新ユーザーインターフェース (UI) for Concur Expense

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よくある質問 | 社外向け Concur Expense

新ユーザーインターフェース (UI) for Concur Expense

※ご注意：英語版は不定期に更新します。内容が変更されている可能性があるため、

日本語版をお読みになる前に、最新の英語版の日付をご確認ください。

更新: 2021年9月

Concur® Expense の新 UI は、慎重な研究と設計により、

直観的で合理的な経費精算を体験できるモダンなデザインです。

このプレゼンテーションおよびSAP の戦略と今後の展開の可能性は変更される可能性があり、SAP はいつでも予告なく変更する場合があります。この文書は、商品性、特定の目的への適合性、

または非侵害の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示のいかなる種類の保証なしで提供されます。

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法的免責事項

このドキュメントの内容は、SAP SE または SAP の関連会社の機密の専有情報であり、SAP SE またはそれぞれの SAP の関連会社の許可なく開示することはできません。このドキュメントは、SAP SE またはその関連会社とのライセンス契約またはその他何らかのサービス契約やサブスクリプション契約に拘束されることはありません。SAP SE およびその関連会社は、このドキュメントまたは関連の提示物に記載される業務を遂行する、またはそこに記述される機能を開発もしくはリリースする義務を負いません。このドキュメント、または関連の提示物、および SAP SE または SAP の関連会社の戦略並びに将来の開発物、製品、またはプラットフォームの方向性並びに機能はすべて、変更となる可能性があり、SAP SE およびその関連会社により随時、理由の如何を問わずに予告なしで変更される場合があります。

このドキュメントに記載する情報は、何らかの具体物、コード、または機能を提供するという確約、約束、または法的義務には当たりません。このドキュメントは、商業性、特定目的への適合性、または非侵害性の黙示的保証を含めて、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証をも伴うものではありません。このドキュメントは情報提供のみを目的としており、契約に取り入れられることはありません。SAP SE およびその関連会社は、SAP SE または SAP の関連会社の意図的な不当行為または重大な過失に起因する損害を除き、このドキュメントの誤記または脱落について一切の責任を負わないものとします。

将来の見通しに関する記述はすべて、さまざまなリスクや不確定要素を伴うものであり、実際の結果は、予測とは大きく異なるものとなる可能性があります。読者は、これらの将来の見通しに関する記述に過剰に依存しないよう注意が求められ、購入の決定を行う際にはこれらに依拠するべきではありません。

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UI

はより直感的に操作できるよう設計されています。操作に困ったユーザーからの問い合わせが少なくなることでしょう。どの立場の方にとっても、満足度の高い操作性です。

• 効率性：タスクフローを最適化し、インターフェースをより直感的にすることによって、作業時間を節約します。同席者の追加やホテル経費の明細化等は、より簡単に完了できるようになりました。

o データによると、新 UI を利用したユーザーは、複雑な経費精算レポートを約 10% 、簡単な経費精算レポートを約 25% 速く完了させたことが分かりました (2019 年に収集された Web データに基づき) 。

• アクセシビリティ: SAP アクセシビリティスタンダードを使用し、設計とエンジニアリングへの包括的なアプローチにより開発されました。アクセシビリティについて詳しくはこちら（英語）

ユーザーインターフェ―スの更新と併せ、テクノロジーを活用しソリューションをより効率的に強化し、お客様からのアイデアやフィードバックに応えより高い価値をご提供致します。

Fusion (March 2021) のセッション、

Lessons Adopting the New User Experience

をご覧ください (英語)

影響を受けるエディションは？SAP® Concur® Mobile アプリはどうなりますか？

今回の新 UI は、Professional または Standard にかかわらず Web 版の Concur Expense にのみ適用されます。

SAP Concur Mobile アプリは新 UI の対象ではありません。

すべてのユーザーが新 UI に移行する必要がありますか？

はい、すべてのお客様に新 UI に移行していただく必要があります。すでに多くのお客様に移行をしていただき、毎月のリリースで機能アップデートをお届けしています。すべてのお客様が新 UI をご利用いただくことによって、SAP Concur は一貫したユ

