消費生活相談にご相談ください
消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... そのためセンターが被害を把握出来るのは氷山の一角で、救済 されないままの相談が埋もれていると思われます。 一方で悪質業者は判断力が低下し相談する人がいない一人暮 らしの高齢者を日々狙っています。消費生活センターでは、高 齢者の消費者被害を未然に防ぐため、地域包括支援センター等 と連携して高齢者の見守りを行っています。地域の方のちょっ ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 高齢者の悪質商法被害が後を絶ちません。世田谷区では、東京都が毎年９月に実施している高 齢者悪質商法被害防止キャンペーンと連携して、高齢者ご本人への注意喚起と相談の呼びかけ、さ らに周囲の人々への見守りの大切さを知っていただけるように取り組んでいます。 ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... スマートフォンに「あなたが登録した動画サイトの未納料金がある。 至急連絡を」という番号メールが届きました。 連絡先に電話をすると「あなたが登録したのはアダルトサイトで未納金 は 20 万円だ。支払わないと訴訟になる。利用履歴も残っているので証拠 もある」と言われました。登録した覚えはなかったのですが、友人にスマー トフォンを貸したこともあるので自信がなく、相手からも強い口調で言わ ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 【相談事例／アダルト情報サイト】（相談者：20 代 女性） スマートフォンでインターネット検索していると偶然アダルトサイトに入ってしまい、興 味本位で動画再生のボタンを押した。 年齢認証画面で 18 歳以上のボタンを押したら突然登録 完了画面になり登録料金 20 万円を請求された。 驚いて退会申請メールを送ると電話で問い合 ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... SNS に「芸能人を助けてほしい」と連絡があった。メールをすると芸 能人のマネージャーから「連絡を取りたい」と返信があり、指定さ れたサイトに登録した。お金がかかるのでやめようとしたら、芸能 事務所の社長から「 500 万円渡すので、芸能人のために続けてほ しい」と言われ、その後もやり取りを続けたが、料金がかかるだけ で話が進まない。（ 70 ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... じている」、「適合性の原則に照らして取消権ができたらどんなにか救える人 が増えることだろう」といった意見が寄せられている。 提 言 ① 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などの判断能力に問題のある人は、 合理的な判断を行うことが難しいため、通常の判断能力があれば締結しないよ うな、本人にとって利益を害することとなる契約についても、事業者に“言わ ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... 【相談内容について】 ● 契約・購入金額では、100～500 万円未満（60 件）、10～50 万円未満（58 件）、1 万円未満（50 件）、5～10 万円未満（43 件）、1～5 万円未満（41 件）、50～100 万円未満（23 件）、1000～ 5000 万円未満（ 21 件）、 500 ～ 1000 万円未満（ 10 件）となっています。契約購入の合計金額は、 8 億 6275 万 5,155 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 度 59 件だった電話勧誘販売が 27 年度は 25 件と減少しています （前年度比 42.4％） 。 ●特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上（79 件）、60 歳代（48 件）、40 歳代（40 件）、50 歳代（31 件）、30 歳代（29 件）、20 歳代（14 件）、20 歳代未満（8 件）となっています。販売方法 別では、訪問販売（43 件）については 70 歳以上が 16 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 39）2015年度末時点の参画医療機関は以下の30機関。独立行政法人地域医療機能推進機構札幌北辰病院、医療法人渓 仁会手稲渓仁会病院、独立行政法人国立病院機構仙台医療センター、公益財団法人星総合病院、日本赤十字社成田 赤十字病院、国保松戸市立病院、国立大学法人千葉大学医学部附属病院、国立研究開発法人国立成育医療研究セン ター、NTT東日本関東病院、日本赤十字社東京都支部大森赤十字病院、立正佼成会附属佼成病院、順天堂大学医学 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ いて、必要かつ合理的な配慮をするよう努めるものとすること。 ...
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テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ③瞼の脂肪除去をした上で二重瞼の三点止め手術を受けたが、二日後、左右で二重の線の幅 に明らかな差が出ており、瞼が腫れぼったくなっていた。 （女性／年齢不明／給与生活者） ④埋没法式の二重瞼の施術を受けたが、目の痛みが激しい。眼科では「角膜に傷がついてい る。術中の操作によるもの」と言われた。 （女性／20歳代／給与生活者） ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 【表－12】雑誌広告（商品） 「雑誌広告」で、相談件数の多い「役務」 （平成25～27年度）を示したものが、「表－13」である。 平成27年度の相談件数が最も多いのは「エステティックサービス」であるが、 「無料情報誌を見て体 験エステに行った」「初回が安くなるというフリーペーパーを見て選んだ」「雑誌でエステのモニタ ー募集を見て応募した」などを契機として高額なコース契約を締結したものの、 ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... スマートフォンに関する相談は、アダルト情報サイトや出会い系サイト、オンラインゲームの 相談によく見られ、29歳までの若者の相談が全体の３割を超える。 スマートフォンに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キーワード別 相談件数を上位10位まで示したものが｢表－9｣である。｢ポルノ・風俗｣｢ワンクリック請求｣｢高価 ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... くらしの情報かわさき 9 ・10 月号（隔月発行） 2017 年（平成 29 年） 8 月 25 日発行 ●イラスト…タナカタケシ ●発行…川崎市経済労働局 産業政策部 消費者行政センター 消費生活に関する情報は、消費者行政センター ホームページでも提供しています。 ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ４ 相談内容 ｢美容医療｣に関する相談について、過去３年間及び平成24年度上半期の内容キーワード別相談 件数の上位10位を示したものが｢表－2｣である。 いずれの年度も｢施術不良｣が｢美容医療｣に関する相談全体の４割近くを占めており、｢施術を受 けたが、期待通りの結果ではなかった｣といった相談が多く見られた。このほか、｢解約｣｢高価格・ ...
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2010年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要
... 商品やサービスの販売であることを意図的に隠して消費者に近づき、不意打ち的 に契約させようとする販売方法。 利殖商法 「値上がり確実」 ン取引、未公開株、ファンドなどへの投資や出資を勧誘する商法。 「必ず儲かる」など、利殖になることを強調して、ロコ･ロンド 当選商法 「当選した」 「景品が当たった」 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... オンラインゲームに関する相談件数 • 年度別 相談１件当たりの平均既払い額の推移 相談は、PIO-NET（全国消費生活情報ネットワーク・システム）に 2016年2月28日までに登録されたものである。 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 前年度と比べ増加率が大きい相談としては「通信料が今までよりも安くなると説明を受けて契 約したのに、今までよりも高額な請求を受けた」などという５位の「インターネット接続回線」 が 1,598 件で、前年度（898 件）と比べ 78.0％増加しています。前年度では 40 歳代の相談が最も 多数となっていましたが、平成 26 年度では 40 歳代以上の各年代で相談が急増し、60 ...
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