第6章 メッセージ一覧
6.2 CTのメッセージ
6.2.3 ソフトウェアダウンロードで出力するメッセージ
以下のメッセージは、ソフトウェアダウンロード画面上にメッセージボックスとして表示されます。
保存中にエラーが発生しました。（インベントリクライアントプロパティ）
原因
サーバ切替え時に新しい接続サーバ名の格納に失敗しました。
対処
再度接続サーバの切替えを行い、エラーが発生した場合は、サーバ管理者に連絡してください。
ディスクに空き領域が少ないためソフトウェアのダウンロードができません。
ドライブ ： %1 必要サイズ ： %2 KB 原因
ディスク容量が不足しています。
対処
不要なファイルを削除し、ディスクの空き領域を増やしてから、再度実行してください。
ソフトウェアのダウンロードに失敗しました。
原因
ソフトウェア情報の獲得に失敗しました。
対処
登録されているソフトウェアの情報が正常であることを確認した後、再度ダウンロードを実行してください。
新着情報取得中のため、ソフトウェアダウンロード画面を起動できません。
新着ソフトウェア通知、新着チェック後のソフトウェアダウンロード画面起動時および、パッチの自動適用が起動している 場合は、終了してから再度実行してください。
原因
以下の原因が考えられます。
・ ログオン時のポリシー取得処理を行っている
・ パッチの自動適用を行っている
・ ソフトウェアの自動ダウンロードを行っている
・ 新着ダイアログボックスを表示している
対処
以下の機能が動作しているか確認してください。動作しているようであれば、完了後再度実行してください。
・ ログオン時のポリシー取得処理を行っている
・ パッチの自動適用を行っている
・ ソフトウェアの自動ダウンロードを行っている
・ 新着ダイアログボックスを表示している
新着情報の取得中のため、ソフトウェアダウンロードを起動できません。
原因
対処
新着情報取得処理（自動ダウンロード）が完了してから、再度ソフトウェアダウンロードを起動してください。
インベントリ収集中のため、ソフトウェアダウンロードは起動できません。
原因
インベントリ収集中のため、ソフトウェアダウンロードは起動できません。
対処
以下の状態を確認した後、再度実行してください。
・ インベントリ収集が動作していないか。
接続先サーバのバージョンが古いため通信できません。
サーバ管理者に連絡し、接続先サーバのバージョンを確認してください。
原因
環境設定画面で指定している接続サーバの製品バージョンが古いため、接続できません。
対処
接続サーバの製品バージョンを確認するか、環境設定画面の接続サーバが正しいか確認してください。
接続サーバ名を確認してください。
原因
環境設定画面の接続サーバに指定したサーバに接続できません。
対処
環境設定画面の接続サーバが正しいか確認してください。
サーバから通信をキャンセルされました。
接続サーバの状態を確認した後、再度実行してください。
原因
接続サーバから通信が切断されました。
対処
接続サーバの状態を確認した後、再度実行してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
通信相手が予期しないエラーを返しました。
（ソフトウェアダウンロード以外のサーバがエラーを返しています）
・接続サーバ名を確認する。
・接続サーバのポート番号を確認する。
・Proxyサーバの設定を確認する。
原因
接続サーバの指定に誤りがあります。
対処
環境設定画面で接続サーバが正しいか確認してください。
サーバからのデータ受信に失敗しました。ネットワーク状態および接続サーバの状態を確認してください。
原因
接続サーバからのデータ受信中にエラーが発生しました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
・ 接続サーバと通信できるか。
ソフトウェアのサイズが大きすぎるため受信できません。
原因
指定したソフトウェアが2ギガバイトを超える大きなサイズであるため、ソフトウェアをダウンロードできません。
対処
指定したソフトウェアは、ダウンロードできません。
ソケット接続に失敗しました。ネットワーク環境を確認した後再度実行してください。
原因
ソケット接続において接続サーバへの通信処理に失敗しました。
対処
クライアントのネットワーク環境を確認した後、再度実行してください。
通信の初期化に失敗しました。ネットワーク環境を確認した後再度実行してください。
原因
接続サーバへの通信処理の初期化に失敗しました。
対処
クライアントのネットワーク環境を確認した後、再度実行してください。
環境設定画面の接続サーバ名を確認してください。
原因
環境設定画面の接続サーバ名の指定にホスト名または、IPアドレスでない値が設定されています。
対処
環境設定画面で接続サーバが正しいか確認してください。
ソフトウェアダウンロード処理で通信エラーを検出しました。
サーバのアドレスを取得できません。以下を確認してください。
・ソフトウェアダウンロード画面 または 環境設定画面のサーバ切替えで指定した接続サーバ名が正しく設定されている か。
・OSのネットワーク環境に問題がないか。
原因
ソフトウェアダウンロード画面または、環境設定画面のサーバ切替えで指定した接続サーバから IPアドレスの獲得に失敗しました。
対処
以下の内容の確認を行い、再度実行してください。
・ ソフトウェアダウンロード画面または、環境設定画面で指定した接続サーバが正しいか
・ Hostsファイル、DNSの設定を見直してください
ソフトウェア情報取得処理で通信エラーを検出しました。
サーバのコネクションに失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。
原因
接続サーバとの接続に失敗しました。
対処
接続サーバ、クライアントまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
・ 接続サーバと通信できるか。
通信シャットダウン処理に失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。
原因
接続サーバとの通信シャットダウン処理に失敗しました。
対処
ネットワーク状態を確認した後、再度実行してください。
通信のクローズに失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。
原因
接続サーバとの通信クローズ処理に失敗しました。
対処
ネットワーク状態を確認した後、再度実行してください。
サーバからの応答がありません。ネットワーク状態を確認した後、再度実行してください。
原因
接続サーバとの通信中にサーバからの応答がなくなりました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
・ 接続サーバと通信できるか。
通信ヘッダが不正です。ネットワーク状態を確認してください。
原因
接続サーバとの通信中に異常なデータを受け取りました。
対処
以下の内容を確認した後、再度実行してください。
・ ネットワークが正常に使用できるか
・ 環境設定画面の接続サーバが正しいか
サーバとの接続が切断されました。ネットワーク状態を確認してください。
原因
接続サーバとの通信中にエラーが発生しました。
対処
接続サーバとの通信が切断されました。以下の内容を確認し、再度実行してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
・ 接続サーバと通信（LANケーブル、 ルータ、 Hub）できるか。
接続サーバとクライアント間の通信機器（LANケーブル、ルータ、Hub）に問題がないか。
サーバへのデータ送信に失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。
原因
接続サーバからのデータ送信中にエラーが発生しました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolのサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
・ 接続サーバと通信できるか。
サーバから受信したデータが壊れています。
・接続先サーバの稼動状態を確認してください。
・接続先サーバへの通信経路を確認してください。
原因
接続サーバとの通信中に異常なデータを受け取りました。
対処
接続サーバまたは、通信機器の状態を確認した後、再度実行してください。
・ 接続サーバが起動されているか。
・ 接続サーバのDesktop Patrolのサービス”IT BudgetMGR（INV）”が起動されているか。
・ 接続サーバと通信できるか。
接続サーバにソフトウェアがありません。
原因
ソフトウェアダウンロードで指定したソフトウェアが接続サーバにありません。
対処
以下の確認を行ってください。
・ 接続先サーバは正しいか
・ サーバにソフトウェアが登録されているか
確認後、再度メッセージが表示される場合は、サポート窓口へご連絡ください。