顧客との接点強化による
(3) 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則第 5 条の3の考え方 ( 高齢顧客への勧誘による販売に係るガイドライン ) の制定について 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則 第 5 条の3について 協会員における社内規則等の整備に資するため 高齢顧客への勧誘による販売に係る社内規則において
... ついては、高齢顧客に投資勧誘を行う場合においては、適合性の原則に基づいて、慎重な対応 を行う必要があると考え、高齢者に対する勧誘等に関する協会員の態勢について「投資勧誘のあ り方に関するワーキング・グループ」において検討を行ったところである。 今般、同ワーキング・グループにおける検討結果等を踏まえ、高齢顧客への勧誘による販売に ...
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図と設例による解説 IFRS第15号「顧客との契約から生じる収益」
... C社は、A社による請求済未出荷の要請は実質的であると結論付けた。A社はまだ引渡日を指定していないもの の、機械の支配はA社に移転しているため、C社は請求済未出荷ベースで収益を認識すると結論付ける。A社の ...
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図と設例による解説 IFRS第15号「顧客との契約から生じる収益」
... 企業が請求する権利を有する金額で収益を認識する場合、単位当たりの対価は固定金額でなくて もよい 実務上の便法として、企業が請求する権利を有する金額が顧客に移転した価値に直接対応する場 合、企業はその金額を用いて収益を認識することができる。この実務上の便法を適用するのに、 企業が請求する権利を有する金額は、必ずしも均一の単位当たり対価に基づかなくてもよい。 ...
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顧客保護等管理態勢の確認検査用チェックリスト Ⅰ. 経営陣による顧客保護等管理態勢の整備 確立状況 検証ポイント 本チェックリストにおいて 顧客保護等 とは 以下の 1から6をいい 顧客保護等管理 とは 金融機関の顧客の保護及び利便の向上の観点から 1から6を達成するため必要となる管理をいう 1 与
... 経営者が引き続き実質的な経営権・支配権を有しているか否か、当該保証契約以外 の手段による既存債権の保全の状況、法人の資産・収益力による借入返済能力等を 勘案しつつ、保証契約の解除についての適切な判断を行っているか。 ...
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消費財メーカーによる顧客のLTV（生涯価値）向上のためのデジタルマーケティング
... 4 「上位層の顧客参加」による ビジネスモデル強化 デジタル技術の活用により、従来よりもメ ーカーと顧客の密なコミュニケーションが可 能になったことから、自社商品ユーザーを巻 き込んだ顧客参加型のアンバサダーマーケテ ィングで成果を出す企業も出てきている。ア ...
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偽造カード及び盗難カードによる不正な引出しからの顧客の保護等に関する規則 自主規制規則・協会員における顧客管理、内部管理等 | 日本証券業協会
... 偽造カード及び盗難カードによる不正な引出しからの顧客の保護等に 関する規則 （平18. 2. 8） （目 的） 第 １ 条 この規則は、偽造カード又は盗難カードにより、現金自動支払機（以下「ＡＴＭ」という。 ）を通じ ...
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これからの時代 加速する IoT 化 オムニチャネル化 Internet of Things - モノのインターネット化 - 顧客接点チャネルの融合 インダストリー 4.0( 第 4 次産業革命 ) ドイツの国家戦略人工知能 (AI) と IT による考える工場 繋がる産業へ 日本は経済
... 本資料は、2016年1月期の業績に関する情報の提供を目的としたものであり、当社が発 行する有価証券の投資を勧誘することを目的としたものではありません。 また、本資料は2016年１月20日現在のデータに基づき作成しております。 本資料に記載した意見や予測等は、資料作成時点の当社の判断であり、その情報の正 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 文化体の基本的な価値概念を見直すためには、個別 の事象における表れ方を通じて分析するべきだと考え る。考え方は直接には書物に見られるような思想表現 に表されるものであるが、歴史の段階において、ある いは文化の違いにおいては必ずしも比較可能な形での 思想表現が残されているとは限らないからである。研 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 額１７２０円５３銭のうち主食にかかった割合は３５． によるものは５．００％ であるから、残りの３ ０％余りの主食はどこか ら来たものなのだろうか。 その答えは「闇市」であ る。配給では生きていく ことすら難しい状態なの で、お金を握り締め闇市 へ出かけていった。「闇 市」というのは「闇」と つくぐらいのことだから ...
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HOKUGA: 市場志向研究の展開と課題 : 顧客と接している従業員および顧客の視点を組み込む必要性
... 客と接している従業員個人レベル の行動や信念の組み込み ⑴ 市場志向研究における従業員の位置づけ これまでの市場志向研究では，組織の従業 員の行動をどのように取り扱ってきたのかを まず確認しておこう。Piercy, et ...al.（2002） による市場志向の文献レビューによれば市場 ...
