認知負荷量に着目したタスクのキーストロークレベルモデル

CPTOPとオフィス模擬タスクの違いとしてまず、両タスクが被験者に与える認知負

荷量の違いが挙げられる。認知負荷が高いタスクでは、その遂行に高い集中力が求め られるため、高照度照明の覚醒度向上効果がパフォーマンス向上率に大きく影響した と考えられる。なお、睡眠時間の短い被験者のパフォーマンス向上率が特に高かった という結果も得ている。

そこで、CPTOPとオフィス模擬タスク遂行中の認知負荷量の違いを調べるため、被 験者の行動を認知資源（記憶、判断など）がどのように使用されているかに着目して キーストロークレベルモデルによりステップ分解を行った。表3.5〜表3.10はその結果 である。

その結果、スケジュール調整問題を除けば各タスクで行動ステップ数にそれほど違 いはなく、どのタスクも記憶、思い出す、判断、という行動が組み合わさっていること が明らかになった。以上のことから、CPTOPとオフィス模擬タスクに認知負荷量の違 いは無く、このことがパフォーマンス向上の違いにつながったとは言えない。

表 3.5: 認知速度タスクのステップ分解 1 左の図形パターンをざっと見る

2 部分的に特徴的な図形パターンがあるかどうかを判断する 3 特徴的な図形があれば記憶する

4 特徴的な図形がなければ左端の列のパターンを記憶する

5 ANSWER画面の４つのパターンを同時にざっと見る

6 先程記憶したパターンを思い出す

7 ANSWER画面の４つの図形パターンの中に含まれているか判断する

8 該当する図形パターンが画面の右上、右下、左上、左下のどこにあるか記憶する 9 左の図形パターンを見る

10 左から２番目または右端の列のパターンのどちらが特徴的かを判断する 11 特徴的な方を記憶する

12 ANSWER側に視線を動かす

13 先程絞り込んだパターンが画面の右上、右下、左上、左下のどこにあるか思い出す 14 左から２番目または右端の列のパターンを思い出す

15 思い出したパターンが左から２番目または右端の列にあるか判断する

16 ANWERをひとつに絞り込む

17 左の図形パターンの左端の列を記憶する

18 右側の図形パターンを見て左端の列が同じかどうかを判断する 19 左の図形パターンの左から２番目の列を記憶する

20 右側の図形パターンを見て左から２番目の列が同じかどうかを判断する 21 左の図形パターンの左から３番目の列を記憶する

22 右側の図を見て左から３番目の列が同じかどうかを判断する 23 左の図形パターンの右端の列を記憶する

24 右側の図を見て右端の列が同じかどうかを判断する

25 全て同一であることが確認できたら、次へボタンをマウスでクリックする

表3.6: 伝票チェックタスクのステップ分解 1 PCモニターを見る

2 承認印があるかどうかを判断する 3 起票日付を見る

4 起票日付を記憶する 5 領収日付を見る 6 領収日付を記憶する

7 起票日付と領収日付を思い出す

8 起票日付と領収日付が同じかどうか判断する 9 紙伝票の方を見る

10 日本AA株式会社と記入されているか判断する 11 領収日付を見る

12 領収日付を記憶する

13 PCモニターと紙伝票の領収日付を思い出す 14 ２つの領収日付が同一かどうか判断する 15 紙伝票の相手先企業名を見る

16 その相手先企業名を記憶する 17 PCモニターの方を見る

18 PCモニターの相手先企業名を見る 19 その相手先企業名を記憶する

20 紙伝票とPCモニターの相手先企業名を思い出す 21 ２つの相手先企業名が同一かどうか判断する 22 PCモニターの支払方法を見る

23 どのような支払方法（現金、カード、振出人）か記憶する 24 紙伝票の方を見る

25 支払方法の□に■のチェックが入っているか判断する

26 ■のチェックが入っている項目（現金、カード、小切手）を記憶する 27 PCモニター側と紙伝票側の支払い方法を思い出す

28 ２つの支払い方法が同一かどうか判断する 29 紙伝票の金額を見る

30 金額を記憶する

31 PCモニターの方を見る 32 金額の表示箇所を見る

次頁に続く

前頁から続く

33 金額を記憶する

34 PCモニター側の金額と紙伝票側の金額を思い出す 35 PCモニター側と紙伝票側の金額が同一かどうか判断する 38 すべての項目に間違いがなかったので、承認ボタンを見る 39 マウスで承認ボタンをクリック

40 次へボタンを見る 41 マウスでクリック 42 紙伝票の方を見る

43 紙伝票をめくって裏返しに置く

表 3.7: 時分割タスクのステップ分解 爆弾と電球に関する操作

1 爆弾と電球の流路を見る

2 爆弾と電球のどちらが流れているかを判断する 3 流れているものを記憶する

4 分岐点を見る

5 分岐点の切り替えが爆弾方向と電球方向のどちらになっているかを判断する 6 爆弾と電球のどちらが流れているかを思い出す

7 分岐点を切り替える必要があるかどうかを判断する 8 切り替えが必要な時はTabキーを押す

9 分岐点を見る

10 適切に切り替わったかどうかを判断する

11 次に流れてくるものが爆弾と電球のどちらかを判断する 12 それを記憶する

13 さらにその次に流れてくるものが爆弾か電球のどちらかを判断する 14 それを記憶する

15 この後、タイピング操作に移る タイピング操作

1 右側のタイピング画面の方を見る

2 提示されている数字列の上３、４桁を見る 3 それを記憶する

