消費生活センターへ相談しやすい環境、被害の未然防止
本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 前年度と比べ増加率が大きい相談としては「通信料が今までよりも安くなると説明を受けて契 約したのに、今までよりも高額な請求を受けた」などという５位の「インターネット接続回線」 が 1,598 件で、前年度（898 件）と比べ 78.0％増加しています。前年度では 40 歳代の相談が最も 多数となっていましたが、平成 26 年度では 40 ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 高齢者の悪質商法被害が後を絶ちません。世田谷区では、東京都が毎年９月に実施している高 齢者悪質商法被害防止キャンペーンと連携して、高齢者ご本人への注意喚起と相談の呼びかけ、さ ...
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平成25年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 第２位 金融・保険サービス（93 件）とは、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、平成 20 年度より連続して第２位である。利殖をうたった出資話や未公開株に関するトラブルな どが多く含まれ、手口はますます悪質・多様化してきている。以前、被害を受けたお金を 取り戻すと誘って新たな商品を契約させる二次被害（二次勧誘）の場合も多く、高齢者を ...
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SIM フリー端末の通信販売を装う香港電脳問屋という名称のウェブサイトを運営する HK Denno Trading Co.,Ltd に関する注意喚起 平成 25 年 10 月以降 インターネットを利用した SIM フリー端末の通信販売において 消費者が被害に遭ったという相談が 各地の消費生活センター
... ○ 当庁から香港電脳問屋の所在地に郵便物を送付しても届かず、その電話番号として 記載された番号に電話を掛けても不通となっています。 ○ 香港電脳問屋の通信販売は、実態がないと強く疑われます。 香港電脳問屋というショッ プ名のウェブサイトを通じた通信販売には、決して申込みをしないようにしましょう。 ○ 香港電脳問屋は、平成 25 年 11 ...
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平成 30(2018) 年度消費生活相談状況について 1 平成 30(2018) 年度相談件数について 令和元 (2019) 年 5 月 31 日栃木県県民生活部くらし安全安心課 平成 30(2018) 年度に県内の消費生活センター (21 か所 ) で受け付けた相談件数は 21,190 件となり
... 点検対象は床下や屋根の他、浄水器、配水管、布団など様々であり、一度契約してしまうと ターゲットにされ、次々と被害に遭ってしまうことがある。 イ 修理・補修に関する相談（再掲） 事業者が突然消費者宅を訪問し「屋根を無料で点検します。」などと声を掛け、無料ならと ...
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高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... 日一部改定）に基づき、政府が一体となって消費者政策を推進 している。 消費者政策は、安全・取引・表示・消費者教育等の広範な分野にまたがり多岐にわ たる施策から構成されているが、高齢者に関する消費生活相談が全体の傾向に反して ...
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新潟県消費生活センター視聴教材リスト ( 悪質商法 ) 31 悪質商法消費生活とトラブル防止 契約やクレジットカードの仕組み インターネットの普及による消費生活の変化などを紹介した上で 現在多く発生している悪質商法とその対策について 消費者庁 の紹介などを交えて解説しています 若者 22 分 DVD
... ～みんなで見守り、みんなで 泣くそう！消費者トラブル～ 軽度の知的障害者、発達障害者の方が悪質商法に巻き込まれることを未 然に防ぐための、障害者向け消費者教育ＤＶＤ（事例等：「ワンクリック請 求」「キャッチセールス」「デート商法」「マルチ商法」「ご家族・支援者の皆さ ...
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製品事故の情報収集 調査 分析 公表 消費生活用製品安全法等に基づき 消費者が使用する工業製品に関する事故の情報を収集し 原因を究明 その結果を公表 情報提供し 事故の再発 未然防止に貢献 製造事業者 輸入事業者 消防 警察 消費生活センター等 重大製品事故 非重大製品事故 重大製品事故 / 非重大
... • ＨＰによる公表 毎週金曜日夕方、ＨＰにより 公表。公表事項は、事故受付 日、品名、事故発生日、事故 内容、被害状況、事故発生場 所、リコール品にあっては、 メーカー名と型番。 ...
