消費者・利用者のメリット
インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 平成 27 年７月１日 インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条 インターネットを通じて様々なサービスが提供され、多様な端末が幅広い層 へ急速に普及したことにより、暮らしが便利になる一方、偽サイトやフィッシ ング、アカウントのなりすましなど、インターネットの利用に関わる様々な消 費者被害が発生しています。 ...
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目次 1. SNSの利用者動向 SNSのビジネスモデル SNSの利用状況等 (SNSに関するアンケート結果より) SNSに関連する消費者相談状況 SNSに関連する消費者保護の取組み SNSに関連する海外でのトラブル 取組み等 44 1
... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 元々の友人や知人との連絡・コミュニケーション 趣味等に関する情報の収集 ニュース等に関する情報の収集 商品・サービス等に関する情報の収集 暇つぶし 写真や動画、ニュース等の共有 SNSで知り合った人との連絡・コミュニケーション 趣味等での交友関係の拡大 ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... １．移管の経緯について 消費者庁では、平成 23 年 11 月に「消費者庁越境消費者センター（Cross-Border Consumer Center Japan：ＣＣＪ） 」を開設し、インターネットを利用した越境消費者ト ...
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消費者の安全確保のための施策の推進（消費者安全課）［PDF：］ 政策評価｜消費者庁
... 。そのための具体的な取組としては、消費者庁に通知された事故情報 の概要を定期的に公表したり、 事故情報データバンクに寄せられるヒヤリハット情報等 の事故情報をアクセスの容易な環境に置くことなどが考えられる。そうした取組は、消 ...
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消費者庁節電実施計画の実施結果 その他｜消費者庁
... （１）山王パークタワー全体 消費者庁が入居する山王パークタワーの契約電力について、管理者である株式会 社三菱地所プロパティマネジメントと協力。東京電力のデータにより、山王パークタワ ー全体についてのピーク期間・時間帯の１時間単位の使用電力（kW）を検証し、山王 ...
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2. 重要事項説明等における IT 活用の可能性 ( メリット ) 重要事項説明等における IT 活用の検討にあたり まず IT 活用によって期 待される効果や 消費者 事業者それぞれのメリットについて整理する IT 活用により期待されるメリット ( 何が IT 化でよくなるのか ) 現在対面で行う
... ・これらの対面原則等の見直しの検討については、昨年末にとりまとめられた「Ｉ Ｔ利活用の裾野拡大のための規制制度改革集中アクションプラン」でも位置づけ られており、国土交通省では、重要事項説明及び各種書面交付手続き（以下「重 要事項説明等」という）に係るＩＴの活用方策の検討を行うため、有識者や実務 ...
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資料5－2 消費者庁消費者教育ポータルサイト インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ○情報の主な利用者 消費者教育を担う講師・学校の教員、専門家(消費生活専門相談員、消費生活アドバイ ザー、消費生活コンサルタント)、消費者行政担当部局担当者、地域住民とかかわりの ...
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資料51 JATA消費者相談室の業務内容 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ⑤テキストは「苦情の報告2016」を使用 ⑥同テキストの作成（事例分析・抽出・編集） （２）年間3456事例中、約35事例を抽出、以下を周知・報告 ①申出内容 ②会社側の見解 ③解決 ④解決の指針 （３）じゃたこみ誌「苦情事例に学ぶ」を通じて最新事例を、毎月1例を会員周知（年間12例） ...
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資料52 JATA消費者相談室のご案内 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ⑧お客様が苦情解決業務の内容をインターネット等で公表されたとき 上記の他にも、業務を終了させていただく場合がありますので、お問い合わせください。 5. 個人情報等の取扱いについて 苦情解決業務に関連して取得したお客様の個人情報及び個人データは、お客様との連絡のた ...
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任期付職員（消費者庁消費者安全課 政策企画専門職）の募集について 採用情報｜消費者庁
... （２）リスクコミュニケーションに関する企画・立案・実施 消費者安全課は、 食品安全に係る関係府省庁や地方自治体等と連携して、 意見交換会、 メールマガジン・SNS・web ページ・冊子等を用いたリスクコミュニケーション （情報 提供を含む） を行っています。 これらリスクコミュニケーションについて、 関係府省庁 や地方自治体等と連携・調整しながら企画・立案し、実施します。 ...
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当日の様子 消費者志向経営推進組織の活動｜消費者庁
... ポロビールが目指す『お客様志向経営』の実現 ～VOC活用によりお客様の感動創造企業 No.1へ～」というテーマでお話があり、お客様志向経営の定着に向けてのトップのコミッ トメントの重要性を強調されました。講演の後は、ACAPが実施する「第2回ACAP消費者志向 活動表彰」の表彰式が執り行われました。 ...
