Eコマースにおけるビジネスモデルの進化
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(2) abba.
(3) . . . . . . . . . 次. 認識C7, 既存DE流通業者F>. 問題所在. 1G新2B立H上I174 専業. Ⅰ. 事業環境. JKL企業>M多B企業参入N相次. 目. .
(4) 普及率. O, 一大P様相5呈Q,'至R)@,｡. . 通信基盤. 現段階9S結果5見,, TUES. . 流通. 関連製品, 自動車,
(5) E旅行KV. Ⅱ. 現況.
(6) , 書籍E音楽 , :,@-地域特産品. . 全体事業規模. 販売>MW=>一部商品$A -,. . 業種別現況. 既存KL '対Q,影響力8大3>8. . 利用者. >;XX:;, 向3$A ・. . 現況問題点. 商品9:,W='見,｡ 2(2, SW=. Ⅲ. 動向停滞要因. > 向3商品以外商品分野9. . 動向. -, 現在<Y, 既存流通KL '対. . 品揃. Q,影響-極?)小C@8'留6R)@,. .
(7)
(8) . 言Z[,5得>@｡ 全体2)8, 現在. . 特性逆効果. 市場規模-, 小売業全体％ '8満4G, 高@成長率5続+)@,-言R. Ⅳ. 特化戦略 . 現代消費動向. )8, 小売業全体'対Q,T
(9) -, 6. .
(10) 特性市場対応. \6\僅(>89:,考17,｡ <. . 市場対応. W=>現状5見,限;, 新2@$A 機会. . ・ ・ . . 2), 華々2B登場24 9:R4N, 参入企業多B-, 改?). !市場対応.
(11) $A 難2C5痛感2)@,9->. ". #$% 市場対応. @\Y=(｡ 特'本論98検討Q,W=',. 結&'(). -, >店舗'比], ①商品 訴求力N弱B, ②新 $, 新商品, 新規. . V
(12) 5 %
(13) Q,$A W;. 企業消費者間 ( ) '*+, . 8, ^2Y従来$A 一部5S66. -, . //0年頃(1一般'普及2)3.
(14) 上'移植24\+@=8N多@4. 4
(15) 5基盤2)生6748. ?, 既存流通KL 摩擦N生_,V. 9:;, <=24動3-, 将来大3>可能. N多B, ③$A 能力:,者-. 性5秘?4新2@$A 機会9:,広B. >店舗'配属C7,
(16)
(17) 運営. − .−.
(18) 北. 星. 論. 第[V巻 第8号 (通巻第[V号). 集(経).
(19) 専門家 , 人材蓄積少, ④競争 比較, 価格情報一覧提供 . 今後方向性+探*,思｡.
(20) 4 5 (電子商取引) , HI. 価格競争陥!", ⑤新手法#開発 $, 極. 短期間競争業者模倣 . !携帯電話電子的手段#利用行. %& ' (消滅), * . 商取引活動, ｡ $$商取引. 様々特性#持+,, )展開中. 商流, 物流, 情報流, 資金流J+流 . 明*-., ,/01. (流通KA ) 構成 考;. 2事業利益#出"至難業 ,. ｡ "3, 売手買手間,. 明白*- /思3 ｡. 売買契約締結 ,/, 財所有. (L ). ,/, 4 5, . 権売手買手M移転, .金買. )経験/, 012事業強6弱6. 手売手M流 ｡ ) , 買手. 明確*-., , )37. 購入 財#実際消費" . 4 5第89: %終了 段階. 自分$M移動 > 必要 . 言; $知 ｡ < $, ,. 流必要, ) ,/売買契約. 第89: %, 基本的, 従来. 締結至 @AN5., 広告!@A. 小売事業#../==))形, 01. O PQ , 種々情報売手買. 2移行 >/ , +)今). 手間! ｡ 今. 小売?(05延長線上012事業#捉. 後 4 5成長#検討" 上.. ;/ 段階* 思3 ,. $, 以上流通KA 円滑流通" . 多商品分野., =/方法. 否#検討" ,基本的視点重. , 新事業分野一定規模?(0. 要 考; /｡ =,以下,. 5#成立 > /効果期待-<, 従*. 4 5.C 流通KA 流 #支;. 利益増加$, )貢献,. . 分*- /思3 ｡ ,/現. <検討" ," ｡. , 財# 物. 必要R K9現況+, ). 実照6 , , 4 5, 新段階移行" ,求. . . 思3 ｡ = , 今)*. 4 5, 商品!E ?5売手. 新発想012事業@A B" . R 012012S T#通. 方向, 潜在的消費#掘起,"$. 自販売商品・E ?5関" 情報#. C 7D｡ = 例;7,. 提供, 買手HI !携帯電話#使*. 現在.C 消費者強環境志向対応". =情報接, 購買申込6#行* ,. ?(05, /個々人置 情況適. 代金支払#行, R 01. 応- 商品・E ?5#供給- ?(0. 2!HI ・携帯電話, 4 5. 5, 様々$想定 D,. .C 商流!情報流根源的R K9. =/4 F12.,=, 4. 位置付C $ ｡. 5本領発揮 , , )小. 平成LU年版情報通信白書/ 7, VW WW年. 売事業棲6分C$- . 末.C 3国LX 歳∼YZ 歳R 01. 思3 ｡ 本論, 以上/問題. 2利用者数, [YW\万人 (人口対" 普及. 意識基G-, .C 4 5. 率：UY L％) 推計 ., 図Ⅰ−8. − V−.
(21) Ｅ>J1GW1EQ%進化. @利用者数?A+万人 , -, B.
(22) ਁੱ. 㪈㪇㪇㪇㪇 㪐㪇㪇㪇 㪏㪇㪇㪇 㪎㪇㪇㪇 㪍㪇㪇㪇 㪌㪇㪇㪇 㪋㪇㪇㪇 㪊㪇㪇㪇 㪉㪇㪇㪇 㪈㪇㪇㪇 㪇. C全体 ) (％, ％ , ,. 䋦. 㪋㪇㪅㪇. 特後者携帯電話D . 㪊㪌㪅㪇. 接続, ()))年;月 7>E. 㪊㪇㪅㪇 㪉㪌㪅㪇. ↪⠪ᢙ Ꮺ᥉₸. 㪉㪇㪅㪇 㪈㪌㪅㪇. 2-,. 㪈㪇㪅㪇. 利用者多 点, *国特徴. 㪌㪅㪇 㪐㪍. 㪐㪎. 㪐㪏. 㪐㪐 㪉㪇㪇㪇. , , 世界先駆 開始9
(23) FG1. 言. 㪇㪅㪇 㪉㪇㪇㪌 ᐕ. 携帯電話 H@ 出来, *IE$%>J. 1 (E$% . ) *国 普及K. (出典：｢平成(?年度情報通信白書｣(総務省編)-作成). 可能性2 3｡. 見, 普及率急上昇 ｡. .
(24) 同白書 , 年個人. 通信基盤最近最'重要 動向,. 利用者数, 万人 予. 6#7$7普及 2L｡ 6#7$. 測 ｡. !, "#$% 視点 比. 7 , ｢広域帯｣. 2-, 通信使. 較 &
(25) 場合, 世界的'())年以降, . 3周波数帯域広M, 従, 通信速度'非. 利用者数急激増加 . 常速M ' 2｡. , *国普及率,. 通信, NO%P.EQ. 世界的(+番目 , -, 普及率面. R!使,
(26) PS#"電話回線接続 (速度A. (). . ./012 言3 ｡
(27) 4.
(28) ) D, 回線接続 (速度A+
(29) ). , 後見, 最近 , 登場. 主流 2,
(30) , 技術DFG1向上. 5
(31) 6#7$78 , *国 . , , 通信速度格段速 . !利用 5環境 ,. 用通信回線, *I6#7$7普. -, 普及率向上!促進9. 及882｡
(32) , T UH6#7$. :要因 ' 見｡. 7接続FG1, 定額制料金体系 ,. 非常低料金.
(33) 図Ⅰ−;示9 , 個人.
(34) V利用者利用形態多M場合, 点従来 大5. 利用者数内, <=>. 常時接続 , -,. 利用者数, ? ?万人, 携帯電話・ . M異 点 3｡ 現在, 6#7$7.
(35) !"#$%&. (出典：｢平成(?年度版情報通信白書｣(総務省編)). − ?−.
