Security24

ホテルのインターネット接続ゲートウェイとして選ばれ続ける訳

POPCHAT

フル活用でWi-Fiサービス品質UP

2017/01/11

Information Security Management, Inc.

POPCHATがホテルに提供する「価値」

５つの「価値」

業務効率UP

セキュリティ

安定・安心

マネジメント

記録

お客様対応を極限まで減らす。

非宿泊ゲストの不正利用防止

ネットワーク安定稼働

利用状況の見える化/情報配信

シスログの提供

インバウンド対応時の基本課題を解決！

宿泊施設のよくある現状

ネットワーク障害が多い

日本語の案内は伝わらない

ウィルスに 感染した機器 通常利用者 P2P ファイル交換 問題のある端末が入ってくることによってネットワーク全体 に障害を与え、

「遅い」「繋がらない」

Wi-Fiに 海外の方が増えれば増えるほど、

その国に合わせた案内表示

が必要

お客様対応を減らします①

ホテルやWi-Fiスポット等のネットワーク構成と、

持込PC・タブレット・スマートフォンのネット

ワーク設定が異なる場合でも機器の設定変更な

くインターネット接続が”簡単”に出来ます。※

一部機器除く

自

動

識

別

日本語

英語

韓国語

中国語

簡体字

(繁体字)

接続する端末のブラウザ言語設定を自動で識別

し、そのお客様言語に合せて、自動的に対応す

る言語で画面を表示するので、外国人利用客へ

の対応に手間が掛かりません。

※要サポート＠クラウド

自

動

切

替

「設定」の問合せ対応が減ります。

プラグ＆プレイ

認証画面の多言語対応

「外国人」の問合せ対応が減ります。

お客様対応を減らします②

ご利用「最中」の問合せ対応が減ります。

デュアル・セッション制御

デュアル帯域制御

スパム制御

ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常なセッショ ン占有を検知（１次制限値を超過）すると、当該端末の み通信（パケット）を絞り込み、更に上限値を超過した 場合、一定時間ネットワークから遮断します。 ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常な帯域（ト ラフィック）占有を検知（上限値を超過）すると、当該 端末のみ指定された下限値まで帯域（トラフィック）の 絞り込みを行います。 意図的なスパムメールやワームウィルス感染に よる大量のメール送信を検知（上限値を超過） すると当該端末のみネットワークから遮断しま す。 ※強制停止した端末を管理画面より簡単に解除 する事も出来ます。

option

［参考］海外ニュース記事スクリーンショット画像

非宿泊ゲストの不正利用防止

ベーシック認証

24時間利用可

アクセスID認証

16時～17時まで

認証設定をVLAN-IDで使い分け

貸会議室

客室

規約に同意することで 利用可能に 決まった時間のみ使える IDを発行 アクセスID入力 接続開始 Tap

非宿泊ゲストに対して、認証ポリシーを変えることがトレンドとなっています。

ネットワーク安定稼働①

デュアル・セッション制御

障害原因を自動検知＆自動制御

デュアル帯域制御

スパム制御

ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常なセッショ ン占有を検知（１次制限値を超過）すると、当該端末の み通信（パケット）を絞り込み、更に上限値を超過した 場合、一定時間ネットワークから遮断します。 ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常な帯域（ト ラフィック）占有を検知（上限値を超過）すると、当該 端末のみ指定された下限値まで帯域（トラフィック）の 絞り込みを行います。 意図的なスパムメールやワームウィルス感染に よる大量のメール送信を検知（上限値を超過） すると当該端末のみネットワークから遮断しま す。 ※強制停止した端末を管理画面より簡単に解除 する事も出来ます。

