v6

ガイドブック

（フレッツ・光プレミアム

/

フレッツ・

v6

アプリ版 バージョン

27

対応） 22 13 オンラインユーザ登録後、最新のパターンファイルやプログラムにアップデートする ことで、ウイルス、不正アクセス、スパイウェアによる情報漏えいなどの脅威から、 お客さまのパソコンを守ります。

こんなときには、このマニュアル

使う前に

使い始めたら

しっかり活用するなら

こまったときは

本書です

フレッツ・光プレミアム

もしくは

フレッツ・

v6

アプリ

設定マニュアル

ガイドブック

「自分に合った使いかたをしたい。 でも、面倒な設定はしたくない。」 という方にピッタリ。 使いかたに合わせた設定を簡単に 説明しています。

「とにかく、インストールして早く使い始めた い！」という方にピッタリ。これ

1

冊で、簡単 にインストールできます。 ※フレッツ・光プレミアム設定マニュアル、フレッツv6アプリ設定 マニュアルはお申し込み時にNTT西日本より送付しております。

ヘルプ

セキュリティ対策ツールのインストールや設定、ウイルス情報などに関するお問い合わせ セキュリティ対策ツール　サポート情報

http://f-security.jp/

※お電話でのお問い合わせについては、「フレッツサービスお申込み内容のご案内」に記載 の電話番号へおかけください。 本ツールの画面右上には ボタンがあります。このボタンをクリックすると、そ の画面に関するヘルプトピックが表示されます。

はじめに

1

セキュリティ対策ツールでできること

...6

2

これからご利用になる方へ

...8

3

オンラインユーザ登録する

...13

4

本ツールの起動とメイン画面の表示

...17

5

本ツールの画面構成

...20

6

アップデートする

...22

7

ウイルスやスパイウェアをスキャンする

...24

基本的な使いかた

8

ウイルスやスパイウェアの被害に遭わないようにするには？

...28

9

不正アクセスを監視し、ネットワーク対策をするには？

...30

10 Web

サイトやメールを用いた犯罪や 有害情報による被害を防ぐには？

...32

11

こんな機能もあります

...44

12

複数のパソコンにインストールするには？

...48

目次

こんなときは

13

メッセージが表示されたときは？

...49

14

ネットワーク接続で困ったときは？

...53

15

パソコンや

OS

を変更するときについて知りたい

...57

16

インストールやバージョンアップについて知りたい

...59

17

オンラインユーザ登録について知りたい

...61

18

その他のことについて知りたい

...63

19

よくあるお問い合わせ早見表

...73

用語集

...75

索引

...81

困ったときには

...84

セキュリティ対策ツールは、ウイルスやスパイウェア、オンライン詐欺な どの

Web

の脅威、不正アクセス、個人情報の流出など、様々な危険からパ ソコンとお客さまを保護する総合セキュリティツールです。 ウイルスから保護します ウイルスが侵入しないよう常に監視するのはもちろんのこと、もしウイルス が侵入してしまっても適切に処理できます。また、自動アップデート機能、 クラウド連携機能により、日々進化するウイルスにいち早く対応します。 スパイウェアから保護します 個人情報を盗み出そうとしたり、迷惑な広告を表示したりするスパイウェア の活動を常に監視します。スパイウェアとの関連が疑われる不審な動作も 見逃しません。 不正アクセスから保護します パソコンとネットワークとのデータのやり取りを常に監視して、ネットワー クを使った不正アクセスや攻撃からパソコンを保護します。 危険な

Web

サイトから保護します 金融機関やクレジットカード会社の

Web

サイトを装って、パスワードやクレ ジットカード番号をだまし取ろうとするオンライン詐欺への対策も行いま す。オンライン詐欺メールの判定、オンライン詐欺サイトの警告や表示防止 など、二重三重の対策が講じられています。 迷惑メールを判定します 大量に届く迷惑メールの中から通常のメールを探し出すのは至難の業。送 られてきたメールが迷惑メールであるかどうかを判定し、疑いがあるものは 「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けます。

1

セキュリティ対策ツールでできること

個人情報の流出を防止します パスワードやクレジットカードの番号が、悪意のある第三者に知られてしま うと一大事。外部に流出してはならない個人情報をしっかりブロックでき るので安心です。また、

SNS

のプライバシー設定をチェックする機能もあり ます。 お子さまがネットワークを安心して利用できる環境を実現 お子さまがネットワークを安全に利用するために、有害情報 を扱う

Web

サイトの表示の規制や、ネットワークや指定し たソフトウェア、パソコンの利用時間帯の設定を、

Windows

ユーザーアカウントごとに設定できます。 12 3 9 6

セキュリティ対策ツールの準備がお済みでない方は、準備の流れやプロ グラムの動作環境などをご確認ください。

ご利用開始までの流れ

本ツールのインストールの基本的な流れは以下のとおりです。

2.

本ツールをインストールする フレッツ・光プレミアムもしくはフレッツ・

v6

アプリ設定マニュアル の手順に従って本ツールをインストールします。

3.

オンラインユーザ登録をする インストールに続いて、オンラインユーザ登録を行います。手順に従っ て手続きを行います（

13

ページ）。 オンラインユーザ登録が完了すると、アップデートを行えるようになります。

4.

ウイルスやスパイウェアをスキャンする インストールが完了したら、アップデートを行い（

22

ページ）、ウイル スやスパイウェアのスキャンを行ってください（

24

ページ）。本ツー ルのインストール前に侵入していたウイルスやスパイウェアがある場 合、このスキャンで発見、処理できます。 以上でインストールの手順は完了です！

1.

動作条件を確認する はじめに動作条件を確認してください（

9

ページ）。

2

これからご利用になる方へ

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

セキュリティ対策ツールの動作環境

セキュリティ対策ツールの動作環境については、セキュリティ対策ツール サポート情報サイト（

http://f-security.jp/v6/support/faq/faq_howto_

require.html

）よりご確認ください。 ご利用に関するご注意

•

すでにほかのセキュリティ対策製品をお使いの場合は、これらの製品を アンインストールしてからセキュリティ対策ツールをインストールして ください。

•

動作環境（システム要件）に記載されている

OS

の種類やハードディスク 容量などは、

OS

のサポート終了、弊社製品の改良などの理由により、予告 なく変更される場合があります。

•

必要メモリ容量およびハードディスク容量は、パソコンの環境によって 異なる場合があります。また、実際のご利用に必要な容量は、ログファイ ルのサイズ、パターンファイルのサイズなど利用状況に応じて変化しま すのでご注意ください。