(36) 北. 星. 論. 第Y=巻 第h号 (通巻第Y=号). 集(経). -, 通信速度)現行携帯電話約Y> 倍2*D,. 接続大分光
(37) 使 ｢ ｣ ( ・・・ ),. Z 動画9'通信/2可能'1[,. 家庭電柱上
(38) 無線 ｢無. W "・T\ 4新06可能性
(39) 218. 線 ｣ ( ),. !"#$. &言F'), 1]0, 通信料金)比較的割. %回線
(40) 利用&'｢ ｣, 既存電話. 高*'1[, 法人利用/)中心'. 回線
(41) 利用&'｢ ｣(種類)*'),. 予想X-LD, 個人普及X^',. 前+者加入者数現時点,-./多. G]G]解決&_課題)多66F'｡ 一. , 網
(42) 利用012, 3. 方, 最近L6W "・!I ; ;. %4加入者数
(43) 伸50*'｡ 中2. 0, `C注目
(44) 集[始[6'),. 3 %46, 図Ⅰ−7見8. ｢ 4a ｣呼5-'3 %4*'｡. -'9 , ,普及4: ;非常速. B-駅P#", 飲食店, 街角/ . 6｡ < )= >>?年@月月額==A>円. MVb4'3 %4*D,. 6 低価格参入01BC8激06価格競.
(45) =>>>比較0安, G1X8速6. 争)起BD, 世界2最2安6水準E1. )特徴*'｡ &`c, 各 4a . B9D, 一段普及拍車)CCE1. 4a 事業者間
(46) 回線. 考F8-'｡ G1総務省予測, =>>H年. , 大容量 P光
(47) 使6,. 度!I ; ;利用)?JKK万件'. d )多集GD, e 通信需要高. 0LD, , 遠6将来L6, !. , 場所fgM
(48) 絞E, 通信設備 (h. I ; ;接続), MNIO回線接続P. 箇所=>∼Q>万円程度設置可能)
(49) 置B.
(50) 回線接続件数L6逆転&'B. 9E, 高速安価3 %4
(51) 実現&'. (Q). 2*D, 利用者側, fgM内L6,. '2見8-'｡ G1, 現在!I ; ;, 特定地点. i RSTP /無線対応端. RST/接続&'固定系 U. 末機器
(52) 使E情報MVb4&'B)出. V)主流*'), 移動0)8 . 来'*'｡ 当初利用可能fgM)制限. 接続)可能移動系 U VL6. X-'6 制約条件2*'), 一方,. 2,
(53) =>>>6 高速伝送)可能3. 携帯端末比較0, 画面2大利用0P. %4) ;TW9D, =>>?年秋9D開. &66 jg 2*D, 移動系 U. 始X-1｡ B-第7世代携帯電話2呼5. V 0, 急成長&'可能
(54) 秘[ (Y). 6'考F8-'*k ｡
(55) ਁੱ 㪉㪇㪇 㪈㪏㪇 㪈㪍㪇 㪈㪋㪇 㪈㪉㪇 㪈㪇㪇 㪏㪇 㪍㪇 㪋㪇 㪉㪇 㪇. B9 !I ; ;l移行), T\ 4与F'影響*'), 先2述_ 19 , !I ; ;, 通信速度)速 㪛㪪㪣 㪚㪘㪫㪭 㪠㪪㪛㪥 㪝㪫㪫㪟. , 例F5 m n
(56) 見'場合, 待c 時間)少, 非常快適利用環境
(57) 実現 &'同時, 定額料金制*D, 長時間 `1E m n
(58) 見6102, ,-9E料金)増F'B)無61[,. 㪇㪇 㪅㪊 㪇㪇 㪅㪍 㪇㪇 㪅㪐 㪇㪇 㪅㪈㪉 㪇㪈 㪅㪊 㪇㪈 㪅㪍 㪇㪈 㪅㪐 㪇㪈 㪅㪈㪉 㪇㪉 㪅㪈. B-G9 , 時間
(59) 気0)8利用 (出典：郵政省 m n9D作成). &'必要), ,意味 利用方法), 従来大変化&'可 − Y−.
(60) Ｅ
(61) FL9
(62) ]^進化. 能性｡ 例,
(63). JK L上掲載$商品写真6広告. 関係
(64) ( ) 受. 動画配信 . 取, 興味 . 者高 関心持& 接$可能性. 選択 開 見 , 残 料金節約. %意味 , 動画利用, 98.CD8N. . 利用方. 見楽 O増加5>手段% 機能$. '(思), . %期待4,(｡ 特2P 広告. !, 開"#廃棄$% &. 法一般的&. 場合, M対 , 消費. !,. = , 動画使用$%出来.
(65) 受取抵抗少+. %, QR %同S'(広告流$. % &. %考*,(｡ 一. %可能% , M'消費者T効果. 方, -.提供側%& , /0 12. , 飛躍的向上$%期待5 ｡. 31普及, 情報量大4画像流$. , QR F , 著作. %可能% , 画質以前' 良+ ,. 権複雑絡UF , 現状, QR. 5*動画利用 6$+, -.. 流5. 構築$上, 表現方法多様 78. 流$%, 法的難 % (問題 ,. .｡. 点関$検討待. "*利用料金気 良+. 消費者98.利用時間以前: :;倍増 (;). 図Ⅰ−<見*'(, ｢98. .通販商品買(｣%= , ｢新 始!. ｣｢回数増. , 上記W3X .結果"*見 , 今後/0 1231普及, .
(66) 今後成長支重要要因% %間違 '(考*｡. ｢98.A B. CD3参加$｣= , ｢新 ｣｢回数増. . ｣ %$合)>. ? @％弱上& ｡ . ｡. '(検討要$問題抱 . 日経 調査', 常時接続環境, 6 , . M-3V 98.上. 始!. ｣%$E@％以上F. . 3YZ3
(67)
(68) .W 事業
(69) 環境基盤% , 3YZ. , 常時接続環境
(70) 対 , 大4影響与可能性高 % (結果. 3
(71)
(72) .W (以下, %略$) . %& ｡ . 要-3[\%可能性｡ . 特｢動画見｣% (. 重. ｣. )国F , 弁当6軽食類, 雑誌. GH％上& , 例I. 購入6, 各種公共料金支払 , 自. 回答F ｢新. 始!. ｣｢回数増.
(73) . (出典：日本流通新聞, :@@:年_月HG日). − ;−.
(74) 北. 星. 論. 第巻 第 号 (通巻第号). 集(経). 宅職場近気軽利用 小. 始K, SR年X月全店導入0完了
(75) . 0, 他大手 NO. @同様端. 売業態
(76) , 独自成長 遂, ( ). 年末現在 店舗数全国 店 ,. 末設置 急W'N進K ｡. 現在日本人消費生活 . !｡ "#$特徴. . 宅配便 事業 次宅配便 0, Y0国急成長 遂. 生%
(77) , &'( 通)購入
(78) !商品 受*渡
(79) , 代金支払+, ,-./. , 現在全国隅々2, 低料金荷物. * 物流資金流拠点
(80) , 既存資源. 送 " 0 #$ !!K,. 活用 可能性0 1 ｡ 2!, 3. 日常生活中浸透
(81) ｡ 先見!#$. 4/5端末 呼67 機械 店内置 ,. , ,-./0普及D76D Z+, ?7. 店内配置
(82) 商品選択,. #売買P7!商品効率的物流対. 購入 (申込8) 0 #$ . D 必要性0高2 " %, ,-./. ｡ 物流資金流拠点例
(83) , 9:. . −;: ｢ <.&'(料金収納=.. 思Y7 ｡ 宅配便企業0中心. >/｣0, "79: −;: 契. , 多小売店 提携関係 結[, &'. 約
(84) &'(上仮想商店消費者0買. (上一大E\'W ]^._ 形成D 動.
(85) , 重要役割 担$". 物
(86) !, ?支払 9: −;:. @見7 ｡ 特注目D` =(
(87) . $@, 5;A'(B.. , a-(運輸0運営D b.<_=(. C番号 <.&'(入力D 抵. ｢5U&,探検隊｣0挙7 ｡ "=. 抗0 人, 銀行振込 D 時間無人. (登録
(88) 店舗数, 年c月現. @購入D " 0出来, B.C決済抵抗. 在RS店 , Y0国最@. 感強日本人消費者非常受*入7. 規模大 ,-./関係b.<_=. 7DE/FG, 一方, 売 側 . ( . @, 入金 確認
(89) %商品 発送D . 録関
(90) , 基本的a-(運輸 間,. , 代金回収0確実, HI'(0大. 運送契約#[,;5(=.>/契約 (商品. (). ｡ "=(d登. (J). 1 ｡ 2!, 9: −;: . 代金集金代行=.>/. 契約) 結. , "=.>/ 行$" %得7. e " $条件0 f*,. 手数料収入他, "#$代金支払. 2!出店料+ 一切支払$必要0". !K店舗 訪7 消費者, 店舗内商品. 0, 登録店舗多P. 見 " 0出来 ｡. 買
(91) @$" # 売上増. 0 @. ,;5(=.>/ , ,-./*. 大効果@期待 L$｡ 9: ;: 限M, 大手 NO. 中心,. 売手企業%商品 預%, 配達%集. "7 類似
(92) !=.>/0展開P7 ｡. 金, 決済2責任一切 引 受* =.. "他, 大手 以外@三省堂書店,. >/, 特商品代金. &'(上注文!書籍受*渡
(93) ,. 有無関YM, 週間分 g日後売. 東日本運営D 駅, >Q 利用
(94) . 手企業口座振込h" ,. 行$+, ,-./物流 . 売手 資金繰 効率化D " 0. , 集金. (R). 資金流拠点 D 動 0見7 ｡ 2!, 34/5端末. 出来 +, 非常HI'(0大 考1. @, SJ年T. 月%U.V 0 (U'W.) 設置. 7 @ ｡. 2, 5U&,探検隊. , b.<_=(運営?@. − −.
