Top PDF 市民サービス向上のために

2. 青梅市 < 選択理由 > より一層の市民サービス向上を第一としてワンストップ行政サービスを目指し 1 階に窓口を集約し窓口機能の充実利便性の向上を図るため平成 22 年 7 月に新庁舎を完成させたまた人口規模も焼津市と類似した青梅市を調査したく行政視察先として選択した < 市の概要

... ①市民の方が日常的に利用する市民課、保険年金課、福祉、税などの主な窓口を１階にまとめ、ワンストップサービスに向けた対応として利用しやすい庁舎となっている。（来庁者の 89％が１階のみで要件が済む） ②視覚障害者に白杖認識音声誘導システム、トイレ内音声案内などを、聴覚障害 ...

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Ⅰ はじめに 1 市民サービスの向上をめざして 1 2 イメージアップするには 2 3 ねやがわサービスマインドとは 2 ねやがわサービスプロジェクト1 3 Ⅱ こころえ 4 ねやがわグッジョブ1 4 Ⅲ よそおい 5 ねやがわサービスプロジェクト2 5 ねやがわサービスアクション1 5 チェック

... や窓口対応は良くなっているという声もありますが、実際のところはどうでしょうか。すでに充分良くなったと胸をはれるでしょうか。職員全員が、明るく元気なあいさつをしていますか。寝屋川市職員としてふさわしい身だしなみをしていますか。市民へ親切な応 ...

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クレジットカード決済の導入による公金収納のサービス向上

... 収納コストは、収納時における手数料コストとそれぞれの業務ごとに発生する業務コストに分けられる。 NRI が複数の自治体に対して行ったヒアリング調査によると、手数料コストに関してはおおむね表３のようになっており、口座振り替えや納入通知による銀行での納付が比較的安い手数料水準となっている。これは、基本 ...

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福祉サービス第三者評価と公的責任介護サービスの質の向上についての責任

... 基本方向⑤「透明性の確保」は「利用者による適切な サービスの選択を可能にするとともに，社会福祉に対する信頼を高めるため，サービスの内容や評価等に関する情報を開示し，事業運営の透明性を確保する．」として， ...

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住民サービスの向上に向けたコンビニ交付サービスへの取組みについて奈良県生駒市市民課課長補佐久保悟史

... 面積 53.15km 2 位置近畿のほぼ中央、奈良県の北西端市の紹介生駒市は、古くは大阪と奈良を結ぶ街道筋のまちとして、「聖天さん」で親しまれている宝山寺の門前町として、茶筌の里として栄え、現在は閑静な住宅都市として、また関西文化学術研究都市の一角として豊かな自然の中で歴史・伝統と文化・学術が融合するまちです。 ...

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世界市民とホスピタリティ : 「隔ての壁」を, 取り払うために

... ホスピタリティとは何なんだろうということを考えてみました。日ごろあまり使うこともないし，たとえば海外からのお友達をもてなすというようなことを，なんとなく考えていました。ちょっと調べてみたんですが，いろんな意味があることがわかりました。まずいま言ったような心のこもったサービス，あと理解とか受容，受け入れるということ。３つ目になるほどなと思 ...

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美容サービス業におけるサービス品質向上の課題 : サービス・プロフィット・チェーンの視点から

... 化は美容室だけではなく，エステティック・サロンやネイル・サロンなど美容サービス業全般に見られる．産業構造の変化とともに経営上の問題となっているのは，深刻な人手不足である．社団法人日本理容美容教育センターが調べた美容師養成施設の入学者数によると2003年の 2 万7,425人 ...

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41市民サービスを充実する

... ・戸籍・戸籍附票等システム稼動（平成19年１月）・戸籍届出時の本人確認の実施（平成20年５月）・養子縁組の届出に関する取扱いの通達に基づき虚偽の養子縁組の未然防止策を実施（平成22年12月）・戸籍副本データ管理システム稼動（平成25年11月） ...

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JAIST Repository: 新たなサービスイノベーションアプローチ : ロボット技術によるサービス生産性の向上

... (5) 協調的最適化アプローチ 2.(1)無形性、(2)同時性、(3)消滅性で述べた、余剰人員を抑えつつも需給バランスに柔軟に対応しうる効率性の高い生産方法として、生産要員各自の能力を引き出しながら、要員と協調して生産効率を高めることができるシステムを導入するアプローチが考えられる。これは各生産要員の能力、置かれた状況、意図などを ...