•

セキュリティ対策ツールをお使いになる前に、使用許諾契約書を必ずお 読みください。

•

セキュリティ対策ツールの仕様は予告なく変更される場合があります。

•

セキュリティ対策ツールをインストールすると

Windows Defender

（

Windows

のスパイウェア対策機能）が無効に設定されます。

• Web

脅威対策機能および保護者による使用制限機能では、

Web

サイトが 安全かどうかの判定のために、お客さまがアクセスした

URL

の情報を暗 号化してトレンドマイクロ社のサーバに送信します。

•

「ソフトウェア安全性評価サービス」では、プログラムが安全かどうかの 判定のために、プログラムの情報を暗号化して技術供与元であるトレン ドマイクロ社のサーバに送信します。

•

セキュリティ対策ツールのパターンファイルのアップデート、オンライン ユーザ登録、オンラインヘルプ、サポート情報サイトなどをご利用になる には、パソコンをフレッツ・

v6

アプリを契約している回線またはフレッ ツ・光プレミアムに正しく接続する必要があります。また、カテゴリ指定 による

URL

フィルタ機能、

Web

脅威対策機能（セキュリティツールバー機 能、セキュリティ証明書チェッカー機能を含む）、ソフトウェア安全性評価 サービス機能、迷惑メール対策ツールにおけるオンライン判定サービス機 能とリンク判定機能、統計情報活用機能、ランサムウェア対策機能、機械学

各機能に対応する

Web

ブラウザおよびメールソフト

本ツールの各機能は、次のソフトウェアおよびサービスにおいて正しく動作 することを確認しています。記載されていないソフトウェア、またはサービ スをご利用の場合、各機能の動作はサポート対象外となります。

Web

脅威対策機能、保護者による使用制限、情報漏えい対策機能に 対応する

Web

ブラウザ

• Microsoft Internet Explorer 11.0 • Mozilla Firefox

• Google Chrome

* 最新の対応情報は、サポート情報サイト（http://f-security.jp/v6/support/ faq/200201.html#soft）をご確認ください。

* Mozilla Firefox、Google Chromeの対応バージョン詳細は、サポート情報サイト （http://f-security.jp/v6/support/faq/200201.html#soft）をご確認ください。 迷惑メール対策ツールに対応するメールソフト • Microsoft Outlook 2010、2013、2016 * クイック実行（Click-To-Run）で導入されたOutlookには対応していません。 送受信メール検索に対応するメールソフト • Microsoft Outlook 2010、2013、2016 セキュリティツールバー（

Web

サイト安全性評価）に対応する

Web

ブラウザ

• Microsoft Internet Explorer 11.0 • Mozilla Firefox

• Google Chrome

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は * Windows 8.1/Windows 8ではデスクトップモードのみサポート対象となりま す。（2018年3月現在） 最新の対応情報は、サポート情報サイト（http://f-security.jp/v6/support/ faq/200201.html#soft）をご確認ください。

* Mozilla Firefoxの対応バージョン詳細は、サポート情報サイト（http://f-security. jp/v6/support/faq/200201.html#soft）をご確認ください。

* Google ChromeとFirefoxをご利用のお客さまは同等の機能を提供するTrend ツールバーが有効になります。

* Google ChromeにおいてもWebサイト安全性評価結果が表示される場合があり ます。

Web

サイト安全性評価に対応する各検索エンジン • Google • Bing • Yahoo! • Biglobe • OCN • Infoseek • goo

SNS

評価機能に対応するサービス • Facebook • Twitter • myspace • mixi • LinkedIn • Google+ • Sina Weibo • Pinterest

Web

メールの

URL

評価機能に対応するサービス • Hotmail • Yahoo!メール • Gmail

プライバシー設定チェッカーに対応する

SNS

サービス • Facebook

• Twitter • Google+ • LinkedIn

* Microsoft Internet Explorerの場合は、11.0に対応 ブラウザガードに対応する

Web

ブラウザ

• Microsoft Internet Explorer 11.0

* Windows 8.1/Windows 8ではデスクトップモードのみサポート対象となりま す。（2018年3月現在）

最新の対応情報は、サポート情報サイト（http://f-security.jp/v6/support/ faq/200201.html#soft）をご確認ください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は セキュリティ対策ツールのインストールが完了したら、すぐにオンライ ンユーザ登録を行ってください。オンラインユーザ登録をしないと、セ キュリティ対策ツールのアップデート機能などのセキュリティ機能が使 えません。

オンラインユーザ登録について

オンラインユーザ登録とは、お客さまがご利用になるパソコンの利用登録を ネットワーク経由で行うことです。

1

つのシリアル番号（

1

ライセンス）につ き、

1

つのパソコン（

OS

）のみを登録できます。 最新のパターンファイルなどを取得するためのアップデート機能などのセ キュリティ機能は、オンラインユーザ登録が済んだパソコンでのみ利用でき ます。 ご注意 2台目のパソコンに、1台目と同じシリアル番号でセキュリティ対策ツールを使用する と、利用登録が切り替わるためパターンファイルのアップデートなどの各種機能が正 常に動作しなくなり、お客さまのパソコンがウイルスなどの脅威にさらされる危険が あります。 1台目 フレッツ・光プレミアムお よびv6アプリに標準で1つ付 属するシリアル番号をご利 用いただけます。 2台目 1台目とは別のシリアル番号をご利 用ください。「セキュリティ機能ライ センス・プラス」（有料）をお申し込 みいただくと、シリアル番号を追加 できます（48ページ）。 フレッツ・光プレミアムなど

3

オンラインユーザ登録する

オンラインユーザ登録する

ご注意 オンラインユーザ登録をしていただくためには、ご利用になるパソコンをフレッツ・ v6 アプリを契約している回線またはフレッツ・光プレミアムに正しく接続する必要が あります。

1

セキュリティ対策ツールを起動する。 デスクトップにある

[

セキュリティ対策ツール

]

のショートカットをダブ ルクリック。 セキュリティ対策ツールのメイン画面が表示されます。 ヒント メイン画面は、通知領域（タスクトレイ）の をクリックすると表示される、セキュリ ティ対策ツールのアイコンをダブルクリックしても表示できます。

2

メイン画面の［登録する］ボタンをクリック。 ［登録する］ オンラインユーザ登録画面が表示されます。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

3

Web

サイトの案内に従って、オンラインユーザ登録に必要な「お客様

ID

」、「アクセスパスワード」などの情報を入力する。 登録状況に応じて次のいずれかの画面が表示されます。 新規でオンラインユーザ登録をするときの画面 オンラインユーザ登録するパソコンが変更になるときの画面

