市原市消費生活センター
住所 〒290-0081
市原市 中央西1丁目1番地25
ンプラ 市原2階
電話 0436＆21＇0844
ＦＡＸ 0436＆21＇0899
H P
消費生活相談専用電話
※
相談受付時間 9:00～12:00 13:00～15:30
(土 日 祝日 年末年始除く)
※消費者からの 業者 の契約 関する相談 を受け付けています
0436
21
0999
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不用品情報交換をご存知ですか？
消費生活講
を開催します！
消費生活セ ンタヸ 皆 家庭 使 わ く 家具ヷ電 気器具ヷ子供用品 不 用品 “あ ” “く い” 思 い 方 不用品情 報交 換 手伝い
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情報 市ホヸムペヸ 公開 奇数 15日号 広報い 掲載 ㅖ定 い ひ 活用 ㄦ い 交渉 い 相互 行 い く 不 用品
預 い 注意く い
消 費生 活 関 様 々 知 識や 情 報提供 目的 消費 生 活講 毎 数 回 開 催 い 次 回 ㄦ 記 実 施 ㅖ 定 家族ヷ 友 人 等 誘 い 合わ う え 参 加 く い 募集情報 詳細 広報い や市ホヸムペヸ 掲載い
昨 消費生活講 開催 様子
失敗しない老人ホ
ムの選び方
開催日：
３日
時
間：
３：３
～
受付
３：
～
講
師：
公社
全国
料老人ホ
ム協会
入居相談室長
五十嵐
さち子
氏
次回
講
開催ㅖ定内容
目次
P 成 7 の市原市消費生活相談 P . 通信 ービスの契約ルール
変わりました！
P 不用品情報交換をご存知です ？
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い
暮
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報
2016
夏
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計1,364件 相談 あ
5 間 市 内 相 談 件 数 比 較
成2３ 比 増加傾 向 あ
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齢別 相談件数 見
70歳 以 ㄥ 相 談 件 数 最 多 く 割 合
40歳代以ㄥ 約75％ 件数 占
い 高齢者 方 トラブル 巻 込 や い 40歳 代 以 降 契 約 交 わ 機会 多い 齢層 相談 多い
見 消費者被害 身 消 費 生 活 関 情 報 集 生活 活 いく 大
消費生活 関 質問 相談 あ 消費生活センタヸ 電話ㄦ い
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別相談件数
齢別相談件数
ンプラ 市原
0 50 100 150 200 250 300 350
H25 H26 H27
1,364 1,330 1,351 1,214 1,198
0 500 1,000 1,500
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生活
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多様化
契約内容や請求内容
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契約
原則解約
賢い消費者
契約前
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説明義務
充実
事業者や 代理店 利用者 対 利用者個々人 知識 経験や契約目的 配慮 説明 義務付 料金 勿論 契約解除等 説明 項目 細 く明記
契約後
書面交付義務
事業者 契約内容 明 書面 交付 義務付 料金割引 仕 組 や付随 料 プ ョン ヸビ い 記載 必要 紙媒体 原則 電子メヸ ル等 代替 方法 採 場合 利用者 承諾 必要
初期契約解除制
導入
改 前 通常 契約 通信 ヸビ 契約直後 解除 う 違約金 掛 新 導入 初期契約解除制 契約書面 8日以内 あ 自己都合 あ 違約金 実費 負担 契約 解除 端末 購入契約 除
携帯電話等 移動通信 ヸビ 場合 初期契約解除制 代わ 確認措置 設 電波 悪 事業者や代理店 説明 不十
場合 利用者 端末 購入契約 含 違約金 実費 負担 契約 解除
初期契約解除制 確認措置 対象 う 契約書面 記載 あ う 初期 解約 契約
確認 う
勧誘
行為
禁
利用者 勧誘 い 断 わ 事業者や代理店 勧 誘 行為 禁