(95) Ｅ&' S/ L>+進化. 収益挙, 出店
(96) . ％増G兆HFHD億円, . (企業間電子商. 締結 売買契約 伴物流. 取引) 同ID％増JH兆CKD億円 達
(97) . 代金決済 ,.
(98) "｡ @ , 内, 携帯電話等利用. 考! " #, 先. 収益 . $述% , &' . " $,. " )*+業務 要因,. 比%約O倍. 推計
(99) #, CDDD年調査 急拡大
(100) "｡
(101) ;
(102) , &. ' ( . ) 全体 占9比率約F
(103) E％. "点. 過PQ, 3,国 携帯電話;-4. 着目
(104) , 自-築" 物流全国/01. 5?/0利用者数多;-見B, @. 2上手活用
(105) .
(106) " ｡. R@RLM4+&' 市場規模小"｡. 3,国, 同様, 宅配便/01. &' , @伸率;-見. 戦略上, 重要. -.得". 8LM4+ . 市場 =" , CDDE 年ECDN億円. 最終的 , 効率的物流決済上信 用(. (ED ). 2,全国的 形成 #, -45. , 今後$順調 成長続 勢" . 67, &' ,成長8上, 極9 大. ,, 小売業売上高全体 占9割合 (電. :効果発揮8可能性, . 子商取引化率) 見. "!｡. 以上検討;-, 3,国, &' 商流, 物流, 情報流, 資金流45 67充分 整備 : ". , 僅;D
(107) NN％ 過P. " #, &' ,消費者購買活 動一手段.
(108) 充分 定着
(109) . 至 ""状況 . 見. "段階 $事実 . ,出来, 消費者二―< :9細;対応. ｡ 同調査機関 B, CDDI年 " ,. :体制,整"== . 電子商取引化率, 約N
(110) F％ @高@. 考!-｡. 楽観的見通
(111)
(112) "$, 予測. . 順調 成長,続.
(113) . 8根拠@R. 明-;"｡. 経済産業省,電子商取引推進協議会(), >?経営研究所,@. 9. A. . B, CDDE年 &' 市場規模,. (消費者向電子商取引) 前年比FD. 次 , 商品別市場規模見. G＆図Ⅱ−G 見- , CDDE年 . 商品・ 及関連製品 旅行 ｴﾝﾀﾃｲﾒﾝﾄ 書籍・音楽 衣類・ｱｸｾｻﾘ W60商品 食料品 趣味・雑貨・家具 自動車 不動産 他物品販売 金融 各種 合 計. 市場規模 電子商取引 (億円 化率 EHFD EC
(114) CD EEVD D
(115) KV EDVD D
(116) VC JHD E
(117) DK NFD D
(118) JK KD D
(119) EH NND D
(120) EJ HVD D
(121) JF JHKD C
(122) FD JCID D
(123) KH VFD D
(124) HK IJD D
(125) IJ KDD D
(126) DV EHFHD D
(127) NN. , 表Ⅱ−.
(128) . ㊄Ⲣ 㪋㪅㪉㩼. ฦ⒳䉰䊷䊎䉴 㪋㪅㪎㩼. 䈠䈱ઁ‛ຠ⽼ᄁ 㪍㪅㪍㩼. 㪧㪚䈶㑐ㅪຠ 㪈㪇㪅㪇㩼 㪧㪚䈶㑐ㅪຠ. ᣏⴕ 㪏㪅㪇㩼. ᣏⴕ 䍒䍻䍞䍡䍐䍰䍻䍢. 䍒䍻䍞䍡䍐䍰䍻䍢 㪎㪅㪊㩼. ਇേ↥ 㪉㪉㪅㪇㩼. ⥄േゞ 㪉㪊㪅㪋㩼. − K−. 㘃䊶䍏䍖䍜䍙䍶 䉩䊐䊃ຠ. ᦠ☋䊶㖸ᭉ 㪉㪅㪊㩼. 㘩ᢱຠ. 㘃䊶䍏䍖䍜䍙䍶 㪊㪅㪐㩼 䉩䊐䊃ຠ 㪇㪅㪌㩼. ⥄േゞ. 㘩ᢱຠ 㪊㪅㪏㩼. ฦ⒳䉰䊷䊎䉴. ⿰䊶㔀⽻䊶ኅౕ 㪊㪅㪊㩼. (出典：表ⅡTE 同U). (出典：電子商取引推進協議会XYZS#作成). ᦠ☋䊶㖸ᭉ. ⿰䊶㔀⽻䊶ኅౕ ਇേ↥ 䈠䈱ઁ‛ຠ⽼ᄁ ㊄Ⲣ.
(129) 北. 星. 論. 第 巻 第号 (通巻第 号). 集(経). !"# $%&.
(130) . 䈠䈱ઁ‛⽼ 㪉㪅㪐㩼. 㪧㪚䈶㑐ㅪຠ 㪈㪅㪎㩼. ᣏⴕ 㪈㪇㪅㪇㩼. ⿰䊶㔀⽻䊶ኅౕ 㪉㪅㪈㩼. 䍒䍻䍞䍡䍐䍰䍻䍢 㪎㪈㪅㪊㩼. 㘃䊶䍏䍖䍜䍙䍶 㪉㪅㪌㩼. 䍒䍻䍞䍡䍐䍰䍻䍢. . . . . . . . . . . . .
(131) . .
(132) . (出典：｢日経F>[F?｣( 年月日・ 日合併号)). ᦠ☋䊶㖸ᭉ ㊄Ⲣ. ฦ⒳䍙䍎䍩䍼䍛 㪉㪅㪈㩼. ฦ⒳䍙䍎䍩䍼䍛 㘃䊶䍏䍖䍜䍙䍶. ㊄Ⲣ 㪊㪅㪊㩼. ' !"# $()&. ⿰䊶㔀⽻䊶ኅౕ 䈠䈱ઁ‛⽼. 年 月. 年月. 年 月. 技術職. . . . 事務職. .
(133) . . 主. 回. 㪧㪚䈶㑐ㅪຠ. ᦠ☋䊶㖸ᭉ 㪋㪅㪈㩼. ᣏⴕ. 答.
(134) . . . 営業職. . . . . 管理職. . . .
(135) . 市場規模兆 億円内, 自動車. 学. 生. . . . .
(136) 億 円 ( ％), 第 位 不 動 産. 役. 員.
(137) . . .
(138) . 億円 ( ％) 両者 ％大. 研究職.
(139) . . . . 比率占, 以下 関連製品. /他. . . . (出典：表ⅡY.同Z). 婦. (出典：表ⅡY .同Z). 億円 ( ), 旅行億円 ( ), 億円 (
(140) ) !". 可能 8%-.思@7%｡ /一方 , . #$%｡ &', () * +, 図Ⅱ−, -., .
(141) ％圧倒的. 7& 充分.成功収'言;%< 少$商品・<=>?群 5H=?+,. 比率占, /他 +旅行 ％占. 逆.MN*商店.L%購買方., 強O. %以外+, !業種0僅1比率.留&". 8%考;67%0 82, 書籍!. #2, 345 .% +, 1. -., 簡単.F販売.置換@%性格. 2差異見67%｡. 0 +:, 一定水準& +F.. &', 業種別電子商取引化率+, 表Ⅱ−. 置換@%+8%.9#0, P!工. 通2 82, 関連製品 . 夫9$限2, 分野 成長続L%. ％他比較9#著9:高:, 次.自動車.. +難9$考;67%｡. $# ％, 書籍・音楽
(142) ％, . ％, 旅行
(143) ％!"#. . 2, 76商品比較的成功9#$%言. 5H=?利用者現況.Q$#, 最近. ;%｡ 76成功収#$%商品・<=. 主特徴見#O'$｡ 第 回日経NC R. >?+, @A@A店舗& 出向1:0,. S・T=U=調査."#, &V回答者. /?BCD *!見7E, 内容. WIR=*見%, &V男女別 +, 表Ⅱ−. /推測 %0 82, 本来的.. ,-., 年 月時点 男性 ％,. F向商品 8"'$-出来. 女性 ％男女比丁度,："'｡. % 8G-｡ 従"#, 76商品群 . 7年前結果比較K%, 女性割. 5H=?+, 今後0通信 IJ!一層. 合
(144) ％16X 0上昇9#2,. 充実K% , 充分.成長続L%. =F利用K%女性増加目立". − −.
