1
【受講ガイド】 ＜チャレンジスクール＞オンラインレッスン Zoom 無料体験
この度は「オンラインレッスン Zoom無料体験」にお申し込みいただき、誠にありがとうございます。本案内状をご一読のうえ、「ご受講方法について」、「ご受講にあたってのお願い」、「事前準備」のご 確認とご対応をお願いします。
【ご受講方法について】
■レッスンルーム接続用Zoomアドレス、ID、パスコードについて
ご受講に必要な情報をお申し込み時にご登録いただいたメールアドレスにお知らせします。
※お申し込みいただいたレッスンと別日程のURL、ID、パスコード情報が届いた場合は本案内状最 終ページの「お問い合わせ先」までご連絡をお願いします。
■レッスンご受講方法
・レッスン開始の10分前からルームへ入室可能です。
・マイクはミュートの状態でご参加ください。
・受講者ご本人であることを確認するため、ルーム入室時、ルールに沿ってお名前の設定をお願いし ます。
お名前の設定ルール： 下のお名前（ひらがな）と都道府県、学年を表記してください。
（例）ひかる・東京・年長 など
※画面内の「参加者」を押して一覧を表示し、ご自身のお名前を選択すると「名前の変更」が表示 されます。
【ご受講にあたってのお願い】
■ご受講にあたってのお願い
・レッスン中は講師の指示に従ってご受講ください。また、必ず保護者のかたの目が届く場所でご受 講ください。
・Zoomのチャットは利用できませんので、ご了承ください。
■欠席・振替・遅刻について
・欠席や遅刻のご連絡は不要です。また、レッスンの振替受講はできません。
※レッスンに遅刻の場合、入室して受講は可能です。
2
※システム障害等、当社の責に帰すべき事由により規定の日時にレッスンを実施できなかった場合、
メールにてご連絡いたします。また、後日レッスンの代替日程をご用意します。その際は、別途メール にて対象のお客様にご連絡します。
■開催日程
お申込みのご案内をご確認ください。
■禁止事項
お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の各号に掲げる行為をすることはできません。当社は、お 客様がこれらの行為を行ったことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
（１）当社が示す、本サービスの本来の目的以外に本サービスを利用する行為
（２）本サービスの内容を録音、録画、写真撮影等する行為ならびにこれらを複製、アップロード、
配信、頒布等する行為
（３）講師・スタッフまたは他のお客様など第三者の肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を 侵害する行為
（４）会員番号、ID またはパスワードを第三者に譲渡、貸与、提供、名義変更、売買等する行 為
（５）転売目的で本サービスの教材を購入または取得する行為
（６）当社、講師・スタッフまたは第三者に損害を与える行為
（７）当社、講師・スタッフまたは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、その他の権利を侵 害する行為
（８）本サービスへの不正アクセス、データの改ざん等、運営を妨げる行為
（９）本サービスにかかるソフトウエア等を解析、改変、リバースエンジニアリング等して不正に使用 する行為
（10）広告・営業活動、公職選挙運動、特定の思想への勧誘、またはそれに類する行為
（11）講師・スタッフまたは他のお客様に関する個人情報を収集・蓄積したり、個人を特定したり、
当該情報を公表したり本サービス外で接触しようとする行為
（12）講師・スタッフまたは他のお客様への嫌がらせまたは誹謗中傷の言動等により本サービスの 円滑な運営を妨げる行為
（13）自らまたは第三者を利用した、暴力的もしくは脅迫的な要求をする行為、法的な責任を 超えた不当な要求をする行為、風説の流布、当社の信用を棄損する行為、当社業務を妨害する 行為、またはこれらに準ずる行為
（14）本規約または個別条件に違反する行為
（15）その他本サービスの運営を妨害しまたは妨害するおそれのある行為
（16）その他法令、公序良俗に反する行為
（17）その他当社が不適切と判断した行為
3
【事前準備】
下記事前準備1～3のご対応をお願いします。
※レッスン受講に必要なシステム環境を満たしていないなど、必要な事前準備が行われていない場 合、レッスン受講ができなかったり、レッスン受講に支障が出たとしても、弊社は一切の責任を負いか ねますのでご了承ください。
■事前準備1: Zoomに必要なシステム環境をご用意ください。
・ご受講にあたっては、お客様ご自身にて必要となる環境をご準備ください。
・インターネットに常時接続されたタブレット・パソコンなどの端末をお客様ご自身でご準備いただく必 要があります。
・インターネット接続料金等はお客様のご負担となります。なお、進研ゼミの専用タブレット「チャレン ジパッド」ではご利用いただけません。
