満足＋まあ満足
2.10 暮らしやすい社会 現在の堺市での暮らしの満足度 さかいしげん 38 あなたは堺市での現在 ざいの暮 くまんぞくらしに満足していますか ひとつに 現在の堺市での暮らしについて 満足している 人は 38.2% まあまあ満足している 人は 47.4% 合 わせて 85.6% が満足
... 119 堺市滞在年数別でみると、30 年以上滞在している人は、「満足している」と「まあまあ満足している」と回 答した割合の合計が 8 割に達していません。「多少不満がある」と「非常に不満がある」と回答した割合の 合計は 1 年以上 2 年未満の人で 16.2%、30 年以上の人で 15.1%と高くなっています。 ...
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従業員満足度調査の活用
... 昨今、成果主義の導入や企業間競争の激化な どにより、多くの社員にストレスがかかり、上 司が部下の面倒を見る余裕がない、職場がギス ギスしてしまったなどという実態が増えてい る。こうした職場の変化は、若年層の離職率の 高さ、正社員の残業時間の多さ、メンタルヘル スに問題を抱える社員の増加といった問題現象 として顕在化している。従業員の会社に対する 満足度を高めることは、企業の発展にもつなげ ...
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顧客満足研究の歴史的変遷
... しかし，顧客満足の多次元構造に関して最も多く提案される理論は二因子理 論であり，これは，満足と不満足とは異なった構成概念であり，それらは異な った製品属性あるいは要因によって引き起こされると考えられている。 これに対して，Westbrook and Oliver（1991）は， 「満足判断の評価側面は， ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... し、砂糖、しょうゆ、洗剤なども相次いで姿を消す。 昭和 48 年秋の「オイルショック」は、日本全土に危 機的なモノ不足を引き起こした。この騒ぎで日本国民 はパニックを起こし、日本経済を混乱させた。 その他の事柄として、世界では、メキシコオリンピ ックが開催され、ベトナム和平宣言・会談、アメリカ 1 9 月 13 日まで 大阪において万博が開かれ、 冷たくなりつつあ[r] ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 終わりに・・・ 浦安市は東西南北とも 4km という小さな街だが、 昭和 53 年から毎年 1 万人ずつ人口が増え、約 7 年間 年成長率全国一を誇っていた。現在は毎年約 5000 人 増え続けている。また、浦安は 2002 年の 4 月で高齢 化率 8.1%という日本一若い街（日本の平均高齢化率は 18%を超す）でもあるのだ。また、自主財源比率は 85% と全国一だ[r] ...
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3. 結果愛知医科大学の教育全体を振り返っての満足度 (A48) は 十分に満足した が 35.7% 満足した が 59.2% 満足しなかった が 4.1% 全く満足しなかった が 1.0% であった ( 別紙 1-1) 47 項目すべてのコンピテンシーの結果を別紙 1 に示す 各コンピテンシーの項
... ２．調査概要 2-1. 調査項目 本学の 47 項目のコンピテンシーを「十分に身についた」、 「身についた」、「身につか なかった」、 「全く身につかなかった」の 4 段階にて学生の自己評価を行った。また、本学 の教育全体に対する学生の満足度を「十分に満足した」、 「満足した」、 「満足しなかっ た」 、「全く満足しなかった」の 4 ...
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施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察 満足の回答が 58
... 誰もが参加しやすい講座や利用者のニーズに沿った講座を今後も継続していきたいです。 8.施設の開館時間は？ 満足の回答が66％、やや満足の回答が33％であり、両方合わせると99％でした。 当施設は平日9：00～22：00まで開館しており、他のスポーツ施設より長く開館しております。 ...
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顧客満足は利益の源泉
... このように、顧客満足は非常に短期間で企業業績に大きな影響を与えることがわかりま す。各種の販売促進活動に人員、時間、費用を投入することも必要ですが、顧客満足の向 上に対して真剣に取り組むことも販促活動と同様に重要なことであるといえます。 成功している企業に共通していえることは「忠誠心（ロイヤルティ）の高い、熱心な顧 客基盤という財産を築くことこそが、収益性向上への[r] ...
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満足度調査 単純集計結果
... の住まいについて、どのように考えているかを聞かせいただき、 サ高住運営事業者を初めとするサービス提供者の質の向上に役 立てることを目的としている。 【調査概要】サ高住利用者は、終の住まいとして入居されている方 が約60％、サ高住での生活全般については約70％が満足してい た。また、「プライバシーの確保」や「外出等が自由であること」に 特に満足しており、今後の生活では、「医療介護サービス」「安否 ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... 調査対象分野として、「金融ジェロントロジーと人生満足度調査」＜株式会社野村資本市場研究所 （取締役社長:松谷博司）と当社の共同実施＞、「人生100年時代の資産形成に関する調査」、「金融リ テラシー・テストと投資家特性調査」の3分野について、アンケート調査を実施しました 1 。 主な調査結果は以下のとおりです。 ■ 金融ジェロントロジーと人生満足度調査 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ※上位5項目まで ※上位5項目まで ※満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※2012年調査、2011年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※「●」は格安航空会社（LCC）であることを示す ※格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80s未満であった ...