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日本の消費者行政の仕組みと越境消費者センター (CCJ) 支援消費者地域の消費者行政の推進 処分 指導 助言 あっせん 啓発 相談 国の消費生)建議等消費者委員会 活センタ( 独 ) 国民生活センターー消費者庁 隙間事案 への対応( 勧告等 ) 消費者に身近な諸法律を所管 執行 等 消費者庁 越境消
... 国民生活センタ－CCJの概要 CCJは、海外ネットショッピングなど海外の事業者との取引でトラブルにあった消費者の ための相談窓口（相談受付フォーム、メール、FAXで相談受付） 海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達するなど ...
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資料4 オンライン英会話サービス レアジョブ 消費者対応の取組について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... TOEIC では測れない「スピーキング力」を測るオリジナルテスト オンラインで予約＆受験、判定結果も15営業日以内にお届け 客観的なスコアだから、能力把握や学習効果の見える化にも貢献 • 300 点満点で判定され、発音・文法・リスニングなど各分野の達成状況が分かります。 ...
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プログラム 消費者志向経営推進組織の活動｜消費者庁
... 花王株式会社代表取締役専務執行役員 田 勝彦 （よしだ かつひこ） 1979年大阪大学人間科学部卒業、花王㈱入社。販売マーケティング部長、ブランドマネジャーを経 て2007年ヒューマンヘルスケア事業部ユニット長、執行役員。10年ファブリック＆ホームケア事 業ユニット長。14年代表取締役常務執行役員就任、コンシューマプロダクツ統括としてお客様の相 ...
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『消費者問題の変容と消費者法の形成』 : 変革の時代に消費者行政に寄り添って : 退任記念講義
... 発端は、日本消費者連盟創立委員会（後の日本消費者連盟。告発型消費者運動 を展開）が、ブリタニカ日本支社の社長を、その販売方法が詐欺罪にあたるとし て検察庁に告発するとともに、公正取引委員会に対しても同支社について不当表 示があるとして申告した。告発状によれば同支社のセールスマンは英語百科事典 ...
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資料2 WOMマーケティングにおける企業と消費者の課題 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 濱岡豊(2006)「消費者間の相互作用 クチコミを中心に」清水、田中編著『現代のマー ケティング戦略シリーズ4 消費者行動』有斐閣 濱岡豊、田中秀樹(2006)「コミュニケーションインテグリティの確立にむけて あなた は消費者の声に応えているか?」『マーケティング・ジャーナル』,Vol.25, ...
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目次 1. はじめに 消費者が求める必要な情報の内容... 5 (1) 消費者の情報の利用状況... 5 (2) 消費者が求める義務表示事項に係る情報の内容に対する考え方... 7 ア基本的な考え方... 7 イ食品の用途などの違いによる消費者ニーズ... 8 (3) 消費者が求める
... 5 消費者向けアンケート（食品のインターネット販売における情報提供の在り方懇談会報 告書参考資料１（以下、参考資料１という。）P.10）において、食品をインターネットで 購入する理由を問う設問に対し、ネットスーパー利用者では「重い荷物を運ぶのが大変で あるため」が 63.1％（回答者全体平均 45.7％） ...
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資料4 電気通信サービスに係る利用者啓発について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・TOKYOFM番組 ー 連携し 万人 チ ン 2010年8月 2011年9月 2年連続達成 ・ ー 公式ア ウン 設置 2010年11月 ・高校生 よ 携帯利用 関す 全国コンテ ータイ甲子園の開催 2011年5月 応募 ５チーム 本選 チーム 本選参加者 名 参加者満足度９ ％※ イパー ワー 社会研究所 のコ 事業 ...
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資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... いつも使っている通販サイトでお目当てのバッグが品切れだったため、ＷＥＢ検索していたところ、当該サイトでお目当て の商品を発見。通常価格よりかなり格安だったので、少し不安があったものの、どうしても欲しかったので、品切れになる 前にとすぐさま購入を決断。しかし、届いたのは全くの別ブランドで、しかも偽物のバッグでした。メールで再発送のやり ...
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システム情報フロー システムの利用対象者と活用によるメリット建設リサイクル法等の提出書類の作成機能 システムの適用範囲工事発注者排出事業者処理業者情報登録発注前発注後施工計画時施工完了時 区分適用範囲 対象建設副産物対象地域 工事発注者排出事業者処理業者利用対象者システム活用によるメリット工事概要画
... 及び、実施情報の登録 問い合わせ先 一般財団法人 日本建設情報総合センター（JACIC） 建設副産物情報センター http://www.recycle.jacic.or.jp 〒107-8416 東京都港区赤坂7丁目10番20号 ...
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