はじめに基本的な使いかたこんなときは
本ツールのインストール後、ネットワークに接続できなくなった場合は、
以下の点を確認してください。
ネットワークに接続できなくなった
本ツールの設定によってはネットワークに接続できなくなることがありま す。以下の点をご確認ください。
1. 不正変更の監視の設定を確認する
特定のソフトウェアでネットワークに接続できない場合は「不正変更の 監視の設定を確認する」（54ページ）の手順に従って、設定を確認して ください。
2. Web脅威対策の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「Web脅威対策の設定を確認す る」（54ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
3. 保護者による使用制限の設定を確認する
特定のWebサイトが表示できない場合は「保護者による使用制限の設定を 確認する」（55ページ）の手順に従って、設定を確認してください。
4. ウイルスやスパイウェアのスキャンを行う
「ウイルスやスパイウェアをスキャンする」（24ページ）の手順に従っ て、ウイルスやスパイウェアのスキャンを行ってください。
5. 以上を確認しても接続できない場合は……
本ツール以外の原因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカス タマサポートへご相談ください。
不正変更の監視の設定を確認する
不正変更の監視機能が、ソフトウェアの正常な設定変更をブロックしている ことにより、ネットワークへの接続ができなくなる場合があります。
以下の手順でいったん不正変更の監視を無効にして、ネットワークに接続で きるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（18ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［ウイルス/スパイウェア対策］をクリック。［スキャン設定］画面が表示されます。
4
［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオフにする。5
［OK］をクリック。この状態でネットワークに接続できない場合は、別の原因が考えられます。
［不正変更の監視を有効にする］チェックボックスをオンに戻してください。
不正変更の監視を無効にしてネットワークに接続できるようになった場合 は、［ウイルス/スパイウェア対策］画面右上の をクリックしてオンライ ンヘルプを表示し、設定を確認してください。
Web脅威対策の設定を確認する
Web脅威対策が適切に設定されていないために、特定のWebサイトが表示 できなくなる場合があります。
以下の手順でいったんWeb脅威対策を無効にして、Webサイトが表示でき るようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（18ページ）。2
（設定）をクリック。3
画面左側の［不正サイト/迷惑メール対策］をクリック。［Web脅威対策］画面が表示されます。
4
［Web脅威対策を有効にする（危険なWebサイトをブロック）］のチェック ボックスをオフにする。はじめに基本的な使いかたこんなときは
5
［OK］をクリック。この状態でWebサイトが表示できない場合は、別の原因が考えられます。
［Web脅威対策を有効にする（危険なWebサイトをブロック）］のチェック ボックスをオンに戻してください。
Web脅威対策を無効にしてWebサイトが表示されるようになった場合は、
［Web脅威対策］画面右上の をクリックしてオンラインヘルプを表示し、
設定を確認してください。
保護者による使用制限の設定を確認する
保護者による使用制限が適切に設定されていないために、特定のWebサイト が表示できなくなる場合があります。
以下の手順でいったん保護者による使用制限を無効にして、Webサイトが表 示できるようになるかどうか確認してください。
1
メイン画面を表示する（18ページ）。2
［家族を守る］画面の［保護者による使用制限］をクリック。［保護者による使用制限］画面が表示されます。
3
［OK］をクリック。パスワードを要求される場合は、保護者による使用制限の初回設定時に 設定したパスワードを入力してください。
4
［無効］に設定。5
［OK］をクリック。この状態で、Webサイトやソフトウェアが利用できない場合は、別の原因が 考えられます。手順4で［有効］に設定し、保護者による使用制限を有効に戻 してください。
保護者による使用制限を無効にしてWebサイトが表示されるようになった 場合は、［保護者による使用制限］画面の をクリックしてオンラインヘル プを表示し、設定を確認してください。
ネットワークを利用するソフトウェアが使えない
「ネットワークに接続できなくなった」（53ページ）の手順に従って原因を 確認してください。この手順で原因を特定できない場合は、ソフトウェアの 販売元にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
メールが送受信できなくなった
「ネットワークに接続できなくなった」（53ページ）の手順に従って原因を 確認してください。この手順で原因を特定できない場合は、本ツール以外の 原因によるものと推測されます。NTT西日本のIPカスタマサポートへご相 談ください。
はじめに基本的な使いかたこんなときは
インストール前に不明な点や困ったことがあった場合は以下の内容をご 覧ください。
パソコンを買い換えたときに必要なことは？
新しいパソコンに、以前のパソコンで使用していたシリアル番号で本ツール をインストールしてください。あらたなシリアル番号は必要ありません。
インストール後は再度オンラインユーザ登録が必要です（14ページ）。
パソコンを買い増したときに必要なことは？
本ツールは、1つのシリアル番号で、複数のパソコン、複数のOSに本ツールを インストールすることはできません。
「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みが必要です。［ツール］
メニュー内の［NTT西日本からのお知らせ］ボタン、「0800-2002116」からお 申し込みいただけます。
ご注意
セキュリティ対策ツールは1つのシリアル番号（1ライセンス）につき、1つのOSにのみ インストールできます。
Windows の再インストールやリカバリのときに必要なことは？
再インストールやリカバリの完了後に、本ツールのインストールとオンライ ンユーザ登録の手順を行ってください。