ご注意 利用登録するパソコンを変更すると、同じシリアル番号を今まで利用していたパソコ ンではオンラインユーザ登録が解除され、アップデート機能などのセキュリティ機能 が利用できなくなります。 ヒント お客様IDとは、NTT西日本が契約者回線ごとに付与する8けたの英数字で構成される契 約者回線識別情報です。また、アクセスパスワードとは、お客さまがオンラインユーザ 登録などでお客様IDを入力する際に、お客様IDと対応させて認証に用いる6∼12けた の英数字から構成されるパスワードです。お客様IDとアクセスパスワードは、フレッ ツ・光プレミアムまたはフレッツ・v6アプリの1契約につき各1つずつをNTT西日本か らお客さまに発行し、＜フレッツサービス お申込内容のご案内＞でお知らせします。 なお、お客様IDはお客さまからのお申し出などにより変更することはできません。

4

オンラインユーザ登録が完了すると、アップデート機能が利用できる ようになります。 オンラインユーザ登録が完了したら、すぐに最新版にアップデートすること をおすすめします。 ご注意 オンラインユーザ登録の完了前に、パターンファイル、プログラムファイルなどをアッ プデートするかどうかを確認する画面が表示される場合があります。これは、オンライ ンユーザ登録が完了していなくても、一定期間は最新版にアップデートできるように なっているためです。 ただし、それ以降は、オンラインユーザ登録が完了するまでアップデート機能などのセ キュリティ機能が利用できませんのでご注意ください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は 本ツールは、パソコンが起動すると自動的に起動してパソコンの保護を 開始します。メイン画面を開くと、ウイルスやスパイウェアの検索を行っ たり、設定を変更したりできます。

本ツールの起動

本ツールは自動的に起動します。このため、起動するための操作は通常必要 ありません。 本ツールが動作している間は、デスクトップ右下の通知領域（タスクトレイ） に本ツールのアイコンが表示されます。 セキュリティ対策ツールの アイコン ヒント • 画面右下の通知領域（タスクトレイ）にアイコンが表示されないときは、通知領域 （タスクトレイ）にある または をクリックしてください。 • 手動で起動する場合は、以下の「メイン画面を表示する」と同じ手順を行ってください。 • 通知領域（タスクトレイ）のアイコンは、本ツールの動作状況によって表示が切り替 わります。詳細については、「通知領域（タスクトレイ）のアイコン」（21ページ）を ご覧ください。

4

本ツールの起動とメイン画面の表示

メイン画面を表示する

セキュリティ対策ツールを起動する。 デスクトップにある

[

セキュリティ対策ツール

]

のショートカットをダブ ルクリック。 メイン画面が表示されます。 ヒント メイン画面は、通知領域（タスクトレイ）の をクリックすると表示される、セキュリ ティ対策ツールのアイコンをダブルクリックしても表示できます。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は メイン画面を閉じるには？ メイン画面を閉じるには、画面右上の （閉じる）をクリックしてくださ い。なお、メイン画面を閉じても、本ツールは終了せず、パソコンの保護が維 持された状態となります。 ［閉じる］ ヒント 本ツールを終了するには？ 本ツールの終了は、ウイルスの侵入や不正アクセスからパソコンを保護できなくなる ためおすすめしません。やむを得ず終了する場合は、「本ツールを終了するには？」 （63ページ）をご覧ください。

本ツールでは、操作や設定の変更をメイン画面で行います。ここでは、本 ツールの画面構成の概要について説明します。

メイン画面の構成

総合セキュリティ状況 ［スキャン］ ［セキュリティレポート］ ［設定］ ［コンピュータを守る］ ［個人情報を守る］ ［データを守る］ ［家族を守る］ コンピュータを守る ［コンピュータの保護設定］、［システムチューナー］、［サ イレントモード］、［セキュリティ機能ライセンス・プラ ス］、［セキュリティ強化パック］の設定ボタン、案内ボタ ンを表示します。［システムチューナー］は、コンピュータ のパフォーマンスを最適化する機能です。 個人情報を守る ［プライバシー設定チェッカー］、［SNSプロテクション］、 ［情報漏えい対策］の設定ボタンを表示します。 データを守る ［フォルダシールド］、［データ消去ツール］、［フレッツ・ あずけ∼る］、［スタートアップツール］の設定ボタン、案 内ボタンを表示します。 家族を守る ［保護者による使用制限］の設定ボタンを表示します。 スキャン ウイルスやスパイウェアのスキャンを行い、コンピュータの パフォーマンスを最適化します（24ページ）。

5

本ツールの画面構成

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は セキュリティレポート セキュリティレポートを表示します。 設定 本ツールの各種設定を行います。 総合セキュリティ状況 コンピュータの保護状況を確認できます。［最新の保護機 能］をクリックするとバージョン情報やアップデートの 確認ができます。 ヒント それぞれの画面については、画面右上の からオンラインヘルプを表示して確認して ください。

通知領域（タスクトレイ）のアイコン

デスクトップ右下の通知領域（タスクトレイ）に表示されている本ツールの アイコンは、状態に応じて、次の

4

種類に切り替わります。 通常の状態です。本ツールが正常に動作しています。 ウイルスなどのスキャンや本ツールのアップデートが行われています。こ のアイコンが表示されている間は、パソコンの電源を切ったり再起動した りしないでください。 保護機能が最新になっていないなど、状態になんらかの問題があります。 メイン画面の［現在の状況］画面を確認して問題を解決してください。 重要な保護機能が無効になっている状態です。設定内容をご確認くださ い。もしくは、お客さまのお申し出によりサービスの利用を一時中断して いる状態です。この状態ではアップデート機能をご利用いただけません。 利用を再開する場合は0800-2002116までご連絡ください。 ヒント パソコンの状態によっては、本ツールのアイコンが隠れている場合があります。アイコ ンを表示するには、通知領域（タスクトレイ）横の矢印ボタンをクリックしてください。

パソコンを危険にさらすウイルスやスパイウェアなどの脅威は日々進化 しています。本ツールをアップデートして、最新の脅威に対応できるよ うにしてください。

初期設定では自動アップデート機能が有効になっています

本ツールの初期設定は、アップデートを自動的に行う機能が有効になってい ます。このため、通常は手動でアップデートする必要はありません。 ご注意 アップデート機能をご利用になるパソコンを、フレッツ・v6アプリを契約している回 線またはフレッツ・光プレミアムに正しく接続する必要があります。 Windowsの設定によっては、パソコンを起動後、自動アップデートまでに時間がかかる ことがあります。 ヒント 一定期間、アップデートが行われていないと、メイン画面にアップデートをうながす メッセージが表示されることがあります。メッセージに従ってアップデートを行って ください。