・常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接 続環境をご用意ください(10Mbps以上を推奨)。
・一部の環境においては、ネットワークの実行速度が遅くなることがあります。また、通信の接続が不 安定になることがある環境では、ご利用いただけない場合があります。
・ご受講には、オンライン会議システム「Zoom」が必要です。受講開始までに最新版をインストール してください。
・オンライン会議システム「Zoom」利用に必要なデジタル環境は以下になります。
▼Zoomウェブクライアント
【ブラウザ】
Google Chrome 最新版 Safari 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge(Chromium版)最新版 モバイルウェブブラウザはサポートされていません。
▼Zoomデスクトップクライアント
【OS】
Windows 11*、Windows 10＊、Windows 8 または 8.1、Windows 7、macOS X、
macOS 10.9以降
4
＊Windows 11 はバージョン 5.9.0 以降でサポートされます。
＊Windows 10 を実行しているデバイスの場合、Windows 10 Home、Pro、または Enterpriseをご利用ください。Sモードはサポートされていません。
【ブラウザ】
Google Chrome 最新版、
Safari 最新版、
Firefox 最新版
Microsoft Edge(Chromium版) 最新版
▼Zoomモバイルアプリ
【OS】
iOS 8.0以降
・フロントまたはリアカメラを使用したビデオの送受信
・iPhone 4 以降、iPad Pro、iPad Mini、iPad 2 以降、iPod touch 第4 世代、iPhone 3GS(フロントカメラなし)
iPadOS 13以降 Android 5.0x以降
【ブラウザ】
iOS/iPadOS:Safari 最新版、Google Chrome 最新版
Android:Google Chrome 最新版、Webkit（デフォルト）最新版
※Zoomの最新利用環境はZoomのHPからもご確認いただけます パソコン → https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023 タブレット → https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966
■事前準備2: 「Zoom」アプリのダウンロードおよび、接続テストを行ってください。
「Zoom」の公式 Web サイトより「Zoom」アプリのダウンロードをお願いいたします。
（ https://zoom.us/download ）
WindowsまたはMac の場合：「ミーティング用Zoomクライアント」というアプリをダウンロードして ください。
タブレットの場合：「Apple Store」 「Google play」より「Zoom Cloud Meetings」というアプリ をダウンロードしてください。
Zoomの公式Webサイトよりテストミーティングに参加してください。
（ https://zoom.us/test ）
5
「Zoom アプリ」がダウンロードされている環境では、このテストミーティングの中でスピーカーとマイクの テストをすることができます。
■事前準備３: レッスン内で使用する下記をご用意ください。
【ダンスの無料体験にご参加の場合】
場所：ダンスで動けるスペースを確保の上、床に物が落ちていないかを確認し、はだしでご受講をお 願いします。
準備：ハンカチをご準備ください（ダンスで使用するため、バンダナなど大きめのものがおすすめです。）
動きやすい服装、水分補給用できるものをご用意ください。
【アートの無料体験にご参加の場合】
場所：B4サイズの紙がおける程度の作業ができるスペースをご用意ください。
準備：コピー用紙や、新聞紙、チラシなどの紙２枚（折ったりまるめたりしやすい柔らかい紙がおす すめです。画用紙は厚いため避けてください）、折り紙（10枚程度）、セロハンテープ、水性カラー ペンまたはクレヨン
※材料や道具のお届けはありません。お客さま自身でご準備いただきますようお願いいたします。
【FAQ よくあるご質問】
Q1.レッスンを休んだ際の振替はありますか︖
A1.振替はございません。
Q2.申し込み後のキャンセル、退会はできますか︖
A2. 無料体験ため、受講をやめる場合であっても、ベネッセへのキャンセルの連絡は必要ありません。
■Zoomレッスンに関するよくあるご質問
Q1. Zoomアプリのダウンロードの方法がわからない
A1.「事前準備」に沿って、Zoomアプリダウンロード・接続テストを行ってください。
※Zoom公式Webサイトにヘルプセンターもございますので、併せてご参照下さい。
（ https://support.zoom.us/hc/ja ） Q2. レッスンルームに入れない