(145) Ｅ./0'P?Z0\c6進化
(146) . . 䋨䋦䋩 㪎㪇㪅㪇. 㪍㪌㪅㪌. 㪍㪇㪅㪇. 㪌㪍㪅㪊. 㪌㪐㪅㪋. 㪌㪈㪅㪌. 㪌㪇㪅㪊. 㪌㪇㪅㪇. 㪋㪉㪅㪊 㪋㪇㪅㪊 㪋㪇㪅㪇 㪊㪎㪅㪎 㪊㪎㪅㪏 㪊㪎㪅㪊 㪊㪎㪅㪉. 㪋㪇㪅㪇. 㪊㪌㪅㪇. 㪐㪊ᐕ㪊એ೨. --年 月. --年"月. ---年 月. 庭. ! GN ". " ". ]" . 職. 場. -! ". N -. - !. 学. 校. -. !. ". . (出典：表Ⅱd 同(). 㪐㪊ᐕ㪋䌾㪐㪋ᐕ㪊. 㪉㪐㪅㪍. 㪊㪇㪅㪇. 答. 家. ࿁╵⠪ో. 㪊㪎㪅㪇. 㪊㪋㪅㪇. 回. 㪐㪎ᐕ㪋䌾㪐㪏ᐕ㪊 㪉㪇㪇㪈ᐕ㪈㪇એ㒠. 㪈㪎㪅㪐 㪈㪏㪅㪐. 㪉㪇㪅㪇. 㪈㪈㪅㪍. 㪈㪇㪅㪇. 㪍㪅㪏. 㪈㪎㪅㪍 㪈㪎㪅㪈 㪈㪋㪅㪏 㪈㪋㪅㪇 㪈㪊㪅㪋. 㪈㪌㪅㪈 㪏㪅㪊 㪋㪅㪎㪌㪅㪏. 㪌㪅㪈㪌㪅㪏. 㪐㪅㪐. 㪈㪈㪅㪎 㪏㪅㪉. 㪌㪅㪇 㪊㪅㪊. 㪌㪅㪌 㪉㪅㪎㪉㪅㪇㪉㪅㪊. 約 "#$減少 ｡ M7&傾向 ઁ. 利用者主婦層*増加 . 䈠 䈱. 䈦 䈢 䍚䍌 䍍䍩 䍽䍻 䍖䍼 䉕 䈚 ធ 䈢 ⛯ 䈇 䈪 㔚 ઍ ᔃ ㈩ ή. 䈇 䉎 䈩. 䈏 䈒䈭. *背景O$ 見%｡ M7&. Ᏹ ᤨ. ᢱ ㊄. 䈏 ᔅ ⷐ 䊦. 䈏 䉇 䈦. 䉍. 䈮 ᔅ ⷐ 䊜 䊷. . 㪮 㪼㪹 䍙䍐 䍢䉕 . 䈢 䈇. 㪇㪅㪇. 主婦層増加 , ./0'P消費者. (出典：表Ⅱd 同(). 層構造**M QI6&世界'P流通 近R< O , 今後 ./0. ｡ 次, 傾向 背景 ,. 成長対 , 量的&面加1, 質的$大. 職種別割合 見 , 表Ⅱ−
(147) 通 ,. &構造変化 $@要因 &可能性*. 当初中心 占. O 言1M7｡. 技術職系割合 , ％ 年前 比較 ! "#$低下 一方, .
(148) . %&&利用'. 全体的&売上動向&=見 急速成. &()*薄+主婦割合 !％ & ,. 長 遂SM7思T% ./−0. ,年前比較 #$上昇 ' ,. O*, 企業戦略的&視点見&U,. ./0成長 考1上, 大変期待. 必V $楽観&状況$存在 ｡. 持結果 &+｡ 2, . 特 ./0専業企業苦戦*鮮明&+. 利用 始理由 , 3利用開始. ' , 例1U --年. 時期別複数回答見) , 特 --年. 本格的｢0W｣ 登場 . 月 , 国内初. -月以降'始層 , ｢仕事必. .?XY0*事業開始僅,年半. 要4｣, ｢56*必要4｣ 7回. 撤退追込% , -月 , 書籍. 答 " !％ 激減 ' , 8 9 ｢周 *. 販売 Z[W$事業撤退@&. ):&;+｣ ｢利用料金*安<&+. =, 不振企業淘汰*相次｡ 2. ｣ ｢ &=常時接続>?0*. 国内最大仮想CDEF\6O. 始 電話代心配*&<&+｣ &=. ｢楽天市場｣ , ]---店出店企業*^ . 特利用目的*見当& 7傾向. <成長 *, 3\6内過. 示@回答*急激増加 (図Ⅱ−
(149) )｡. 当競争 生)出 , 思+M7&成果*上*. 3中唯一, ｢ABCDEF. V, 退店@企業*増加@傾向$見. ｣ 言7回答*. %M7&+｡ 例1U ---年G− 月期. G％ 増加 ,. ( ). 初 -％ 超1結果 & , . 'P退店店舗 店舗_ , 同 −". HIJK0場所$表Ⅱ−LM7,. 月期 -店比較 N倍&+ 2% ｡. ｢家庭｣ *, GN "％ 年前比較 約 G#. M7`a乗+安易出店. $上昇 , 一方職場 言7回答 . 小型店 利益*出b&*現状O ,. ( ). − −.
(150) 北. 星. 論. 第j3巻 第O号 (通巻第j3号). 集(経). 思
(151) , . N ,"進化T1 中 ,. 難 , 最近, . 多C 商店N成果 挙 原. 顕在化 言
(152) ｡ , . 因 思A9
(153) 整理, 検討7
(154) B . 端末現況 見 , !"#$ !・. ｡. %&! ｢ . !' ｣, ()*+",". ｢ -" ｣./赤字 0, 唯一1"2!｢ ｣0, 3445年.
(155) . 売上高 約644億円 , 一応黒字化7
(156). ," 本格的始動/, 5]]^. 見込8 9
(157) ｡ , :9/. 年頃 言
(158) , B9LN展開 振返. 3445年/記録的大; 作 . 千. 8
(159) , :多C/, 単店舗G
(160) 商品. 限定<=付>? 販. _"`a"上並X F, 通信販売. 千尋神隠. 売>%@ . 使A9B . .N使用bc1< :LL_". 大C売上 伸D7B 出来 EF. `a"移変MK試行的 . F特異要因 幸面 G
(161) H, 今後. 始H9 言
(162) ｡ B9/, ELN . 安定黒字 出IJK9
(163) I. C, 同業他社 次々 自社W# 開設. /LMLM楽観/許9状況G
(164) ｡. 7
(165) 中N, :流9 取残9
(166) B . L黒字化7
(167) 見込8 /, 5. E, Gd開設?" 多. 日利用客数/, 現在N O店舗G僅. HNG
(168) 思A9
(169) ｡. 53∼5P人程度NG, 利用者 日常的. , BE店舗陳列Fbc. 利用7
(170) 状況 /言 現況. 1< 単 上置換 N/,. NG
(171) ｡. ELC顧客 引付K9B 次第. (5P ). QRS, BE動向/, T1U ・. 明
(172) E思A9
(173) ｡ :. V#(・W# @視点N言D, ,". 理由 /, 以下見
(174) E, 品揃. 現在, 成長期真只中G, :中. 問題F, 様々 V. N激競争 行A9
(175) 結果 起. 考9
(176) , 前述E, 基本的.
(177) 淘汰T1 NG, :意味N/. /, 販売/, 店舗販売比X, e!. @発生.. 当然起
(178) XC起
(179) 現象NG
(180) 見. fg G
(181) B 大理由NG
(182) 思A9.
(183) B N
(184) , :一方N/ ,".
(185) ｡ : : #!c" 通h提供N. ・ 展開7
(186) B 難 示.
(187) 情報/様々限界 存在0, 例.
(188) B L事実NGRE｡ IL, . D, 衣類.場合, QRS消費者 試. ," 全体売上高伸YMK 見9D. 着8
(189) B /出来, 生地触感. 順調成長
(190) E見 , * 1. . 伝
(191) B /出来 Ee!fg. 視点N見9D, 思E売上 GZ. G, 従, !W" F旅行>?. 9商店 多C, L重 悩L. .E, 手続代行W"E. 9, 結果 /, ｢停滞
(192) ｣ [\. F書籍F音楽配信Ec# @F. T 非常多NG, :原因/ . 目次. 見9D00:内容 推測N
(193). ," E 世界0K
(194) 特. E商品購入/, AiAi店頭出向. 有困難基JC部分 非常大B. C手間 省CB 出来, 消費者 大. 我々/認識7
(195) 必要 G
(196) 思A9
(197) ｡. 変便利H, 販売 順調成長. BE認識 , 次章N/, B9L.