手動でアップデートする

ご注意 アップデートをする前に、以下のことを確認してください。 • ネットワークに接続していますか？ アップデートを実行するためには、アップデートを実行するパソコンが、フレッツ・ 光プレミアムまたはフレッツ・v6アプリを契約している回線に正しく接続されて いる必要があります。通信機器の電源や接続をご確認ください。 • オンラインユーザ登録は完了していますか？ オンラインユーザ登録が完了していないと、アップデートはできません。アップ デートの前に、オンラインユーザ登録を行ってください。オンラインユーザ登録に ついての詳細は、「オンラインユーザ登録する」（13ページ）を参照してください。

6

アップデートする

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

1

通知領域（タスクトレイ）のセキュリティ対策ツールのアイコンをクリッ クし、［手動アップデート］をクリックします。 ［手動アップデート］

2

アップデートが実行されます。 アップデートが完了したら、［閉じる］ボタンを押してください。 以上が手動アップデートの手順になります。 ヒント メイン画面からの手動アップデートについて セキュリティ対策ツールのメイン画面右上の ボタンから［シリアル番号/バー ジョン情報］をクリックしても、手動アップデートが実行されます。 「再起動してください」と表示されたときは？ アップデートの内容によっては、パソコンの再起動を促す画面が表示されます。この場 合は、画面の案内に従ってパソコンを再起動してください。

インストールとオンラインユーザ登録、アップデートが完了したら、ウイ ルスやスパイウェアのスキャンを行ってください。

こんなときには手動でのスキャンが必要です

本ツールの初期設定は、リアルタイムでウイルスやスパイウェアの侵入を監 視する状態になっています。通常、手動でスキャンする必要はありません。 ただし、以下のような場合はパソコンにウイルスやスパイウェアが潜んでい る可能性があるので、手動でスキャンを行ってください。

•

本ツールをインストールした直後

•

しばらくアップデートを行わなかったとき

手動でスキャンする

ご注意 スキャンする前に、アップデートを行ってください（22ページ）。

1

メイン画面を表示して（

18

ページ）、［スキャン］をクリック。 ［スキャン］ スキャン進捗画面が表示されます。

7

ウイルスやスパイウェアをスキャンする

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は スキャンが完了すると、スキャン結果が表示されます。

2

スキャン結果に応じて処理を行う。 ウイルスやスパイウェアなどが検出された場合は「ウイルスやスパイウェ アが見つかったときは」（

26

ページ）を参照し、処理結果を確認してくださ い。 ヒント 手順1のスキャン進捗画面で［スキャン完了後にコンピュータを自動的にシャットダウ ン］のチェックボタンをオンにすると、スキャン完了後にパソコンを自動的にシャット ダウンさせることができます。 その場合は次回パソコン起動時に結果画面が表示されます。

3

処理が完了したら［閉じる］をクリック。 ［閉じる］

ウイルスやスパイウェアが見つかったときは

［未解決の脅威］をクリックし、表示されている内容を確認します。 通常、未解決の脅威に対してはアクセス拒否が適用されるので、お使いのパ ソコンは感染から保護されます。 ［解決済みの脅威］パネルおよび［削除された

Cookie

］パネルに表示されてい る項目は、すでに対応が完了しています。手動での対応は必要ありません。 ヒント 処理済みの脅威の詳細を確認するには? 1 メイン画面（20ページ）の （セキュリティレポート）をクリック。 セキュリティレポートが表示されます。 2 画面右下の［詳細の表示］をクリック。 ログ画面が表示されます。 3 ログ項目をクリック。 画面右側に脅威の詳細が表示されます。 クッキーが削除されているのは？ クッキー（cookie）は、Webサイトがユーザの識別や入力情報の保存などの目的でユー ザ側のパソコンに一時的に記録する情報です。一般的にはWebサイトの利便性の向上 のために使われますが、広告の効果測定に使われることもあります。クッキーがパソコ ンに被害を与えることはありませんが、個人情報の保護という観点からは不適切と思 われる使われかたをしているクッキーはスパイウェアの一種として検出され、ウイル ス/スパイウェア検索を実行すると自動的に削除されます。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は USBメモリなどのリムーバブルメディアをスキャンする クライアントツールは、USBメモリなどのリムーバブルメディア内のファイルをウイル ス検索できます。

コンピュータ上の画面からリムーバブルメディアを選び、

［スキャン］を実行する場合

1

USB

メモリなどのリムーバブルメディアをコンピュータに挿入する。 ［自動再生］画面が表示された場合は、［×］で閉じます。

2

［コンピュータ］画面または［

PC

］画面を開く。

3

［リムーバブル記憶領域があるデバイス］下の［リムーバブルディス ク］、または［デバイスとドライブ］下の［リムーバブルディスク］を右ク リック。

4

［セキュリティ脅威のスキャン］をクリック。

USB

メモリなどのリムーバブルメディアに対して、ウイルス検索が実行され ます。 ご注意 自動再生機能の無効化の方法については、パソコンの製造元等にご確認ください。

ウイルスやスパイウェアはパソコンに悪影響を与える不正ソフトウェア の一種で、パソコンを利用するうえでの脅威として代表的なものです。 セキュリティ対策ツールは、ウイルスやスパイウェアの被害からパソコ ンを保護します。

ウイルスやスパイウェアの基礎知識

ウイルスやスパイウェアはパソコンの動作に悪影響を与えるソフトウェア です。これらのソフトウェアはネットワークやデータの受け渡しなどを通 じてパソコンに侵入し、データを改ざんしたり、情報を流出させたりすると いった活動を行います。

「ウイルス

/

スパイウェア対策」の機能で対策

ウイルスやスパイウェア対策の設定は、メイン画面から ［設定］ボタンを クリックして［ウイルス

/

スパイウェア対策］画面で行います。 ［ウイルス

/

スパイウェア対策］画面では、ウイルス

/

スパイウェアの監視の有 効

/

無効、また、監視の結果のポップアップの有無、予約スキャンなどを設定 できます。詳細はオンラインヘルプを参照してください。 【ウイルス

/

スパイウェア対策画面】 （

Windows 7

の場合）

8

ウイルスやスパイウェアの被害に

遭わないようにするには？

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は 【ウイルス

/

スパイウェア対策画面】

（

Windows 10

、

Windows 8.1/Windows 8

の場合）

ヒント 画面右上の ボタンをクリックすると、オンラインヘルプが表示されます。詳細な 設定方法は、オンラインヘルプの［設定］内の［ウイルス/スパイウェア対策］の項目を参 照してください。

「フォルダシールド」機能で対策

フォルダシールドは、あらかじめ指定したフォルダを監視することで、未知 のランサムウェアなどの疑わしいプログラムがフォルダ内のファイルにア クセスするのをブロックし、大事なデータを保護します。また、コンピュー タに接続されている

USB

等の外付けストレージも保護対象にできます。 フォルダシールドの設定は、メイン画面の［データを守る］から、フォルダ シールドの［設定］ボタンをクリックして、［フォルダシールド設定画面］で行 います。

