社内相談員が相談者と話し合い、その意向
群馬県における外国人相談の現状と課題―地域の外国人を支える外国人相談員へのインタビューから―
... 国籍住民本人の話を聞き、本人に働きかける、非常に個人レベル、あるいはミクロレベルの役割でし かない。しかし、外国人相談員自身が感じているように、それでは解決出来る問題は限られてくる。 今後は、より組織レベル、地域レベルでのアプローチが求められてくるのではないだろうか。 ...
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成人した子どもの自立 に悩む母親へのサポート すてっぷ相談室の基本姿勢と相談体制 ⑴ 基本姿勢 ⑵ 相談体制 若者の自立の諸問題 ~ニート ひきこもり パラサイトシングル等 表 1 相談室の体制 相談形態相談種別 面接 電話 担当者 生き方総合相談 フェミニストカウンセラー
... 要 旨 本研究の目的は、昨今問題になっている、若者の自立の問題に悩む母親の抱える心理的テーマを解明し、 女性問題解決（ジェンダー）の視点を持つ相談の有効性を明らかにすることである。当相談室の「子どもの 問題行動：成人」に主訴分類された 29 事例について、いくつかの項目を量的に集計し、かつ面接記録の記述 ...
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02 解決事例 02 モラハラ夫との 親権獲得 30 代女性会社員 相談者は, 夫と結婚後ほどなくして,2 人の子宝に恵まれました しかし, 夫の親による夫婦生活への過干渉に対して, 夫は相談者をかばってくれず, 夫自身も相談者に対していわゆるモラハラ発言を繰り返すようになりました 相談者は一刻も早
... マイホームを建てようと検討していた矢先，妻の帰りが最近いつもより遅く なったことなどに不審を抱いた相談者は，妻の携帯電話のメールをこっそりみた ところ，妻が職場の上司と不倫していることが発覚しました。 幸せな家庭を壊した不倫相手へきっちり慰謝料を請求したいが，妻と離婚した ...
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相談したい場合 の窓口は 区市町村のDV 相談窓口 警察の生活安全課 そして配偶者暴力相談支援センターです 配偶者暴力相談支援センターは 東京都には2か所 東京ウィメンズプラザと東京都女性相談センターがあります 区市町村のDV 相談窓口は 配偶者暴力相談支援センターがある場合はそこに それ以外は各福
... 番）をして、必要な支援を 相談してください。緊急避難が必要な場合は、シェルター等への一時保護を求 めることが可能です。ひとまず一時保護で身の安全を確保したのち、区市の相 談員が被害者の元に出向いて話を伺い、その後のことを決めていきます。 ●保護命令 ...
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東日本大震災後の電話相談における相談員の対応 －東北大学大学院教育学研究科“ 震災子ども支援室” における6年間の相談記録の分析－
... た（重複計上）。このうち，心理面対応は必ずしも心理療法，心理治療にあたるものではなく，相談 者の話をよく聴き，何が起こっているのか，何が問題なのか，何ができるのか，どうしたいのかなど について，一緒に整理をしていく状態整理が頻繁に行われていた。心理学的知識に基づく助言につ ...
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(2) 相談者 契約者属性 相談者属性 契約者属性 相談者性別 契約者性別 男性 % 男性 % 女性 % 女性 % 団体 0 0.0% 団体 0 0.0% 合計 % 合計 % 男女比は 相談者 契約者ともに男
... 事例：光卸回線サービスの電話勧誘時の虚偽説明 3 か月前、電話会社を名乗るものから「光回線を委託業者に切り替える手続きを全員がしなくてはな らない。インターネット料金が 200 円安くなる。今年 1 月、葉書にて通知済みである」という電話が あった。葉書は届いていないが電話会社だと思い話を聞いた。 「手続きの仕方を指示する」と言われパ ...