4 入力枠を見る

5 数字列（３、４桁）を思い出す。

6 キーボードで入力する 7 入力した数字列を覚える

8 提示された数字列の上３、４桁を見る 9 同一かどうかを判断する

10 爆弾と電球の流路を見る

11 この後、爆弾と電球に関する操作に移る

12 数字列の入力が10桁終わるまで、これを繰り返す 13 エンターキーを押す

表 3.8: スケジュールタスクのステップ分解 1 PCモニターを見る

2 A氏の都合の悪い時間帯を見る

3 月曜日で都合の悪い時間帯があるかどうか判断する 4 都合が悪い時間帯があれば記憶する

5 B氏の都合の悪い時間帯を見る

6 月曜日で都合の悪い時間帯があるかどうか判断する 7 都合が悪い時間帯があれば記憶する

8 B氏の月曜日に都合の悪い時間帯が、A氏が月曜日に都合の悪い時間帯と同じかどう か判断する

9 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 10 C氏の都合の悪い時間帯を見る

11 月曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 12 都合が悪い時間帯があれば記憶する

13 これまで記憶した月曜日で都合の悪い時間帯を思い出す 14 C氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 15 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 16 D氏の都合の悪い時間帯を見る

17 月曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 18 都合が悪い時間帯があれば記憶する

19 これまで記憶した月曜日で都合の悪い時間帯を思い出す 20 D氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 21 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 22 E氏の都合の悪い時間帯を見る

23 月曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 24 都合が悪い時間帯があれば記憶する

25 これまで記憶した月曜日で都合の悪い時間帯を思い出す 26 E氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 27 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 28 F氏の都合の悪い時間帯を見る

29 月曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 30 都合が悪い時間帯があれば記憶する

31 これまで記憶した月曜日で都合の悪い時間帯を思い出す

前頁から続く

32 F氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 33 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 34 G氏の都合の悪い時間帯を見る

35 月曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 36 都合が悪い時間帯があれば記憶する

37 これまで記憶した月曜日で都合の悪い時間帯を思い出す 38 G氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 39 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 40 月曜日の中で都合のよい時間帯を見つけた場合は、それを記憶する

41 月曜日の３つの時間帯すべてが都合が悪いと判断できたら、全員を見ていなくても火 曜日について考える

42 A氏の都合の悪い時間帯を見る

43 火曜日で都合の悪い時間帯があるかどうか判断する 44 都合が悪い時間帯があれば記憶する

45 B氏の都合の悪い時間帯を見る

46 火曜日で都合の悪い時間帯があるかどうか判断する 47 都合が悪い時間帯があれば記憶する

48 B氏の火曜日に都合の悪い時間帯が、A氏が火曜日に都合の悪い時間帯と同じかどう か判断する

49 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 50 C氏の都合の悪い時間帯を見る

51 火曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 52 都合が悪い時間帯があれば記憶する

53 これまで記憶した火曜日で都合の悪い時間帯を思い出す 54 C氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 55 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 56 D氏の都合の悪い時間帯を見る

57 火曜日で都合が悪い時間帯があるかどうか判断する 58 都合が悪い時間帯があれば記憶する

59 これまで記憶した火曜日で都合の悪い時間帯を思い出す 60 D氏の都合の悪い時間帯がこれらと同じかどうか判断する 61 同じであれば、それは都合の悪い時間帯として記憶から消去する 62 E氏の都合の悪い時間帯を見る

次頁に続く