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目次前文地方独立行政法人りんくう総合医療センター第 2 期中期計画第 1 中期計画の期間第 2 住民に対して提供するサービスその他の業務の質の向上に関する目標を達成するためにとるべき措置 1 質の高い医療の提供 2 医療水準の向上 3 患者住民サービスの向上 4 地域医療機関等との連携強

... ② がんについては、引き続き地域がん診療連携拠点病院としての役割を果たし、外来化学療法室の移設により、機能を強化するとともに、手術、化学療法及び放射線治療の効果的な組合せと複数診療科の連携によるがん治療センターを中心としたがん診療体制、がんに関する相談体制及び緩和ケア体制を充実させる。また、多 ...

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非同期Webサービスの信頼性向上に関する研究

... Web サービスメッセージ交換の信頼性向上に有効である．また検証結果より，実装した環境では， T t が 623 ミリ秒以上掛かるため，623 ミリ秒以下の間隔で状態の更新が必要なサービスには有効ではな ...

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進化するネット通販と止まらないサービスの向上

... トラックドライバー不足感① 不足やや不足適当やや過剰過剰人手不足感の推移年々人手不足を感じる割合は高くなっており直近では7割になっている出所）国土交通省自動車局出典）自動車運送事業の働き方をめぐる状況について https://netshop.impress.co.jp/node/5782 ...

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38市民サービスを充実する

... ・市民の生活の安定に資するため、国民年金事務の一部（国民年金異動届、国民年金給付申請、国民年金減免申請の受理、国民年金相談事務等）を行った。・市広報紙、市ホームページを通じて国民年金制度の周知を行い、年金に対する不安･不信感の払拭を図った。 ...

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38市民サービスを充実する

... ・平成24年度以降、運行業務を委託し、便数を増便するなど、市民の利便性の向上を図ることができた。・安全運転等に対する意識の向上を図るため、運行委託先の業務に従事する従業員の安全運転の徹底を図った。 ...

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38市民サービスを充実する

... ・国民年金保険料の納付困難者や生活困窮者･学生等に対して、国民年金の受給資格確保のために免除申請や学生納付特例･若年者猶予等の案内を窓口で行うとともに、市広報紙にも掲載し周知に努める。・年金相談は人によって様々なケースがあるので、市民にとってその時点での最適なアドバイスを行う。 ...

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41市民サービスを充実する

... 29年度 16 公園墓地管理事業・平成18年度から公園墓地の管理に指定管理者制度を導入し、平成26年度以降も効果的・効率的な公園管理を行えるよう指定管理者の再指定を行った。・今後、管理事務所の耐震補強等の施設整備を進める準備をする必要がある。・毎年返還される墓地が一定数集まっ ...

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（別添概要）「障害者の福祉的就労・日中活動サービスの質の向上のための研究」

... 「社会生活のための支援」基本的姿勢利用者の心身の健康の維持・増進のための日常生活の支援を保障しながら、提供する諸活動によって喜びややりがいを享受し、友人や支援者等との対人関 ...

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外国人母子支援のための母子保健関連サービス向上に関する研究

... 対応した職員の配置等の多言語による行政 サービスの展開が多く望まれている状況が明らかとなった。2003年に筆者らが行った全国行政調査における、全国市区町村の多言語による母子関連サービスの実施状況を表4に示す。多言語による母子健康手帳の配布は他の ...

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1.収集運搬　効率よくごみを収集運搬するための技術 ●「ごみ中継施設」の設置による効率化 ●経費削減、市民サービスの維持・向上

... ●8月23日には人命救助活動が展開されていた八木・緑井地区については、国土交通省の緊急災害対策派遣隊（TEC-FORCE）と広島市で作業エリアを分担するための調整作業に着手し、 26日から土砂等撤去作業が本格的に展開。 ●被害の大きかった地区は、特に道路が狭く、10トンダンプ車が通れなかったため、2トンダンプ ...

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電話応対品質向上の PDCA センターの応対品質を向上させるため PDCA サイクルに合わせたサービスを展開しておりますセンターの課題に合わせてご活用下さい経営ビジョンセンタービジョン 2017 BI Medical, Inc. 1 医薬医療系専用電話応対品質向上サービス

... MiQ （Medical information Quality）評価とは DIセンターでは、医薬・医療に従事されている皆さま（ドクター、薬剤師、MR、患者様）のお問合せに対して、常にご満足、ご理解、ご納得いただける応対が求められます。弊社は、ベルシステム24時代から蓄積してきた15年以上の応対品質のノウハウを活かし、DIセンターで必要な応 ...

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