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平成26年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... も更に複雑化しており、劇場型の買え買え詐欺や訪問購入といった新しい形の消費者被害も発生 しています。消費生活センターでは、これらの消費生活相談に適切に対応するとともに、消費者 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 149 相談業務委託 【（10,800＋1,640）×２４回＝298,560】 ⑨地域社会における消費者問題解決力の強化に関する事業 （消費者の安心・安全を確保するための取組） 消費者被害の未然防止・拡大防止のための啓発（物品作成、講 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... （２）消費者啓発・消費者教育用冊子等の作成と講座の実施（主なものの紹介） １）平成２６年度 「みんなで見守り気づいてつなごう！」 増加している高齢者の消費者被害への対応・救済が喫緊の 課題であり、消費者安全法では都道府県及び市町村の「安 ...
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岡山市消費生活センターソーシャルメディア運用ポリシー 岡山市消費生活センターからLINE＠で情報発信します｜岡山市｜くらし・手続き｜住まい・生活
... （２）ＬＩＮＥ ＩＤ ＠ jgc7021e （３）アカウント運用者名 岡山市市民生活局生活安全課消費生活センター ３ 目的 消費生活に関する知識や消費者被害を未然に防ぐための情報を、 効率的かつ効果的に発 ...
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平成23年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... ３ 消費者被害未然防止のための啓発講座（出前講座） ····················· 5 ４ 悪質商法被害防止街頭キャンペーン ··································· 6 ５ くらしフェスタむさしの 2011（第 33 回武蔵野市消費生活展) ...
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平成24年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 消費生活センターでは、これらの消費生活相談に適切に対応するとともに、消費者被害状況や 被害を未然に防止するための情報を出来るだけ多くの市民に伝えるよう努力しています。 本冊子は、 平成 24 ...
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平成27年度の消費者行政 消費生活センターのしごと｜武蔵野市公式ホームページ
... 「解約に応じてくれない」など、取引に関する 相談が多い。また、パソコン・携帯電話の修理や、スマートフォンに関する相談も多い。 第３位 金融・保険サービス （ 80 件）は、サラ金、未公開株、生命保険等の相談で、利殖をう たった出資話や未公開株に関するトラブルなどが多く含まれ、 手口はますます悪質・巧妙化 してきている。 以前、 ...
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消費者被害防止のためのテレビ CM 放映 ラジオ等による広報啓発等 ( 平成 24 年度 ~ 平成 26 年度 ) (4) 総括相談窓口の拡充や消費者トラブル事例の広報啓発などにおいて 着実に成果が出ていると認識しているが 相談体制が十分ではない地域への対応や 消費者被害防止のための見守り ネットワ
... ・ 平成２１年度に創設した、相談員が弁護士に直接相談できる体 制を維持し、複雑化・高度化する相談に迅速に対応できるよう にする。 （平成 27 年度～平成 29 年度） ・ 出前講座で使用する消費者教育啓発資料や、より多くの市民の ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... この間、ＣＣＪは、延べ１万件を超える相談（平成 26 年 12 月時点）に応じる他、海 外機関との連携拡大や、 トラブルの概要や注意すべき事項を分かりやすく消費者に伝え るなど、越境消費者トラブルの解決支援に大きな役割を果たしてきました。 その一方で、 ①相談件数の増加、 ...
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消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... 近年、消費者を取り巻く環境は、高齢化の進行、高度情報通信社会の進展、消費生活におけるグローバル化 の進展など、大きく変化しており、それに伴って消費者トラブルや消費者被害の内容などが変化してきていま ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... “特殊詐欺”とは、被害者に電話をかけるなどして対面することなく欺き、指定した預貯金口座への振り込みやそ の他の方法により、不特定多数の者から現金等をだまし取る犯罪（現金等を脅し取る恐喝も含む。）の総称のこと。 ※ ...
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未然防止 再発防止
... 製造現場における品質不良の問題はなくなることがありません。ベテラン作業者の減少や非正社員の増加により、頻繁に同じよ うな品質不良を発生させていないでしょうか？品質不良が発生した際、作業者に「ちゃんと」 「しっかり」 「丁寧に」といった指導だ ...
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