ライフプランや資産形成など、きめ細かなコンサルティングを望まれるお客さまから、利便性・
合理性を重視されるお客さままで、10人のお客さまには10通りのニーズがあります。
メットライフ生命はお客さまが望まれる形で商品をお届けするため、さまざまな販売経路を ご用意しています。
コンサルタント社員による販売
●1976年、外資系生命保険会社初のプロのコン サルタント営業部隊として誕生以来、一人ひ とりのお客さまの生涯にわたるパートナーと して、「お客さま中心主義」の考えに基づいた コンサルティングセールスを追求しています。
●約5,000名のコンサルタント社員が、メット ライフ生命独自の付加価値の高い保障とサー ビスを全国のお客さまに提供しています。
保険代理店による販売
●外資系生命保険会社第1号として1973年に 日本で初めて保険代理店による保険販売を開始 して以来、多様な代理店形態に発展を遂げ、お 客さまに身近な存在として保障の提供に努め てきました。
●人生の大切な場面でいつもそばにいて安心を お届けするために、全国約1万店に及ぶプロ代 理店を通じて、お客さまをサポートしています。
金融機関代理店による販売
●2002年、保険商品の銀行窓販解禁と同時に、
一時払個人年金保険の販売を開始して以来、
銀行窓販のリーディングカンパニーとして挑 戦を続けてきました。終身保険や終身医療保 険の販売に加え、近年は資産形成層に対する 平準払商品の販売や通販チャネルのノウハウ 活用など多方面に業務を拡大し、提携金融機 関数は100を超えています。
●私たちは提携金融機関の「イコールパートナー」
として、常にお客さまのニーズにあった商品や 質の高いサービスをご提供し、お客さまが安 心して年を重ね、充実したゴールデンタイム 幸齢時代 を実現できるよう応援しています。
通信販売
●お客さまの利便性向上を目指して、1976年に 業界で初めて保険の通信販売を開始。以来、
長年の歴史とノウハウを誇ります。テレビ・新 聞広告での通信販売だけでなく、公式サイト では、保険のインターネット申し込みサービス など、お客さまの保険選びをサポートするさま ざまなコンテンツをご用意しています。
●ま た 、当 社 の パ ート ナ ーであ る クレ ジット カード会社・通販会社・スーパー・百貨店など の代理店を通じた通信販売も、多くのお客さま からご支持いただいています。
お 客さま
販売体制
商品と販売ネットワーク販売体制
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メットライフ生命の現状 2014
コンサルタント社員が金融のプロフェッショナルとして、
お客さまのライフスタイルを考えニーズをキャッチして付加価値の高い保障を提案
メットライフ生命のコンサルタント社員は、お客さまのご希 望から潜在的ニーズまでをさまざまな角度から分析し、お 客さまごとに最適な生命保険のプランニングを提供してい ます。
生命保険を通して、保険はもちろん、財務・税務・金融や法律 など幅広い知識を持った専門家が、お客さまの気づかない リスクに着目し、お客さまの人生設計や資産形成から豊かな リタイアメントライフに至るまで、そのお手伝いをすることを 目的としています。その専門家が、コンサルタント社員です。
急速な時代の変化により、銀行・証券・保険といったそれま での業態の枠組みを超えて、多様なビジネスモデルが創出 され、個人・法人を含めたお客さまのニーズも多様化して います。
お客さまから選ばれ長くお付き合いいただける会社を目 指し、メットライフ生命では、いち早く時代を見据えて、「証券 の資産管理営業」「銀行のプライベートバンキング」のコン セプトを取り入れ、「資産全般にわたる、中長期の資産形成 のための総合コンサルティング」を基本に活動を続けてい ます。
私たちは、「お客さま中心主義」の理念に基づき、お客さまに 安心をお届けし、万一の場合にもご家族を守っていくため、
これからも、「コンサルティング」にこだわっていきます。
お客さまの期待・要望を超えるサービスを追求し、真の総 合金融コンサルタントとして、メットライフ生命独自の付加 価値の高い保障をお客さまに提供し続けていきます。
コンサルタント社員は全国153のエイジェンシーオフィス に所属し、転勤のない勤務条件のもと、各地域のお客さま との信頼のネットワークを長年にわたって築いています。
この地域に密着したサービスによって、お客さまから高い 信頼をいただき、新しいお客さまをご紹介いただくことは 私たちにとっても大きな喜びです。
コンサルタント社員には真のプロフェッショナルを目指す 2つの道─「トッププロデューサーへの道」または「マネジ メントへの道」─が用意されています。それが「キャリアパス 制度」です。年齢や性別、中途入社など一切関係なく、実力 主義が貫ける柔軟なキャリアパス制度だからこそ、お客さま
へのプロフェッショナルなサービスのご提供が実現できる のです。
高い専門性と強い使命感を持ち、お客さまの人生設計をお手伝いする
転勤がなく地域に根付いたサービスを提供
真のプロフェッショナルを生み出す「キャリアパス制度」
コンサルタント社員による販売
販売体制
販売体制
お客さまと共に価値を創造する
生命保険・損害保険 兼営代理店