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ーザーエクスペリエンスと合理的なサポート、サービスを提供することができ、また、より多くの価値をご提供するためソリューションを強化することができます。

いつから変更になりますか？

移行計画には長い準備期間を想定しています。2021年

9

月より、オプトイン期間からアクティブ移行期間へ入りました。この期間中に移行計画策定を開始してください。ほとんどの機能が利用可能となったため、移行実施も視野に入れることをお勧めします。

これまで多くのお客様に新 UI をお試しいただき、特に初心者にとって使いやすく、ユーザー満足度が向上していることがデータで分かっています。

• データによると、新 UI を利用したユーザーは、複雑な経費精算レポートを約 10% 、簡単な経費精算レポートを約 25% 速く完了させたことが分かりました (2019 年に収集された Web データに基づき) 。

移行未実施のユーザーに対しては

2022 年 10 月 1 日より自動切替が開始されます。そのため、なるべく早く移行の計画

を開始することをお勧め致します。また、2022年

10

月

1

日までお待ちいただくことなく、早目に切替を実施されることをお願い致します。

2021

年から

2022

年にかけて、リリースノートで引き続き更新情報を通知します。新 UI でまだ利用できない機能はこちらで確認できます: Professional | Standard

新 UI についてはどのように通知されますか？

移行までの時間を充分確保していますので、この期間を通じてお客様とコミュニケーションを取る予定です。また、製品内で管理者向けのメッセージも表示されます。

移行計画はどのようにしたらよいですか？

管理者がまず新 UI に慣れ、エンドユーザー向けのドキュメントを更新し、社内展開するための周知とタイミングを計画するために移行期間をご利用ください。自動移行が行われる日より以前に、新 UI に移行されることをお願い致します。この度、ユーザーの皆様をガイドする新 UI を通じたアプリ内ユーザーアシスタンスについてお知らせ致します（詳細は下記をご覧ください）。Concur Expense 管理者向けに、ユーザーを新 UI に移行させる方法と推奨の設定変更に関する詳細な文書を

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ご用意しました。これらのガイドで、移行のオプションやスケジュールを説明しています。機能が増えるにつれ、内容が変更されます。今後ガイドが更新されることがありますので、こまめにご確認ください。

•

Professional

•

Standard

また、

ユーザー向け導入リソース

をご覧いただくか、

Fusion(2021

年

3

月) セッション Lessons in Adopting the New

User Experience

(英語のみ) を通じて新UIへ移行したお客様の声を聞くこともできます。

ユーザーアシスタンスソリューションとは何ですか？

SAP Concur のユーザーアシスタンスソリューションは、オンボーディングプロセス(初めて利用するとき)をサポートすることで

ユーザーの導入を促進すると同時に、ユーザビリティを高めることであらゆる習熟レベルのユーザーの生産性を向上させます。

ユーザーアシスタンスソリューション機能はいつから利用可能になりますか？

アップデートされた Concur Expense と Concur Request のユーザーエクスペリエンスへの移行作業と併せ、標準化されたユーザーアシスタンスコンテンツを将来的にエンドユーザーに提供する予定です。このオプトイン機能により、お客様の管理者はユーザーアシスタンスエクスペリエンスを有効にするか、あるいは待つかを決定することができます。新しい

SAP Concur インターフェースをユーザーがどのように体験するかをコントロールすることができます。

今後

2021

年内に、どのマーケットでご提供可能か、機能、タイムライン等、より詳しい情報が明らかになる見込みです。情報をお伝えできるようになりましたらお客様にお知らせいたします。