ネットワークへの接続中は、外部からの攻撃に備えておく必要がありま す。また、様々なソフトウェアがネットワークを利用します。 セキュリティ対策ツールでは

Windows

ファイアウォールを併用し、ファ イアウォールチューナーを有効にすることで、より高いセキュリティを 保つことができます。

ネットワーク監視の基礎知識

ネットワークを利用して外部のパソコンと接続できるということは、外部の パソコンもこちらのパソコンと接続できるということです。ネットワーク を利用するときは不正アクセスなどの外部からの攻撃に備えておく必要が あります。 また、

Web

ブラウザやメールソフトのような、ネットワークを利用するため のソフトウェアがネットワークに接続するのは当然ですが、最近はアップ デートや情報更新などの目的でネットワークを活用するソフトウェアが増 えています。 どのソフトウェアがどのような目的でネットワークを利用しようとしてい るのかについてきちんと確認することも必要です。

「ネットワーク対策」の機能で対策

ネットワーク対策の設定は、メイン画面から ［設定］ボタンをクリック して［不正サイト

/

迷惑メール対策］画面の［ネットワーク対策］で行います。 ［ネットワーク対策］画面では

Windows

ファイアウォールを強化するファイ アウォールチューナーの有効

/

無効や、

Windows

ファイアウォールの設定が できます。詳細はオンラインヘルプを参照してください。

9

不正アクセスを監視し、

ネットワーク対策をするには？

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は 【ネットワーク対策画面】 ヒント • ファイアウォールチューナーを有効にすることにより、攻撃パケットや、ネット ワークウイルスなどの危険な通信をブロックします。 • 画面右上の ボタンをクリックすると、オンラインヘルプが表示されます。詳細 な設定方法は、オンラインヘルプの［設定］内の［ネットワーク対策］の項目を参照し てください。

オンライン詐欺は、あらかじめ用意した金融機関などの偽の

Web

サイト へ誘導し、クレジットカード情報などの個人情報をだまし取る犯罪です。 セキュリティ対策ツールは、オンライン詐欺で使われる偽の

Web

サイト へのアクセス制限や、一方的に送られてくる迷惑メール・詐欺メールの 判別を行うなどの複数の手段で被害を防止します。 また、お子さまがいるご家庭でも安心してパソコンをご利用いただける ように、有害な情報を遮断したり、パソコンや

Web

サイトの利用時間を 制限することもできます。

オンライン詐欺の基礎知識

オンライン詐欺とは、金融機関などを装ったメールを送りつけるなどして偽 の

Web

サイトへと誘導し、ログイン情報やクレジットカード情報などをだま し取ろうとする詐欺のことです。 オンライン詐欺の被害に遭わないようにするには、送られてきたメールや表 示した

Web

サイトが本物かどうかということをきちんと見分けることが重 要となります。

迷惑メールや詐欺メールの基礎知識

迷惑メールは、宣伝を目的として不特定多数に一方的に送信されるメールの 総称です。 また、詐欺メールは詐欺行為を目的として送信されるメールの総称です。最 近では、オンライン詐欺のメールが特に問題になっています。 ヒント 迷惑メールや詐欺メールの判定は常に正しく行われる？ 迷惑メールや詐欺メールは、送信元の情報やメールの内容などをもとに多角的に分析 して判定していますが、迷惑メールや詐欺メールを正常なメールと判定することや、正 常なメールを迷惑メールや詐欺メールと判定することもあります。

10

Web

サイトやメールを用いた犯罪や

有害情報による被害を防ぐには？

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

「不正サイト

/

迷惑メール対策」カテゴリの機能で対策

オンライン詐欺、迷惑

/

詐欺メール、不正サイトへ対策するための設定は、メ イン画面から ［設定］ボタンをクリックして［不正サイト

/

迷惑メール対 策］画面で行います。 ［不正サイト

/

迷惑メール対策］画面から、［

Web

脅威対策］、［迷惑メール対策］ の設定ができます。詳細はオンラインヘルプを参照してください。 ヒント 画面右上の ボタンをクリックすると、オンラインヘルプが表示されます。詳細な 設定方法は、オンラインヘルプの［設定］内の［Web脅威対策］、［迷惑メール対策］の項目 を参照してください。

Web

脅威対策 オンライン詐欺で使われる偽装サイトなどの危険な

Web

サイトの表示を制 限して、詐欺などの危険から守ります。 ※ Web脅威対策機能は技術供与元であるトレンドマイクロ社が提供する機能となり ます。トレンドマイクロ社が定める使用許諾契約書（http://www.f-security.jp/v6/ support/agreement/windows/tm_security_eula_w.html）に同意いただいたうえ で本機能をご利用ください。

Web

脅威対策の判定レベル

Web

脅威対策の判定レベルは次の中から選択します。通常は、「中」（初期設 定）に設定してください。 高 安全性が高いと評価されているWebサイトのみを表示できます。それ 以外のWebサイトへのアクセスはブロックされるため、オンライン詐 欺やその他のWebサイトからの脅威に対してセキュリティレベルが高 くなります。 中 オンライン詐欺に関連するWeb サイトをブロックします。脅威の兆 候を示すものもブロックの対象となりますが、多くのWebサイトはブ ロックされることなく表示されます。安全性と利便性のバランスを両 立できる判定レベルです。 低 安全性が非常に低いと評価されているWebサイトのみを表示できない ようにすることで、オンライン詐欺やその他のWebサイトからの脅威 に対して最低限必要な対策を行います。 迷惑メール対策 迷惑メール対策ツールに対応するメールソフト（

10

ページ）専用のツール として、「迷惑メール対策ツール」を利用するかどうかを設定できます。迷惑 メール対策ツールは、送られてきたメールが迷惑／詐欺メールであるかどう かを判定し、疑いがあるものは「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けま す。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は ご注意 「迷惑/詐欺メールの判定」を有効にすると、本機能に対応するメールソフトを起動して から操作できるようになるまで、時間がかかる場合があります。 これは本機能がメールソフトの起動時に迷惑メールの検索を行っているためです。本 機能は「受信トレイ」内および本機能が作成する「迷惑メールフォルダ」内の未読メール を対象に検索を行うため、これらの未読メールを既読にするか削除して検索対象を減 らすと、動作が改善する場合があります。 迷惑メールの判定レベル 迷惑メールの判定レベルと、判定のために最新の情報をオンラインデータ ベースに問い合わせる機能（オンライン判定サービス）の設定が行えます。 ※迷惑メール対策ツールにおけるオンライン判定サービス機能は技術供与元である トレンドマイクロ社が提供する機能となります。トレンドマイクロ社が定める使 用許諾契約書（http://www.f-security.jp/v6/support/agreement/windows/tm_ security_eula_w.html）に同意いただいたうえで本機能をご利用ください。 迷惑メールの判定レベルは次の中から選択します。通常は、「中」（初期設定） に設定してください。 高 最も厳しい基準で判定する設定です。迷惑メールと判定できる要素が 少しでもあれば迷惑メールと判定します。正常なメールを迷惑メール

