消費生活相
消費生活相談の動向2018
... 第２節 年代別の特徴 契約者年代別の相談件数でみると 50 歳代が最多で、次いで 40 歳代となっています。 横浜市民 1,000 人当たりの消費生活相談の発生率でみると、20 歳代までの若者層は人口に 対して低く、 70 歳代まで増加傾向にあり、80 歳以上は若干減少するものの高齢者の消費生活 相談の発生率が高くなっています。 【図 1】 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... ⑦消費生活相談員等ﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ事業（研修参加支援） （既存） 予算的、時間的な面から、研修には参加できていない （強化） 積極的に研修に参加し、市担当職員のレベルアップを図る ⑧消費生活相談体制整備事業 （既存） ２０～２１年度にかけて委託により、月１回、専門相談窓口を開設。２２～２３年度は開設していない （強化） ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... TEL:728-2111 FAX:728-2112 平成 25 年度上半期（4 月～9 月）消費生活相談について １ 相談全体の概要 札幌市消費者センターにおける平成 25 年度上半期の消費生活相談件数は、6,556 件となってお り、前年度同期の相談件数 6,077 件と比べ 479 件（7.9％)増加している。これは「健康食品」に 関する、高齢者 ※1 （65 ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... に関する消費生活相談 ※本資料に記載のデータは、2016年5月31日までのPIO-NET登録分。 （2015年度は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ※PIO-NET（パイオネット：全国消費生活情報ネットワークシステム）とは、国民生活センターと全国の消費生活センター等をオンライン ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... （注２） 消費者基本法では、事業者の責務として、「消費者との間に生じた苦情を適切か つ迅速に処理するために必要な体制の整備等に努め、当該苦情を適切に処理するこ と」(5 条 1 項 4 号) を定めている。 （注３） なお、消費生活センターによるあっせんは、訴訟とは異なり、消費者・事業者間 で自主的な解決が行われるように助言や調整等を行うものである。そのため、両者 ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... 独立行政法人国民生活センター 理事長認定事業。 消費者と企業の架け橋として消 費者相談業務において適切なア ドバイスを行い、消費者の意向を 企業経営に反映あるいは行政へ の提供ができる人材の養成を目 的とする。内閣総理大臣及び経 済産業大臣認定事業。 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... オンラインゲームに関する相談件数 • 年度別 相談１件当たりの平均既払い額の推移 相談は、PIO-NET（全国消費生活情報ネットワーク・システム）に 2016年2月28日までに登録されたものである。 ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... インターネットやＳＮＳなど、相手の顔が見えない情報があふれる中で、社会経験の少ない若 者が気軽に契約し、また利用する過程で思わぬトラブルに遭う状況が多いことが考えられる。イ ンターネットなどにより簡単に契約でき、クレジット払いなど支払能力を超える契約が安易にで きる環境の中で、若者にはその契約を冷静に判断し、自らの意志と支払能力の範囲内で、契約す ...
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（２）消費生活相談
... 「値上がり確実」「必ずもうかる」など利殖になることを強調し，投資や出資を勧誘する「利殖商法」に関するト ラブルが増加。トラブルの多い品目は「株」「ファンド型投資商品」「公社債」「商品デリバティブ取引」など。昨年 度に比べて件数が約２．５倍に急増。特に電話等で複数の業者を演じ，消費者心理に巧みにつけ込む劇場型 と言われる詐欺まがいの手口で投資を勧誘する「ファンド型投資商品」の増加が著しい。 ...
