高い消費生活相談
出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... ・高齢者に関する消費生活相談において、最近詐欺的な手口に関する相談が増加傾向にある。 この数年間を見ると、2009 年度の 1．4 万件から 2014 年度は 4．4 万件に増加。 ● 2014 年度支払済相談の１件当たりの平均金額は 400～500 万円台 【別添図８参照】 ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 相談全体（16,007件） 60歳代（2,364件） 70歳代（1,149件） 1 デジタルコンテンツ一般 924 39.1% デジタルコンテンツ一般 532 46.3% デジタルコンテンツ一般 98 34.9% 2 アダルト情報サイト 310 13.1% アダルト情報サイト 155 13.5% アダルト情報サイト 43 15.3% 3 他のデジタルコンテンツ 276 11.7% 他のデジタルコンテンツ 144 12.5% ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... センターに寄せられる相談では、｢施術不良｣や｢高価格・料金｣に関する相談が多く、身体に危 害が及んだという相談では重篤なケースも見られる。医療機関から契約前に、施術内容や効果及 びリスク、施術の効果に個人差があることの説明等が十分に行われていれば、｢期待したような結 果が得られなかった｣などの苦情に至らなかったと思われるケースが多い。また、高価格となる要 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... ① 過去に原野商法の被害にあった消費者に「土地を高く買い取る」等、虚偽の説明で勧誘 し、売却のためと称する手数料を支払わせたり、新たな原野を購入させたりする二次被害 の相談が増加している。 前年度の 328 件から平成 29 年度は 525 件と 60.1％の増加率となっている。（図―15） ② 契約当事者の男女別の割合は男性が 53.5％とやや女性よりも多い。また契約当事者の年 代別では 70 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... （２）消費者啓発・消費者教育用冊子等の作成と講座の実施（主なものの紹介） １）平成２６年度 「みんなで見守り気づいてつなごう！」 増加している高齢者の消費者被害への対応・救済が喫緊の 課題であり、消費者安全法では都道府県及び市町村の「安 全確保のための地域協議会の設置」が可能となった。高齢 者の消費者被害の未然防止、早期発見のためには、高齢者 ...
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目次 1. 相談 ページ数 子どもの相談 1 女性相談 1 カウンセラーによる相談 1 生活困窮に関する相談 2 消費生活相談 2 法律相談 2 男女共同参画に関する総合相談 3 心配ごと相談 4 2. 生活 ⅰ. 生活一般 児童手当 5 児童扶養手当 5 児童援護金 6 一人親家庭等小学校入学 中
... ２．生活 ⅰ．生活一般 児童手当 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５ 児童扶養手当 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５ 児童援護金 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６ 一人親家庭等小学校入学・中学校卒業祝品 ・・・・・・・・・ ６ 自立支援教育訓練給付金 ・・・・・・・・・・・・・・・ ７ 高等職業訓練促進給付金 ・・・・・・・・・・・・・・・・ ７ 就学援助費 ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 【相談事例／賃貸アパート】 （契約者：40 代 女性） 12 年居住した家賃 9 万円の分譲マンションを先月退去した。退去時確認では過失による壁 の穴、ガラスの割れのほか、カビによるクロスの汚れとはがれを指摘された。通常損耗の修 理負担分は貸主と話し合いと言われた。先日請求書がＦＡＸで送られてきたが、壁の穴の修 理代 26 万円のほか、クロス、クッションフロア張り換え、畳表替え等合計 106 万円もの請 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 度 59 件だった電話勧誘販売が 27 年度は 25 件と減少しています （前年度比 42.4％） 。 ●特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上（79 件）、60 歳代（48 件）、40 歳代（40 件）、50 歳代（31 件）、30 歳代（29 件）、20 歳代（14 件）、20 歳代未満（8 件）となっています。販売方法 別では、訪問販売（43 件）については 70 歳以上が 16 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... ドが上位を占めているほか、平成25年度上半期は｢無料商法｣｢商品未着｣が上位にあがっている。 相談内容では｢ＳＮＳサイトで知り合った友人から『無料で利用できる』と他のサイトを紹介さ れたが、やり取りを続ける途中で有料となり、高額のポイント代を支払ってしまった｣といった 相談や、｢ＳＮＳサイトで知り合った個人からコンサートチケットを譲り受けることになり、代 ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 若者のトラブルは比較的少額なケースが多い中で、 「稼げるノウハウ」に関する相談は 契約金額が 1 件当たり高額で、手持ち金が少なくアルバイトや仕送りなどで生計を立てる 20 歳を過ぎたばかりの若者に対し、学生ローンを借りさせる悪質なケースが散見されます。 