平成28年度に提供した行政サービスに対す

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はじめに 近年 町民の行政に対する要請は複雑多様化し 私たち町職員にはこれらの要請に適切に応えていくことが求められています 町民の要請は 行政サービスの内容はもちろんのこと 行政サービスを提供する私たち職員に 親切 丁寧な対応 印象の良い身だしなみや言葉づかいなどが求められており 行政サービスを提供

はじめに 近年 町民の行政に対する要請は複雑多様化し 私たち町職員にはこれらの要請に適切に応えていくことが求められています 町民の要請は 行政サービスの内容はもちろんのこと 行政サービスを提供する私たち職員に 親切 丁寧な対応 印象の良い身だしなみや言葉づかいなどが求められており 行政サービスを提供

は じ め    近年、町民の行政に対する要請は複雑多様化、私たち町職員は  これらの要請適切応えていくことが求められています。   町民の要請は、行政サービスの内容はもちろんのこと、行政サービス  を提供する私たち職員、親切・丁寧な対応、印象の良い身だしなみや  言葉づかいなどが求められており、行政サービス提供するにあたって  接遇力の向上が必要不可欠となっております。
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平成28年度集団指導(回答) 介護サービス提供事業者に対する集団指導について 東京都府中市ホームページ

平成28年度集団指導(回答) 介護サービス提供事業者に対する集団指導について 東京都府中市ホームページ

答 1 訪問 介護事 業所と してアセ スメン トを行 い、そ の結果、 既存の 訪問介 護計画書 の 内 容 に変更 がない と判断 される 場合に ついて は、暫 定の 訪問介 護計画 書を作 成しな くて も 差し支 えあり ません 。変更 がない と判断 した理 由に ついて 、支援 経過記 録等に 記載 し てくだ さい。 しかし 、区分 変更は 、一般 的に[r]

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利用しやすい行政サービスの提供 平成26年度評価結果  長野市ホームページ

利用しやすい行政サービスの提供 平成26年度評価結果 長野市ホームページ

施策目標に対する市民ニーズの傾向及び、施策目標の達成向け市の役割など 行政サービスの質の向上が求められており、迅速な行政情報の提供や、市民の立場立っ良質な窓口サービス提供が必要であ る。 平成23年実施市民アンケートにおいても、「インターネット上で各種申請・届出や登録ができる」サービス提供を期待す る声が多かっ。そのため、市政情報の電子化を推進するとともに、情報通信技術を活用、迅速で分かりやすい市政情報を提 供する。
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はじめに 東京都は 都民の皆さまから納められた税金を使って 誰もが希望と活 気に満ち 安心して暮らせる首都 東京を創り上げるため 多岐にわた る行政サービスを提供しています こうした税収など1年間の収入の見込みと福祉や防災対策などの行政 サービスに要する経費について知事がとりまとめたものを予算案とい

はじめに 東京都は 都民の皆さまから納められた税金を使って 誰もが希望と活 気に満ち 安心して暮らせる首都 東京を創り上げるため 多岐にわた る行政サービスを提供しています こうした税収など1年間の収入の見込みと福祉や防災対策などの行政 サービスに要する経費について知事がとりまとめたものを予算案とい

大規模災害への備えとして、木造住 宅密集地域の不燃化・耐震化を進め るほか、頻発する集中豪雨への対策 などを推進ていきます。 LED照明の導入促進など、都市の スマートエネルギー化を推進すると ともに、東京2020オリンピック・ パラリンピック競技大会向けて暑 熱対策も取り組んでいきます。

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利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 (終了しました)介護保険サービスの事業者を募集します(平成28年度整備分) 四街道市

利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 (終了しました)介護保険サービスの事業者を募集します(平成28年度整備分) 四街道市

措 置 の 概 要 1 利用者からの相談又は苦情等対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置 2 円滑かつ迅速苦情処理を行うための処理体制・手順 3 その他参考事項

