市原市消費生活センター
住所 〒290-0081 市原市 中央西1丁目1番地25
ン ラ 市原2階
電話 0436 21 0844 FAX 0436 21 0899 H P
消費生活相談専用電話
※相談受付時間 9:00~12:00・13:00~15:30 (土・日・祝日・年末年始除く)
※消費者からの 業者 の契約 関する相談 を受け付けています
0436
21
0999
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2017
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度の市原市消費生活相談
度別相談件数
齢別相談件数
1,351 1,364 1,330 1,351 1,214
0 500 1,000 1,500
H28 H27 H26 H25 H24
0 50 100 150 200 250 300
H26
H27
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