A2-1 .いったんすでに起動しているZoomミーティングルームからご退出頂き、再度ご案内メールに 記載の「レッスンルーム接続用アドレス」より、ご入室ください。
A2-2.Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入 室できないという不具合が発生することがあります。
6
【最新バージョンへのアップデート方法】
Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメ ニューから、「アップデートを確認」をクリックしてください。
最新バージョンに更新されている場合は、「最新の状態を保っています」と表示されます。 最 新バージョンでない場合「更新可能」と出てきますので、「更新」をクリックし、更新してください。
※上記の方法にて、常に最新バージョンへの更新をお願いいたします。
Q3. 音声が聞こえない
A3.Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンより改善する場合 があります。
① Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリッ クします。
② 使用するスピーカーの電源をON／OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があり ます。スピーカーがONになっているかご確認ください。
③ 「オーディオに参加」ボタン横の「＾」をクリックし、「オーディオ設定」を選択します。 スピーカ ーの音量を「最大」にします。「スピーカーのテスト」をクリックして、他の人の音声が聞こえるこ とを確認してください。音量が落ちていると音が出ないので「音量」をあげてください。
マイクも音量を上げてください。
④ Skypeや facebook通話、LINE通話など音声やビデオを使うものとZoomを同時に立ち 上げている場合、音が聞こえないことがあります。
Zoomをいったん退室し、それらのアカウントからログアウトした後、Zoomに再入室します。
レッスン時はZoomのみの使用にしてください。
⑤ スピーカー内蔵のノートパソコンの場合、スピーカーの音量を最大化しても音が小さくて聞こ えないことがあります。これは、パソコンの仕様によるものが原因の場合があります。その場合 は、外付けのスピーカーをご用意されることをおすすめ致します。
※外付けスピーカーなどの機器接続につきましては、当社では一切の質問にお答えできかね ますので、必ずご購入の前にお使いのデバイスに対応しているか、ご自身でご確認下さい。
Q4. 音声が講師に届いていない
A4.レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイ コンをご確認いただき、赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります（下図参照）。スマートフ ォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップす ればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。
7
Q5. 自分自身の映像が映らないA5.Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンより改善する場合 があります。
① 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビ デオカメラ使用ができるようにしてください。（Q4.の図参照）
② 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を 許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻り、「ビデオ付きで参加」の設定をし直して 下さい。
Q6. ミーティングIDを要求された場合の対応について
A6.レッスンルームへは、メールにてご案内している「レッスンルーム接続用アドレス」をクリックいただけ れば入室でき、ミーティングIDの入力は不要です。
しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティ ングIDの入力を求められます。
一度ご退出された場合は、再度メールに記載の「レッスンルーム接続用アドレス」からミーティング参 加し直してください。
【お問い合わせ先】
＜チャレンジスクール＞お問い合わせ窓口
※お電話いただく際は「Zoom無料体験」とおっしゃっていただくとスムーズです。
0120-820-833（通話料無料）
※受付時間 9:00～21：00（年末年始を除く）
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
以上 株式会社ベネッセコーポレーション チャレンジスクール 運営事務局
