お 客 さ まへ の 情報提供
ご契約についての重要事項、お申し込み から保険金のお支払いまでの諸手続きなど を記載したものです。
ご契約の しおり・約款
メットライフ生命が販売する生命保険商 品について、仕組みや特徴などを説明し たものです。
保険種類の ご案内
各商品ごとに、仕組みや特徴をわかりや すく説明したものです。
生命保険商品 パンフレット
法人扱いで生命保険をご契約の際に、参 考となる税務・経理処理について解説し たものです。
法人契約における 税務と経理処理
お客さまの将来の公的年金の推定受取額 を、コンピュータにより算出するものです。
公的年金試算 サービス 保険の目的や家族構成などの情報から、
お客さまが本当に必要な保障額を算出す るものです。
生命保険診断 サービス
積立金を運用する特別勘定の運用対象、
運用方針および投資リスク等について説 明したものです。
特別勘定の しおり
生命保険に課される各種の税金につい て解説したものです。
（公益財団法人生命保険文化センター作 成の資料です）
生命保険と 税金の知識 デメリット情報等の重要事項について
「告知義務違反」「免責事由」「解約」など、お客さまにとって不利益となる重要事項（デメリット情報）については、「契約概要」
「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」に明示しているほか、お客さまへの商品説明の際に該当事項を読むことが重要で ある旨をお伝えするよう、周知徹底を図っています。
クーリング・オフについて
ご契約の申込日またはクーリング・オフ（お申し込みの撤回など）制度を記載した書面（ご契約のしおり）を受領された日の いずれか遅い日から、その日を含めて8日以内であれば、書面によりお申し込みの撤回などをすることができます＊。この場 合にはお払い込みいただいた金額は申込者などにお返しします。ただし、次の場合などにはお申し込みの撤回などの取り扱 いができないことがあります。
ご契約のお申し込みのために医師の診査を受けられた場合 債務履行の担保のための保険契約である場合
契約者が法人である保険契約の場合 ※商品により異なります。
＊お申し込み方法などで、クーリング・オフの起算日が異なる場合があります。
生命保険に関する制度の詳細はP.143をご参照ください。
「ご契約内容のお知らせ」の送付
ご加入のご契約について保障内容をお知らせするものです。
年に一度、お送りしています。
●ご契約内容のお知らせ ご契約の
現況について
●保険料の口座振替のご案内
●ご契約復活のおすすめ
●保険料のお立て替え、お利息・元金繰 入のお知らせ
●自動延長保険適用のお知らせ 保険料の
お支払いに ついて
● 契約者貸付金のお利息・元金繰入のご
案内 契約者貸付
について
●ご契約更新のご案内
●保険期間満了のご案内
●保険料払い込み期間満了のご案内
●満期保険金請求手続きのご案内
●生命保険料控除証明書 他 その他
生命保険に関する情報の提供
ご契約締結後の情報の提供
お客さまサービスへの取り組み
お 客 さ まへ の 情報提供
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メットライフ生命の現状 2014
2009年11月1日付で新設された個人情報管理を含む情 報 セ キュリティに 関する 事 項 を専 門 的 に 所 管する 情 報 セ キュリティ委 員 会 、情 報 セ キュリティオ フィサ ー 、情 報 セ
キュリティ推進部による、個人情報管理を含む情報セキュ リティ態勢の網羅的な検証、改善策の策定、全社的な推進 等を図っています。
メットライフ生命では、お客さまからお預かりしている個人情報の重要性を深く認識し、
社内管理を厳格化するとともに、お客さまにご安心いただける態勢を整備しています。
お客さまにご安心いただくための個人情報の管理
メットライフ生命では、大切なお客さまの個人情報保護のために、情報セキュリティ強化に全社的に取り組んでいます。
個人情報保護のための主な取り組み
メットライフ生命では、お客さま情報の管理態勢強化として代理店を含む業務委託先における安全管理徹底のために、以下の ような取り組みを実施しています。
個人情報の管理態勢強化
メットライフ生命では、お客さまの情報をお守りするため、
業務委託先や代理店においても厳格に取り組んでいます。
2010年から強化した当社の業務委託先、募集代理店に対 する情報セ キュリティの 観 点 か ら の 立 入 検 査 を引き続き 実施しており、募集代理店を含む業務委託先で、お客さま情報 について適切な安全管理措置が講じられているかを継続して
確認しています。
また、お客さま情報の適切な安全管理を実現するために、当社 の立入検査担当者や募集代理店等に対して安全管理措置 に関する理解を深めるための教育・研修も合わせて実施し ています。
業務委託先および代理店におけるお客さま情報管理
個人情報保護を含む新たな情報セキュリティ管理態勢の 周知のために、役員を含む全社員、派遣社員や業務委託先 社員等に対して研修を実施し、引き続きお客さま情報管理
の強 化と個 人 情 報 に 関 する 意 識 の 向 上 に 継 続 的 に 努 め てまいります。
社員等の意識向上
個人情報のお取り扱いについて
個人情報のお取り扱いについて