(198) 考9
(199) , 一方N/, 消費者. − 54−.
(200) ＥCD.>B 8+.e<' 進化. 購入 抵抗
(201) 商品. )", 9!@KO' 在庫持2. 多事実
(202) ｡ , 販売. 出来
(203) ", 0 )7上. 側, 顧客 声. 極多種類 商品扱 出来, %&. 通集 出来 ,. ' 店舗対. 販売員 店頭顧客接 情報集. 可能 ｡ ), 豊富 品揃1 可. 比較. !, "限# 情報. 能 点 , %&' 小売業対 明# . 得# 可能性 高｡ $#%&'. 6%持2思9 , , . 店舗
(204) !, 店舗付近 消費者 特性 . CD. , P 品揃1. (様々 観察通知
(205) 程度. 充分 7 多M見# )思9. 可能
(206) , 上 , ( ) 特. ｡ 0 Q述:), "
(207) 1R. 性 人々 自社*+&,-. /. 出店 E 試行的 . 把握.
(208) , 仕入 力 弱7 多 . 非常困難
(209) ",. 優位性築/
(210) I . 0 , 消費者 特性合品揃1. 理由 Q2
(211) 考1# , 特. 難 否
(212) ｡ $#. 6?系 7> , %&' . 販促活動2, 予34*+上. KO'政策 関係 , 上充分 . 販促情報載5", 6'配信78.. 品揃1. 広告6'送 以外, 顧客一人一人. ｡ 例1!, &ST'製造卸業 , UVVW. 合95販促. 難 面. 妨I 考1#. 年X月YLZ樫山, WV 月 [\], WU月末 T^_ 販売 78..
(213) ｡ ), 販売 0 特. 休止追込 , # 背景要因. 質 #, %&' 店舗販売比:, 大/ . , # 製造卸百貨店`専門店 (. ;<=負>", 従, ) . 取引先 関係 考1#
(214) ｡ Y. ;<=?@. , 様々 工夫. LZ樫山 F. , UVVV 年X月. 要求$
(215) ", 単商品並:A. 販売.$5>", 当初 aO. B 7 , 見向/$ 実態. b`+OF (百貨店卸 商品.
(216) 言1)｡. 中心常時cV品目扱 , 徐々腕. . 明# 百貨店`専門店 (, %&' . 時計 (限定商品移行 >", CD.>B 強E発揮/ D. KO' 取引関係配慮 考1. FG=H戦略 手段 品揃1 挙I#. # ｡ # 多M 系列小売店KO'.
(217) ｡ 0 端的言1!, . 擁. 7上 , 無限良J( 種類.
(218) , ) 取引関係 $#, 6. 商品陳列/ 強E
(219) ", %&'店舗. ?`卸 8+.展開. ) 店舗規模 制約受B . 難$5 AB M, 上述:). 点
(220) ｡ 例1!, 書籍, 各種KF, L. 小売段階>B 専門店 登場. ( 商品 場合, 商品 種類 極. 困難$5 言1 ｡ 0 専. 多M, %&' 店舗 , 店舗面積 制約. 門店 , 多M 6?取引行,. 厳然
(221) , 商店> ,. 上豊富 品揃1実現/ !, 店. 全 在庫自#持2 M, 多M 6. 舗規模 制約 ( #限# 6? . ? (予提携関係結N>M. 取引 出来 ,
(222) 限# 商品 . (Wd ). − WW−. 家電6? (見# 問題 困.
(223) 北. 星. 論. 第Y<巻 第K号 (通巻第Y<号). 集(経).
(224) 回 答 実際 商品 確認"#買 電子商店 提供"個人情報漏洩 不安 電子商店 信頼 電子決済3買:手順 面倒 送料 高 欲"商品 売&# F89 始D買物 " ! 商品値段 高 実際店員!ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ " 通信費 高 他. <==;年;<月 ;YY[ <L M ;=Y> <; > [\M ;Q = >\> [ \ >>[ Q L >;Y Q Y <<[ Y Q ;M[ > < M< ; ; ;Q = > ;YM < L. <==;年Q月 <M \ <> \ ;Q M L = [ < Q = Y < < [ ; Y = [ < [. <===年;<月 <M ; <Q < ;[ [ [ Q M Q Q M > = > > ; ; = L > =. (出典：表ⅡZ< 同4). !"#$. 送付"/, 粗悪商品 送/
(225). ජઙ. 30, 発生"!同4 ,. 㪈㪏. )* + (#10, 多発. 㪈㪍. "#(,. 㪈㪋. & )* +成長 妨5. # 面否6｡ 国民生活78. 㪈㪉 㪈㪇. 9 :!関連苦情件数, 図. 㪏. Ⅲ−; 見& < ===年度 /#急. 㪍. 激 増加"# 分 ｡. 㪋. :, 第;>回日経?@A,・B C 調. 㪉 㪇. 査 &D, E80F8GHI8J未経験 㪐㪌. 㪐㪍. 㪐㪎. 㪐㪏. 㪐㪐. 㪉㪇㪇㪇. 者 対", E80F8GHI8J 利用". ᐕᐲ. . (出典：日経流通新聞､<==;年; =月<[日). ! 理由 聞!. 6, 表Ⅲ−K. , ｢実際 商品 確認"#買 ｣ <L M％!N , O番目. 陳列店舗 比 , 集客力. ｢電子商店 提供"個人情報漏洩 不安｣. 向上
(226) 明, . <; >％, P番目 ｢電子商店 信頼. , 専門店 商. ｣ ;Q =％!続#(, N0FRG . ! 対"#, 店舗 展開
(227). 問題!商店 対
(228) 信頼性 大問. 品 卸
(229). 事業者側 圧力 $ ｡. ! 考%&. 品揃%!本来. 題 感4# 分 ｡. 結果1,. 利用"#商品・S T+ 購入
(230) . 上強'! 要因 (#, &. ! 様々不信感 持/#(, 何. ! )* +成長. 0, 巻込:& !言. ,- . $ 要因!/# !% ｡. 恐& ! , )* +成長 ,- . 実現#. . $# 実態 明 思 U& ｡. . 消費者利用 ($ 不. 0,現況 )* +, 通信販売一種!捉%. 信感V恐&一部, )* + 3". !1 , 通信販売 登場"頃, 通販. #1W:!要素, :漠然!". 業者 代金 受$取/ 1拘2, 商品 . 不信感 場合1多X, 完全 解消
(231) . − ;<−.
(232) Ｅ%&'( I0_F (\`進化
(233) 回 答 電子商店E'F@KF
(234) L'M番号入力決済 銀行・郵便振込2 代金引-換Y %B_ghB((
(235) A代金支払%B_g決済 G電話@KF
(236) 番号通知決済 *Bi'
(237) 専用決済?'_(6電子決済 銀行*Bi'
(238) ・+BjBk・?'_( 他. STTU年b月 VcTT VT W SeeV Sf U SbUe SV e UUUf UT U VfV V S VUS S W SbW S c UdT U d. STTU年b月 VU S Sf W SV c d U V b S d S T S T. STTT年US月 Sd W Sf f SU d e U V f W W U f U d. (出典：表ⅡaS 同). 困難, 現実
(239)
(240). 結果見, ｢一番最近QB *B,R. 多発以上, 発生防. ) 利用 決済手段｣ 回答. 措置講
(241) 減少 努. 表Ⅲ−/ , STTU年US月時点｢電子. , 事実 基 漠然 消費者. 商店E'F@KF
(242) L'M番号入力. 不信感 , 正確情報消費者. 決済｣ $回答VT W％最多. 提供, 不信感減少 . .NI4, 一方同.@KF
(243) L'M. 努. 支払場合 ｢ G電話@KF
(244) L'. !重要思"#｡. M番号通知決済｣僅V S％ 過X .
(245)
(246) 対$措置. !3見, @KF
(247) L'M番号. 主 %&'( 関"措. C'DE'F 入力$方式普及 4, !暗号方式 高信用得3#. 置見, 以下｡. !理解- 思"#｡. ① ) *+,'保護 関$措置 !問題, 大-./ 分0!出. 3 !方式 信頼置0場合 ,. 来思"#｡ 1 , 消費者情報業. 従来通販同様 , 銀行振込, 代金引換. 者側
(248) 通送信$際 , 情. 6種々方式選択-!4, 一応,. 報盗2取3#, 不正使用 #問題. !点 問題II解決方向. 4, 1
(249) 販売業者自身顧. 考Y3#｡ Z[, 問題大-, 後者個人情. 客情報第5者 販売 4$6,. 報漏洩問題4, !#
(250) 販売業. 情報漏洩$問題｡ 前者問題, "7
(251) 上89:. 者自身\ 関"問題4, 技術的. ;<=問題, !# , . 解決-問題 , 前. ( .