ユーザーアシスタンスソリューション機能は、新 UI の導入をどのように促進しますか？

ユーザーアシスタンス機能は、 SAP Concur ソリューションの不慣れな操作をナビゲートし、製品の習熟度を高め、作業時間を短縮します。製品内でユーザーにガイダンスを提供することで、積極的にサポートを提供し、ユーザーが慣れていない操作をナビゲートすることができます。ユーザーはこの機能を使用するかどうか選択することができます。混乱を避けるため、一度アシスタンスを利用してタスクを正常に完了させると、同じまたは同様のタスクを行う際にこの機能は表示されません。どのように使うかよくわかるようになり、タスク完了が促進され、ユーザーの生産性は向上します。

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Concur Request 新 UI への移行はどのように計画すればよいですか（該当する場合) ？

Concur Expense と Concur® Request は２つの異なるソリューションですが、両方とも新 UI に移行します。これらは

共通の機能や画面を使用していることが多いため、両方をお使いのお客様は同時に移行しなければなりません。この方法であれば、一度の変更管理計画で済みますし、ユーザーは両方のソリューションで同時に新しい体験ができます。

Concur Request 新 UI の詳細についてはこちらをご覧ください。

新 UI でまだ利用できない機能はありますか？

はい。新 UI で一部ご利用いただけない機能があります。しかし、大部分の機能と最もよく使われる機能は利用できるようになりました。まだ利用できない機能の一覧はこちら (Professional | Standard) リストは常に更新されるので、最新情報はその都度参照してください。ユーザーによる使用率が低いため、新 UI でご利用できない機能もあります。将来的な革新実現のため、いくつかの機能は廃止されます。表 #3 をご覧ください。

どのように開始すればよいですか？

Concur Expense で次の順にクリックしてください: [管理] > [経費精算] > [ユーザーエクスペリエンス設定]

Concur Request をご利用の場合は、いくつか異なる手順があるため、Concur Request の FAQ をご参照ください。

•

Professional: 経費管理者は、自分自身、組織全体、または任意のユーザーグループを選んで新 UI を公開

することができます。

•

Standard: 経費管理者は、自分自身または組織全体のいずれかにのみ新 UI を公開することができます。

図は Professional Edition です。Standard Edition をお使いのお客様の外観とは異なります。

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新 UI /現行 UI の切り替えは同じ画面で行います。次の順にクリックしてください: [管理] > [経費精算] > [ユーザーエクスペリエンス設定]

この期間中にも変更や機能拡張はありますか？

はい。これらの期間中、機能リリースや拡張、修正が行われる予定です。これらの新機能の一部は、新 UI でのみリリースされます。Concur Expense のリリースは月に

2

回計画されていますが、必要に応じて頻度を調整することがあります。変更はリリースノートに記載されますが、記載前に変更されることもありますのでご了承ください。自動的に新 UI への移行される日が発表されましたら、通常のリリースノートと共に全てのリリースノートが公開される予定です。変更に関する情報は、[ユーザーエクスペリエンス設定] ページの [詳細] リンクからアクセスできます。

なぜ自動移行日より前に移行をするべきなのでしょうか？

Concur Expense の新しい機能をお使いいただくため、新 UI への移行が必須となります。早目に移行をしていただくと、ユ

ーザーは準備期間が長くなり、 SAP Concur 製品の新機能を早期に活用できるようになります。

新 UI だけで利用できる機能とは？

特定の拡張機能は新 UI でのみリリースされます。つまり、それらの新機能や拡張機能を使用する場合は新 UI に移行する必要があります。以下は新 UI でのみリリースされる主な機能のリストです。これらの機能を使用したい場合は、移行スケジュールを注意深く検討してください。