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第 4 条 本サービスの種類及び内容 1. 本サービスの種類は 次の各号のとおりとし DISJ は 第 6 条に定める本サービスの提供期間中に以下に規定する事象が発生した場合に 次条の規定に基づく加入者からの本サービスの利用申込に応じて本サービスを提供するものとします なお DISJ は 本サービス

第 4 条 本サービスの種類及び内容 1. 本サービスの種類は 次の各号のとおりとし DISJ は 第 6 条に定める本サービスの提供期間中に以下に規定する事象が発生した場合に 次条の規定に基づく加入者からの本サービスの利用申込に応じて本サービスを提供するものとします なお DISJ は 本サービス

(1)フロントガラス飛来物単独損害 <補償限度額5万円-加入者負担額5千円> 飛び石など飛来物・落下物などによるガラスの破損やキズの単独損害(車体と 同時に被っ損害は対象外)を補償ます。 (2)タイヤパンク単独損害 <補償限度額2万円-加入者負担額2千円> 走行時やいたずら等によるタイヤパンクの単独損害を補償ます。

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平成28年度 外郭団体経営評価 平成28年度 行政評価結果|豊島区公式ホームページ

平成28年度 外郭団体経営評価 平成28年度 行政評価結果|豊島区公式ホームページ

サービス加算の選択・取得や事業の選択と集中など、事業戦略の新たな展開着手する。特に、デイサービスについては最優先で、営業日の拡大、営業活動の強化、サービス内容の 充等取り組む。 ④人事採用チームを設置て職員採用体制の強化を図り、現場のニーズ合致優秀な人材の確保と計画的な採用を実現する。 ①3特養の大規模改修計画を策定、第一弾となる「菊かおる園」改修工事の28年度着工向け、区との補助金協議を完了。また、独立行政法人福祉医療機構と公的融資を受けるための協議を行っ。 ②介護報酬改定による収入減対策として、職員参加のPTで財政健全化方針を検討、増収策と経費削減策を経営会議で正式決定のち職員説明会を3回実施
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3.HWIS におけるサービスの拡充 HWISにおいては 平成 15 年度のサービス開始以降 主にハローワーク求人情報の提供を行っている 全国のハローワークで受理した求人情報のうち 求人者からインターネット公開希望があったものを HWIS に公開しているが 公開求人割合は年々増加しており 平成 27

3.HWIS におけるサービスの拡充 HWISにおいては 平成 15 年度のサービス開始以降 主にハローワーク求人情報の提供を行っている 全国のハローワークで受理した求人情報のうち 求人者からインターネット公開希望があったものを HWIS に公開しているが 公開求人割合は年々増加しており 平成 27

HWIS の利用状況について、近年は景気の回復によりハローワークにおける有効 求職者数減少傾向がみられるもかかわらず、HWIS のトップページへのアクセ ス数は平成 27 年度は約1億 5,000 万件となるなど、高水準を維持ている(図 1) 。また、全画面へのアクセス件数では増加傾向がみられ、平成 27 年度の年間ア

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行政サービス改善事例集(平成24年度版)

行政サービス改善事例集(平成24年度版)

今後、来館者に対し、より良い対応をするための意識付けを行っ。 [マナー講習の様子] 事例4:部外講師による職員の意識向上のための講話を実施 (京都府警察本部) 各警察署において職員の意識向上を図るため、地元企業の接遇担当者や地域 包括支援センター職員等の部外講師を招へい、①応接について、②障害者の目 線立っ府民応接と電話対応について、③応接・応対の基本について等をテー マ、講話を実施。 (25警察署中20署において実施。 )
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提出書類一覧 (終了しました)介護保険サービスの事業者を募集します(平成28年度整備分) 四街道市

提出書類一覧 (終了しました)介護保険サービスの事業者を募集します(平成28年度整備分) 四街道市

きるよう計画てください。 17 収支計画書 ※収支の計画にあたっては、十分な検討のうえで利 用者数・利用者の介護度・従業者数・利用率など の前提条件を設定、事業の継続性を考慮 計画とてください。

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平成28年度 事務事業評価一覧(維持継続以外の評価) 平成28年度実施 行政評価|成田市

