新ユーザーインターフェース (UI) for Concur Request

(1)

よくある質問 | 社外向け Concur Request

新ユーザーインターフェース (UI) for Concur Request

ご注意: 英語版は不定期に更新します。内容が変更されている可能性があるため、日 本語版をお読みになる前に、最新の英語版の日付をご確認ください。

更新: 2021年9月

Concur® Request 新 UI は、慎重な研究と設計により、直観的で合理的な事前申請を体験できるモダンなデザインです。

このプレゼンテーションおよびSAP の戦略と今後の展開の可能性は変更される可能性があり、SAP はいつでも予告なく変更する場合があります。この文書は、商品性、特定の目的への適合性、

または非侵害の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示のいかなる種類の保証なしで提供されます。

(2)

法的免責事項

このドキュメントの内容は、SAP SE または SAP の関連会社の機密の専有情報であり、SAP SE またはそれぞれの SAP の関連会社の許可なく開示することはできません。このドキュメントは、SAP SE またはその関連会社とのライセンス契約またはその他何らかのサービス契約やサブスクリプション契約に拘束されることはありません。SAP SE およびその関連会社は、このドキュメントまたは関連の提示物に記載される業務を遂行する、またはそこに記述される機能を開発もしくはリリースする義務を負いません。このドキュメント、または関連の提示物、および SAP SE または SAP の関連会社の戦略並びに将来の開発物、製品、またはプラットフォームの方向性並びに機能はすべて、変更となる可能性があり、SAP SE およびその関連会社により随時、理由の如何を問わずに予告なしで変更される場合があります。

このドキュメントに記載する情報は、何らかの具体物、コード、または機能を提供するという確約、約束、または法的義務には当たりません。このドキュメントは、商業性、特定目的への適合性、または非侵害性の黙示的保証を含めて、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証をも伴うものではありません。このドキュメントは情報提供のみを目的としており、契約に取り入れられることはありません。SAP SE およびその関連会社は、SAP SE または SAP の関連会社の意図的な不当行為または重大な過失に起因する損害を除き、このドキュメントの誤記または脱落について一切の責任を負わないものとします。

将来の見通しに関する記述はすべて、さまざまなリスクや不確定要素を伴うものであり、実際の結果は、予測とは大きく異なるものとなる可能性があります。読者は、これらの将来の見通しに関する記述に過剰に依存しないよう注意が求められ、購入の決定を行う際にはこれらに依拠するべきではありません。

(3)

はい、すべてのユーザーが新 UI に移行する必要があります。すでに多くのお客様に移行をしていただき、リリースごとに更新される最新の機能をご利用いただいています。すべてのお客様が新 UI をご利用いただくことによって、SAP Concur は一貫したユーザーエクスペリエンスと合理的なサポート、サービスを提供することができ、また、より多くの価値をご提供するためソリューションを強化することができます。

(6)

いつから変更になりますか？

移行計画には長い準備期間を想定しています。2021 年 9 月より、オプトイン期間からアクティブ移行期間へ入りました。この期間中に移行計画策定を開始してください。また、ほとんどの機能が利用可能となったため、移行実施も視野に入れることをお勧めします。

その他のユーザーに対しては2022 年 10 月 1 日より自動切替が開始されます。そのため、計画を開始し、事業優先順位に沿ってできるだけ早期に移行されることをお勧めいたします。また、2022年10月1日までお待ちいただくことなく、早目に切替を実施されることをお願い致します。

2021年から2022年にかけて、リリースノートで引き続き更新情報を通知します。新 UI でまだ利用できない機能はこちらで確認できます。

移行計画はどのようにしたらよいですか？

管理者がまず新 UI に慣れ、エンドユーザー向けのドキュメントを更新し、社内展開するための周知とタイミングを計画するために移行期間をご利用ください。自動移行が行われる日より以前に、新 UI に移行されることをお願い致します。Concur

Request の新 UI を有効にするのは簡単ですが（以下をご覧ください）、ユーザーを移行させる際には注意が必要で

す。新 UI は、より直感的で合理化されたものです。この度、ユーザーの皆様をガイドする新 UI を通じたアプリ内ユーザーアシスタンスについてお知らせ致します（詳細は下記をご覧ください）。ユーザーは利用を開始すると共に使いこなすことができます。Concur Request 管理者向けに、更新された UI でユーザーを有効化させる方法と、その他の設定に関する詳細な文書をご用意いたしました。他の製品と同様に、管理者及びユーザーガイドも更新されます。

