顧客側とのコミュニケーション頻度
調査実施の背景 当研究所では 2008 度に 消費者と企業のコミュニケーション - 顧客と供給者 の関係における消費者側の意識 - をテーマに扱い調査を行いました その結果 情報源が多様化し 情報量が膨大となった社会において 1 消費者はネットを中心に消費に関する多量な情報を収集しているものの 2ネ
... 図表３ 発信される消費関係情報（家族・知人間）の内容（全体、性別）＜複数回答＞ 消費に関する情報で、家族や知人に発信する内容について尋ねたところ、「よかった商 品・サービスについて」が全体の９割以上を占めて最も多く、「悪かった・がっかりした商 品・サービスについて」は７割弱にとどまりました（図表３）。ただし、これらの情報の影 ...
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第二言語コミュニケーションと情意要因「言語使用不安」と「積極的にコミュニケーションを図ろうとする態度」についての考察
... 間 の 接 近 動 機 に 密 接 に 関 係 す る の が、 第 ６ 層 の（11） IntergroupClimete 自分の属するグループ（文化・民族）と相手の属するグループ（文化・民 族）の政治的関係、第５層 （8）IntergroupAttitudesの相手の属するグループ（文化・民族） ...
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目次 第 1 章序論... 1 第 1 節待遇コミュニケーション研究の変遷と課題 コミュニケーションにおいて場面を考慮する重要性 待遇表現研究のこれまで 待遇コミュニケーションの概要 待遇コミュニケーション教育の目的と課題
... てもらいたい、という人もいるだろう。しかし、本研究では、あくまで、学習者自身がど のようにコミュニケーションを行いたいのか、つまりどのように相手との人間関係や場の 改まりを把握し、表現し、理解し、解釈・評価するのかということを、自分の価値観に基 づいて決める力を育てることを重視する。なぜなら、人生において、正解は他者に与えて ...
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HOKUGA: 市場志向研究の展開と課題 : 顧客と接している従業員および顧客の視点を組み込む必要性
... 客と接している従業員個人レベル の行動や信念の組み込み ⑴ 市場志向研究における従業員の位置づけ これまでの市場志向研究では，組織の従業 員の行動をどのように取り扱ってきたのかを まず確認しておこう。Piercy, et ...セプトの実施においては，従業員よりも外部 ...
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人材育成と従業員とのコミュニケーション
... 人事制度の基本方針を「自立的な研鑽と新しい価 値の創出」と定め、2001 年に「会社の戦略的方向性 を共有しながら、自律的に自らのプロフェッショナ ルスキルを研鑽し、顧客、社会に新たな価値や貢献 をもたらしていく」ことを目指した人事制度を導入 し、以後、その定着を図っています。 ...
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企業変革のコミュニケーション : 企業とNPOのパートナーシップ
... でいるということである。CSR の議論においてもしかりである。具体的には，CSR の議論で 重要性を増しているコンプライアンスの問題ひとつ取り上げてもそれは明らかである。たと えば官製談合の問題に直面している企業は，行政の側にも責任がある問題に対応せざるを得 ず，企業単独ではコンプライアンスの問題をクリアできにくい現実がある。官僚機構や行政 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... る高層マンションも近代的で個性的なデザインで人々 の目を引き、住人は、ベランダに色とりどりの花を飾 って人々の目を楽しませている。そして、休日にはフ リーマーケットも開催され、 家族連れで賑わっている。 日が暮れると建物がライトアップされ幻想的で美しい。 外国人が歩いているだけで、そこは、海外の海沿いの ...
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パーソナル・メディアの利用とコミュニケーションの態様
... ネット の場合には，男性のみ長期間群は短期間群に比べ， 『情報感度向上（社会接点） 』得点が有意に高 かった。以上から，男性，女性ともに携帯メール，携帯ネットの利用期間が長いほど，ケータイ・ ネットの利用によって，既知の人間同士の間に新しい関係性を見出し，全く新しい人間と出会い， ...
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人材育成と従業員とのコミュニケーション
... 人材育成と 従業員とのコミュニケーション 人事制度の基本方針を「自立的な研鑽と新しい価 値の創出」と定め、2001 年に「会社の戦略的方向性 を共有しながら、自律的に自らのプロフェッショナ ルスキルを研鑽し、顧客、社会に新たな価値や貢献 をもたらしていく」ことを目指した人事制度を導入。 ...
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美術館・博物館（ミュージアム）における顧客との関係性構築と戦略・行動に関する試論
... 前述の顧客参加型ミュージアムの企画や、移動 ミュージアムの 実施ももちろんそうであるが、別世 界・異空間の創出・演出や、レプリカを使用した ミュージアムの 様々な活動も、広い意味で解釈す れば、ミュージアムやそのスタッフが、自律的・積 極的に考えて作り出した顧客集めの営業戦略・行 動の 1 ...
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要だと言える. 本研究では人同士のコミュニケーションと同様に, 人と対話エージェントのコミュニケーションにおいても話し手となる人に文化適応した頻度とタイミングで話の聞き手となるエージェントがあいづちを打つことが重要であるとし, 言語表現を伴わないうなずきのみに着目して実験を行うことで検証をした. 実
... 性を検証するために，日本語と米語それぞれの頻度 とタイミングでうなずくエージェント，うなずかな いエージェントを用いて発話長の比較実験を行った． その結果，実験参加者の 7 割が日本の頻度とタイミ ングでうなずくエージェントとの対話で最も発話長 ...