社会経験の浅い若者が、ローンが返済できなくなったために信用情報に傷がつき、 「携帯電 話の契約ができなくなる」 「クレジットカードを作れなくなる」 「住宅ローンを ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... じている」、「適合性の原則に照らして取消権ができたらどんなにか救える人 が増えることだろう」といった意見が寄せられている。 提 言 ① 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などの判断能力に問題のある人は、 合理的な判断を行うことが難しいため、通常の判断能力があれば締結しないよ うな、本人にとって利益を害することとなる契約についても、事業者に“言わ れるままに”契約してしまうことが多い。また、消費者契約法の誤認類型や困 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 今回紹介する オンラインゲームに関する相談とは 【相談の現状】 ・2012年度から2013年度にかけて、未成年によるオンライン ゲームにおける高額課金について相談が多く寄せられた。 ・最近では、契約当事者が成年のオンラインゲームのアカウン ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 談情報の特性を考慮し、トラブル金額が少 ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 「公社債」 「ファンド型投資商品」 「株」は、件数だけでなく、対前年度比も大きく増加している。複数の業者が登場し、Ａ社が「Ｂ社の社債を買ってくれれば、高く買い取 る」などと勧誘し、Ｂ社との契約をさせる劇場型の勧誘の手口についての相談が目立つ。 ③その他金融関連サービス 日本の金融機関では取り扱いがなく、換金性に乏しいなじみのない外国の通貨（イラクディナール、スーダンポンド等）を「将来価値があがる」等と勧誘され契約してしま ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 劇場型勧誘 「代わりに購入すれば高値で買い取る」等と立場の違う複数の業者が、金融商品等を電話で勧誘する。金融商品等とは、未公開株、社債、実態不明のファンドや 金融商品まがいの権利等。 「利殖商法」のトラブルに多くみられる手口。 被害にあった人を勧誘（二次被害） 一度被害にあった人を再び勧誘して、二次的な被害を与えること。三次・四次被害の相談や、二次被害にあう前の勧誘されただけの相談も含む。 販売目的隠匿 ...
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消費生活相談の動向2018
... （３）催眠（ＳＦ）商法 【図 9】（契約者年代別件数）高齢者が占める割合が高い販売方法・商法・手口 （原野の売却、再購入） 5 日前、母親宅に事業者が来訪して「所有している土地（原野）を売ってあげる。税金対策 として一旦別の土地を 50 万円で買ってくれれば、今年中に家を建てて販売するので 500 万円 で売れる」と勧められたそうだ。母は以前から原野を売却したいと思っていたので了承した。 ...
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平成25年度消費生活相談概要
... 返した方が良いだろうか。 （契約当事者 70歳代／男性） 【相談事例１】高齢者の相談（海外不動産投資） 同居の母宛に、代金引換で健康補助食品と書かれた荷物が届いた。母は、代金を払い受け取って しまったが、注文をした覚えは無いと言う。荷物は開封していない。翌日、母に代わり、事業者に 電話をし、返金を希望したところ「２か月前に注文を受け、１週間前に注文品ができたので送付す ...
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（２）消費生活相談
... ９ 修理サービス 屋根瓦をほんの数枚取り替えたり，外壁をほんの一部直すなど，工事・建築（大規模修 繕）にあたらない程度の修理，補修に関する相談。きちんと見積もりをとる余裕のない緊 急の給水・排水設備等の修理で，電話で説明された代金（数千円）に比べ著しく高額な代 金（数万円）を請求されたという相談が多く見られた。また相談の約３割は訪問販売で， ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... そのためセンターが被害を把握出来るのは氷山の一角で、救済 されないままの相談が埋もれていると思われます。 一方で悪質業者は判断力が低下し相談する人がいない一人暮 らしの高齢者を日々狙っています。消費生活センターでは、高 齢者の消費者被害を未然に防ぐため、地域包括支援センター等 と連携して高齢者の見守りを行っています。地域の方のちょっ ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 高齢者の悪質商法被害が後を絶ちません。世田谷区では、東京都が毎年９月に実施している高 齢者悪質商法被害防止キャンペーンと連携して、高齢者ご本人への注意喚起と相談の呼びかけ、さ らに周囲の人々への見守りの大切さを知っていただけるように取り組んでいます。 契約や商品・サービスのトラブルで困ったら、お気軽にご相談ください。高齢者と接する機会 ...
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