• Professional: 管理者ガイド / User Resources（英語） / ユーザーガイド

• Standard: 管理者ガイド / User Resources（英語） / ユーザーガイド

Fusion (2021年3月) のセッション、Lessons Adopting the New User Experience をご覧ください (英語)

ユーザーアシスタンスソリューションとは何ですか？

SAP Concur のユーザーアシスタンスソリューションは、オンボーディングプロセス(初めて利用するとき)をサポートすることでユーザーの導入を促進すると同時に、ユーザビリティを高めることであらゆる習熟レベルのユーザーの生産性を向上させます。

(7)

ユーザーアシスタンスソリューション機能はいつから利用可能になりますか？

アップデートされた Concur Expense と Concur Request のユーザーエクスペリエンスへの移行作業と併せ、標準化されたユーザーアシスタンスコンテンツを将来的にエンドユーザーに提供する予定です。このオプトイン機能により、お客様の管理者はユーザーアシスタンスエクスペリエンスを有効にするか、あるいは待つかを決定することができます。新しいSAP Concur インターフェースをユーザーがどのように体験するかをコントロールすることができます。

今後2021 年内に、どのマーケットでご提供可能か、機能、タイムライン等、より詳しい情報が明らかになる見込みです。情

報をお伝えできるようになりましたらお客様にお知らせいたします。

ユーザーアシスタンスソリューション機能は、新 UI の導入をどのように促進しますか？

ユーザーアシスタンス機能は、 SAP Concur ソリューションの不慣れな操作をナビゲートし、製品の習熟度を高め、作業時間を短縮します。製品内でユーザーにガイダンスを提供することで、積極的にサポートを提供し、ユーザーが慣れていない操作をナビゲートすることができます。ユーザーはこの機能を使用するかどうか選択することができます。混乱を避けるため、一度アシスタンスを利用してタスクを正常に完了させると、同じまたは同様のタスクを行う際にこの機能は表示されません。どのように使うかよくわかるようになり、タスク完了が促進され、ユーザーの生産性は向上します。

Concur Expense 新 UI への移行はどのように計画すればよいですか（該当する場合) ？

Concur Request と Concur® Expense は２つの異なるソリューションですが、両方とも新 UI に移行します。これらは共通の機能や画面を使用していることが多いため、両方をお使いのお客様は同時に移行しなければなりません。この方法であれば、一度の変更管理計画で済みますし、ユーザーは両方のソリューションで同時に新しい体験ができます。 Concur Expense 新 UI の詳細についてはこちらをご覧ください。

新 UI では、どのような新機能が利用できるのでしょうか？

特定の拡張機能は新 UI でのみリリースされます。つまり、それらの新機能や拡張機能を使用する場合は新 UI に移行する必要があります。

以下はアップデートされた UI でのみリリースされる主な機能のリストです。これらの機能を使用したい場合は、移行スケジュールを注意深く検討してください。

(8)

• Concur Request のホームページでは、アクティブな事前申請の一覧を表示する新しい方法が提供されます。文字色や太字のテキストを利用することで、ユーザーが重要な情報を識別することが容易になります。

• 申請の詳細メニューは、Concur Request コンテンツの重要部分です。このメニューにより、ユーザーは申請ヘッダー、監査証跡、タイムライン、及び仮払申請などのアドオンにアクセスすることができます。

• 予算管理 (Budget) サービス: Budget をお使いのお客様は、新 UI Concur Request 内で支出を確認及び追跡することができます。詳しくは、 Budget に関する文書をご確認ください。

• 新しい出張手当のソリューション（最初は出張手当を新規でご利用開始するお客様のみ）

• 新走行距離サービス（新規のお客様のみ）

新 UI でまだ利用できない機能はありますか？

はい。移行の際には、まだ利用できない機能を考慮に入れてご検討ください。まだ利用できない機能の一覧およびどのグループをいつ移行するかを決定するための資料をご用意しました。しかし、大部分の機能と最もよく使われる機能は利用できるようになりました。

具体的には何が変更されますか？

Concur Request の新 UI では、全体的な効率性、使いやすさ、そしてアクセシビリティが向上します。

主な改善点は、「タブ付き」表示の廃止です。申請ヘッダー、セグメント、想定経費、承認フローなどそれぞれの項目について、各タブをクリックする必要がありました。項目は使いやすいドロップダウンメニューに集約されるため、申請の管理が分かりやすくなります。

その他の重要な改善点は以下の通りです:

• 申請の管理 / 表示

• 申請の詳細メニュー

• 更新済みタイムライン及び監査証跡

• 想定経費 (複合経費及びセグメント）

(9)

