県内の消費生活センター（消費生活相談窓口）
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... <センターからのアドバイス> ネット広告等では「お試し価格○○円」など消費者の興味をひく事項が強調されているため、取 引における重要事項を見逃したりする場合があります。すぐに申し込まず、購入や解約の条件、返 品ができるかどうかなど契約内容を必ず確認しましょう。定期購入と気付かずに注文してしまった ...
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資料1 オンラインでのなりすましに関する消費生活相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 「正規サイト」か「なりすましECサイト」なのかを 区別できずに、申し込みや契約をしている。 トラブルになってから、再度サイトにアクセスし、 サイト内の日本語がおかしいことや、特商法の表記が ないことに気付く。サイトを見つけられないなど、再現 できないケースも見られる。 ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ※本資料に記載のデータは、2016年11月30日までのPIO-NET登録分。 （2015年度以降は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... ●商品・役務別の主な内容キーワードの特徴として、相談その他では、法令、嫌がら せ、強迫、プライバシー、不当請求が多くあります。また放送・コンテンツ等では、 電子商取引、迷惑メール、不当請求、架空請求が多くありますが、これはインター ネットのコンテンツに登録したとして高額な料金をメール等で請求される事案が ...
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◆消費者行政の推進について（市長からのメッセージ） 消費生活センタートップページ｜岡山市｜くらし・手続き｜住まい・生活
... こうした中、岡山市では、平成９年から、消費生活相談員による消費者トラ ブルの解決に向けた助言・あっせん業務を開始するとともに、平成２１年には、 「消費生活センター」を設置し、相談体制の強化を図っております。 また、インターネット・テレビ・ラジオ・新聞等の各種メディアを活用した ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... クレジットカード会社に「支払いの停止」を書面で申し出ます。 消費生活センターには「別のエステサロンから電話があり『倒産した エステサロンとの契約を引き継ぎいだ。引き続きエステを受けられるよ うにするので、新たにいくらかの支払いをしてほしい』と言われた」と ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... ｢お金がもらえる｣｢内職を紹介したい｣｢異性と会わせてあげる｣などというインターネット広告 やSNS、迷惑メールなどから悪質なサイトに誘導されることがあります。サイトに登録すると相 手とのやりとりが始まり、話が盛り上がってくる頃に｢メールアドレスの交換をするためにはポイ ントが必要｣｢謝礼の振込みをするためには手数料が必要｣など様々な口実で金銭を求められます。 ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 「健康食品」 （250 件増）の相談件数の増加は、高齢者へ注文していない健康食品を送りつけ るという相談の大幅増加が要因となっている。 （資料 4） 【相談事例／健康食品】 （契約者：80 代 女性） 一人暮らしの母のところに「注文していた健康食品が入荷したので送る」という電話がか ...
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1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... （３）目的外利用 【事例 6】機関紙に掲載された応募用紙の個人情報 工芸作品の展示会に出品する目的で主催者団体に申込用紙を送った。申込用紙には氏名、 住所等の個人情報を記入した。後日、申込用紙に記入した氏名と住所が団体の機関紙に掲載 されていることがわかった。申込用紙には個人情報を機関紙に掲載し、配布するとは書かれ ...
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2 テストの実施期間 平成 25 年 12 月 ~ 平成 26 年 1 月 3 テーブルタップの危害 危険に関する消費生活相談 平成 20 年 4 月以降 ( 平成 25 年 12 月末まで ) 県内の消費生活相談窓口に寄せられたテーブルタップや延長コードの危害 危険に関する相談は 10 件ありまし
... ③束ねて使用することを禁止する旨 ④延長コードセットの「コ」の文字 このほか、経済産業大臣の登録を受けた検査機関による「適合性検査」を受けた ことを示す『ＰＳＥマーク』（図２左）の表示が義務付けられており、表示のない 製品は販売できません。テーブルタップでは、マルチタップ、差し込みプラグ、コ ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... （注２） 消費者基本法では、事業者の責務として、「消費者との間に生じた苦情を適切か つ迅速に処理するために必要な体制の整備等に努め、当該苦情を適切に処理するこ と」(5 条 1 項 4 号) を定めている。 （注３） なお、消費生活センターによるあっせんは、訴訟とは異なり、消費者・事業者間 ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 「内職・副業（サイドビジネス）になる」 「脱サラできる」などをセールストー クに何らかの契約をさせる商法。 販売目的隠匿 商品やサービスの販売であることを意図的に隠して消費者に近づき、不意打ち的 に契約させようとする販売方法。 利殖商法 「値上がり確実」 ン取引、未公開株、ファンドなどへの投資や出資を勧誘する商法。 「必ず儲かる」など、利殖になることを強調して、ロコ･ロンド 当選商法 ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... インターネット通販でブランド品の日本未発売の財布を購入し、１万円を銀行口座に振込んだ。商品が届かないの で、サイトを確認しようとしたところ、サイトがなくなっていた。メールを送ることができるが、返信はない。（2015年９月） 【事例５】（包括信用） スマートフォンに「お金をあげる」というメールが届き、メールについていたリンクにアクセスし、出会い系サイトに入 ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... くらしの情報かわさき 9 ・10 月号（隔月発行） 2017 年（平成 29 年） 8 月 25 日発行 ●イラスト…タナカタケシ ●発行…川崎市経済労働局 産業政策部 消費者行政センター 消費生活に関する情報は、消費者行政センター ホームページでも提供しています。 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 状態になった場合に備えて、あらかじめ自分が選んだ代理人（任意後見人）に、自分 の生活、療養看護や財産管理に関する事務について代理権を与える契約（任意後見契 約）を公証人の作成する公正証書で結んでおくというものです。そうすることで、本 人の判断能力が低下した後に、任意後見人が、任意後見契約で決めた事務について、 ...
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資料2 国民生活センター越境消費者センターについて インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 国民生活センタ－CCJの概要 CCJ は、海外ネットショッピングなど海外の事業者との取引でトラブルにあった消費者の ための相談窓口（相談受付フォーム、メール、FAXで相談受付） ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... 相談内容を見ると、｢割安で施術を受けられる｣などといったクリニックのインターネット広告 等をきっかけに、最初は話を聞くだけのつもりで出向いたクリニックから高価格の施術を勧めら れ、結果として広告料金の何倍もの高額契約となってしまったケース。エステティックサービス と同じような感覚でリスク等を気軽に考え、受診した当日に手術を受けてしまったというケース ...
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2016年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... インターネット接続回線 光ファイバーやＡＤＳＬ等の通信回線やプロバイダーのサービス。 デジタルコンテンツその他 ギャンブル情報サイトおよびその他の情報サイト（占いサイト、懸賞サイトなど。内容の特定できないサイトの利用を含む） 。 複合サービス会員 旅行、飲食店、映画等が安くなるなどの特典をうたった会員サービス。 ファンド型投資商品 ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ① 埋没法の二重瞼手術直後から、右の瞼が１／３あがらない。 （男性／20歳代／給与生活者） ② 埋没法の二重瞼手術、涙袋、顔を立体的にする手術などを当日施術。施術中は麻酔をし ていてもかなり痛かった。二重以外は施術を受けた形跡がなく、現在も内出血が残っている。 （男性／20歳代／給与生活者） ...
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