低 最もゆるい基準で判定する設定です。迷惑メールと判定できる要素が いくつもそろったときに迷惑メールと判定します。正常なメールを迷 惑メールとして判定する確率は低くなります。 ご注意 詐欺メールには､迷惑メールの判定とは異なる判定基準が用いられます。 リンク判定 受信したメールからリンクしている

Web

サイトをオンラインデータベース に照合することで、迷惑

/

詐欺メール対策を強化します。セキュリティ上危 険なコンテンツへリンクしているメールは、迷惑メールフォルダに移動され ます。 ※迷惑メール対策ツールにおけるリンク判定機能は技術供与元であるトレンドマイ クロ社が提供する機能となります。トレンドマイクロ社が定める使用許諾契約書 （http://www.f-security.jp/v6/support/agreement/windows/tm_security_eula_ w.html）に同意いただいたうえで本機能をご利用ください。 リンクの判定レベルは次の中から選択します。通常は、「中」（初期設定）に設 定してください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は 高 有害なWebサイト、オンライン詐欺の疑いのあるWebサイト、評判の低 いWebサイトへのリンクが含まれているメールをすべて検出します。 中 有害なWebサイト、オンライン詐欺の疑いのあるWebサイトへのリン クが含まれているメールを検出します。 低 有害なWebサイトへのリンクが含まれているメールのみを検出しま す。 許可するアドレス 友人や企業からのお知らせなどのメールアドレスを登録して、信頼できる相 手から送られてくるメールを誤って迷惑メールまたは詐欺メールと判定され ないようにできます。 禁止するアドレス 迷惑メールを繰り返し送ってくる相手のメールアドレスを登録して、必ず迷 惑メールまたは詐欺メールとして判定されるようにできます。

「保護者による使用制限」で対策

特定のカテゴリの

Web

サイトを開けないようにしたり、

Web

サイトの閲覧 を特定の時間帯のみに制限する設定は、［保護者による使用制限］機能で行い ます。 保護者による使用制限の設定は、［家族を守る］画面の［保護者による使用制 限］をクリックして行います。詳細はオンラインヘルプを参照してください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は ヒント 画面右上の ボタンをクリックすると、オンラインヘルプが表示されます。詳細な 設定方法は、オンラインヘルプの［ツール］内の［保護者による使用制限］の項目を参照 してください。

URL

フィルタ カテゴリを指定して包括的に

Web

サイトの表示を禁止することができま す。 ※カテゴリ指定によるURLフィルタ機能は、技術供与元であるトレンドマイクロ 社が提供する機能となります。トレンドマイクロ社が定める使用許諾契約書 （http://www.f-security.jp/v6/support/agreement/windows/tm_security_ eula_w.html）に同意いただいたうえで本機能をご利用ください。

Web

サイト／コンピュータ使用時間 お子さまなど、

Web

アクセスする時間を制限させたい対象ユーザに対し、

Web

サイトを閲覧できる時間を設定することができます。また、

1

日のパ ソコンの使用時間に上限を設定することが可能です。

ソフトウェアの使用制限

指定したソフトウェアの使用を禁止、または使用時間を制限することが 可能です。時間帯は曜日ごとで個別に、

1

時間単位で設定することができ ます。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は ご注意 • 制限された時間帯では、Webサイトへアクセスできないだけでなく、Webブラウザ 以外のソフトウェアが行う通信も遮断される場合があります。 • 保護者による使用制限でユーザごとに異なる設定を行うためには、あらかじめ Windows ユーザーアカウントの設定が必要です。詳しくはWindowsのヘルプを ご覧ください。

「情報漏えい対策」機能でデータを保護

個人情報が外部に送信されないよう保護する設定は、［情報漏えい対策］機能 で行います。 情報漏えい対策の設定は、［データを守る］画面の［情報漏えい対策］をクリッ クして行います。詳細はオンラインヘルプを参照してください。 情報漏えい対策 個人情報が無断で外部に送信されないよう、保護したい個人情報をあ らかじめ設定しておき、

Web

ブラウザ、メール、インスタントメッセン ジャーでその情報が外部に送信されるのを防ぎます。

ヒント 画面右上の ボタンをクリックすると、オンラインヘルプが表示されます。詳細な 設定方法は、オンラインヘルプの［ツール］内の［情報漏えい対策］の項目を参照してく ださい。

「個人情報を守る」機能で対策

SNS

（ソーシャルネットワーキングサービス）や

Web

ブラウザのプライバ シー設定のチェックや、

Facebook

や

Twitter

などの外部リンクの安全性を確 認する設定は、

[

プライバシー設定チェッカー

]

機能、［

SNS

プロテクション］ 機能で行います。詳細はオンラインヘルプを参照してください。 個人情報を守る ［プライバシー設定チェッカー］機能では、

SNS

や

Web

ブラウザのプライ バシー設定をチェックして、公開範囲を見直します。［

SNS

プロテクショ ン］機能では、

Facebook

や

Twitter

などの

SNS

に含まれる外部リンクの安 全性を判定し、アイコン・色別に表示します。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

本ツールには、ここまでに紹介してきた機能のほかにも便利な機能があ ります。

「データ消去ツールで」安全にデータを消去

データ消去ツールは、ファイルデータを復元できない様に安全に消去しま す。 データ消去ツールによるファイル削除は、メイン画面の［データを守る］か ら、データ消去ツールの［設定］ボタンをクリックして、消去オプションの設 定を行います。 削除したいファイルを右クリックして、「データ消去ツールで削除」から行い ます。

11

こんな機能もあります

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

「サイレントモード」で仕事や作業に集中！

サイレントモードは、重要な作業の間、緊急でない通知を一時的に停止しま す。 サイレントモードは、メイン画面の［コンピュータを守る］から、サイレント モードの［設定］ボタンをクリックして、サイレントモードの設定を行います。