• Concur Expense と共通のアイコン

• 申請ヘッダー

• 追加コメントの表示

• 仮払

すべての変更に関する詳細は、ユーザーガイドをお読みください。エンドユーザーガイドは、新機能が利用可能になるにつれて継続的に更新される予定です。最新の情報については、このドキュメントを参照してください。

どのように開始すればよいですか？

2020年7月2日現在、Concur Request の新 UI への移行には２つの方法が考えられます。Concur Expense の管理者と連携してください（該当する場合）。

どのようにユーザーを新 UI に移行させるか

まずこちらをご確認くだ さい>>>

Request 管理者が [管理] > [事前申請] >

[ユーザーエクスペリエンス設定] をご覧になれる場合

[ユーザーエクスペリエンス設定] をご覧になれない場合

一般的な状況 通常、これは2020年7月2日より前にユーザーを Concur Expense または Concur Request の新 UI に移行した場合に適用されます。

通常、これは2020年7月2日より前にユーザーを Concur Expense または Concur Request の新 UI に移行しない場合に適用されます。

移行のシナリオ 一部のユーザーをすでに新 UI に移行しているため、ハイブリッドモデルを使用しています。ユーザーを追加で移行させる場合、２つの異なるページを使用します (Concur Request と Expense 両方をご利用の場合）。

統合モデルをご利用中です。ソリューションに関係なく、ユーザーの移行を1ページで行います。

(10)

1ページのみを利用し、統合したモデルをご利用されたい場合は、サポートにケースをあげてください。これにより、 Concur Request Professional Edition でもグループ単位での移行が可能になります。

Concur Request ユーザーの移行方法

次の順にクリックしてください: [管理] > [事前申請] > [ユーザーエクスペリエンス設定]以下のスクリーンショットをご参照ください。

Request 管理者は、ユーザーまたは組織単位で有効化することができます。

次の順にクリックしてください: [管理] > [経費精算] > [ユーザーエクスペリエンス設定]以下のスクリーンショットをご参照ください。

• Professional: Request 管理者は、自分組織、または任意のユーザーグループを選んで新 UI を公開することができます。

• Standard: Request 管理者は、自分自身または組織全体のいずれかにのみ新 UI を公開することができます。

Concur Expense をご利用でない場合も、同じ方法が適用されます。

表は次のページに続きます。

Concur Expense ユーザーの移行方法

（該当する場合）

次の順にクリックしてください: [管理] > [経費精算] > [ユーザーエクスペリエンス設定]以下のスクリーンショットをご参照ください。

上記のパスは Concur Expense と Concur Request 両方のユーザーに影響します。[管理]

> [経費精算] > [ユーザーエクスペリエンス設定]

以下のスクリーンショットをご参照ください。

(11)

• Professional: Request および Expense 管理者は、組織全体、または任意のユーザーグループを選んで新 UI を公開することができます。

• Standard : Request および

Expense 管理者は、自分自身または組織全体のいずれかにのみ新 UI を公開することができます。

注意: ハイブリッドモデルを利用しているため、このページでは Concur Request ユーザーの移行を行いません。Concur Request ユーザーの移行については上記をご覧ください。

設定を戻す方法 新 UI /現行 UI の切り替えは同じ画面で行います。

新 UI /現行 UI の切り替えは同じ画面で行います。

[管理] > [経費精算] > [ユーザーエクスペリエンス設定]

[管理] > [事前申請] > [ユーザーエクスペリエンス設定] (ハイブリッドモデルをご利用のお客様のみ表示可）

(12)

図は Professional Edition です。Standard Edition をお使いのお客様のスクリーンとは異なります。

新 UI についてはどのように通知されますか？

移行までの時間を充分確保していますので、アクティブ移行期間を通じてお客様とコミュニケーションを取る予定です。また、

製品内で管理者向けのメッセージを表示開始予定です。

この期間中にも変更や機能拡張はありますか？

はい。今後も Concur Request の新 UI を刷新していきます。通常の更新及びリリースノートのプロセスは継続します。まだ利用できない機能に関する文書、及びリリースノートは引き続き定期的に公開されます。一部の機能拡張は、月次リリースサイクル外の追加サイクルでリリースされる可能性があります。限定アクセスのリリースはこちらで公開されます。自動的に新 UI への移行される日が近付きましたら、通常のリリースノートと共に全てのリリースノートが公開される予定です。

移行が完了したら、ユーザーには何が表示されますか？

Request 管理者がユーザーや組織を新 UI に移行した後、ユーザーが最初に Concur Request を開くと「ようこそ」メッセージが表示されます。

移行中にユーザーや管理者が Concur Request を使っているとどうなりますか？

現行の UI で作成された事前申請は、ユーザーが新 UI に切り替えても影響はありません。ユーザー、承認者、及び処理者は、中断することなく申請プロセスを続行することができますし、現行 UI で作業を続けることができます。新 UI は、一度ログオフして再度ログインした後に表示されます。他の操作は必要ありません。

