消費者にとって
消費者にとっての出産前教育の価値
... 教育に対する価値付け内容，出産前教育の価値に関連 する要因で構成した。 1 ）出産前教育の価値 便益計測の一手法である意識分析を用い，仮想評価 法（Contingent Value Method：以下CVM）から消費者 の支払意思額（Willingness to Pay：以下WTP）を出産 前教育の価値とした。便益計測の特徴の一つとして， 単一の指標のみで評価が行いにくいサービスに対して， ...
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論点 3 消費者にとって分かりやすい 遺伝子組換え 及び 遺伝子組換え不分別 表示の検討 1
... ・混入率の引下げに伴って、より厳しい原材料管理を行う場合、原材料 のコストが上がる可能性がある。また、原材料を必要量確保できなく なる可能性もある。 （１）混入率を引き下げることで、正確性が担保された「遺伝子組換えでな い」表示となり、消費者の誤認を回避することに資すると考えられる が、以下のような問題点について、どう考えるか。 ...
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日本の消費者行政の仕組みと越境消費者センター (CCJ) 支援消費者地域の消費者行政の推進 処分 指導 助言 あっせん 啓発 相談 国の消費生)建議等消費者委員会 活センタ( 独 ) 国民生活センターー消費者庁 隙間事案 への対応( 勧告等 ) 消費者に身近な諸法律を所管 執行 等 消費者庁 越境消
... 国民生活センタ－CCJの概要 CCJは、海外ネットショッピングなど海外の事業者との取引でトラブルにあった消費者の ための相談窓口（相談受付フォーム、メール、FAXで相談受付） 海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達するなど ...
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Ⅰ.IY にとっての GAP GAP に対する認識 従来 GAP の現状認識 生産者 中間流通 消費者の 3 者間が GAP の価値やメリットが分からず 必要性を認識できない 生産者 取り組んだ結果のインセンティフ が不明確 モチヘ ーション低い 中間流通 生産 消費者 ( 小売 ) 両者に対してメ
... セブンファームというスキームを開発/採用し、取組みを拡大している。 しかし、最も重要なのは、日本の消費者や地域のお客様。 セブンファームを通したお客様との交流や、農業現場を通 じて得た農業や流通のノウハウを蓄積し、今後のサービス 向上に繋げていきたいと考えている。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ プラスアドにおいては、レッスンに際してどの程度の通信料金がかかるかということについ て、ウェブサイトに明記している。今後は、これらのデメリットについて、もう少し目立つ ところに記載するなどの配慮をしてもよいかと考えている。また、利用者が音楽スタジオで レッスンを受講する場合、最近では Wi-Fi の環境が整備されている場合も多いため、Wi-Fi ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 道府県警にかなり検挙された。 海外のサーバー等を使って身元を誤魔化そうとする事業者も 存在するが、様々な手段を講じる事で当該事業者の実態把握も可能になってきている。その ため、SNS をきっかけにして悪質商法を広めようとしている者は、相応のペナルティを受け ることになると期待している。業界団体としては、今後とも関係省庁や各都道府県警に協力 ...
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一元的な消費者情報の集約・分析（消費者情報課）［PDF：］ 政策評価｜消費者庁
... 生活をさせてきた基盤が変質してきている。これに加え、ガス湯沸かし器による一酸化 炭素中毒事故のように、 消費者の権利を損なう恐れのある情報の収集やその情報の共有 が不十分であったため、迅速に行政から消費者にこれらの情報が伝わらなかった結果、 被害の拡大を防止できなかったという問題等により、 消費者の間に行政への不信感が生 ...