(252) ) 方式広.普. 者 比較問題解決容易言Y. 及｡ !#
(253) (>')社開発. ｡ 特 !個人情報漏洩問題, 通信販. , ?'+'@ *AB
(254). 売6当然考Y3#, 通. 間C'DE'F情報G44$. 信販売長歴史持], 通信販売業者多. 6)H
(255) %暗号化89:. ., 一定知名度4, 高信頼置. ;<=0方法4, 非常 高89:. # 対,
(256) 販売業者, 歴史. ;<=実現 #I4, J , 実際 . 浅., 参入・撤退動-激., .
(257) 上, @KF
(258) L'M番号6盗2取. ,
(259) 販売業者 対$信用J^J^. 3#悪用 # N 事例殆6見3#. 著.低 , 個人情報取扱 対$. ｡ J , 日経A@<=・O'P'調査. 信頼大変低 NI4, 個人情. − UV−.
(260) 北. 星. 論. 第-+巻 第C号 (通巻第-+号). 集(経). . 申請者身元H%IC年程度事業活. 報漏洩対不安, 非常大
(261) 考 ｡ 従 , 販. 動暦確認 ｡ . 特定商取引関法律, @他関連. 売業者信頼
(262) 高
(263)
(264) . 法令遵守2
(265) ｡. , 問題解決極 重要 調. . 返品特約制度原則導入2
(266) ｡. $%, 代表的企業&'社(). . 代金前払
(267) 以外支払
(268) 方法採択2,. , 慶應大学中島研 査#. . !" . !" . 記載企. 消費者自由選択 ｡. 業*+ ,社 (-&％) 半数以下 .
(269) . . 販売商品2*権利, 3.*提. 報告/, 積極的問題対処2%. 供役務H%I営業方式公序良俗. 動*見
(270) 現状/, 業. 反2
(271) ｡. (01 ). 者側問題対自覚 , 真剣対処. . 販売商品2*権利, 3.*提. 姿勢求｡ 3., 次見%. 供役務HH%I営業方式45 . , 45 56. 56. 7制度, 個人情報保. . 消費者相談窓口設置2, 消費者@. 護遵守規定8
(272) 他, 今日*, 多 販売業者,
(273) 9:!. 7制度品位汚8
(274) ｡. 存在開示2
(275) ｡. ;<). . 消費者申込L受?際, 消. 出店傾向 , ! ;<) 運営事業者, 例 =出店. 費者対2MNO5等操作申2込. 者対2, . ;利用関2. L 容易認識%. 厳2
(276) 規制設? @表示8A . 表示2
(277) ｡ I申込L. , 利用者 . 内容確認・訂正等容易行. >. >. ;利用. 画面設?
(278) ｡. 範囲明示2
(279) ) 利用%啓. 8第P項*, 審査.特必要. 蒙努 , 問題解決.対. *, 申請者事業所H?実地調. 策 考 B｡ ② 販売業者対不信感対. 査受?入求 2
(280) ｡. 措置. %審査経 , MQ2.事. 問題対応動CD 2 , 4 5 56. 7制度 (通販業者認定制. 業者*, 協会 45 56 $S. 7使用契約 T上. 度) 創設挙E｡ * (社) 日本. 締結2.上, 自R. 通信販売協会 日本商工会議所+FFF年G月. 表示 ｡ 協会側*45 . 設?.制度/, (社) 日本通信販売協. 56. 会%=, 制度*, 5;. 名H%I代表責任者名, 事業所所在地, 電話. . 7使用契約締結2.事業者事業者. 利用2.消費者向?電子商取引H
(281) ,. 番号・番号・U. 同協会審査機関 /, 適切取引行. 者相談窓口所在関情報Y登録2. 事業者認定2 , @旨示45 5. .上同協会R. 6.
(282) ｡ 3., 事業者側*, 4. 7付与2, 電子商取引関事業活 (0& ). $S. <VWXQ, 消費 T通Z 公表. 動関2 使用認｡ 45 . 5 56. 56. 行 求, 違反2.場合. 7制度設置H%I運営要領% ,. 45 56. 7認定.審査基準 2. 7使用契約遵守2事業. Y*, 45 56. 7使用停止措置. , 以下J点規定8
(283) (第K条C. 講[Y協会厳2
(284) 監視下置. 項)｡. ｡ 8, 45 56 − 0-−.
(285) ＥAB+C XY2CZ[H進化. 使用契約, 事業者, 特定商取. 商店対 不信感 減少K 相当程. 引法他関係法令 遵守
(286)
(287) ,. 度効果期待". -1思L ｡. (社)日本通信販売協会定｢電子商取引 ｣, ｢個人情報保護｣. . 2344)H
(288) 対策. 遵守努
(289) . 以上措置, 主
(290) AB+. , 消費者保護充分配慮 制度
(291) . C関L "# , 4)H. , 同制度普及期待
(292). 多, 場合"# , 詐欺M盗品. !". # ｡. 売買 頻発 問題
(293) ｡ 警察庁 !"第$%回&'()・*+,+調査. -, %666, %66$年E年間N+. -, 信用". 電子商店基準/. 234J+9:"売買盗品, 自. 表Ⅲ−0-1結果出 , ｢). 動車MOPA, 衣類 推計"約Q%66件,.
(294). 力# 事業者234商店｣
(295) 1回. E億5Q66万円分R
(296) , 摘発. 答56 7％
(297) 最 高8, 次 ｢*+,+間. 事例S割以上"少年盗品 出品 ｡. "評判高9:3;｣
(298) 1回答$ < <％. @, 盗品売買以外" , 234J+9:.
(299) 続 , 名前通 店舗= 有利". 舞台 詐欺事件 急増 ｡. #
(300) 言1結果 ,. ($ T). 基. -1現況対処 , 警察庁,. 準>"消費者
(301) 購入". 9:3;. %66% 年E月, 古物営業法 改正 , N+. ? 限定 @1.
(302) 明. 234J+9:業者都道府県公安委員. ?"# , AB−C健全成長. 会U届出 義務化, 234J+9:. 第0者- 認定制度普及必要"#. 業者盗品売買防止措置義務
(303) , 取引記録.
(304) 考D ｡ 同調査結果" , 上記上. 保存 努力規定 設 , 安全古物取引. 位E/回答続., ｢連絡先 運営主. 提供 234J+9:業者認定制. 体;FG(+H明記 9:3;｣. 度導入 方針 打V出 ｡ ,. $% 5％, ｢経済産業省 第三者機関. 大手J+9:業者", 既J+9:. 発行 墨付.B+# 9:3;｣. 会員制 , 加入時身元確認 求. I I％
(305) 続 , 後者言1@" .
(306) 対策 講W ,. 8, 前者 JB+制度"対応".. - 盗品売買M詐欺的売買減少. "# , 同制度普及 , 234.
(307) 思L , ? , 売買. 対策.
(308) 回 答 大企業 )浸透 9:3; *+,+間"評判高9:3; 連絡先 運営主体;FG(+H明記 9:3; 経済産業省 第三者機関発行 ”墨付.”B+# 9:3; 電子^+H電話 "対応親切9:3; 有名電子Z+H出店 9:3; 有名電子決済手段"支払". 9:3; _Y34`+"支払". 9:3; a+bc+Y頻繁更新 9:3; 品揃D充実 9:3; -19:3;" 信用". 他. %66$年<月 ]%QT 56 7 %%7Q $< < $<IT $% 5 $5<] I I $$$5 7 $ $65Q T Q 5Q5 % < %T7 % 6 %Q7 $ I $7T $ ] <TQ ] I %T$ % 6. \出典：｢日経234XY2C｣ (%66$年T月$6日号)). − $Q−. %666年$%月 56 ] $T $ $% Q I I T < < 5 % I % 5 $ Q 6 I < 5 % 5. %666年<月 %I ] $T % $% ] $6 < T < T % % 7 % 6 $ < $ 6 < % % 6.