(13)

機能に変更はありますか？

Concur Request の機能は同じです。ポリシー、グループ、カスタムフィールド、セグメント、経費など既存の構成はそのままお使いいただけます。

削除されたり変わったりするアイコンはありますか？あるとしたらその理由は？

はい、いくつかのアイコンは廃止となり、より明確なメッセージに置き換えられました。ユーザー検証の結果、これまでのアイコンの多くがユーザーにとってそれほど大きな意味を持たないことが分かりました。そこでアイコンを削除し、申請を行うためにユーザーが何をする必要があるかを明確に指示するテキストを配置しました。

管理者、承認者、処理者の画面とプロセスは変わりますか？

承認者の画面表示は新 UI で更新されます。これにより、承認者にとって使いやすさやアクセスビリティが向上するだけではなく、経費精算の作成、提出、承認の一貫した操作性を実現します。承認者、処理者への新 UI は、我々のロードマップ上にあります。

処理中のお客様のデータやユーザートランザクションにどのような影響がありますか？

データやトランザクションに影響はありません。そのデータを表示するための UI だけが変更されます。ユーザーは、移行期間中どちらの UI でも操作を実行できます。

分析レポートや Web コネクタ、その他のプロセスへの影響はありますか？

バックエンドのプロセスやレポートへの影響はありません。

カスタム翻訳やラベルにどのような影響を及ぼしますか？

既存の翻訳には影響しません。アラートの表示はプレーンテキストのみとなりますのでご注意ください。これは、現在の UI でサポートされているものからの変更ではありません。

(14)

テスト環境はどのように新 UI に移行されますか？

リリース後は、本番環境の Request 管理者が利用できるのと同じツールをテスト環境でも利用できるようになります。テスト環境を新 UI に移行しても、本番環境に影響はありません。2022年10月1日時点で新UIへ移行されていないテスト環境は、2022年10月1日以降に、自動的に移行されます。

新 UI を使用するにあたっての機能要件は？（ブラウザ、帯域幅、その他）

推奨環境で挙げられている条件が適用されます。

新 UI についてフィードバックしたいのですがどうすればいいですか？

フィードバックの方法は2つあります。

• UI の機能強化に関するフィードバックは、ASC（サポート問合せ権限の保持者）がカスタマーサポートポータルを

通じて提案を提出してください。文章の中には、「新 UI」という語を含めてください。

• バグと思われる件は、サポートケースにてご連絡ください。こちらも文章の中に「新 UI」という語を含めてください。

ご不明な点がありましたら、SAP Concur サポートチーム、もしくは SAP Concur 担当者にご連絡ください。

(15)

さらに詳しくは concur.com をご覧ください。

本書のいかなる部分も、SAP SE または SAP の関連会社の明示的な許可なくして、いかなる形式でも、いかなる目的にも複製または伝送することはできません。

ここに含まれる情報は、予告なしに変更されることがあります。SAP SE およびその流通業者によって販売される一部のソフトウェア製品には、ほかのソフトウェア業者の専有ソフトウェアコンポーネントが含まれています。

各国の製品仕様は異なる場合があります。

これらの文書は、いかなる種類の表明または保証はなく、情報提供のみを目的として、SAP SE または SAP の関連会社によって提供され、SAP またはその関連会社はこれら文書に関する誤記や脱落に対する責任を負うものではありません。SAP または SAP の関連会社の製品およびサービスに対する唯一の保証は、当該製品およびサービスに伴う明示的保証がある場合に、これに規定されたものに限られます。

本書のいかなる記述も、追加の保証となるものではありません。

特に、SAP SE またはその関連会社は、このドキュメントまたは関連の提示物に記載される業務を遂行する、またはそこに記述される機能を開発もしくはリリースする義務を負いません。このドキュメント、または関連の提示物、および SAP SE またはその関連会社の戦略並びに将来の開発物、製品、および / またはプラットフォームの方向性並びに機能はすべて、変更となる可能性があり、SAP SE またはその関連会社により随時、理由の如何を問わずに予告なしで変更される場合があります。このドキュメントに記載する情報は、何らかの具体物、コード、または機能を提供するという確約、約束、または法的義務には当たりません。将来の見通しに関する記述はすべて、さまざまなリスクや不確定要素を伴うものであり、実際の結果は、予測とは大きく異なるものとなる可能性があり

新ユーザーインターフェース (UI) for Concur Request