平成28年度 事務事業評価一覧(維持継続以外の評価) 平成28年度実施 行政評価|成田市

最終確定評価 最終確定判断理由 1509 証明書自動交付機サービス事業 060202 市民課 市役所市民課前、中央公民館、三里塚コミュ ニティセンターの3カ所で住民票の写しと印 鑑登録証明書の自動交付機を稼働させ、市民 サービスの向上と窓口の混雑緩和を図る。平 成24年7月住基法の一部改正対応自 動交付機へ入替を行い、外国人の住民票が自 動交付機で交付できるようなっ平成25 年3月より住基カードを利用交付が可能 となっ平成25年7月より戸籍謄抄本、戸 籍の附票の交付が追加され
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平成 28 年度大分市行政評価に関する大分市外部行政評価委員会意見書 平成 28 年 11 月大分市外部行政評価委員会

平成 28 年度大分市行政評価に関する大分市外部行政評価委員会意見書 平成 28 年 11 月大分市外部行政評価委員会

サービスの向上等 利用者数 管理運営経費の削減額 (直営時との比較) 評価 意見 外部行政評価委員会 意見                 A.期待を大きく上回る成果が上がっており、適正な管理運営がなされている   B.期待を上回る成果が上がっており、適正な管理運営がなされている   C.期待成果が上がっており、適正な管理運営がなされている                 D.期待を下回る成果となっており、管理運営の改善が必要である          E.期待を大きく下回る成果となっており、管理運営の大幅な見直しが必要である 番号 (導入年度) 施設の名称 指定管理者の名称等 選定方法 指定期間 制度導入による効果 (導入前直近年度との比較) 内部評価
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平成 29 年度 (2017 年度 ) 事業計画 Ⅰ. はじめに平成 28 年 (2016 年 ) における大阪への訪日外国人旅客数は 平成 28 年 (2016 年 ) 目標である 770 万人も大きく越え 941 万人となった また 概ね国内旅行需要も堅調に推移した 平成 28 年度 大阪観光局

平成 29 年度 (2017 年度 ) 事業計画 Ⅰ. はじめに平成 28 年 (2016 年 ) における大阪への訪日外国人旅客数は 平成 28 年 (2016 年 ) 目標である 770 万人も大きく越え 941 万人となった また 概ね国内旅行需要も堅調に推移した 平成 28 年度 大阪観光局

・併せて、MICE 誘致の効果を上げるため、MICE アンバサダー制度の 検討を行う。 ・MICE 関連業界及び地域団体との連携を強化することと、大阪 MICE アライアンス(大阪観光局内における、官民一体で MICE 事業 を推進するワンストップサービスの事務局)における MICE クラスタ ーの取組みや、グランフロント続く各エリアマネジメント組織との 連携を推進する。また、ユニークベニューの開発向け取組つい ても、観光局各部門との連携により取組みを加速する。
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お客様視点に立った「サービス」の提供 社会環境報告書|東京メトロ

お客様視点に立った「サービス」の提供 社会環境報告書|東京メトロ

 お客様の利便性向上向け、東京都交通局と連携ながら、 都営地下鉄とのサービスの一体化を積極的進めています。  訪日外国人のお客様向け無料Wi-Fiサービス提供を東京都 交通局と連携て進めており、2016年度は、駅構内無料Wi-Fi サービスを全駅拡大するとともに、銀座線で車両内無料Wi-Fi サービスを開始まし。また、人形町駅における改札通過サー ビス、共通一日乗車券の価格変更及び ICカード対応化の施策 取り組み、2017年4月1日からサービスを開始まし
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基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を 開発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービス をご提供します お客様ニーズやライフスタイルの

基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を 開発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービス をご提供します お客様ニーズやライフスタイルの

