伝える手段 ( メディア )

情報を他者に伝える手段は，古くは口伝えや，ジェスチャー，文字などが用い られていた．また，一度に多くの人に情報を伝える手段としては中世ヨーロッパ で発明されたグーテンベルクの活版印刷や，近代のテレビ，ラジオなどが挙げら れる．そして，今日ではインターネットや携帯端末の普及により，新たな情報伝 達手段も登場している．本節では，ここ数年注目され始めたソーシャルメディア の定義と例を簡潔に述べ，その後本研究が対象とするTwitterの詳細を述べる．な お，Twitterに関する内容はTwitter社のホームページ[27]及び風間の文献[9]を 参考とする．

本研究では，ソーシャルメディアの定義を小林の文献[28]より「インターネット

上で個人と個人との交流を可能にするサービス」⁸とする．このようなソーシャル メディアの例として，Twitter，Facebook，mixi，youtube等が挙げられる．

本項では，本研究が対象とするTwitterについて述べる．Twitterは2006年に アメリカにてサービスが開始されたマイクロブログサービスの一種である．2008 年には日本語化され，日本でも多くのユーザーが利用している．2016年6月30日 の時点では，全世界で3億1000万人のアクティブアカウントが存在しており，う ち82%がモバイル端末から利用している[27]．

Twitterユーザーは，「ツイート(Tweet)」あるいは「つぶやき」と呼ばれるテキ

ストをWeb上に公開する(以降「ツイート」と表記する．)．このツイートには，

最大140字までという字数制限がある．ツイートはweb上に公開されており，ブ ラウザ上から誰でも閲覧可能⁹である．但し，より一般的な使用方法は，閲覧した いユーザーを登録(Twitterでは「フォロー(follow)」と呼ばれる．)し，ユーザー 自身のタイムライン(TL)上に表示させる方法である(図2.2)．このフォローには 特別な許可は必要なく，ユーザーが自由にフォローしたり，フォローを解除したり することが可能である．他のソーシャルメディアと異なり，ユーザーがフォローし たからといって，閲覧対象のユーザーもそのユーザーをフォローするとは限らな い．よって，Twitterで形成されるネットワークは有向グラフとなる．このような 気軽な利用形態から，芸能人や直接会ったことのないユーザーからの情報を得る ことも可能である．また，Twitterでは他者のツイートを気軽に再投稿したり，引 用したりすることができる．これはリツイート(RT)と呼ばれており，Twitter社 が公式に提供するものとユーザーが独自に引用するものが存在する(詳細は次章で 述べる．)．

Twitterの基本的な機能について述べた．次に，これらの機能より得られる

Twit-terの特徴について述べる．Twitterは，「リアルタイム性」と「速報性」という二

8出典:災害とソーシャルメディア 混乱、そして再生へと導く人々の「つながり」(Kindle版)[28]， 小林啓倫著，マイナビ出版，p.142

9閲覧制限を設けているユーザーのツイートを除く．

図 2.2: Twitterのタイムライン

タイムライン上には自身のツイートやフォローした相手のツイート等が表示される．

つの特徴を持つ．

「リアルタイム性」は，ツイートが140字以内に制限されていることが影響し ている．他のソーシャルメディアには字数制限がないため，ある程度まとまった 内容を書くことができる．しかし，Twitterでは，Twitterのホーム画面に表示さ れる「いまなにしてる？」という問いかけからも，今現在のユーザーの状況や感 情などをツイートすることが想定され，リアルタイムな情報発信がなされている．

「速報性」に関しては前述の字数制限に加え，他者のツイートを気軽に閲覧で

きる点とRT機能が備わっている点が影響している．ユーザーは，検索により好き なツイートを閲覧可能であり，RT機能を用いてそのツイートを簡単に他者に共有 することが可能である．そのため，三浦[20]は他のソーシャルメディアはコミュニ ティが閉じているが，Twitterはより一般性の高いメディアであると指摘している．

この「リアルタイム性」と「速報性」の例としては，以下のものが挙げられる．

2009年1月にUS Airwaysの飛行機がニューヨークのハドソン川に不時着した事故

の様子が他のメディアよりも早く伝えられたり，2011年1月には，エジプトで始まっ た「アラブの春」と呼ばれる民主化運動の様子が伝えられたりした[29]．Twitter はブログサイトの一種でありながら，このように世界的な出来事を伝えるメディ アとしての性質を持っている．

また，Twitterには日々膨大な情報が投稿されている．そのため，膨大な情報の 存在によって，従来までとは異なる新たな形態の情報収集方法の研究も行われてい る[30]．Sakakiら[31]は，地震などのイベント発生時にTwitter上で情報発信が行 われることに着目し，ツイートを監視しながらキーワード抽出を行うことで，リ アルタイムに災害を発見・報告するシステムの開発と評価を行っている．開発した システムを用いることにより，テレビ等の地震情報より早く地震発生をユーザー に知らせることが可能であると報告している ．Viewegら[32]は，2009年の春に 発生した米オクラホマ州の山火事と，レッド川の洪水の際につぶやかれたツイー トの分析を行い，状況判断力を向上させる情報が持つ特徴を明らかにした．また，

緊急時において収集した情報から有用な情報を抽出し，それらの情報を発信する システムを開発している．