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横須賀市 観光客満足度調査 調査結果
... 68% 全体では、「自然風景・景色」「まちの景観・雰囲気」「市内で体験したプログラムの内容」「市内の宿 泊施設」は満足度も重要度も平均以上であることから重点的に維持すべき項目である 「市内でのイベント内容」は重要度が高いにも関わらず満足度が比較的低いため、優先的に改善していく べき項目である ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... 老後や終活の話題では、おひとりさまに焦点が当てられることがあります。 そこで、40 代以上のおひとりさま（未婚で、且つ恋人がいない人）の回答をみると≪老後への備え≫ では、 『満足している』は 9.2%、 『満足していない』は 67.0%と大きく差が開きました。また、≪亡くな った後の備え≫では、 『満足している』は 17.6%、 『満足していない』は ...
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鳥取砂丘に関する観光客満足度調査 報告書
... また、 「自然環境や雰囲気」 の「50代～」は高い相関がある数値（0.526）となり、50代以上は自然環 境および周りの雰囲気が総合満足度に大きく影響していると考えられる。 高評価属性である「～20代」と低評価属性である「50代～」を比較すると、「～20代」は、「体験メ ニューの内容・従業員のおもてなし」が総合満足度に与える影響が大きいと考えられる。一方、「50 ...
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地域のスポーツ・クラブの満足要因の分析
... 420 福元和行・ 遠藤勝恵 指導者 による練習計画の立て方の指導 ,同 程度の実力の人 との練習 ,の 5ア イテムについては ,各 アイテムの満足 している人 のカテゴ リー・ スコアが クラブ生活 に満足 しているとい う方向へ向いて いる。 また ,わ か らない ,不 満足 と答 えた人のカテゴ リー・ スコアがクラブ生活 は不満足である , とい う方向に[r] ...
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2017年度患者さん満足度調査結果（入院）
... 9 / 11 過去 3 年の推移をみると、 「総合的にどう思われますか」 （総合評価）の「満足」は＋4.9、 「不満」 ・ 「やや不満」の割合も下がっております。2 年前と比較すると「満足」は 1 割増え たことになります。ホームページについては「満足」 ・ 「やや満足」をあわせると＋5.5 です が、 「満足」のみではポイントを下げました。 ...
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第２回 「仕事に対する満足度」調査
... ２．総評 「仕事・会社に対する満足度」調査は、現代のビジネスパーソンが自らの仕事や会社に対してど れほどの愛着をもち、勤労を継続するモチベーションに繋げているのかを計ったものである。 我が国において、終身雇用制の崩壊が始まって久しく、近年では転職も従来のようなマイナス イメージがなくなってきているなど、労働に対する考え方は多様化している。労働形態の多様化と ...
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EPSON GT-X900 満足できるプリント作品作り
... 作品を作り込む際に、知っておくと 役に立つ基礎知識 正しく出力するための設定とその種類 正しい色でデジタルプリントするには、 以下の表に示す 4 つの方法があります。 「レベル 1」 の項目は、 できるだけ複雑な手順を省き、簡易に出力を行う場合の方法です。また、 「レベル 2」は、画像デー タの入力からモニタでの表示、プリンタ出力まで ICC プロファイルを用いてトータ[r] ...
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CX 分科会の命題 コンタクトセンターの 三方よし が目標 頭で満足 2 つの満足 心で満足 Customer 最高の お客様満足 1 本因果関係を カスタマー エクスペリエンス エンゲージメント という視点で明らかにし 5 年後のコンタクトセンターの方向性を示す 2 三方の切り口で あるべきコンタ
... 「心で満足」を主に提供できる 顧客や購買・手続きプロセスでは、手厚いヒュ ーマンチックなアナログ対応を実施し、 「頭で満足」を主に提供する 顧客や 購買・手続きプロセスにおいては極力ネットによる省力化を図りたい。 また、取扱い商品の性格上、アマゾンのように全ての商品をネットで完結す ることも現レベルでは現実的には厳しい。 ...
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インターンシップから感じる学生の職務満足分析
... 伸長が有意であった。中長期間で達成難易度の高い課題をチームで課題解決し、非日常的な体験で 伸長に作用し、自分を成長させた経験として自信を持って面接の場で語ることができるようになっ たとしている。 学生のコンピテンシーの変化の視点から矢崎・中村（2013）は、インターンシップの経験に着目 している。社会人としての常識やマナー、チームで働く力、自己管理力、問題解決力など汎用性の ...
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