ο当社の商品や事務・サービス、担当者の対応等に関する評価やご意見をいただくため、外部機 関を通じて「お客様満足度調査」を実施、調査結果をお客様サービス向上つなげています。 ■お客様サービスの向上向け推進態勢 ο様々な方面から寄せられる「お客様の声」を集約のうえ分析、社長を委員長とする「お客様満 足・現場力向上委員会」等を通じて、お客様サービスの向上を推進ています。また、2017 年度から、同委員会の傘下、社外委員として消費者問題の有識者を加え「お客様の声部会」 を設置ており、お客様の視点から、更なるサービス向上策を検討・実施ています。
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教育行政 平成28年度教育要覧 | 佐久市ホームページ

教育行政 平成28年度教育要覧 | 佐久市ホームページ

3 月 1 日 第16回臼田地区小学校施設整備検討委員会で新小学校の建設候補地を コスモ ホールの西側 する方針が出さ る 臼田地区新小学校の建設場所つい 検討 の署名1,687名分が提出さ る 3 月 7 日 臼田地区小学校施設整備検討委員会の高橋会長から新小学校の建設候補地の

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びその他追加情報について 入会登録時のほか サービス提供者が要求する時にも届け出 ることにあらかじめ同意します ( 個人情報の利用目的 ) 第 6 条サービス提供者は 投票会員から取得した個人情報を 投票に関する約定に定める電話投票の事務およびこれに付帯 関連するサービスの提供 次の各号に定める目的

びその他追加情報について 入会登録時のほか サービス提供者が要求する時にも届け出 ることにあらかじめ同意します ( 個人情報の利用目的 ) 第 6 条サービス提供者は 投票会員から取得した個人情報を 投票に関する約定に定める電話投票の事務およびこれに付帯 関連するサービスの提供 次の各号に定める目的

平成 19 年 4 月 3 日 改正 ■オッズパーク地方競馬共同在宅投票システムインターネット方式電話投票利用規約 主催者が別に指定金融機関(以下「指定銀行」といいます。) を用いオッズパーク地 方競馬共同在宅投票システムインターネット方式電話投票(以下「インターネット投票」 といいます。) とは、指定銀行利用のオッズパーク地方競馬共同在宅投票システム電話投票 加入者(以下「加入者」といいます。) がオッズパーク地方競馬共同在宅投票システム電話 投票を利用する方法の一つです。ご利用に関しては、オッズパーク地方競馬共同在宅投票 システム電話投票の利用関わるすべての法令、条例、規則、約定とともに、下記項目を 定めます。
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市民行政サービス窓口充実事業 基本施策3 情報化社会に対応した行政体制づくり(市民生活・行政・情報公開・個人情報保護) | 結城市公式ホームページ

市民行政サービス窓口充実事業 基本施策3 情報化社会に対応した行政体制づくり(市民生活・行政・情報公開・個人情報保護) | 結城市公式ホームページ

住民基本台帳法 議会(平成22年第4回定例会)において,結城駅南地域(アクロス周 辺)市民行政窓口の設置要望があっ。 県内におけるコンビニ交付の実施状況は,27年度末まで8市が開始 28年度末では25市が実施ている。

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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196

平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196

商品・サービスの分類 件数 運輸・通信サービス(スマートフォン、パソコンへの不当・架空請求など) 1,560 土地・建物・設備(賃貸住宅の敷金や原状回復費、住宅のリフォームなど) 784 教養・娯楽品(スマートフォン、パソコン関連機器の購入など) 578 被服品(靴、カバンなどの通信販売での商品未着や偽物のトラブルなど) 392 教養・娯楽サービス(英会話教室や講座、海外・国内旅行に関するトラブルなど) 355

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地域密着型サービス事業者等募集要項 (終了しました)介護保険サービスの事業者を募集します(平成28年度整備分) 四街道市

地域密着型サービス事業者等募集要項 (終了しました)介護保険サービスの事業者を募集します(平成28年度整備分) 四街道市

審査にあたっては、事業に対する考え方や運営体制等を総合的評価審査を行います。 (2)  四街道市地域包括支援センター運営等協議会における審査 複数の応募があっ場合、四街道市地域包括支援センター運営等協議会諮り審査、選定を 行います。運営等協議会においても、必要応じ応募事業者から直接ヒアリングを行う場合が あります。

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