その他の設定はこの画面で！

起動時の設定、プロキシサーバの設定、パスワードの設定やテーマの設定は、 メイン画面から ［設定］をクリックするか、［コンピュータを守る］画面の ［コンピュータの保護設定］をクリックし、［その他の設定］ボタンから行いま す。 詳細はオンラインヘルプを参照してください。 【その他の設定画面】 ヒント • 画面右上の ボタンをクリックすると、オンラインヘルプが表示されます。詳 細な設定方法は、オンラインヘルプの［設定］内の［起動時の設定］、［ネットワーク設 定］、［パスワード］、［テーマ］の項目を参照してください。 • 起動時の設定では、コンピュータの起動時に、本ツールがドライバやサービスを読 み込むタイミングを設定します。変更された設定は、コンピュータの再起動後に有 効になります。 • パスワードを設定することによって、ほかの人に設定内容を変更されたり、セキュ リティ対策ツールをアンインストールされたりしないようにすることができます。 また、次の機能をご利用いただくには、パスワードの設定が必要です。 * 保護者による使用制限（38ページ） * 情報漏えい対策（41ページ） • テーマの設定では、メイン画面を好きな画像でカスタマイズすることができます。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は ご注意 • パスワードを忘れると本ツールの再インストールが必要になります。パスワード のヒントを設定することをおすすめします。 • セキュリティ対策ツールでは、プロキシサーバの設定がなされている場合、最新版 へのアップデートが実行できない場合があります。

セキュリティ機能ライセンス・プラス（有料）を申し込む手順をご案内し ます。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みについて

フレッツ・光プレミアムもしくはフレッツ・

v6

アプリに付属するシリアル 番号は

1

ライセンス分のみです。複数のパソコン端末でセキュリティ対策 ツールをご利用されるには、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のご契 約が必要です。大切なパソコンをウイルスなどから守るためには、常に最新 のパターンファイルに更新されている必要があり、端末

1

台につき、

1

ライセ ンスが必要となります。 ご注意 • セキュリティ機能ライセンス・プラスをお申込みいただくことで、複数台の端末で セキュリティ対策ツールをご利用できます。 セキュリティ機能ライセンス・プラスのお申し込みは、お客様窓口(08002002116) からお申込みください。 • 1つのシリアル番号を複数パソコンでご利用をされると、最後にオンラインユーザ 登録されたパソコンのみアップデート機能が有効になります。 • セキュリティ機能ライセンス・プラスをご契約の場合は、すべてのパソコンにおい てオンラインユーザ登録が必要です。 • フレッツ・光プレミアムまたはフレッツ・v6アプリ開通から2 ∼ 3日は「かんたん お申し込みサイト」をご利用いただけない場合があります。 • 「かんたんお申し込みサイト」にアクセスするには「お客様ID」「アクセスパスワー ド」が必要です。 • 「お客様ID」「アクセスパスワード」は、お申し込み時にNTT西日本よりお送りした ＜フレッツサービス お申込内容のご案内＞をご覧ください。 • Windows 8.1/Windows 8をご利用の場合は、「スタートアップツール」はデスク トップモードにてご利用いただけます。

12

複数のパソコンにインストールするには？

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は 本ツールは、何らかの危険を見つけたときや処理を行ったときにメッ セージを表示します。危険性の高さはメッセージの枠の色で確認できま す。

メッセージの種類

メッセージのアイコンについて メッセージのアイコンは以下の

3

種類あり、危険性の高さを表しています。 危険性が高いとき 注意を要するとき 問題が見つかったものの正常に処理できたときなどの報告 セキュリティレポート

1

か月の間に、コンピュータでどのような脅威が見つかったか、また処理を 行ったかという履歴などを表示します。 メイン画面（

20

ページ）の （セキュリティレポート）をクリックすると 表示されます。また、［セキュリティレポート］画面左下の［このレポートを 毎月表示］チェックボックスをオンにすると、毎月表示されます。

13

メッセージが表示されたときは？

その他のメッセージ

有害サイトや偽装サイトの可能性があるページを表示しようとしたときは、

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

ウイルスやスパイウェアに関するメッセージ

疑わしいファイルを削除しました ウイルスなどの脅威が含まれるファイルが 自動的に削除された場合に表示されます。 処理は不要ですのでご安心ください。 ［詳細の表示］をクリックすると、見つかっ た脅威の情報を確認できます。 コンピュータを再起動して脅威の削除 を完了する セキュリティ脅威の削除を完了するため に、再起動が必要な場合に表示されます。 通常は［今すぐ再起動］をクリックしてくださ い。

疑わしい動作や不審な変更に関するメッセージ

プログラムを停止しました コンピュータの設定に対して、不審な変更 が見つかり、自動的にブロックされた場合 に表示されます。 処理は不要ですのでご安心ください。 ［詳細の表示］をクリックすると、見つかっ た変更の情報を確認できます。

その他のメッセージ

「守りたい情報」の送信を中断しました 保護されている個人情報の送信が自動的に ブロックされた場合に表示されます。 ブロックされたデータを確認してくださ い。 保護機能が無効です 推奨される保護機能が無効にされた場合に 表示されます。 特別な理由がない限り、推奨される保護機 能は有効にすることをおすすめします。 保護機能が最新ではありません 一定期間以上アップデートが実行されな かった場合に表示されます。 ご契約の回線に正しく接続していることを 確認し、

[

確認

]

ボタンを押してアップデー トをしてください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は 本ツールのインストール後、ネットワークに接続できなくなった場合は、 以下の点を確認してください。

ネットワークに接続できなくなった

本ツールの設定によってはネットワークに接続できなくなることがありま す。以下の点をご確認ください。

1.

不正変更の監視の設定を確認する 特定のソフトウェアでネットワークに接続できない場合は「不正変更の 監視の設定を確認する」（

54

ページ）の手順に従って、設定を確認して ください。

2. Web

脅威対策の設定を確認する 特定の

Web

サイトが表示できない場合は「

Web

脅威対策の設定を確認す る」（

54

ページ）の手順に従って、設定を確認してください。

3.

保護者による使用制限の設定を確認する 特定の

Web

サイトが表示できない場合は「保護者による使用制限の設定を 確認する」（

55

ページ）の手順に従って、設定を確認してください。

4.

ウイルスやスパイウェアのスキャンを行う 「ウイルスやスパイウェアをスキャンする」（

24

ページ）の手順に従っ て、ウイルスやスパイウェアのスキャンを行ってください。

14

ネットワーク接続で困ったときは？

5.