• ホテル明細ウィザードの改善

• 出張ベースの経費アシスタント

• カード取引の削除制御オプション強化

• 領収書イメージ

1

件に対して複数の経費をリンク

• 承認済みの申請から経費精算レポートを自動作成

• 支払い済みの経費精算レポートを開き修正を加えることができる、Concur との SAP 統合をご利用の組織の差分転記

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• フランスおよびスペイン向けの領収書デジタル化

• 新しい出張手当のソリューション（最初は出張手当を新規でご利用開始するお客様のみ）

• 新しい日本の公共交通機関 (Japan Public Transport) (まずは新規のお客様のみを対象としています）

これは完全なリストではありませんのでご注意ください。これらの機能に関する一般的な質問は以下の通りです:

これらの機能はいつ使用できるようになりますか？新規、または更新済機能が利用できるようになりましたら、

Concur Expense リリースノートでお知らせします。今後の機能更新についてご質問がある場合は SAP Concur

担当者にお問い合わせください。

新しい出張手当サービスを利用するには、何をする必要がありますか？Expense 新 UI では現行の出張手当 の構成をそのまま提供します。新しい出張手当サービスを待たずに、新 UI に今すぐ移行してください。

新しい日本の公共交通機関機能（JPT）の移行について知っておくべきことはありますか？日本の公共交通機 関を現行

UI

上でご利用のお客様は新 UI への移行とともに新しい

JPT

への移行が必要です。新 UI では現行の JPTはお使いいただけません。移行の時期と詳細については追ってお知らせいたします。JPT を利用するユーザーはそれまで現行 UI を使用してください。

移行が完了したら、ユーザーには何が表示されますか？

Expense のホームページを開くと、3

枚のスライドからなる「製品ツアー」が表示されます。このスライドでは更新された UI の変更点やその利点をご紹介します。メッセージはユーザーが [設定] で選択している言語で表示されます。

機能に変更はありますか？

UI の変更と機能変更は別々に進めていますが、現在開発中の一部の機能は現行の UI にはなく新 UI でのみ利用可能

なものがあります。ユーザーやお客様の利用率が低いため、いくつかの機能は新 UI では提供されません。将来的な革新実現のため、いくつかの機能は廃止されます。表 #3 をご覧ください。

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具体的には何が変更されますか？

製品全体に変更がありますが、特に配賦、明細、同席者が変わります。すべての変更に関する詳細は、エンドユーザー移行ガイドをお読みください。エンドユーザーガイドは、新機能が利用可能になるにつれて継続的に更新される予定です。最新の情報については、このドキュメントを参照してください。ローカルにコピーを保存することはお勧めしません。

以下の内容が含まれます:

•

Concur Expense ホームページ

• 経費精算レポートページ

• 経費入力のページ

• レポートモデル

• 明細

• 同席者

• 配賦

• 走行距離

削除されたり変わったりするアイコンはありますか？あるとしたら理由は？

はい、いくつかのアイコンは廃止となり、より明確なメッセージに置き換えられました。ユーザー検証の結果、これまでのアイコンの多くがユーザーにとってそれほど大きな意味を持たないことが分かりました。アイコンを削除し、経費精算を行うためにユーザーが何を行う必要があるかを明確に指示するテキストを配置しました。

ただし、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために必要な場合には、アイコンを追加する可能性もあります。

管理者、承認者、処理者の画面とプロセスは変わりますか？

UI 変更の第一段階はユーザー画面にフォーカスしています。以降の段階で承認者と処理者の画面に取り組む予定です。こ

れにより、承認者にとって使いやすさやアクセスビリティが向上するだけではなく、経費精算の作成、提出、承認の一貫した操作性を実現します。承認者への新 UI は、我々のロードマップ上にあります。

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処理中のお客様のデータやユーザートランザクションにどのような影響がありますか？

データやトランザクションに影響はありません。そのデータにアクセスするための UI だけが変更されます。ユーザーは、移行期間中どちらの UI でも操作を実行できます。