生命保険 専業代理店（当社専属／他社乗合）
機関代理店
全国各地の地域に密着した代理店が
メットライフ生命の生命保険を通じて、お客さまの安心と夢の実現をサポート
メットライフ生命の代理店は、お客さまの不安・心配に耳を 傾け、お客さまの語る夢に一緒に思いを馳せ、生命保険を 通じてどんなお手伝いができるのか、お客さまと一緒に考え ながらプランニングを行います。
これは単に万一の時の保障を提供することだけに留まらず、
多くのお客さまが安心して心すこやかな人生を送ることを 共に創り出すという生命保険の新しい価値の追求です。
今日も日本全国で地域に密着した代理店が、お客さまとの 約束を記した生命保険証券に、お客さまと共に創造した価値 を乗せてお届けするための活動に取り組んでいます。
主に損害保険代理店がメットライフ生命の生命保険を取り扱 う生損保兼営の代理店です。お客さまの生活全般のリスクに お応えします。
生命保険を主体とする代理店です。生命保険のスペシャリ ストとして、質の高いコンサルティング・サービスのご提供に よりお客さまのよきライフアドバイザーとしての役割を担 います。
企業や金融機関等の関連会社による大型法人代理店です。
企業内の福利厚生や取引先のお客さまに対するサービス をご提供します。
■ 全国代理店会連合会
メットライフ生命の代理店は、会社とは独立して「全国 代理店会連合会」という全国的な組織を運営しています。
1992年に発足し、2014年3月現在約5,500名の会員が 会社からのサポートとは別に勉強会等の事業活動を通じ、
お客さまのニーズに応えられるよう、自主的・主体的な取 り組みを行っています。当社とも緊密な関係を維持し、共 存共栄によりお客さまサービスの向上を目指しています。
2011年から従来の社会貢献活動を拡大し、「公益財団 法人エイズ予防財団」「認定NPO法人全国盲導犬施設連 合会」「公益財団法人がん研究会」「一般財団法人メイク・
ア・ウィッシュ オブ ジャパン」への取り組みを全国代理店 会連合会とメットライフ生命の共催で行っています。
■ スーパーＳ資格代理店
メットライフ生命では業績・資質に応じた代理店資格 制度を設けています。毎年、優秀な成績を収めた代理店 を最高位である「スーパーS資格」と認定し、顔写真付の パンフレットで紹介しています。紹介されている代理店 は業績・資質はもとより、お客さま本位のご提案、アフ ターサービスを実践することのできる生命保険のプロ フェッショナルであり、メットライフ生命が自信をもって 推薦する代理店です。
保険代理店による販売
商品と販売ネットワーク
販売体制
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メットライフ生命の現状 2014
利便性を追求されるお客さまに対して、テレビ、新聞、インターネット、ダイレクトメール、電 話などのさまざまな媒体を通じて保険商品を提供
メットライフ生 命 は 1 9 7 6 年 に 業 界で初 めて 保 険 の 通 信 販売を開始しました。以来、多くのお客さま・代理店の皆さまに 支えられ、通信販売は当社にとって重要な柱のひとつとなって います。当社のパートナーである代理店は、銀行系・信販系の クレジットカード会社、カタログ通販会社、百貨店、スーパー など数多く、その会員誌やカタログなどの媒体を通じて保険 の通信販売を展開しています。また、テレビ、新聞、インター ネットなどの多彩なメディアを媒体とした通信販売において も、その優れたダイレクトマーケティングのノウハウをもと に、さまざまな保険商品をご提供しています。
通信販売においては、医療保険やガン保険など、保障内容の わかりやすい第三分野の商品を中心に、喫煙の有無、健康状 態などにより保険料が割引になる商品や、引受基準を緩和 した商品など、さまざまなお客さまのニーズにお応えする商品 展開を行っています。合理性を追求した掛け捨てタイプ、貯蓄 性の高い商品、シニア世代に特化した商品など、メットライフ 生命の通信販売ならではの豊富なバリエーションは、多く のお客さまからご支持をいただいています。
通信販売によるご契約者さまや資料請求をいただいたお客 さまへテレマーケティングを活用した細やかなフォローも 体系的に行っており、新商品や新特約のご案内をはじめ、個人 のライフプランに合わせたさまざまなご案内により、お 客 さまとのコミュニケーションの充実を図っています。東京、
長崎、神戸の通信販売専用のコールセンターでは、オペレー ターであるMRR（メットライフ リレーションシップ レプレゼン タティブ）などが保障内容のご相談および保障内容の変更 に対し、正確かつ丁寧なサービスを心がけています。
今後もメットライフ生命は、通信販売を通じて、皆さまにより ご満足いただけるような商品、サービスをご提供してまいり ます。
コールセンターにお問い合わせいただいたり、インターネット のサービスをご利用いただいた後でも、お客さまのご希望 に応じて対面のコンサルティングサービスをご利用いただけ るよう、柔軟な態勢を整えています。
多彩なメディアでいつも身近なメットライフ生命 テレマーケティングを活用した先進的なサービス
お客さまのニーズに合わせた柔軟な態勢
※ 画面上のフリーダイヤルは一例です。
テレビCM
通信販売
販売体制
販売体制