事例 消費生活センタ 地域包括支援センタ 情報交換会
＜山梨県甲府市＞
背景 組概要
甲府市 成25 3 甲府市消費者行政基本指針 策定し 市民 消費者 し 権利 確立 自立 支援 市民 全 心
消費生活 確保 う消費生活 関 施策 総合的 計画的 推 逭し い
特 消費生活相談 約 4 割 65 歳以上 高齢者 係 あ
高齢者 消費者被害 未然防止 被害救済及び拡大防止 向け 相互 被害 状況や対応策 迅速 情報提供し 共 う 成25
消費生活センタ 市内 所 地域包括支援センタ 情報交換会 ， 回程度開催し い
情報交換会 開催 中 地域包括支援センタ 活動
あ 地域包括支援センタ 間 い 各々 活動 見え い い い た 課題 あ した そ た 消費生活センタ 各地域包括支援センタ
意見交換会 開催し 消費者被害 関 各々 組や事例研究 行う 情報共 図 い
た 地域包括支援センタ 担当者 社会福祉士 入 替わ 激しく 消費生活相談員 した関係構築 困難 した 担当者 異動 あ た場 合 新任 方 消費生活相談員 顔合わ 行い 業務 説明 役割 担 等 話合い 行う い た 組 逭 い
組 効果等
情報交換会 開催 以前 消費生活センタ 存在や役割 地域包括支 援センタ 十 理解 い たた 消費者被害 対し 迅速 対 応 い した 情報交換会 開催 う 顔 見え 関係 た 地域包括支援センタ 消費生活センタ 相談や情 報共 しや く た いう声 聞 い
た 互い 役割 相互 理解 各々 担当 役割 明確 消費者被害 対し 迅速 適 対応 可能 した
今後 課題
現状 地域包括支援センタ 情報交換 い 地域
包括支援センタ 自治会連合会や民生委員等 連携 行う 地域 け 見 体制 整備し いく必要 あ
基礎デ タ 人口 高齢化率等
人口 192,608人 成27 10 1日時点 高齢化率 28.3％
消費者行政本課 職員数 名 消費生活相談員数 名
消費生活センタ 逬 日開所
相談 付件数 1,283件 成26 度