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≪相談支援ハンドブック（障がい者編）≫
... 瞭なことがポイントであり、職務遂行スキルとしては、メモは取ることはできるが上手く活用することが苦手であることがアセスメントされた。この結果に基づいて数箇所の障がい 者専用求人に応募。その中の○○会社（特例子会社）に、職場実習、トライアル雇用を経て、正社員として採用された。入社当初は適度な緊張感があったことと、初めて ...
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本件に関するご相談窓口 本件に関するご相談につきましては 消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とと もに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります お近くの経済産業局までご相談ください 北海道経済産業局消費者相談室東北経済産業局消費者相談室関東経済産業局消費者相談室中部経済産業局消
... 【事例５】 同社の営業員Ｙと営業員Ｚは、平成２３年６月頃、消費者Ｋの自宅を訪問し、 「今ＣＭを流していますがなかなか周知してもらえないので、こうやって案内 に来ました。」、「トラブル対応ができるようになりましたのでご案内に来ま した。」と告げた。営業員がそのように説明したので、近くで話を聞いていた ...
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消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... ▽補償内容 ○傷害保険…活動者自 身が活動中に事故でけがをしたと き（事故発生から 180 日以内の死 亡、後遺障害、入院、通院に限る） 入院＝１日 3,000 円、通院＝１ 日 2,000 円（90 日を限度）、死亡 ＝ 500 万円、後遺障害＝ 15 万円 ∼ 500 万円／○賠償保険…活動者 または活動団体が過失により、他人 にけがをさせたり、他人のものを壊 ...
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慢性疾患患児の学校生活に関する家族から学校への相談内容と話し合いに影響した要因
... ために行った相談方法を抽出し，理解を得られる 話し合いが進められた要因を整理・分類した．さ らに，それらの要因を親・子ども・学校関係者・ 医療者に関係した内容で整理・分類した．その 他，学校との連携について述べられたデータにつ いても抽出した．各事例からのデータの抽出，全 事例のデータからの整理・分類の過程では共同研 ...
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学生相談における教職員の連携事例
... 緊張が低くなることを待って,キャリアセンターでこ れから行うことについて全体的な説明を行った．落ち着 いてくると笑顔を見せ,積極的に言いたいこと,希望の職 種など言葉にしていた．話の中で,具体的に彼の強みにな りそうな内容には,書類作成を想定し,その内容をどのよ うに伝えたら良いか,伝え方のポイントも交えて説明し た．具体的な A の体験と併せて伝えることで書類作成に ...
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国民生活センターの相談 ( あっせん ) と ADR の相違点 相談処理 ( あっせん ) ADR 相談者 / 申請者取り扱う案件相談方法 / 申請方法実施者 消費者事業者と消費者との間に生じた苦情あっせんは相談全体の10% 未満受付は電話による あっせん段階では面談にて実施する場合もある第 1 次
... ○ 制度上の違いはあるが、いずれも個々の消費者被害を、法律をベースにしつつも、必 ずしもそれに限定することなく、過去の苦情の処理状況や一般社会通念なども踏まえ て、解決に向けての判断を行う点で共通する ＊経済企画庁国民生活局長通達(昭和45年5月4日 経企消第55号)には、以下のものがある。 「窓口で受け付けた苦情については、単に相手方に苦情を取り次ぐだけでなく、解決に必要な情 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ３）ＤＶＤ「若者の契約トラブル しまった！困った！だまされた！？」 ―ネットトラブル・マルチ商法― 若者の利用が多いネット通販と若者が被害にあうことが多いマルチ商法の事例を 紹介し、なぜ被害にあったのかの考察し、消費者として合理的に行動する態度を 身につけることを目的に作成。法律の解説、指導案とワークシートが付いている。 ...