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2016 年海外主要金融デリバティブ市場の現状 - 既存商品の改善 一般顧客向け店頭デリバティブ取引の規制強化等 - 1. 概況 :⑴ 取引所取引 ⑵ 店頭取引 ⑶ グローバルネットワーク構築とグループ化 ⑷ 電子システムのアウトソーシング ⑸ 店頭デリバティブ取引規制 ( 一般顧客向け ) ⑹ 店
... シカゴ・オプション取引所（CBOE）グループは、取引基盤を統合する。第1段階として、CBOE先物取 引所（CFE）が2018年2月25日にBATSの取引基盤に移行し、CBOEとC2 Optionsがそれに続く。 53．ESMA、CFDその他の投機的商品に関するQ&Aを再更新 （PR 3月31日） ...
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顧客資源の構造とブランド価値の創造
... も，顧客がブランド価値共創にポジティブにもネガティブにも寄与しうるというこ とが見出されており，研究結果が混乱している。そこで，本研究は，サービス・ド ミナント・ロジックに基づいて，顧客資源がブランド価値創造に及ぼす影響を吟味 することによって，既存の研究結果の混乱の原因を帰納的かつ仮説形成的に特定化 ...
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HOKUGA: 顧客接点を重視した市場志向研究 : 顧客接点の従業員および組織外部の視点を取り入れた市場志向研究の現状
... al.（1993）は，企業の自ら の顧客志向評価とその企業の顧客の企業の顧 客志向評価を比較し，それらが，関連性があ るのか，どちらが事業成果に強い影響がある のかを探索している。そして，顧客志向に対 ...
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カスタマーサポート表彰制度とはカスタマーサポート表彰制度 ( 旧優秀コンタクトセンター表彰制度 ) は わが国の産業界ならびに行政機関などの 顧客サポートにおける生産性向上 効果的マネジメント システムの整備 顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的として制定されました 企業規模にかかわらず 顧
... 今回の応募テーマは、同社のシェアードセンターを活用し、小規模センターの高品質カスタマーサービスを全 国拡大するという、シェアードセンターの戦略化である。2017 年６月現在、同センターは京浜地域・九州地域にま たがる 4 拠点で運営しており、そのうち最大規模の拠点では、57 社 82 窓口を 75 名で対応し、テクニカル系、カ スタマー系、EC ...
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FUJITSU Cloud Service 新着 情報 MobileSUITE モバイルスイート MobileSUITEは マルチOSに対応したモバイルアプリ環境と サーバ側環境を提供するクラウ ドサービスです モバイルアプリを活用した顧客接点 サービス強化を実現します MobileSUITE は
... 開発者 開発者 開発者 ■端末側は、HTML5/JavaScriptによるワンソースでマルチOS対応を実現する Cordova（OSSフレームワーク）を内包したモバイルアプリ基盤で開発負荷減 ■OSS版Cordovaを富士通が商用サポート（障害対応、最新OS対応など） ■OSS版Cordovaでは提供されていない、富士通独自のPlug-inを多数提供 ...
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DM REPORT 2020-No.4 デジタルとフィジカルを融合する 顧客接点管理 と 目標設定 の重要性 佐々木卓也 コロナウィルスの影響もあり 今まで通りの営業活動等がうまくいかず新規顧客を獲得しづ らい中 離れている顧客とどう繋がるか といった課題が表層化しており 各社知恵を絞り対 応し始め
... ・2つ目は、企業規模にもよるが、顧客接点の「数」と「量」と「質」の現状把握。 要は、「Facebookのいいね！の数は50人しかいません。施策をやっていると社内では言って いるが、本当にやっている事になっているかどうか」という話である。 ...
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2020 年に向けて IT 投資は営業 顧客接点の領域に集中する 今日の企業にとって IT は単なるツールにとどまらず 競争力の源泉となっている 例えば e コマースにおいて 購買履歴などの顧客データに基づいて顧客の潜在ニーズを探りあて 最適な商品をレコメンドする仕組みが既に実現されており IT は
... また、スマートフォンやタブレット端末の普及に伴い、モバイル端末との連携が拡大するなど、シ ステム間連携も同様に増加すると見ており、大半のCIOが「4分の3を超えるアプリケーションがモ バイル端末との連携機能を持つことになる」と予想している。 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... はバラバラで、食事を用意する人はテーブルを囲む人 の好みに応じて食事を用意しなければならないという 具合である。また、同じ食パンを食べたとしても、一 人はバター、一人はハニートースト、一人はハムチー ズ、というように調理法が違ったり、やたらテーブル の上に調味料を並べて好きなものを好きなだけ好きな ように食べるというのも、バラバラな食卓である。こ ...
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変容する「ヴァレンツ」― 文法論と辞書論の接点を求めて
... 論的特色，教育における職業実践的傾向の重視などを確認する。第二に，書籍学 の独立性をめぐる議論に目を向け，書籍研究の長い伝統の中で新たにこの学問分 野が登場した経緯とその問題点を跡づける。第三に，マインツ大学書籍学講座の 事例を取り上げ，グーテンベルクとインキュナブラを主な研究対象とするマイン ...
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大航海時代におけるポルトガル「インド航路」の海上保険と日本の投銀の接点
... などが次々と起こり同国にとっての重要な時代変化の一時期 とも見事に重なり合っている。またこの期間が波瀾万丈の Carvalho の生涯 とも奇しくも一致していたことは驚きであり実に興味深いことでもあった。 本稿ではポルトガルとアジアの商取引が単にヨーロッパ＝アジア間だけの限 ...
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