(309) 北. 星. 論. 第?;巻 第0号 (通巻第?;号). 集(経). 専任要員数 㪈ੱ 㪉ੱ 㪊ੱ. 㪊㪅㪇 㪇㪅㪇. 㪌ੱ. 㪇㪅㪇. 㪍ੱ. 㪇㪅㪋 㪇㪅㪍 㪇㪅㪇. 㪎ੱ. 㪈㪅㪉 㪈㪅㪎 㪇㪅㪇. 㪏ੱ. 㪇㪅㪇 㪇㪅㪇 㪇㪅㪇. 㪐ੱ. 㪇㪅㪏 㪈㪅㪈 㪇㪅㪇. ή⸥. 㪇㪅㪇. 㪍㪎㪅㪉. *, 試行的意図. 㪉㪊㪅㪐. !"3 . -参入. 明 *, 本格的分野. 㪍㪅㪈 㪎㪅㪉. 㪉㪅㪏 㪊㪅㪐. 㪋ੱ. 㪈㪇ੱએ. ｡ 5
(310) 現状 見, F. 㪊㪍㪅㪋. 㪉㪌㪅㪇 㪈㪏㪅㪉 㪈㪍㪅㪈. 下*, .約EE％:名以下
(311) . 予算 7取*組8, 成長./
(312). 㪉㪅㪋 㪊㪅㪊. ో ᴺੱ ੱ.
(313) 意志貧弱読8取5
(314) 思6｡ 4結果, 楽天市場G 見5
(315) , 参入HF8多). 㪉㪅㪏 㪊㪅㪊 㪈㪅㪌 㪉㪏㪅㪎 㪋㪅㪌. 㪈㪇㪅㪇. 㪉㪇㪅㪇. 㪊㪇㪅㪇. *, 共倒 G -多)見 㪊㪎㪅㪏. 㪋㪇㪅㪇. 㪌㪇㪅㪇. 㪍㪇㪅㪇. 㪎㪇㪅㪇. 2｡ 先述I5
(316) ,. 㪏㪇㪅㪇 㩿㩼㪀. Y出典：｢Z[ S"事業者3 -UNL調査｣(電子商 取引推進協議会)). !"販売,. JKL商店対, 多)M'NOPQ! R 持 考慮 9,. !. "販売成功 収 本来, 至難業 以前, 出品商品盗品 業. *, 当然0人F:人専任職員 対応. 者判断 方法
(317) 確保 課題. 性格｡ 特,. 残, 商品説明真実性確保 結局. =7競争, JKL世界異*, 同. !"上. , 出品人善意頼部分多｡. 業店舗間=7価格比較, 簡単. , 詐欺 , 送. 出来, .価格情報専門S. 商品自分 . "存在 世界｡ 4 , 極 . 異 場合, 対処 . 激価格競争*F *, 従 . 非常難 問題 ,. , 5
(318) . !"# $%&'(参加 躊躇 消費. !"世界生残
(319) . 9, 5T 効率高3 . -. 者多)存在 見*,. UNL 構築 , 相当程度差. +, - 停滞./
(320). 別化 図*特定商品分野#'J V'. 要因01言2
(321) ｡. 道 , 厳 経営環境, . !"参入企. 業実態 見限*, 5
(322) 厳認識.
(323) +, -参入企業多), 単. 不足否 5
(324) 思6. - 始 , 4. ｡ 従 , 5
(325) 厳環境. 流取*残.5
(326)
(327) 意図. 充分認識/>, +, -安易発想. 参入5
(328) 思6, .傾向. 参入企業取*組8姿勢, +. 競合他社. !"3 . 拍車 7,. !"3 . -+. -"
(329) 甘思込8 5
(330) 思6｡ 現電子商取引推進協議 会 ( ) 調査59, 図Ⅲ−: 見5
(331) ,. !"通販 行 法. 人企業;<％,. , -停滞大要因01 考2｡. . !"事業対 専任職. 現在 +, -, 店舗行)時間. 員 0名 配置=>, .?@％. 交通費節約営業時間制約 受7. :名以下｡ .無記入 (AB C％) . 買物出来
(332) 消費者W X. 計算 除)9, 全体約?D％0名以. 対応=*, .何 珍, 変6 . − @E−.
(333) Ｅ. / G($Z[\/]5;進化. , 掘出物購入, 先 述. $｡ 為, 人々*天 祈2捧I.
(334) 品揃豊富及. , 祭2行 神 感謝2捧I#, 作. 関連製品, , 書籍, 地域特産. 物順調生長2願 ):, 常 自然. 動向2心配(%=
(335) 強 . 品
(336) 特定商品購入 .
(337) !"対応# $考%$｡ , &% . /F/ : 考%$｡ 人々*, &
(338) 不安定生活脱却. 対応# $'()*, 全. 体伸* +%頭打, $&*避(. 4$0 , 農業 G($種々技術革新2. % 思-%$｡ 意味), . . 行 , 3#農業工業商業 従事4$. /更$発展0 *, 消費動向先行. 人々3増$ , 産業革命2経#,. 12見越新対応3必要$3, . 社会*工業化段階 入 3, &)*大. 現在 ｢実現消費｣ 関4$5 6. 量生産・大量消費J/7K3形成%, 人々. 分析*, 現状嗜好, 商品, . 78. 労働形態*, 1-0#単純化:$ *標準. 93前提 出#& . 化%, -=社会大1生産・流通L?. 可能性3:, 消費動向予測*容易&. . )* ｡ 特 日本先進国9; <. %$& ｡ 為, OPB?Q . 現状2見$, ｢市場飽和｣2*$ 超. ):%, R; ?Q ):%, 早 /. K中MN歯車#役割2担-. 供給過剰状態):, 例=, > ?>@ ,. S T), 大量 仕事2処理)1$3, 能. AB. , 健康為 歩" (乗物2)1$. 力評価基準 言$｡ &
(339) . '(使- ), 省廃棄物, 省/C /. 評価基準*R; ?Q ):%=, 各自生. 消費傾向2見$&3)1$3,. 産量2図$& #, 正確 評価)1$. &%傾向* +%家中*物)充満,. ):$3, OPB?Q 仕事)*,. 食 過D)生活習慣病3心配 現状.
(340) 量的評価*一般 困難):, . 反映):, ｢
(341) 買 3 ｣状態. 0学歴3出世UB $. $｡ , 今後消費2予測4$方.
(342) 歪H'社会構造2生V出4&. 法3 -()* ｡ 特 社会全体#. ｡ 0, 過度受験戦争3発. 消費者3
(343) 欲求水準 :$2特. 生, !学習内容思考訓練 , 記. 定)1%=, 消費欲求質的水準2推察4$. 憶中心型$, 社会全体3工業化社会. &3)1$):E
(344) ｡ &
(345) 社会的欲. 2実現4$方向 進H) $｡ 工. 求水準*, 受(# $/F/質推測. 業化段階 G($人々/F/*, 単純. )1$思-%$), &&)*!+, /. 労働学習2, 4="処理(%=. F/質的変化
(346) 視点社会変化2. 社会圧力 #生+$. 分析4$&4$｡. /F/): 考%$｡. 日本
(347) 先進国経済 G($社会*,. 次 , 高度情報化社会 G #*, 工業化. 一般 農業中心段階, 工業化段階2経#,. 3一層進展, 生産部門・事務部門 +%. 高度情報化社会呼=%$段階 入 考. G #, W L JX化進展3著. $&3出来
(348) ｡ 農業中心段階 G . FY; 達, %!)単純労働作業*,. #*, 天候気温自然情況 H . 殆全#機械化%$, :$ * 労働. #, 作物収穫3左右%, 時 *冷害. 賃金安 国々 移転%$& #". 飢饉3発生4$, 人々*自然動. $｡ 為, 高度情報化社会 G($労働*,. 向 H , 生命危機 晒%# . 企画力, 創造力新 能力3要求%. − ^_−.
(349) 北. 星. 論. 第`a巻 第7号 (通巻第`a号). 集(経). 変化｡ 現代, 工業. 極 少数限定 GHIJKL存在. 化社会
(350) 高度情報化社会 移行真只. 見
(351) ｢'04MNOME.｣. 中言, 企画力, 創. 求 動9, 特若者中心#P>. 造力, 暗記中心型教育. )系宗教対#高関心/, 以上. 受 人々, 殆訓練受. 現代社会+階層化進展極 . 能力 , , 現在, . 密接関連思$｡. 社会要求変化. 以上, 現代社会+, 社. 対応. !, 社会的評価充分得
(352) 人々存. 会高度化#過程階層化著. 傾. 顕在化""言｡ #. 向 , 社会的評価充分得
(353) . $%, 現在, 日本企業盛&行$. 役割携$人々.4>. '()*, 企業解雇 人々. "" 傾向見
(354) ｡ 以下. , ++ , ,-.人々想. , 社会動向対, QE). 定 ｡ !/, 中村茂樹氏,. RDQ(役割担可能. 在大. 急増#現代棄民. 題#現代社会. , 考S ｡. 対#評論中, ｢新 階層形成 階層間壁高. ｣指摘.