分析レポートや Web コネクタ、その他のプロセスへの影響はありますか？

バックエンドのプロセスやレポートへの影響はありません。Concur Expense UI のみが変更されます。

カスタム翻訳やラベルにどのような影響を及ぼしますか？

既存の翻訳には影響しません。

Concur Expense は、規定外フラグのメッセージをレビューして最適化できるよう、構成の特定の領域を提案します。

移行中にユーザーや管理者が Concur Expense を使っているとどうなりますか？

現行の UI で作成された経費や経費精算レポートは、ユーザーが新 UI に切り替えても影響はありません。ユーザー、承認者、処理者は経費精算レポートの処理を中断なく行うことができますし、現行 UI で作業を続けることができます。新 UI は、一度ログオフして再度ログインした後に表示されます。他の操作は必要ありません。

テスト環境はどのように新 UI に移行されますか？

本番環境の Expense 管理者が利用できるものと同じツールをテスト環境でも利用できるようになります。テスト環境を新

UI に移行しても、本番環境に影響はありません。2022

年

10

月

1

日時点で新

UI

へ移行されていないテスト環境は、

2022

年

10

月

1

日以降に、自動的に移行されます。

新 UI を使用するにあたっての機能要件は？（ブラウザ、帯域幅、その他）

推奨環境で挙げられている条件が適用されます。

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どのエディションを利用しているか調べる方法はありますか？ (Standard または Professional)

Concur Expense には Standard Edition および Professional Edition があります。どのエディションを利用中か調べ

るには、 Concur Expense にサインインし、右上の [ヘルプ] メニューから [経費精算のヘルプ] をお選びください。ご利用中のエディションがページ上部に表示されます。

新 UI についてフィードバックしたいのですがどうすればいいですか？

フィードバックの方法は

2

つあります。

•

UI の機能強化に関するフィードバックは、ASC（サポート問合せ権限の保持者）がカスタマーサポートポータルを

通じて提案を提出してください。文章の中には、「新 UI」という語を含めてください。

• 誤りやバグと思われる件は、サポートケースにてご連絡ください。こちらも文章の中に「新 UI」という語を含めてください。

ご不明な点がありましたら、SAP Concur サポートチーム、もしくは SAP Concur 担当者にご連絡ください。

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さらに詳しくは concur.com をご覧ください。

本書のいかなる部分も、SAP SE または SAP の関連会社の明示的な許可なくして、いかなる形式でも、いかなる目的にも複製または伝送することはできません。

ここに含まれる情報は、予告なしに変更されることがあります。SAP SE およびその流通業者によって販売される一部のソフトウェア製品には、ほかのソフトウェア業者の専有ソフトウェアコンポーネントが含まれています。

各国の製品仕様は異なる場合があります。

これらの文書は、いかなる種類の表明または保証はなく、情報提供のみを目的として、SAP SE または SAP の関連会社によって提供され、SAP またはその関連会社はこれら文書に関する誤記や脱落に対する責任を負うものではありません。SAP または SAP の関連会社の製品およびサービスに対する唯一の保証は、当該製品およびサービスに伴う明示的保証がある場合に、これに規定されたものに限られます。

本書のいかなる記述も、追加の保証となるものではありません。

特に、SAP SE またはその関連会社は、このドキュメントまたは関連の提示物に記載される業務を遂行する、またはそこに記述される機能を開発もしくはリリースする義務を負いません。このドキュメント、または関連の提示物、および SAP SE またはその関連会社の戦略並びに将来の開発物、製品、および / またはプラットフォームの方向性並びに機能はすべて、変更となる可能性があり、SAP SE またはその関連会社により随時、理由の如何を問わずに予告なしで変更される場合があります。このドキュメントに記載する情報は、何らかの具体物、コード、または機能を提供するという確約、約束、または法的義務には当たりません。将来の見通しに関する記述はすべて、さまざまなリスクや不確定要素を伴うものであり、実際の結果は、予測とは大きく異なるものとなる可能性があります。読者は、これらの将来の見通しに関する記述に過剰に依存しない

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