以上を確認しても接続できない場合は…… 本ツール以外の原因によるものと推測されます。

NTT

西日本の

IP

カス タマサポートへご相談ください。 不正変更の監視の設定を確認する 不正変更の監視機能が、ソフトウェアの正常な設定変更をブロックしている ことにより、ネットワークへの接続ができなくなる場合があります。 以下の手順でいったん不正変更の監視を無効にして、ネットワークに接続で きるようになるかどうか確認してください。

1

メイン画面を表示する（

18

ページ）。

2

（設定）をクリック。

3

画面左側の［ウイルス

/

スパイウェア対策］をクリック。 ［スキャン設定］画面が表示されます。

4

［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオフにする。

5

［

OK

］をクリック。 この状態でネットワークに接続できない場合は、別の原因が考えられます。 ［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオンに戻してください。 不正変更の監視を無効にしてネットワークに接続できるようになった場合 は、［ウイルス

/

スパイウェア対策］画面右上の をクリックしてオンライ ンヘルプを表示し、設定を確認してください。

Web

脅威対策の設定を確認する

Web

脅威対策が適切に設定されていないために、特定の

Web

サイトが表示 できなくなる場合があります。 以下の手順でいったん

Web

脅威対策を無効にして、

Web

サイトが表示でき るようになるかどうか確認してください。

1

メイン画面を表示する（

18

ページ）。

2

（設定）をクリック。

3

画面左側の［不正サイト

/

迷惑メール対策］をクリック。 ［

Web

脅威対策］画面が表示されます。

4

［

Web

脅威対策を有効にする（危険な

Web

サイトをブロック）］のチェック ボックスをオフにする。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は

5

［

OK

］をクリック。 この状態で

Web

サイトが表示できない場合は、別の原因が考えられます。 ［

Web

脅威対策を有効にする（危険な

Web

サイトをブロック）］のチェック ボックスをオンに戻してください。

Web

脅威対策を無効にして

Web

サイトが表示されるようになった場合は、 ［

Web

脅威対策］画面右上の をクリックしてオンラインヘルプを表示し、 設定を確認してください。 保護者による使用制限の設定を確認する 保護者による使用制限が適切に設定されていないために、特定の

Web

サイト が表示できなくなる場合があります。 以下の手順でいったん保護者による使用制限を無効にして、

Web

サイトが表 示できるようになるかどうか確認してください。

1

メイン画面を表示する（

18

ページ）。

2

［家族を守る］画面の［保護者による使用制限］をクリック。 ［保護者による使用制限］画面が表示されます。

3

［

OK

］をクリック。 パスワードを要求される場合は、保護者による使用制限の初回設定時に 設定したパスワードを入力してください。

4

［無効］に設定。

5

［

OK

］をクリック。 この状態で、

Web

サイトやソフトウェアが利用できない場合は、別の原因が 考えられます。手順

4

で［有効］に設定し、保護者による使用制限を有効に戻 してください。 保護者による使用制限を無効にして

Web

サイトが表示されるようになった 場合は、［保護者による使用制限］画面の をクリックしてオンラインヘル プを表示し、設定を確認してください。

ネットワークを利用するソフトウェアが使えない

「ネットワークに接続できなくなった」（

53

ページ）の手順に従って原因を 確認してください。この手順で原因を特定できない場合は、ソフトウェアの 販売元にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。

メールが送受信できなくなった

「ネットワークに接続できなくなった」（

53

ページ）の手順に従って原因を 確認してください。この手順で原因を特定できない場合は、本ツール以外の 原因によるものと推測されます。

NTT

西日本の

IP

カスタマサポートへご相 談ください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は インストール前に不明な点や困ったことがあった場合は以下の内容をご 覧ください。

パソコンを買い換えたときに必要なことは？

新しいパソコンに、以前のパソコンで使用していたシリアル番号で本ツール をインストールしてください。あらたなシリアル番号は必要ありません。 インストール後は再度オンラインユーザ登録が必要です（

14

ページ）。

パソコンを買い増したときに必要なことは？

本ツールは、

1

つのシリアル番号で、複数のパソコン、複数の

OS

に本ツールを インストールすることはできません。 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みが必要です。［ツール］ メニュー内の［

NTT

西日本からのお知らせ］ボタン、「

0800-2002116

」からお 申し込みいただけます。 ご注意 セキュリティ対策ツールは1つのシリアル番号（1ライセンス）につき、1つのOSにのみ インストールできます。

Windows

の再インストールやリカバリのときに必要なことは？

再インストールやリカバリの完了後に、本ツールのインストールとオンライ ンユーザ登録の手順を行ってください。

15

パソコンや

_OS

を変更するときについて

知りたい

Windows

をバージョンアップしたり、サービスパック（

SP

）を適用したりする場合に必要なことは？

Windows

をバージョンアップしたりサービスパック（

SP

）を適用する場合 は、以下の手順で行ってください。

1

本ツールが新しい

Windows

やサービスパック（

SP

）に対応しているか確 認してください。 本ツールの動作環境について最新の情報は、

NTT

西日本の公式ホーム ページ（

http://flets-w.com/

）をご覧ください。

2

＜対応していない場合＞ 対応するまで新しい

Windows

やサービスパック（

SP

）のご利用はお控え ください。 ＜対応している場合＞ ホームページで案内する手順に従い、新しい

Windows

やサービスパッ ク（

SP

）に対応する準備をしてください。セキュリティ対策ツールのア ンインストールが必要な場合があります。

3

Windows

をバージョンアップまたはサービスパック（

SP

）を適用する。 ご注意 セキュリティ対策ツールをインストールしたままWindowsをバージョンアップしたり サービスパック（SP）を適用したりすると、セキュリティ対策ツールが正常に動作しな くなるおそれがあります。この場合、Windowsの再インストールが必要になる場合が あります。事前に対応情報をご確認ください。 ヒント 現在使用しているセキュリティ対策ツールのバージョンがわからない場合は、メイン 画面上部のタイトル部分をご覧ください。

は じ め に 基 本 的 な 使 い か た こ ん な と き は インストールやバージョンアップに関する疑問や困ったことについては 以下の内容をご覧ください。

バージョンアップするには？

本ツールの新バージョンが提供される場合は、スタートアップツールおよ び

NTT

西日本の公式ホームページによりお知らせしますので、画面の案内に 従ってインストールしてください。なお、現在お使いのバージョンを手動で アンインストールする必要はありません。 ［

NTT

西日本 公式ホームページ］

http://flets-w.com/security/

※ Adobe Readerで本書を表示している場合は、URLをクリックするとWebブラウザ が自動的に起動します。

インストールのときにメッセージが表示された

「他のセキュリティソフトが入っています」と表示された場合 アンインストールしない場合、本ツールが正常に動作しないおそれがあります。 画面の案内に従って、指定のソフトウェアをアンインストールしてください。

シリアル番号を無くしてしまったときは？

セキュリティ対策ツールのシリアル番号は、お申し込み時に

NTT

西日本から 送付した＜フレッツサービス お申込内容のご案内＞に記載されています。 ＜フレッツサービス お申込内容のご案内＞を紛失された場合は、「

0800-

2002116

」にお問い合わせください。

自動でバージョンアップされる？

自動ではバージョンアップされません。バージョンアップのための操作が 必要になります。 ヒント 関連するお問い合わせ

16

インストールやバージョンアップに

ついて知りたい