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エコロジーミュニティコーポレート カルチャーガバナンス99 法人顧客とのコミュニケーション ( ケミカル事業 ) 103-1,103-2, 方針体制教育と浸透 コエコケミカル製品販売を通して 社会のサステナビリティに技術革新で貢献します 広く産業界の環境負荷低減につながる よきモノづくり
... 高機能特殊増粘剤 ビスコトップ 河川や海岸などの水辺で行なわれる工事では、環境 や水質を汚さないように、水質汚濁を防止するための 対策も必要となります。長大な橋や海峡に建設される つり橋などの橋脚工事では、河川や海の中に橋脚を構 築するために、粘性が高く水に分散しない水中コンク リートが使用されます。また、地下水脈の付近で行な ...
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英語コミュニケーション教育の成果と課題
... 教員が比 的平易な英文で構成されている歌詞を全てハンドアウトにし，リスニング力養 成として穴埋め形式で歌詞を き取らせ，合唱させる活動も学生に好評であるが，ここで例 として取り上げるのは，授業中の教室活動の合間に，学生の気分転換のために歌詞の一部だ けを利用するアクティビティーである。教員は歌詞の一部を穴埋め問題にして黒板に記し， ...
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「コミュニケーションの現在とこれから」東京経済大学コミュニケーション学部20 周年記念シンポジウム記録 : 報告
... にあふれているなあと。どういうことかという と，「こういうデータがあるからこうなってま す」というようなものです。つまり，エビデン ス・ドリブンなデータジャーナリズムや，証拠 が世界中から，いろんな人から分散して上がっ てくるという正の側面もある。他方で例えばツ イッター上のコミュニケーションを見ると，議 論が成立していない。つまり，叩き合うみたい ...
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就学前後のコミュニケーション発達と障害 [ PDF
... らの項目を通過率によって大きく 3 群に分け、障害児群 が不得意と考えられる項目について考察を行うことにす る(Table 2)。 考察 障害群において中程度の難しさを示すと考えら れるものは、自他概念の理解や自己抑制に関する項目や、 文脈の参照を必要とするコミュニケーション・スキルで ...
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1 法人営業マンの半数が 新規顧客開拓 に最も力を入れている 営業活動の中で最も力を入れて行っているものは何ですか ( SA) という問いでは 第 1 位が 既存顧客へのルート営業 ( 33.5%) となり 2 位以下に 新規顧客開拓 を指す 見込み顧客との定期的なコミュニケーション ( 27.5%
... イノベーションでは「非効率な法人営業を効率化し、BtoB マーケティングを変革する」を使命に、Web サイ トにアクセスした企業名と個人名がわかる「リストファインダー」など様々な IT ツールを駆使し、法人営業 をサポートしています。今回の調査でも浮き彫りになった法人営業の効率性の悪さは、BtoB ならではの高額な ...
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報告 やさしい日本語 を用いたユニバーサルコミュニケーション実現のための予備的考察 やさしい日本語 を用いたユニバーサルコミュニケーション実現のための予備的考察 庵功雄 岩田一成 筒井千絵 森篤嗣 松田真希子 要旨地域社会において在住外国人と地域住民とのコミュニケーションを考える際には 在住外国人側
... 翻訳実験の精度が低かった理由は、三つあると考えられる。一つ目は翻訳モデルを作成 するために使用した対訳文の量の問題、二つ目はコーパスの質の問題、三つ目は言語モデ ルの問題である。 対訳文の量については、今回用いた 3,700 ペアのうち、実際に言い換えているものは 2,663 ...
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3. 家族とのコミュニケーションを増やしたい さらに 家庭で使いやすい IT ツールがあれば使ってみたい と思う オンライン家族 予備軍は 41.2% 家族とのコミュニケーションに IT ツールを 2~3 日に 1 回以下 の頻度で使っている人の中には 今よりも 家族とのコミュニケーションを増やした
... 「PC や携帯電話、スマートフォン、タブレット端末」などの IT ツールを家族コミュニケーションに“毎 日”使う人は、ふだん家族ととるコミュニケーションの内容が、“2～3 日に 1 回以下”使う人よりもポ イントが高いことがわかりました。とくに双方のギャップが大きいのが「休日は買い物や外食など、家 族でよく出かける」（19.5 ...
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英語授業における教師の考えとコミュニケーション志向との関連
... はラベル「教師 の英語使用についての考え」において，「学習者同 士・教師とのインタラクション（T3-3）」，「学習者 に英語をたくさん触れさせる（T3-3）」など，教師・ 学習者ともに英語使用率を高めることに肯定的であ ると判断できる。Teacher 4 はラベル「教師の英語 使用が可能な要因」で， 「学習者のコミュニケーショ ...
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人材育成と従業員とのコミュニケーション
... 人事制度 人事制度の基本方針を「自立的な研鑽と新し い価値の創出」と定め、2001 年に「会社の戦略 的方向性を共有しながら、自律的に自らのプロ フェッショナルスキルを研鑽し、顧客、社会に新 たな価値や貢献をもたらしていく」ことを目指し た人事制度を導入。 ...
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