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平成25年度消費生活相談概要
... 平均契約金額は211万円と、 59歳以下の相談の平均金額117万円 （相談全体の平均金額156万円） と比較して高額となっている。 【図－4】高齢者の相談件数の推移 ② 高齢者の相談が占める割合の多い商品･役務について見ると、｢預貯金・証券等｣に関する相 談は全年代の相談件数の８割以上、｢健康食品｣｢ファンド型投資商品｣については７割以上を高 齢者の相談が占めている。 （表－1） ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 11 高齢者の相談について 高齢者相談は増加し続けており、中でも契約当事者が80歳以上である相談が占める割合は 年々大きくなっている。 一口に高齢者相談と言っても、その年代によって相談の特徴は異なる。60歳代では、現役で 就労している人も多く、社会とのつながりも保たれているため、その傾向は相談全体と類似 する点が多い。しかし、70歳代、80歳以上と年齢が高くなるにつれて、訪問販売や電話勧誘 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... -7- 【商品・役務別相談件数について】 ●商品・役務別相談件数では、相談その他（194 件）、相続（88 件）、放送・コンテ ンツ等（86 件）、融資サービス（54 件）、相隣関係（45 件）、婚姻（45 件）、他 の行政サービス(44 件)、レンタル・リース・貸借（26 件）、移動通信サービス（25 件）、商品一般（24 件）、他の保健・福祉（24 件）、役務その他（23 件）、土地 （18 ...
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資料1 オンラインでのなりすましに関する消費生活相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ②「なりすまされたECサイト情報」のさらなる発信 ③なりすましECサイトに関する消費者啓発 等 【インターネットでのアカウント情報の管理の啓発】 ①消費者・利用者自身が気を付けることで防ぎ得ることの周知 ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 「以前登録した SNS の有料サービスをやめたいが、 ID もパスワード も忘れてしまい、ログインできない」など SNS のサービスに関する相 談や、「私の SNS のアカウントが乗っ取られた。母は私とやりとりし ていると思い、電子マネーをコンビニで購入し、写真データで相手 に知らせてしまった」などアカウントの乗っ取りによるトラブルなど もみられる ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... Ⅱ 相談の特徴 （１ ） 相 談受 付 件数 の 多 い商 品 ・役 務 と 相談 内 容 ① 平成29年度で相談件数が最も多い商品・役務は、有料サイト料金又はコンテンツ利用料 の架空・不当請求に関する相談などの｢放送・コンテンツ等｣であり、相談全体の15.3％を 占める。また架空請求にかかる相談が多い「商品一般」は、対前年度比159.0％と急増し ている。（表－4） ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ２．消費者教育推進法（以下、推進法と略す）施行以前は、「消費者問題出前講座」の活 動を中心に行われ、全国７支部の強みを生かし、全国津々浦々消費者行政の充実が 遅れている山間部や島しょ地域にも、あらゆる階層に講座の依頼をして実施し、安 全・安心の暮らしの確保のために、その時代の求めに応じ消費者啓発を行ってきた。 ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... インターネットの取引では、消費者はインターネット上で表示された商品・サービスについて、 実際に問題がないかどうかなどを確認することができない。また、購入後に広告・表示と異なる ものだったと判明したとしても、悪質な事業者の場合には、連絡が取れなかったり、連絡が取れ たとしても返金に応じないなどトラブルの解決が困難となるケースが多いので、事前及び事後の 冷静な判断・対処が必要となる。 ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... これらに対処するため、平成 27 年度以降は、本事業を独立行政法人国民生活センター （以下「国民生活センター」という。 ）に移管して実施することとしました。これによ り、 ①より高度な消費生活相談に対応するための知見・ノウハウの確保や全国の消費生 活センター等との連携の強化、 ②海外機関からの信頼確保による連携の更なる拡大、 ③ ...
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第３回 国分寺市消費生活審議会
... ンターを持っていないと言われていた。他の市町村は持っているところもある。 消費生活センターの役割は消費者相談だけでない。多摩の方では何市かセンタ ーにお金がかかりすぎるから縮小しようとか、消費者センターと本庁が離れて いるので消費者行政とリンクしないから消費生活センターを無くそうという ...
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◆消費者行政の推進について（市長からのメッセージ） 消費生活センタートップページ｜岡山市｜くらし・手続き｜住まい・生活
... 市長からのメッセージ「消費者行政の推進について」 近年、パソコン・スマートフォン等の普及に伴うインターネットを通じたト ラブルや、主に高齢者を狙った詐欺的な投資勧誘によるトラブルなど、消費環 境の急速な変化を背景に、消費者を取り巻く問題は、一層複雑・多様化してお ります。平成２８年度には、約４，０００件の消費生活相談が寄せられ、被害 ...
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