メットライフ生命は、お客さまの個人情報の管理や保護に 対する取り組み方針を、あらかじめわかりやすく説明する ことが重要であると考え、当社の個人顧客情報保護に関する
考え方および方針を、次のとおりプライバシーポリシーと して策定し、「ご契約のしおり・約款」、ホームページおよび 店頭ポスター等で広く公表しています。
１．個人情報の利用目的
当社は、個人情報を次の目的のために利用します。これら の目的のほかに利用することはありません。
（1）各種保険契約のお引受け、ご継続・維持管理、保険金・
給付金などのお支払い
（2）関連会社・提携会社を含む各種商品やサービスの ご案内・提供、ご契約の維持管理
（3）当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービ スの充実
（4）その他保険に関連・付随する業務 ２．収集する個人情報の種類
当社は、ご本人さまの住所、氏名、生年月日、性別、職業、
電話番号、健康状態など、保険契約の締結、維持管理、
商品のご案内ならびに諸サービスの提供に必要な個人 情報を収集しています。
３．個人情報の収集方法
当社は、適法かつ適正な手段によって、ご本人さまの個人 情報を収集いたします。具体的には、当社商品の資料を ご請求いただく際の当社ホームページへの入力、申込書・
告知書等ご契約の締結に必要な書類、保険金・給付金等 の請求書及びご契約の維持管理の手続きに必要な書類 等により収集する方法等があります。
４．個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人 情報の取扱いに係る業務の全部または一部を委託する 場合があります。具体的には、各種保険契約のお引受けや 保険金・給付金等のお支払いに関する確認業務、各種書 類の印刷・発送業務等があります。
５．個人情報の提供
当社は、次の場合を除いて、ご本人さまの個人情報を外部 に提供することはありません。
（1）あらかじめ、ご本人さまが同意されている場合
（2）利用目的の達成に必要な範囲内において、業務を 外部（当社代理店を含む）へ委託する場合
（3）ご本人さままたは公共の利益のため必要であると 考えられる場合
（4）再保険の手続きをする場合
（5）ご本人さまの保険契約内容を保険業界において設置 運営する制度に登録するなど、保険制度の健全な運営 に必要であると考えられる場合
（6）その他法令に根拠がある場合
６．個人情報の管理方法
当社は、ご本人さまの個人情報を正確、最新なものにする よう常に適切な処置を講じています。また、法令などに より要請される、組織的、技術的、人的な各安全管理措置 を実施し、ご本人さまの個人情報への不当なアクセス、
個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止する ため、万全を尽くしています。なお、当社の委託を受けて 個人情報を取り扱う会社にも、同様に厳重な管理を行わ せています。万 一 、個 人 情 報 に 関する 事 故 が 発 生した 場合には、迅速かつ適切に対応いたします。
７．個人情報の開示、訂正等、利用停止等
当社は、ご本人さまの個人情報の開示、訂正等（訂正、
追 加 、削除）、利用停止等（利用停止、消去）のご請求が あった場合は、ご本人さまであることを確認させていた だいたうえで、当社業務に支障のない範囲内で対応いた します。なお、ご要望にお応えできない場合は、ご本人さま に理由を説明いたします。
これらの具体的な請求手続きについては、当社のホーム ページをご参照いただくか、下記のお問合せ先までご連 絡ください。
８．個人情報取扱いに関する継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関して定期的に見直し、一 層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまい ります。なお、当社の個人情報の取扱いについてのご意見 は、下記のお問合せ先へご連絡ください。適切に対処いた します。
また、このプライバシーポリシーの内容に変更が生じた 場合、すみやかにご通知するか当社のホームページなど に掲載し、公表いたします。
９．個人情報に関するお問合せ先・ホームページのURL メットライフ生命保険株式会社
オペレーション本部 プライバシーポリシー問合せデスク
〒130-8561 東京都墨田区錦糸1−2−4 アルカウエスト 0120−311−391
受付時間 平日 9：00〜17：00
（土日祝日、年末年始の休業日を除く）
ホームページ ： www.metlife.co.jp
メットライフ生命保険株式会社（以下「当社」という）は、皆さまにご信頼いただき、選んでいただける保険会社となる ため、皆さまの大事な個人情報の保護を重要な社会的責務であると認識しております。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の規範を遵守するための諸規程を作成して、役職員に遵守させてい ます。具体的には、以下の基本方針にもとづき、皆さまの個人情報の保護に取り組んでまいります。
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個人情報のお取り扱いについて
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メットライフ生命の現状 2014