option

ネットワーク安定稼働②

回線の二重化＆切替に対応

スイッチ

ルータ

アクセス

ポイント

POPCHAT

DGDC機能

MSDC機能

option

ネットワーク安定稼働③

ネットワーク監視

POPCHAT

自立稼動

他機器のPing監視

POPCHATは、CPU・メモリー・ストレージ

等の稼働状況をモニタリングし、異常(ま

たは予兆)を検知すると自動復旧機能によ

り適切な障害対策を自動実行することで障

害を未然に防ぎます。

POPCHATでは、設置施設のネットワークを

構成するルータやスイッチ、無線AP等、

ネットワーク内の標準25台の各種機器を

死活監視し、異常を検知すると管理者へア

ラートメールを送付します。

監視対象の件数は、別途有償オプションに

より拡張可能です。

センターからの集中監視

POPCHATは、 ２４時間体制で監視センター

よりモニタリングされており、障害時など

お客様からの問合せの際には専用のVPNを

介して障害解析の支援を行います。

リモート障害解析支援

監視センターとVX-VPN （ヴィクロス）で

接続されたPOCPHATが持つ各種ログ情報を

活用することで、お客様より問合せの

あったネットワーク障害状況を確認～解

析する事で早期の障害解決が可能となり

ます。

サポート 契約

ネットワーク安定稼働④

POPCHATサポートメニュー

障害回避の自動制御機能と併せて、

オンサイト対応の発生を抑え、

保守コスト削減にも寄与します。

利用状況の見える化

モニタリング

管理画面

お客様用のPOPCHAT管理画面を開く事で、ネットワーク稼働状況が

把握できるのはもちろん、加えて、セッション制御や帯域制御など

の障害対策機能の動作状況なども、モニターで併せて確認する事が

可能で、リアルタイムに適切な顧客対応が可能となります。

リアルタイムと履歴

お客様用のPOPCHAT管理画面では、各種シスログの他、以下の利用状

況が確認出来ます。

・リアルタイム接続状況

・直近90日分の接続履歴

利用状況の見える化①

リアルタイム利用状況

管理者から接続の「開始」「終了」も可能

利用状況の見える化②

過度に高負荷ユーザーの検知

セッション制限（２）

•

「session」アイコン。背景色「赤色」で表示

セッション制限（１）

•

「session」アイコン。背景色「黄色」で表示

スパム制限

•

「spam」アイコン。背景色「赤色」で表示

帯域制限

•

「traffic」アイコン。背景色「赤色」で表示

利用状況の見える化③

過去の利用履歴

「接続ポート設定」を反映することも可能

利用状況の見える化④：インバウンドパックなら

利用開始時間 2015/5/31 12:53 利用終了時間 2015/5/31 15:53 MACアドレス D0:4F:7E:BD:56:D3 言語コード Ja 年齢(アンケート) 30-39 国コード Jp 性別(アンケート) famale

認証の履歴CSVダウンロードと解析GUI

履歴のCSVダウンロードだけでなく、解析GUIで利用傾向を一目でキャッチ

認証後のWeb転送先を

自由に指定し変更も可

認証成立

VLAN単位にどこでも指定OK

多言語URLリダイレクト

利用者への情報配信

指定URLリダイクレトが多言語対応

指定URLリダイレクト

認証後のWeb転送先を

言語別URLで指定可能

認証成立

日本語

英語

韓国語

中国語

簡体字

繁体字

インバウンドパックなら！

シスログの提供

POPCHATで取得可能なシスログ

状態監視ログ

（ログ保持日数 4日）

•

POPCHATによるセッション制限/帯域制御/スパム制限のログ

•

登録された監視対象の死活監視

認証ログ

（ログ保持日数 90日）

•

POPCHATによる「接続開始（認証）」、「接続終了（認証切断）」

に関するログ

DHCPログ

（ログ保持日数 28日）

•

POPCHATで稼動しているDHCPサービスのログが出力

トラフィックログ

（ログ保持日数 4日）

•

POPCHATを通過する時間あたりの総帯域使用量のログ

セッションログ

（ログ保持日数 4日）

•

POPCHATを通過する時間あたりの総セッション数のログ

その他

•

メールログ / アクティブログ / アクティブユーザログ

任意のシスログサーバに転送可能

別途、シスログ＠クラウドにて保管～解析可能

その他オプション機能

シングル認証ローミング

ローカルエリアネットワーク内でPOPCHAT２～5台間に渡る認証の共有。

ネットワーク構成に以下の制約。

1) POPCHAT機器４台のWAN側ネットワークを同一セグメントで構成

2) POPCHAT機器４台のLAN側IPアドレスを同一IPで構成

コンテンツフィルタリング連携(ALSI)

アルプスシステムインテグレーション社の高精度URLデータベース(※)とPOPCHATが連

携して提供するコンテンツフィルタリング機能。

※参考：携帯キャリア３社のWebフィルタリングDBとして有名。

RADIUS連携認証（MicroPOPCHATのみ）

外部RADIUSサーバとネットワーク上で連携してRADIUS認証を行う機能。

※SecurePOPCHAT/HyperPOPCHATシリーズでは標準対応

接続ポート(VLAN/SNMP)を識別＆個別設定

POPCHATの柔軟性 / 拡張性

認証方法を選ぶ

接続ポート単位に設定可能。 ・ フリー認証 ・ ベーシック認証 ・ アクセスID認証 ＊以下オプション選択肢 ・@Cloudサービス認証 ・Radius認証

接続可能時間設定

接続ポート単位に制限可能 ・ １回あたりの時間の長さ ・ 接続可能な時間帯 =Wi-Fi営業時間 ・ 接続期間 ＝ｽﾀｰﾄ日時～ｴﾝﾄﾞ日時

リダイレクトURL

認証成立後のWeb転送先として、 リダイレクトURLを接続ポート単 位に設定可能。 ・指定URL １個/1ポート ※多言語URLリダイレクトの内容 をポートごとに複数設定すること は出来ません。

クラウド連携でさらなる柔軟性 / 拡張性

Wi-Fi認証＠クラウド

シスログ＠クラウド

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多彩な認証方法 認証方法ごとに個別設定 - 接続時間 - 回数 - 認証の有効期間 認証キャパUPと認証連携 犯罪利用時の事後追跡可能性 設備投資の効果測定 CSV提供と標準解析機能 マーケティングデータ分析 Wi-Fi環境を収益モデル化 アプリ不要。ブラウザでＯＫ リアルタイムな有益情報配信 GPSなしで位置情報を反映

option

導入事例

宿泊施設での導入

ホテルメッツ 西鉄グループ ウェスティンホテル 温泉旅館 ビジネスホテル JALグループ リゾートホテル

小規模・大規模問わず導入実績あり

導入事例詳細 http://popchat.jp/examples/

情報セキュリティ・マネジメント株式会社

東 京 本 社 ：東京都豊島区上池袋１丁目２５−２ 九 州 開 発 セ ン タ ー ：福岡市博多区住吉２－８－１ 顧 客 サ ポ ー ト ：大阪市淀川区西中島５－５－１５