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資料2 WOMマーケティングにおける企業と消費者の課題 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 若年層､高齢者など比較的リテラシーの低い者への効果的な教育が必要｡ 不正を見抜く能力｡ 社会関係資本の再構築 日本は米国､中国と比べると一般的信頼が低い､社会関係資本が少ないと いった状況が明らかとなった｡これらにいかに対応するか､個人レベルだ けでなく､政策レベルでも取り組む必要がある｡ ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 要因のひとつは、契約関係が非常に複雑であることである。B to B の契約関係がどうなって いるのか、それぞれの事業者が消費者に対してどのような債務を負っているのか、といった ことが一見しただけでは消費者にわからないということも、 トラブルを助長している面があ ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ったという相談や支払方法そのものについての相談を受けることは多くはない。むしろ事業 者からの相談が多い。例えば、チャージバックの存在をよく知らない事業者から、チャージ バックを受けて驚いたといったもの。具体的な事案としては、例えばカードの不正利用によ り、カード会員本人が使った覚えのない利用分についてチャージバックを受ける場合がある。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 多いと思われるところ、消費者と事業者との間の紛争については、多くの国において、 消費者が（仲裁合意があるにもかかわらず）仲裁以外に裁判を選択できる権利が認めら れていたり、また、自国の消費者保護に関する規定が強行法規として定められていたり することが多いと理解している。 ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ これまでネット上で個人間取引をしたことがないユーザもいることは認識。最近では、 アプリ外で取引をしようとする出品者もいるため、 メッセージ監視やアルゴリズムによ る対策などをしている。また、当社以外にもフリマアプリを提供している事業者は多い ので、業界内におけるノウハウ共有の必要性を感じている。啓発については、例えば最 初の購入時にチュートリアル画面を表示して啓発するなど方法に検討の余地がある。 ・ ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ アカウントの乗っ取りに対しては、消費者保護の観点からも対応してしかるべき。周 知・啓発の観点では、例えば単に「パスワードの使い回しをしない」と言っても、消費 者の実際の行動には繋がらない。 具体的にどう工夫すればパスワードの使い回しをしな くて済むのかを周知・啓発しないといけない。また、事業者側の認証の仕組みについて ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 確かに、 代替措置が適切に講じられていれば、 業法規制がなくなっても問題はない。 ただし、 だからと言って法規制自体が全くなくて良いというわけではない。 例えばライドシェアのプ ラットフォーム事業者に代替措置（ドライバーのバックグラウンドの確認、ドライバーが遠 回りした場合の返金、保険への加入等）の対応をさせる必要がある場合に、何の法規制もな ...
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議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... に難しい問題。今回の民法の改正案においても、「なりすまし」と「未成年取消し」の２つ への対応はなされていない。経済産業省の『電子商取引及び情報財取引等に関する準則』に おいては、 事業者が申込みの受付の際に画面上で年齢確認のための措置をとっているときに、 未成年者が故意に虚偽の年齢を通知し、その結果、事業者が相手方を成年者だと誤って判断 ...
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資料2 国民生活センター越境消費者センターについて インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （10歳代 女性） 通販サイトには特定商取引法で義務づけられた表示がなく、事業者へ連絡してもまったく反応がなかったため、 警察署への被害届の提出と金融機関への口座凍結を要請をするようにアドバイスした。 トライアルとうたっているものの、実は定期購入という記載が申込み完了後の画面にあった。事業者のメールア ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... １．移管の経緯について 消費者庁では、平成 23 年 11 月に「消費者庁越境消費者センター（Cross-Border Consumer Center Japan：ＣＣＪ） 」を開設し、インターネットを利用した越境消費者ト ラブルに関する相談対応及び海外の消費者相談機関（以下「海外機関」という。 ...
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資料52 JATA消費者相談室のご案内 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ②本人以外の方からお申出のあったとき（未成年者の親権者を除く） ③団体グループ契約の場合であって、契約責任者以外の者からお申出があったとき ④申出に係る苦情の内容がお客様による法令又は公序良俗に反する行為によるものであるとき ⑤他の消費者相談機関に申出を行っているとき ...
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資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 連絡手段がＥメールしか無いウェブサイトは危険です。また、正確な運営者情報が記載されていないウェブサイトの利用は 控えましょう。連絡手段がウェブサイトしか用意されていない場合、相手から返信がなくなってしまえば、返金の交渉をす ることもできません。記載されている情報が実在する住所や電話番号であるか注意が必要です。 このようなウェブサイトに記載された住所は一見存在するように見えても、記載されている番地が存在しない例が多くみら ...
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資料4 「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」は、海外ネットショッピングなど、海外の事業者との取引 でトラブルにあった消費者のための相談窓口。 ＣＣＪでは、海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達す ...
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