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相談が届いた際に メール等で管理者へ通知ができること 回答すべき部署から届いた回答を相談者へ送信できること 相談者へ回答後 相談内容と回答内容をホームページ上での公開または非公開処理することができること ( エ ) 相談回答機能 主な操作者 : 職員 相談に対して回答の入力ができること 作成した回答
... （2）業務引継ぎ 本業務の履行期間の終了、一部の終了又はその他契約の終了事由の如何を問わず本 業務が終了する場合は、業務受託者は市が定めるところに従い、本業務終了日までに 本業務を市が継続して遂行できる必要な措置を講じなければならない。他システムへ の移行及び業務引継ぎに関しては市に対して誠意をもって支援協力するものとする。 ...
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運営規程（記載例） 相談支援事業者（特定相談支援・障害児相談支援）の指定申請について 市原市
... ４ 前三項のほか、障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援す るための法律（平成１７年法律第１２３号。以下「法」という。）、 「障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に 基づく指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準」（平 成２４年厚生労働省令第 28 号）及び「児童福祉法に基づく指定障 ...
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資料2「『介護あんしん相談員』相談事例」 長野市介護サービス向上検討委員会の過去の記録 長野市ホームページ
... ってもらえず、大変時間がかかる、職員が優しくしてくれないと話があった。 「職員 は良い人なのだけれども、時には怖い」と言っていた。 対応状況 職員に伝えると、本人の能力を低下させないために、自分自身で着替えさせている。 本人は自分ができるから、できない他の利用者に辛く当たることがあり、職員が注意 ...
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2) 社内外相談窓口についてまた ストレスチェック制度に基づく医師の面接指導以外にも 社内外に以下のような相談窓口が用意されています 今回のストレスチェックの結果に関わらず どなたでも利用できますので 体調面で何か気になることがあればご相談ください [ 社内相談窓口 ] 会社 部健康管理室保健師 連
... １）ストレスチェック結果に基づく医師による面接指導について 職場でストレスを感じる労働者の割合は年々増加傾向にあり、メンタルヘルス不調に よる労災認定も増加してきています。そのような現状を鑑み、平成 26 年の労働安全衛生 法改正により、 「心理的な負担の程度を把握するための検査」（ストレスチェック）の実 施が事業者に義務付けられることとなりました。 ...
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目 次 第 1 支給決定プロセス 1 1 相談支援の概要 1 2 計画相談支援と障害児相談支援の対象者 2 (1) 計画相談支援 (2) 障害児相談支援 3 支給決定に係るプロセスと手順 3 (1) 計画相談支援 障害児相談支援を利用した場合の流れ (2) サービス等利用計画等と個別支援計画の関係
... 継続サービス利用支援及び継続障害児支援利用援助（以下「継続サービス利用支援等」 という。）とは、支給決定障害者等が、支給決定の有効期間内において、当該者に係る サービス等利用計画等が適切であるかどうかにつき、厚生労働省令で定める期間（モニ タリング期間）ごとに、障害福祉サービス等の利用状況を検証し、その結果及び心身の ...
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あらかわ事業承継相談室 西相談員最近 このような相談が多くなってきていますね 長中小企業の経営者にとっては切実な問題だから 君たちも真摯に 相談にのらなくてはいけないよ かおり君そもそも太郎さんが死亡した場合の遺産の分け方については 何 かルールがあるんですか? 長おいおい そのくらいの知識は持ち合
... 相続税負担に関する不安 （現経営者からの相談） 私（A）は荒川区内で印刷業を営む経営者です。40 年前に創業し、 無我夢中で経営をしてきて、今年で 70 歳になろうとしています。 ちなみに妻（B）は他界しております。最近、一人娘（C）の婿（42 歳・D）が会社の後継者として頑張ってくれています。将来の相続 においては、とりあえず娘（C） ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... 独立行政法人国民生活センター 理事長認定事業。 消費者と企業の架け橋として消 費者相談業務において適切なア ドバイスを行い、消費者の意向を 企業経営に反映あるいは行政へ の提供ができる人材の養成を目 的とする。内閣総理大臣及び経 済産業大臣認定事業。 ...
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