(355) . , 現代高度情報化社会+,. 以上, 現在$国+社会構. 能力有無明確社会+. 造階層化進S, 中, 消費者. , 人々所得差/急激拡大#. 人々欲求・J4T価値観/極 . 傾向 , 為, 人々()0(以. 多様/想定 ｡ /. 前 / 深刻/ 変化. %:&, 現在+/, 一般的商品購. (12 ). 想定｡ 近年+消費行動. 入求 , $8平均値中. 表現#345467"88. 基準行動消費者層, U. ｢9｣言葉使用 , . V-)占 変$ 思$. 社会変化伴()0(深刻化. , 一方+, 様々価値観持. 無関係:｡ 最近流. %, 個性的*-W(,->展開#消費. 行;4<=>?4@/, 現実社. 者増加#傾向｡. 会 味$, 擬似的成功体. 需要側動向対, 供給側. 験楽A, 現実社会()0(対. 目向, $国製造業, 伝統的. 応/理解#可能:. 標準品大量生産・大量販売得意, 平. ｡
(356) , 最近, ｢家族｣/. 均的商品大量生産, K0R. 見直#動/見
(357) , /%:&. 中心 X(YZL[広告行, 大量. 自体, 歓迎#B動, 以上. 販売#, $\X(・X4]KL. CDEF
(358) 見
(359) 8, 仕事以. O^体制築_ , 以上検討. 外+自己実現場求 動. 消費者動向対, . 理解#出来:｡ " 家族. X(・X4]KLO^体制, 充分対. /, 自分自身存在意義認
(360). 応部分増大#明
(361) . 最小単位見直 . 思$｡ /. :｡ , 若者携帯電話利用. X4]KLO^・M(K@, 需要同質. 薄. 性前提 M(K@ , 規模経済. 広GHIJKL存在9. − 12−. , .
(362) Ｅ\<+$ @AB$]^進化. 性実現効率高,
(363).
(364). 低価格訴求実現, 国. 市場., O見 現代消費動. 高度経済成長時代経済期 基. 向
(365) , 今日 仕事高度化 適. 本的 物質的豊求 同質的 消. 応出来P , LQ!ERS"CT得
(366). !"#$%. 人々)形成 '｡ 1高. &'
(367) 考() , 消費者欲求. 度 専門的・管理的社会中, 社会的評価. 費者層 対 , 極 . *+,本格的 多様化 --'現在.,. 充分 得) 役割 携. #$%&., 限) 範囲 . 5 人々
(368) 構成 市場'｡. , 有効 機能 得 / 0--'.
(369) , F+3+市場U対応 ,. 言(｡ 傾向., 例(1流通業. ｢社会的 認知得) ｣, ｢自己実現｣達成. , 近年, 総合$+2+成長停滞 ,. 欲求 応() G+@$求. 一方, 専門店
(370) 3+4!". ) ｡ 例(1, B!"普及., 地域. 0特定化 小売業態成長目立
(371) . 人々生活豊 , V;AWD. )検証5思 ｡ . 様々 G+H形成促 . , 専門店., 67 特定89. 思 , G+H活動 .. :;"内 一定<$需要前提 . 適切 D;$"XH3+必要 '>. #$%&'0, 基本的 <$・<+=%. ｡ 際, $Y+ZD;$"XH3+, R. ;9' .変0. '>｡. S"LRD;$"XH3+, 音楽D;$"X. >, 最近 , 消費者欲求・*+. H3+, 工芸D;$"XH3+ ? ,. ,. 0一層細分化 --'0, . F+3+層 人々能力6/活用. 需要 ., 6小売業. 6殆?. 考() '>｡ . 対応5
(372) 言( ｡ 何故 ),. ., 6P F+3+層自己研鑽必要'. 需要集約.極 難 . 0, 能力発見, 能力開発, 教育実習等実務. /, @AB$ 成立C.非常 難. 訓練必要' , 6 仕事斡旋#$.
(373) )'｡. %&必要 ｡ 特 G+H. B!"発達., 状況打開. 活動.一般 不定期 実施 , -. 可能性持-言(｡ ., B!". 必要 時間 D;$"XH3+. 形成 , 能力発揮 0,. G+@$提供5 体制望6 . ? ? 欲求・*+,持-人. , 状況 B!".大5 役割. 個別的 把握出来
(374) 5 . 果 可能'>｡ 広/B!"[+. )'0, 6.'60 孤立的'
(375). H体制構築, 必要 D;$"X. ､対応5
(376) 3DE. H3+必要 時間7供給 #. 需要, )@AB$ 必要 一定. $%&可能'｡ 6 , 経済的 面 . 規模 6集約 /可能
(377) . G+H (特 $Y+ZG+. 5 '｡ 以下., )例 . H) 活動活発化., 地域住民. , F+3+市場, FGDH・I;3・. 健康維持 - 可能性'0, . J+K+:DL市場, M@4+3市場取0. , 健康保険組合行政医療費補助 ?. 上N, 今後展望検討｡. 一部 F+3+層人々 対 報酬 回可能'>｡ F+ 3+層人々., 孤立 , 潜在化 , − _`−.
(378) 北. 星. 論. 第WX巻 第%号 (通巻第WX号). 集(経). 存在認知, 各自能力 生. 技術者確保, 部品供給体制整備
(379) C. 場
(380)
(381) 存在
(382) , . 課題
(383) "｡ 修理用技術説明書整備必. , 需要者 出会 . 要
(384) "｡. 確立. . 取扱説明書
(385) C
(386)
(387) 2."場合. !"
(388) , #
(389) 市場. 対応 "# 有効活用 "$. 5"｡ 家電;情報機器
(390) C. 方策%& 考'("｡. 須. -説明書必. 5, 説明書 電子化 "仕. 組=必要
(391) "｡
(392) . 以上
(393) -.3供給体制 化 広域化 "# . 以上)*+市場,対応. -, ./. -解決可能. 5" 考'(". 0)*+ .労働資源 有効活用 ". 従2, 利用 "# . $方策 考', # 同時物的資. 市場 活性化. 5"｡. 5,. *9:. !"3 考'("｡. E@+:&.23, 環境意識高. 源1.23, 当然4有効利用 考'"# 重要. 基本的. 加', 家中商品
(394) C. 飽和状態5". 5大量. $,
(395) "F買/
(396) . . .欲. 生産・大量流通・大量消費 慣. 求35, 4利用意識高2."3. !/国消費者-, ./6"使.捨2. 見("｡ 例'0, G H I, J. 消費 当然# 2続72!, 近年. K9L@, 各種趣味集, 車共同利. 1.2-#
(397) 89)+9:対. 用, *M施設共同利用, 4他種々. 2, 反省
(398) "
(399) , *9:. E@+:,NO存在 2." 考'(. 市場伸長見("
(400) 2."｡ #. ", 発達2, 従来.
(401) 消費者意識・行動変化 背景.
(402) 単品. -, .. 3
(403) , 近年17"地球環境. 者, 移動手段
(404) C総合的
(405) E@+:. 問題;<=問題深刻化, 消費者89). 可能
(406) , 手軽E@+: 利用. +9:再考 促 # 5>(",. "環境 構築 "# 可能
(407) ". (最近. ｡ #-先)*+市場,対応. #. 経済 主流. -, 商品 <= 2捨2". -
(408) , 施設, 用具, 指導. 5P 検. $1金. "
(409) 2!# ;,. 討
(410) 地域:活動 物的
(411) 面. 3充. (活発化A"# 3&
(412) "$, #. 分 .意識広&&5"# 考'(.
(413) E@+:市場 育成 "# -重要. ｡ #今後 伸?"可能.
(414) 意味 持& 考'("｡. 新製品変/0'
(415) .$中古品. 性5"*9:市場. 5", #市場. 次QRS9T市場. 5", #.
(416) 製品・対 "需要C程度. -以下
(417) 存在 2."｡ . 店舗1.2):89@品揃'難. 存在 " , 現在 #P明(. -
(418) .. .｡ 在庫
(419) .3-取寄A" .#. , 例'0百貨店1.2 U)I+. 出来
(420) .｡ 基本的入荷 (持B込. 置 #P増'2."# (3類推. , 引!取) 商品 在庫
(421) .｡ C. ", 靴;衣料製品1.2体V.
(422) 商品次入荷 " -必 3定. +* )I 使.; .製品対 ". NO基本的高2."3 考'(. -
(423) .｡. . 新品-寿命短, 品質劣化伴. ｡ JK用品
(424) C&.23,.
(425) D)+必要性高.｡ 修理. 自分技量合製品 求$"NO存. − XY−.
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八幡製鐵㈱ （注 1） 等の鉄鋼業、急増する電力需要を背景に成長した電力業 （注 2）
第２ この指導指針が対象とする開発行為は、東京における自然の保護と回復に関する条例（平成１２年東 京都条例第 216 号。以下「条例」という。）第 47
