてもカスタム項目の種別が違うだけで手 順は同様になります。
また、種別をはじめとして、セルフサービスポータルで使用する項目は標準のレイアウトに 表示されていません。
「1.4.4レイアウトの変更」を併せて参照して、レイアウトの変更を実施してください
1. システム管理者権限のユーザでLMIS on cloudにログインし、［ビルド］の［作成］‐［オ ブジェクト］をクリックして、「インシデント管理」をクリックして、インシデント管理オ ブジェクト設定画面を表示します。
2. 使用するフォームの種別・名前を定義します。
［カスタム項目 & リレーション］から、［問い合わせ種別］をクリックします。
既定では、「標準」リスト値のみが設定されていますので、以下の操作を実施します。
追加する場合：［新規］ボタンから、追加するフォーム名を選択リスト値に追加します。
削除する場合：［削除］リンクから、削除するフォーム名の選択リスト値を削除します。
※操作後、任意のリスト値を必ず初期値に設定してください。
※レコードタイプを使用する場合は、追加でレコードタイプ毎の使用するリスト値設定、
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セルフサービスポータルフォーム設定（お問い合わせ、申請のみ）
1. ［LMIS 管理］アプリケーションを選択して、［セルフサービスポータルフォーム設定］タ ブをクリックします。
2. セルフサービスポータルフォーム設定の一覧が表示されます。
セルフサービスポータルフォーム設定の一覧画面の利用方法を説明します。
お問い合わせの設定を例に説明します。
表示項目 説明
オブジェクト名
お問い合わせ：お問い合わせフォーム設定を表示します。
申請：申請フォーム設定を表示します。
アクション 初期化：フォームの設定を初期化（削除）します。
問い合わせ種別 フォーム名を表示します。
フォーム設定
未設定：「標準」のフォームを使用します。
設定済み(旧フォーム設定)：旧バージョンで作成されたフォームを使用します。
設定済み：セルフサービスポータルフォーム設定（本画面）で作成されたフォ ームを使用します。
3. フォーム設定を行うオブジェクトの［オブジェクト名］を選択して、フォーム設定の一覧画 面を表示します。
フォームの設定がされていない場合、
標準を利用します。
フォームの数が多い場合は、入力したフ ォーム名を前後方部分一致で検索して、
一覧を絞り込むことができます。
4. フォーム設定を行うフォームの［問い合わせ種別］リンクをクリックして、フォーム設定画 面を表示します。
フォーム設定画面の利用方法を説明します。
① セクション
「セクション」は、利用方法などを記載する「ガイドセクション」と、セルフサービス ポータルの登録・参照画面の項目をまとめた、「通常セクション」に分類されます。
セクションの内容
セクションに表示する内容を指定します。
以下の 2 種類のセクションを設定できます。
ガイドセクション：「②ガイドセクション」を参照してください。
通常セクション：「③通常セクション」を参照してください。
セクション
セクションの操作を行います。
必ず先頭に「ガイド」セクションが表示されます。
保存：設定を保存します。
一覧に戻る：編集内容を破棄して、フォーム一覧画面に戻ります。
通常セクションの操作を行います。
クリックすると、ガイドセクション設定画面を表示します。
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② ガイドセクション
ガイドセクションには、フォーム入力時の利用方法（入力のルールや入力例など）を使 用する言語ごとに記載します。
Note
ガイドセクションを表示しない場合は、ガイド欄を空白のままにしてください。
実際の表示イメージ
言語
クリックすると、言語を切り替えます。
ガイド欄
ガイドに表示する内容を記載します。
改行は、そのまま表示されます。
③ 通常セクション
通常セクションには、フォーム入力、表示用の項目を指定します。
Note
通常セクションは必ず1セクション以上作成し、最大20セクションまで作成できます。
セクションのタイトル
セクションタイトルの設定を行います。
「④セクションのタイトル」を参照してください。
セクションの項目
セクションに表示する項目、表示位置や入力の制約、
初期値などを設定します。
「⑤セクションの項目」を参照してください。
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④ セクションのタイトル
使用する言語ごとのセクションのタイトルと、表示有無を指定します。
セクションタイトルを表示すると、フォームの入力や参照時に、セクション単位でセク ション内の内容の表示状態を切り替えることができます。
Note
セクションタイトルを表示する場合は、すべての言語でセクションタイトル欄にセクシ ョン名を指定してください。※使用しない言語の内容は、任意の値を指定してください。
実際の表示イメージ（セクション表示時）
実際の表示イメージ（セクション非表示時）
言語
クリックすると、言語を切り替えます。
セクションタイトルを表示します。
セクションタイトル欄
セクションタイトルを指定します。
セクションタイトル
⑤ セクションの項目
セクションに表示する項目、表示位置や入力の制約、初期値などを設定します。
セクションに表示する項目は、1行あたり、左項目と右項目の2項目を配置できます。
左項目
左側に表示する項目と制約、初期値を 指定します。
右項目
右側に表示する項目と制約、初期値を 指定します。
行の操作
［×］：指定した行を削除します。
［＋］：末尾に行を追加します。
制約
なし：制約を実施しません。
必須：入力を必須にします。
参照：表示のみ可能とします。
初期値
起票時の初期値を指定します。
既定値：項目に定義された初期値を使用します。
種別：種別をテキスト項目に設定します。
現在の時間：起票時の日時を日付/時間項目に設定します。
ユーザのメールアドレス：起票者のメールアドレスをメール項目に設定します。
表示する項目
なし：左の項目を 1 列で表示します。※右項目のみ 空白スペース：指定した位置に余白を表示します。
項目名：指定した項目を表示します。